Avaliações e Detalhes do Produto Siit

We have a pretty mature Notion setup and the AI agent points at it instead of trying to be smart. Answers actually link back to the doc the answer came from which means people start trusting it. About a third of our usual VPN and SSO questions never reach me anymore. Took a couple of weeks of pruning old pages to get there but worth it. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Notion sync isn’t real time. New pages take a while to be searchable by the agent. If we ship a fresh runbook in the morning the AI doesn’t know about it until later that day. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Most of our company lives in Teams not Slack and finding a help desk tool that actually treats Teams as a first class citizen was harder than expected. Siit isn’t a Slack tool with a Teams skin. Forms render properly inside the chat and approvals happen right in the thread. Nobody gets kicked out to a portal. We’re 500 people across 3 countries and adoption was almost instant. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The mobile experience in Teams is rough. Forms collapse weirdly on iOS and notifications sometimes show up twice. Most of my agents just wait until they’re at a laptop. Web and desktop are fine. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

We were on Freshservice for about 3 years and the portal felt like nobody used it. Tickets came in by email or someone tapping you on Slack. Switched to Siit last September and within a month most requests came in through the actual product. Our team is 4 people for 350 employees and we finally have real ticket data instead of guessing. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The reporting is decent for ticket volume but custom dashboards feel limited. I wanted to slice resolution time by department and ended up exporting to a sheet. Probably fine for smaller teams but we’d outgrown it pretty quick. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tenho usado o SIIT há algum tempo, e ele melhorou significativamente minha experiência de trabalho diária. Este software é incrivelmente simples de usar e extremamente útil. A IA funciona excepcionalmente bem e é muito intuitiva.

Com o SIIT, não preciso mais esperar dias para obter uma resposta do RH, nem preciso incomodá-los com cada pequena dúvida. As ferramentas estão bem conectadas, e posso usá-las convenientemente através do Slack ou Teams.

Gostaria de elogiar a equipe por trás do SIIT pelo seu trabalho excepcional. Este software realmente fez a diferença no meu fluxo de trabalho diário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como é uma aplicação SaaS, é necessária uma conexão estável à internet, o que pode ser uma desvantagem se você enfrentar problemas de conectividade. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na equipe, a implementação do Siit para fornecer suporte de IA no Slack tem sido um sucesso tremendo. A facilidade de configurá-lo e integrá-lo aos nossos fluxos de trabalho existentes melhorou significativamente a eficiência da equipe de vendas. As capacidades de IA do Siit, juntamente com a capacidade de acessar nossa base de conhecimento diretamente no Slack, garantem que nossa equipe de vendas receba respostas automáticas prontamente. Isso não apenas simplificou nossos processos de suporte, mas também capacitou nossos representantes de vendas a fornecer respostas mais rápidas e precisas às consultas dos clientes. O Siit se tornou verdadeiramente uma ferramenta indispensável para aprimorar nosso suporte de vendas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não encontrei nenhum problema ou desagrado com o Siit. O processo de implementação foi tranquilo. Toda a equipe de vendas adotou o Siit. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como CTO na Topo, o que mais me impressiona sobre o Siit é sua capacidade de centralizar e simplificar o gerenciamento de solicitações de funcionários. A interface intuitiva da plataforma permite uma gestão fácil das consultas de TI, que anteriormente me inundavam via Slack, desviando-me das minhas responsabilidades principais. Agora, as solicitações estão organizadas de forma ordenada, priorizadas e podem ser tratadas sistematicamente, o que aumentou significativamente minha produtividade e me permitiu focar em iniciativas estratégicas. A clareza e conveniência que o Siit proporciona tornaram-se indispensáveis para as operações diárias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O único contratempo que encontrei com o Siit não é tanto uma falha na plataforma, mas sim um desafio do nosso lado—encontrar tempo para estender seus benefícios a outros departamentos na Topo. Siit tem sido um divisor de águas para a gestão de solicitações de TI, e estou ansioso para vê-lo aplicado a outras áreas como RH e operações. A plataforma tem o potencial de otimizar fluxos de trabalho em toda a empresa, e o único arrependimento é não tê-la implementado de forma mais ampla ainda. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No passado, lidar com tickets era um processo complicado com o Jira, mas o Siit revolucionou a forma como submetemos solicitações. A integração com o Slack é uma mudança de jogo. Agora, posso submeter qualquer solicitação diretamente no Slack, tornando todo o processo fluido e fácil de usar. O Sales Ops realmente ouviu nossas necessidades e preocupações, criando um sistema que simplifica nossos processos internos, tornando nossas vidas como vendas significativamente mais fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o Siit tenha simplificado significativamente nosso processo de solicitação, a velocidade de resolução poderia ser melhorada, especialmente quando escalada para os administradores. Embora a IA seja incrivelmente útil, certas questões complexas ainda exigem intervenção manual, o que pode causar um leve atraso nos tempos de resposta. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso transformou a maneira como busco suporte dentro da empresa, e não poderia estar mais satisfeito com a experiência. Em vez de passar pelo sistema tradicional de tickets para suporte de TI ou RH, a implementação de suporte conversacional diretamente no Slack é revolucionária. Parece incrivelmente pessoal, e a rapidez com que posso obter assistência é impressionante. Adoro não ter que navegar por outra ferramenta e a visibilidade na resolução garante que eu esteja sempre a par do status dos meus pedidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Expandir sua compatibilidade para departamentos adicionais ou IA, conectados a outras ferramentas como o Confluence, proporcionaria ainda mais flexibilidade no acesso a suporte e informações. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Siit representa uma verdadeira mudança de jogo quando se trata de lidar com solicitações internas, graças à sua integração direta no Slack para funcionários. A flexibilidade de instalar o bot em qualquer canal melhora ainda mais sua usabilidade, e a abundância de opções de automação reduziu significativamente a carga de trabalho manual para nossa equipe.

O assistente de IA, alimentado pelo GPT-4, é realmente notável! Fiquei agradavelmente surpreso com a facilidade com que ele se conecta à nossa base de conhecimento do Notion, oferecendo respostas instantâneas e consistentes às perguntas da minha equipe - tudo dentro do Slack, mais uma vez! Graças a essa integração de IA, aproximadamente metade das nossas perguntas relacionadas aos negócios agora são respondidas automaticamente através de sugestões de artigos e respostas diretas provenientes de várias seções da nossa plataforma Notion! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada a acrescentar sobre esta parte. Não tenho reclamações a compartilhar sobre a Siit. Eles dedicaram um esforço considerável para aprimorar funções e permissões, permitindo uma colaboração perfeita entre minha equipe e outros departamentos, ao mesmo tempo em que mantêm a conformidade e protegem dados sensíveis. Isso tem se mostrado excepcionalmente valioso, especialmente na simplificação de nossos processos de integração! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tendo experimentado inúmeras plataformas, a Siit se destaca notavelmente. A integração perfeita da plataforma com ferramentas como Slack e Notion reformulou nossa abordagem à gestão de solicitações internas. Não lidamos mais com solicitações dispersas; tudo é simplificado e centralizado, garantindo respostas rápidas e acompanhamento eficaz. O design intuitivo da Siit parece adaptado às nossas necessidades, tornando as operações diárias não apenas eficientes, mas agradáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Francamente, Siit tem sido um prazer. Questões menores que surgiram inicialmente foram rapidamente resolvidas pela sua equipe proativa, tornando minha experiência quase impecável. Parece que eles pensaram em tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.