Comparar Software Salesforce Service Cloud e Quiq

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Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,232)

4.4 de 5

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(7,232)4.4 de 5

(45)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.7% das avaliações)

Mercado médio (48.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1705) Recursos (1497) Complexidade (912) Curva de Aprendizado (787)

Suporte ao Cliente (11) Facilidade de Uso (10) Atrasos (3) Curva de Aprendizado (3)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

$ Unlimited users

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Classificação por Estrelas

(7,232)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (1705) Recursos (1497) Complexidade (912) Curva de Aprendizado (787)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Quiq

Classificação por Estrelas

(45)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (48.9% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (11) Facilidade de Uso (10) Atrasos (3) Curva de Aprendizado (3)

Preço de Nível Básico

$ Unlimited users

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Salesforce Service Cloud se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Quiq. Os usuários apreciam sua flexibilidade, observando que permite personalização para atender às necessidades de negócios atuais e futuras.
Os usuários dizem que o Quiq se destaca por suas capacidades de integração perfeita, particularmente com pilhas de tecnologia existentes. Os revisores destacam sua mentalidade de startup e a capacidade de resposta a solicitações de recursos, o que promove um ambiente colaborativo para melhoria contínua.
De acordo com avaliações verificadas, o Salesforce Service Cloud é elogiado por sua interface amigável, facilitando a adaptação rápida das equipes. Os usuários mencionam que o processo de integração é intuitivo, o que ajuda a minimizar a curva de aprendizado.
Os revisores mencionam que o Quiq oferece uma forte experiência de suporte, com altas classificações para qualidade e capacidade de resposta. Os usuários notaram tempos de resposta rápidos para solicitações de suporte, o que aumenta sua satisfação geral com a plataforma.
Os revisores do G2 destacam que, embora o Salesforce Service Cloud tenha um conjunto robusto de recursos, alguns usuários enfrentaram desafios em corresponder a fluxos de trabalho específicos, indicando que a configuração pode ser complexa às vezes.
Os usuários relatam que a estrutura de preços flexível do Quiq é uma vantagem significativa, especialmente para empresas que buscam evitar o modelo tradicional de preços por assento. Esta abordagem foi bem recebida, pois se alinha melhor com suas necessidades operacionais.

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) vs Quiq

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Quiq mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Quiq em geral.

Os revisores sentiram que Quiq atende melhor às necessidades de seus negócios do que Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Quiq é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Quiq em relação ao Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud).

Preços

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Starter Suite

A partir de $25.00

1 User Por Mês

A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.

Gerenciamento de Casos
Gerenciamento de Conhecimento
Aplicativo Móvel do Salesforce

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Quiq

Starter

Unlimited users

Integração opcional de CRM +100/mês

750 conversas por SMS/mês
500 conversas por Chat/Facebook Messenger/WhatsApp/Kik*/mês
2000 mensagens de notificação de saída/mês

Navegue por todos os planos de preços 3

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Teste Gratuito disponível

Quiq

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

2,803

9.2

8.4

5,391

9.1

7.9

4,146

9.0

8.2

1,536

8.3

2,578

9.6

8.7

1,517

9.7

8.3

2,757

9.3

Categorias

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Quiq

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) e Quiq é categorizado como Suporte Conversacional e Automação de Atendimento ao Cliente

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, e Autoatendimento ao Cliente

Mostrar mais

Quiq é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Chatbots de IA, Marketing Conversacional, e Plataformas de Bots

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

18.4%

42.7%

38.9%

Quiq

31.1%

48.9%

20.0%

18.4%

31.1%

42.7%

48.9%

38.9%

20.0%

Indústria dos Avaliadores

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Tecnologia da informação e serviços

11.2%

Programas de computador

9.2%

Serviços financeiros

7.7%

Fabricação

4.3%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

3.8%

Outro

63.8%

Quiq

Varejo

17.8%

Serviços ao consumidor

13.3%

Bancário

8.9%

Serviços financeiros

8.9%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

6.7%

Outro

44.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Alternativas para Quiq

Discussões

Discussões sobre Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

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