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Salesforce Service Cloud

(7,166)

4.4 de 5

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

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Classificação por Estrelas

(652)4.5 de 5

(7,166)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (75.0% das avaliações)

Mercado médio (42.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (90) Interface do Usuário (44) Problemas de Integração (28) Curva de Aprendizado (25)

Facilidade de Uso (1647) Recursos (1443) Complexidade (881) Curva de Aprendizado (752)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Catalyst

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(652)4.5 de 5

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Pros & Cons

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Salesforce Service Cloud

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Salesforce Service Cloud se destaca em Segurança de Dados com uma pontuação de 9,0, que os revisores mencionam como um fator crítico para empresas que lidam com informações sensíveis de clientes. Em contraste, o Catalyst tem uma pontuação de 8,7, indicando que pode não oferecer o mesmo nível de garantia.
Os revisores mencionam que o Catalyst se destaca em Qualidade do Suporte, com uma pontuação de 9,0 em comparação com 8,3 do Salesforce. Os usuários apreciam o serviço ao cliente responsivo do Catalyst, frequentemente destacando tempos de resolução rápidos e equipe de suporte prestativa.
Os usuários no G2 relatam que o Salesforce Service Cloud possui um recurso robusto de Relatórios e Painéis, com uma pontuação de 8,5, que permite análises detalhadas e insights. O Catalyst iguala essa pontuação, mas carece de algumas das opções avançadas de personalização que o Salesforce oferece.
Os revisores mencionam que o Catalyst supera o Salesforce em Facilidade de Uso, com uma pontuação de 8,8 contra 8,4 do Salesforce. Os usuários apreciam a interface intuitiva do Catalyst, que consideram mais fácil de navegar, especialmente para novos membros da equipe.
Os usuários dizem que o Salesforce Service Cloud oferece excelentes opções de Personalização, com uma pontuação de 8,8, o que permite que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas. No entanto, o Catalyst, com uma pontuação de 8,5, também oferece personalização, mas pode não ser tão extensa quanto as capacidades do Salesforce.
Os usuários do G2 relatam que ambos os produtos têm pontuações semelhantes em Atende aos Requisitos com 8,6, indicando que ambas as plataformas atendem efetivamente às necessidades dos usuários. No entanto, o extenso conjunto de recursos do Salesforce é frequentemente destacado como uma vantagem significativa para organizações maiores.

Catalyst vs Salesforce Service Cloud

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Catalyst mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Catalyst no geral.

Os revisores sentiram que Salesforce Service Cloud atende melhor às necessidades de seus negócios do que Catalyst.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Catalyst é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Catalyst em relação ao Salesforce Service Cloud.

Preços

Catalyst

Preço não disponível

Salesforce Service Cloud

Starter Suite

A partir de $25.00

1 User Por Mês

A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.

Gerenciamento de Casos
Gerenciamento de Conhecimento
Aplicativo Móvel do Salesforce

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Catalyst

Informação de teste não disponível

Salesforce Service Cloud

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

510

8.6

2,754

8.8

518

8.4

5,329

8.3

208

7.9

4,088

8.5

146

8.2

1,524

8.9

442

8.3

2,535

9.3

146

8.7

1,505

9.1

471

8.2

2,715

Categorias

Catalyst

Salesforce Service Cloud

Catalyst e Salesforce Service Cloud é categorizado como Sucesso do Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Catalyst

12.9%

75.0%

12.0%

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

12.9%

18.3%

75.0%

42.6%

12.0%

39.0%

Indústria dos Avaliadores

Catalyst

Programas de computador

40.4%

Tecnologia da informação e serviços

17.3%

Marketing e Publicidade

10.2%

Serviços financeiros

4.9%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

3.7%

Outro

23.6%

Salesforce Service Cloud

Tecnologia da informação e serviços

11.2%

Programas de computador

9.2%

Serviços financeiros

7.7%

Fabricação

4.4%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

3.9%

Outro

63.7%

Principais Alternativas

Alternativas para Catalyst

ChurnZero

Planhat

Custify

Gainsight Customer Success

Alternativas para Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

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Discussões sobre Salesforce Service Cloud

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