Avaliações e Detalhes do Produto Helpdesk 365

I like how straightforward Helpdesk 365 is and the support we get from the Helpdesk 365 team, especially Varun, who helped us customize fields and tailor Helpdesk 365 to our organization. I also appreciate being able to edit the default messages and adjust the tone in responses to fit our organization's style. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I wish that Helpdesk 365 is able to automatically assign a ticket to our "teams ticket" without having to manually assign it to an agent/supervisor/admin from our team before it moves to "teams ticket". At the moment I can see all the unassigned tickets as I am admin, but Helpdesk 365 is being used by 3 different departments/teams from our organization. There are tickets that are for HR (my team) in the unassigned tickets column, which cannot be seen in the teams ticket column unless I assign the ticket directly to one of the members of the HR Team. It was a bit hard, because we didn't know why the requesters are receiving all notifications related to their ticket, because the default is all yes. It stressed us out for a bit, because all emails sent to HRHelp email creates a ticket ID when we were used to just emailing HR Help to converse with our team who shares this inbox. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Delegação e acompanhamento mais fáceis e eficientes de todas as solicitações de escritório e operações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, tem sido um investimento de tempo e esforço desde o início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Isso nos ajuda a acompanhar todas as pendências e nos permite fazer o acompanhamento Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É muito lento, não me permite trocar de contas quando eu quero. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Simplifica os pedidos da nossa equipe. Ajuda-nos a integrar o helpdesk ao nosso ambiente MS365. Esse é o fator mais importante porque nossos dados serão mantidos em nosso próprio tenant e não em qualquer outro servidor de terceiros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A implementação é bastante complicada e demorada. Eu esperaria que a Apps365 revisasse seu processo de implantação, tornando-o mais simples e rápido ao implantar o HelpDesk365 no ambiente do cliente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

uma ferramenta tão útil cobre tantas de nossas necessidades e é fácil de integrar Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não notei nada de que não goste. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sempre que você tiver uma dúvida ou precisar fazer um ajuste que não consiga resolver sozinho, a equipe de suporte amigável e altamente conhecedora está pronta para ajudar. Uma vez que tudo está configurado, o produto se mostra fácil de usar. Embora a implementação inicial possa levar algum tempo, a equipe de suporte dedicada garante um processo tranquilo. Além disso, o produto oferece uma ampla gama de recursos e opções que atendem a todas as suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Pode funcionar um pouco com falhas de vez em quando, mas isso definitivamente não é um grande problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É simples de usar e muito amigável para o usuário, facilita para os administradores rastrear os tickets. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A interface do usuário poderia usar uma pequena atualização, mas apenas estética. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Fácil de usar e capaz de personalizar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Até agora, o software está atendendo às expectativas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta foi minha primeira experiência trabalhando com o Helpdesk 365, e fiquei genuinamente impressionado. Eu precisava de ajuda para navegar no nosso novo sistema de diretório de funcionários, e a equipe tornou o processo de integração incrivelmente suave. Eles me guiaram pela plataforma passo a passo, respondendo a todas as minhas perguntas com paciência e clareza.

O que mais se destacou foi o quão acessíveis e conhecedores eles eram—tornando algo que inicialmente parecia avassalador fácil de entender. Saí da sessão me sentindo confiante em como usar o sistema e apreciei os recursos de acompanhamento que eles compartilharam.

Ótima primeira impressão, e estou ansioso para trabalhar com eles novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha experiência foi ótima - nada a desgostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Design e interface geral simples. Funciona bem para criar tickets por e-mail ou no aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas configurações de administração que não são intuitivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.