Avaliações e Detalhes do Produto Helpdesk 365

O Helpdesk 365 é um software de helpdesk confiável, alimentado por IA, projetado para simplificar as operações de suporte interno e aumentar a produtividade da equipe. Projetado para empresas que utilizam o Microsoft 365, ele se integra perfeitamente com o Microsoft Teams, Outlook, SharePoint, Power BI e Power Automate, além do MS Copilot embutido, permitindo que os usuários gerenciem tickets sem sair do fluxo de trabalho existente. Este versátil sistema de emissão de tickets de TI suporta múltiplas caixas de correio departamentais, integra-se com ferramentas de gerenciamento de ativos, bloqueia e-mails e domínios de spam, e está disponível em 10 idiomas. Os funcionários podem fazer solicitações diretamente através do Microsoft Forms, facilitando a captura e o acompanhamento de todas as necessidades de suporte. Resumos de tickets alimentados por IA, roteamento inteligente e fluxos de trabalho automatizados ajudam os agentes a resolver problemas mais rapidamente. O acompanhamento de SLA, notificações em tempo real e um portal de autoatendimento com uma base de conhecimento pesquisável reduzem consultas repetitivas e melhoram a satisfação dos funcionários. Seja para suporte de TI, equipes de RH ou atendimento ao cliente, o Helpdesk 365 oferece tudo o que as empresas precisam em uma única plataforma de software de help desk. Análises avançadas e relatórios fornecem insights acionáveis sobre tendências de tickets, tempos de resolução e conversões de e-mail para ticket, permitindo decisões baseadas em dados que melhoram a qualidade do serviço. Construído no ecossistema seguro da Microsoft, o Helpdesk 365 oferece segurança de nível empresarial com criptografia de dados, acesso baseado em funções e conformidade com os padrões do Microsoft 365, garantindo que informações sensíveis permaneçam protegidas enquanto permitem uma colaboração suave entre departamentos. Com sua configuração de fluxo de trabalho sem código, o Helpdesk 365 é fácil de adaptar para organizações de qualquer tamanho, ajudando as equipes a economizar tempo, reduzir custos e oferecer uma experiência de suporte mais rápida e confiável.

Website do Produto

Vendedor

CubicLogics

Discussões

Comunidade Helpdesk 365

Idiomas Suportados

Czech, Danish, German, English, Finnish, French, Italian, Dutch, Portuguese, Spanish, Swedish

Descrição do Produto

HR365 Helpdesk - O help desk do Sharepoint da HR365 é uma ferramenta de helpdesk simples e personalizável que garante que sua organização possa lidar com cada problema de forma eficaz. Atribua cada ticket a uma equipe específica para que não haja confusão sobre quem deve cuidar do problema. O sistema de tickets do Office 365 oferece diferentes visualizações de tickets para ajudar a organizar automaticamente seus tickets com base em prioridade, categoria, tempo, status ou grupos. Equipes como a sua podem fornecer suporte em TI, RH, jurídico, finanças e mais. Este sistema de tickets do Sharepoint ajuda a organizar seus tickets com base em prioridade, categoria, tempo e status, melhorando assim a eficiência. Os funcionários podem enviar solicitações para equipes ou através do portal do cliente do sistema de tickets do Sharepoint, por e-mail ou através de uma parte da web incorporada. As equipes de suporte como TI, RH, jurídico, finanças, etc., podem então trabalhar nessas solicitações, rastrear e monitorar usando este sistema de tickets do Office 365. Este aplicativo é baseado no Office 365, o que significa que todos os seus dados permanecem dentro do seu locatário do Office 365.

Visão Geral por

Manoj Kumar (Chief Solution Architect / CTO)

Preços

Preços fornecidos por Helpdesk 365.

Standard

A partir de $11.99

Ver Mais Informações de Preços

Integrações Helpdesk 365

(2)

Verificado por Helpdesk 365

Mídia Helpdesk 365

Productivity & customer experience enhancer reports track team performance, customer satisfaction and identify low hanging fruits to improve it no time with this HR365’s Sharepoint helpdesk ticketing system. In reports you can see number of tickets, created, resolved or reopened. Send custom...

