A Quiq foi iniciada por pessoas que trabalharam para a Right Now, portanto, Oracle Service Cloud, e por isso se integram muito bem com nossa pilha de tecnologia. Eles mantêm essa mentalidade de startup ao abordar o novo mundo do desenvolvimento de IA.

Expansão contínua do portfólio de recursos; TAT rápido no suporte; resposta colaborativa a solicitações de recursos

A tecnologia e a equipe da Quiq consistentemente superam as expectativas. Desde o primeiro dia, a plataforma destacou-se como um ajuste perfeito para o nosso modelo operacional, especialmente devido à sua estrutura de preços flexível. A mudança de um modelo de preços por assento, comum em muitas outras plataformas, foi um divisor de águas para nós como um BPO que apoia múltiplas marcas e volumes flutuantes. Tanto a experiência do cliente quanto a experiência do agente superam em muito as plataformas comparáveis que usamos. A interface é intuitiva, confiável e fácil para os agentes adotarem rapidamente, o que se traduz diretamente em melhores resultados para nossos clientes e seus consumidores. Além da tecnologia, a parceria em si é excepcional. A equipe de suporte da Quiq é rápida, conhecedora e fácil de trabalhar. Quando surgem problemas ou perguntas, as respostas são rápidas e as soluções são práticas. Suas equipes de vendas e contas são igualmente impressionantes, altamente responsivas, proativas e genuinamente investidas em nosso sucesso. Eles consistentemente vão além para garantir que cada implementação seja tranquila e bem-sucedida, independentemente da marca ou setor.