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Comparar Stonly e Talkdesk

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(132)4.8 de 5

(2,499)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (59.2% das avaliações)

Mercado médio (60.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (30) Recursos (19) Falta de Recursos (9) Recursos Faltantes (9)

Facilidade de Uso (260) Gerenciar Chamadas (154) Chame Problemas (106) Problemas Técnicos (70)

Preço de Nível Básico

$124.00 Por Mês

Grátis 25 Licenses Free to Start

Stonly

Classificação por Estrelas

(132)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (59.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (30) Recursos (19) Falta de Recursos (9) Recursos Faltantes (9)

Preço de Nível Básico

$124.00 Por Mês

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Talkdesk

Classificação por Estrelas

(2,499)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (260) Gerenciar Chamadas (154) Chame Problemas (106) Problemas Técnicos (70)

Preço de Nível Básico

Grátis 25 Licenses Free to Start

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o Stonly. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de consolidar chamadas e e-mails de atendimento ao cliente, o que melhora a organização e os tempos de resposta.
Os usuários dizem que o processo de implementação do Talkdesk é notavelmente rápido e intuitivo, permitindo que os agentes comecem a atender chamadas com treinamento mínimo. Esta é uma vantagem significativa para equipes que precisam aumentar rapidamente, especialmente durante os períodos de pico de suporte.
Os revisores mencionam que, embora o Stonly seja elogiado por sua interface amigável e facilidade de atualização de guias, ele carece dos recursos robustos de gerenciamento de chamadas que o Talkdesk oferece. Os usuários acham as capacidades de busca e opções de personalização do Stonly benéficas para manter os clientes informados, mas não se iguala às ferramentas abrangentes de atendimento ao cliente do Talkdesk.
De acordo com avaliações verificadas, a estabilidade do Talkdesk durante altos volumes de chamadas é um recurso de destaque, com usuários observando que a qualidade das chamadas permanece consistente mesmo sob pressão. Essa confiabilidade é crucial para empresas que dependem fortemente de interações com clientes.
Os usuários destacam que as capacidades de integração do Stonly são um ponto forte, permitindo atualizações e manutenção de informações sem problemas. No entanto, eles também expressam o desejo por recursos mais avançados que poderiam melhorar sua funcionalidade em um contexto de atendimento ao cliente.
Os revisores do G2 indicam que, embora ambas as plataformas tenham fortes classificações de suporte, a experiência geral de suporte do Talkdesk é ligeiramente menos favorável do que a do Stonly. Os usuários do Stonly apreciam a qualidade do suporte que recebem, o que contribui para sua experiência positiva com o software.

Stonly vs Talkdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Talkdesk mais fácil de usar e configurar. No entanto, Stonly é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Stonly em geral.

Os revisores sentiram que Stonly atende melhor às necessidades de seus negócios do que Talkdesk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Stonly é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Stonly em relação ao Talkdesk.

Preços

Stonly

Starter

$124.00

Por Mês

Guias interativos passo a passo e base de conhecimento para suporte ao cliente, ajuda no produto ou gestão de conhecimento dos funcionários.

30 guias interativos com etapas ilimitadas
Widget Stonly - incorporar e lançar guias dentro do seu aplicativo ou site
Uma base de conhecimento personalizada

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Grátis

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Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade. Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.

O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.

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Stonly

Teste Gratuito disponível

Talkdesk

Informação de teste não disponível

Avaliações

9.2

105

8.9

2,031

9.0

105