Demo Helpdesk 365 - HR365 Helpdesk - Self Service

This Microsoft helpdesk software allows your customer to raise ticket from portal and further allow them to check status of their open ticket, check previous tickets and alert them as soon as agent take action on their tickets. Also Sharepoint helpdesk ticketing system help them in finding solut...

Demo Helpdesk 365 - Helpdesk - Focus on core

HR365’s Sharepoint ticketing system offers you to organize your tickets based on priority, category, time, & status hence in improving efficiency. Employees can submit requests to teams through Sharepoint ticketing system’s customer portal, via email, or through an embedded web part. Sup...

As avaliações da G2 são autênticas e verificadas.

Veja como.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

Médio Porte (51-1000 emp.)

4/8/2025

"Ótimo suporte, produto impecável"

4.5/5

O que você mais gosta Helpdesk 365?

Sempre que você tiver uma dúvida ou precisar fazer um ajuste que não consiga resolver sozinho, a equipe de suporte amigável e altamente conhecedora está pronta para ajudar. Uma vez que tudo está configurado, o produto se mostra fácil de usar. Embora a implementação inicial possa levar algum tempo, a equipe de suporte dedicada garante um processo tranquilo. Além disso, o produto oferece uma ampla gama de recursos e opções que atendem a todas as suas necessidades. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpdesk 365?

Pode funcionar um pouco com falhas de vez em quando, mas isso definitivamente não é um grande problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Dharm Keerti de Helpdesk 365

editar

Obrigado pelo seu feedback positivo! Ficamos satisfeitos em saber que você considera nossa equipe de suporte amigável e conhecedora. Agradecemos sua compreensão em relação a quaisquer bugs ocasionais que você possa ter encontrado. Estamos constantemente trabalhando para melhorar nosso produto e proporcionar uma experiência perfeita para nossos usuários. É ótimo saber que o Helpdesk 365 está ajudando suas equipes a se organizarem e colaborarem de forma eficaz. Se você tiver algum problema ou sugestões de melhoria, sinta-se à vontade para entrar em contato. Estamos aqui para ajudá-lo em cada etapa do caminho. Obrigado por escolher o Helpdesk 365!

Usuário Verificado em Biotecnologia

12/5/2025

"Had a great time solving the issue, Sanjay was knowledgable and was able to solve my issue quickly"

5/5

O que você mais gosta Helpdesk 365?

It is simple to use and very user friendly, makes it easy for admins to track tickets Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpdesk 365?

UI could use a bit of an update but only astetics Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Alesha S.

Director of Marketing

Médio Porte (51-1000 emp.)

4/15/2025

"Confiável, Conhecedor e Responsivo"

5/5

O que você mais gosta Helpdesk 365?

Esta foi minha primeira experiência trabalhando com o Helpdesk 365, e fiquei genuinamente impressionado. Eu precisava de ajuda para navegar no nosso novo sistema de diretório de funcionários, e a equipe tornou o processo de integração incrivelmente suave. Eles me guiaram pela plataforma passo a passo, respondendo a todas as minhas perguntas com paciência e clareza.

O que mais se destacou foi o quão acessíveis e conhecedores eles eram—tornando algo que inicialmente parecia avassalador fácil de entender. Saí da sessão me sentindo confiante em como usar o sistema e apreciei os recursos de acompanhamento que eles compartilharam.

Ótima primeira impressão, e estou ansioso para trabalhar com eles novamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpdesk 365?

Minha experiência foi ótima - nada a desgostar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Helpdesk 365 E como isso está te beneficiando?

O Helpdesk 365 está resolvendo o problema de suporte de TI atrasado ou pouco claro, fornecendo assistência rápida, conhecedora e amigável. No meu caso, eles me ajudaram a me atualizar rapidamente com nosso novo sistema de diretório de funcionários, que poderia facilmente ter se tornado uma tarefa frustrante sem a orientação certa.

O suporte deles não apenas me economizou tempo, mas também eliminou o estresse de navegar em uma nova plataforma por conta própria. Ter um helpdesk confiável como este garante que eu possa me concentrar no meu trabalho real, sabendo que problemas técnicos ou dúvidas de integração não vão me atrasar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Dharm Keerti de Helpdesk 365

editar

Obrigado por compartilhar sua experiência positiva com o Helpdesk 365! Ficamos felizes em saber que nossa equipe conseguiu ajudá-lo a navegar pelo novo sistema de diretório de funcionários sem problemas. Fornecer suporte acessível e conhecedor é uma prioridade para nós, e estamos satisfeitos que você tenha achado nossa orientação útil. Agradecemos suas palavras gentis e estamos contentes que você se sentiu confiante em usar o sistema após nossa sessão. Se você tiver mais perguntas ou precisar de mais assistência, sinta-se à vontade para entrar em contato. Esperamos trabalhar com você novamente e garantir que sua experiência com o Helpdesk 365 continue excelente. Obrigado por escolher o Helpdesk 365!

Jon D.

IT Director

12/2/2025

"Obrigado pela sua ajuda!"

4.5/5

O que você mais gosta Helpdesk 365?

Design e interface geral simples. Funciona bem para criar tickets por e-mail ou no aplicativo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpdesk 365?

Existem algumas configurações de administração que não são intuitivas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Atacado

8/13/2025

"Great application for ticket management, great support, nothing to complain about"

5/5

O que você mais gosta Helpdesk 365?

the environment, it is sharepoint, so you have the tickets on your own environment and at the same time it is cloud. (we use it with sharepoint 365) Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpdesk 365?

they are going to work on adding due dates, they are missing as of 8/13/25 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Teajesh Pushkar de Helpdesk 365

editar

Obrigado pelo seu valioso feedback sobre o Helpdesk 365. Estamos felizes em saber que gerenciar tickets dentro do seu ambiente SharePoint tem sido útil. Também agradecemos sua sugestão sobre as datas de vencimento. Nossa equipe levará isso em consideração enquanto continuamos trabalhando para melhorar sua experiência. Sua confiança e apoio significam muito para nós.

Usuário Verificado em Tecnologia da Informação e Serviços

10/30/2025

"Ele foi muito prestativo... ótimo!!!"

4/5

O que você mais gosta Helpdesk 365?

É fácil de usar e integrar com o Office 365 Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpdesk 365?

Pode ser um pouco lento para carregar e ter que recarregar a página. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eduard B.

Head of Technology

Médio Porte (51-1000 emp.)

7/18/2025

"Ótima solução para 365"

4/5

O que você mais gosta Helpdesk 365?

Como ele se integra diretamente ao seu ambiente MS 365. A equipe de suporte deles é muito amigável e tem um tempo de resposta rápido para perguntas ou problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpdesk 365?

Curva de aprendizado íngreme quando você quer avançar além da funcionalidade básica. Além disso, certos recursos estão presos atrás de paywalls. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Construção

11/7/2025

"A experiência é ótima até agora"

5/5

O que você mais gosta Helpdesk 365?

Até agora, está soando como uma ferramenta incrível para gerenciar comunicações. O suporte até agora tem sido excepcional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpdesk 365?

Até agora, não tenho nada a relatar sobre desgostos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Usuário Verificado em Utilidades

11/10/2025

"Este produto é muito fácil de usar e instalar com a ajuda do Abhi."

5/5

O que você mais gosta Helpdesk 365?

Facilidade de uso e instalação. A configuração foi muito fácil. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Helpdesk 365?

Nada. O software é muito fácil de usar e entender. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Resposta de Teajesh Pushkar de Helpdesk 365

editar

Obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que o Helpdesk 365 é fácil de instalar e usar. Nossa equipe de suporte ao cliente está sempre feliz em ajudá-lo. Por favor, entre em contato conosco se tiver alguma dúvida.