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Comparar Puzzel CX Platform e Zendesk for Customer Service - AC 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.7% das avaliações)
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$19.00 1 user per month billed annually
Puzzel CX Platform
Classificação por Estrelas
(137)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (52.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Puzzel CX PlatformZendesk for Customer Service - AC
Classificação por Estrelas
(6,662)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 user per month billed annually
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Zendesk Support Suite se destaca em sua Qualidade de Suporte com uma pontuação de 8,4, enquanto a Puzzel CX Platform brilha ainda mais com 8,9, indicando que os usuários acham a equipe de suporte da Puzzel mais responsiva e prestativa.
- Os avaliadores mencionam que a Facilidade de Configuração do Zendesk é avaliada em 7,9, o que alguns usuários consideram um pouco desafiador, enquanto a Puzzel CX Platform oferece uma experiência mais suave com uma pontuação de 8,5, facilitando para as equipes começarem rapidamente.
- Os usuários do G2 destacam que o Zendesk Support Suite possui um forte recurso de Base de Conhecimento com uma pontuação de 8,6, mas a Puzzel CX Platform supera com 8,8, sugerindo que suas ferramentas de gestão de conhecimento são mais abrangentes e fáceis de usar.
- Os usuários no G2 relatam que as opções de Personalização do Zendesk são robustas, com uma pontuação de 8,0, mas a Puzzel CX Platform supera com uma pontuação de 8,7, permitindo maior flexibilidade na adaptação do software às necessidades específicas do negócio.
- Os avaliadores dizem que, enquanto o Zendesk Support Suite tem uma sólida pontuação de Desempenho e Confiabilidade de 8,6, a Puzzel CX Platform iguala essa pontuação, indicando que ambas as plataformas são confiáveis, mas a Puzzel pode ter uma ligeira vantagem na satisfação do usuário.
- Os usuários relatam que o recurso de Resumir Texto com IA do Zendesk é deficiente, com uma pontuação de 7,5, enquanto a pontuação de 4,3 da Puzzel CX Platform sugere que pode não ser tão eficaz nessa área, levando a possíveis limitações na geração automatizada de conteúdo.
Puzzel CX Platform vs Zendesk for Customer Service - AC
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Puzzel CX Platform mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Puzzel CX Platform no geral.
- Os revisores sentiram que Zendesk for Customer Service - AC atende melhor às necessidades de seus negócios do que Puzzel CX Platform.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Puzzel CX Platform é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Puzzel CX Platform em relação ao Zendesk for Customer Service - AC.
Preços
Preço de Nível Básico
Puzzel CX Platform
Preço não disponívelZendesk for Customer Service - AC
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Suporte ao cliente integrado
- Email e redes sociais
- Widget da web e SDK móvel
- Regras de negócios predefinidas
Teste Gratuito
Puzzel CX Platform
Informação de teste não disponívelZendesk for Customer Service - AC
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
104
8.6
5,118
Facilidade de Uso
8.7
109
8.6
5,162
Facilidade de configuração
8.6
98
8.0
3,186
Facilidade de administração
8.5
94
8.2
3,073
Qualidade do Suporte
8.9
104
8.4
4,796
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
97
8.4
2,999
Direção de Produto (% positivo)
9.4
108
8.0
4,771
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2552
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
2567
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2492
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2337
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1921
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
2398
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
2386
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1853
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
384
Dados insuficientes disponíveis
7.6
385
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.8
245
Dados insuficientes disponíveis
7.9
245
Dados insuficientes disponíveis
8.0
246
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2060
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2310
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1724
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1313
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.8
1387
|
Recurso Verificado
8.9
11
8.0
1777
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1947
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1739
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
2339
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
2407
|
Recurso Verificado
Opções de discagem
9.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
7.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
11
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
Automação
6.7
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
6.7
8
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.4
9
Não há dados suficientes
Administração
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.1
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.1
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
9.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
9.1
32
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de desempenho de agentes
9.3
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
26
Dados insuficientes disponíveis
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.3
667
Dados insuficientes disponíveis
8.3
663
Dados insuficientes disponíveis
8.4
632
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.3
590
Dados insuficientes disponíveis
7.9
563
Dados insuficientes disponíveis
8.2
644
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
179
Dados insuficientes disponíveis
7.2
178
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.5
324
Dados insuficientes disponíveis
8.3
324
Dados insuficientes disponíveis
8.4
311
Dados insuficientes disponíveis
8.4
304
Dados insuficientes disponíveis
8.5
315
Dados insuficientes disponíveis
8.2
311
Dados insuficientes disponíveis
8.2
344
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
7.8
264
Dados insuficientes disponíveis
8.0
305
Dados insuficientes disponíveis
8.2
293
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.0
22
Dados insuficientes disponíveis
7.3
22
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.6
30
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
9.3
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
8.8
26
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.3
27
Dados insuficientes disponíveis
9.3
26
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
7.8
9
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.0
43
Dados insuficientes disponíveis
7.0
28
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
7.4
29
Dados insuficientes disponíveis
7.6
33
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.3
21
Dados insuficientes disponíveis
Funções
7.9
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
35
Dados insuficientes disponíveis
8.1
35
Dados insuficientes disponíveis
6.2
26
Dados insuficientes disponíveis
6.5
31
Dados insuficientes disponíveis
8.9
35
Dados insuficientes disponíveis
7.8
36
Dados insuficientes disponíveis
6.8
30
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
7.3
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
40
Dados insuficientes disponíveis
7.8
44
Dados insuficientes disponíveis
8.2
36
Dados insuficientes disponíveis
6.7
32
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.1
83
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.6
68
Dados insuficientes disponíveis
8.2
68
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.7
26
Dados insuficientes disponíveis
7.9
26
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
66
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
25
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.5
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
32
Dados insuficientes disponíveis
8.2
31
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.1
468
Dados insuficientes disponíveis
8.1
465
Dados insuficientes disponíveis
8.3
449
Dados insuficientes disponíveis
8.1
448
Dados insuficientes disponíveis
8.2
356
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.6
471
Dados insuficientes disponíveis
8.3
468
Dados insuficientes disponíveis
8.3
463
Dados insuficientes disponíveis
8.2
464
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
454
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
113
Dados insuficientes disponíveis
8.2
112
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.1
13
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
7.4
12
Dados insuficientes disponíveis
6.7
10
Dados insuficientes disponíveis
7.0
11
Dados insuficientes disponíveis
7.3
11
Dados insuficientes disponíveis
6.3
10
Dados insuficientes disponíveis
Administração
7.4
11
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
6.9
12
Dados insuficientes disponíveis
7.3
10
Dados insuficientes disponíveis
6.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Feedback
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
7.7
16
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.9
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
15
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
7.6
13
Dados insuficientes disponíveis
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.2
13
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
859
Dados insuficientes disponíveis
8.3
716
Dados insuficientes disponíveis
8.2
684
Dados insuficientes disponíveis
8.2
749
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
714
Dados insuficientes disponíveis
8.3
757
Dados insuficientes disponíveis
8.4
711
Dados insuficientes disponíveis
8.1
788
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
204
Dados insuficientes disponíveis
7.8
203
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
7.6
78
Dados insuficientes disponíveis
9.1
171
Dados insuficientes disponíveis
8.3
94
Dados insuficientes disponíveis
8.5
101
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
108
Dados insuficientes disponíveis
8.9
156
Dados insuficientes disponíveis
8.3
111
Dados insuficientes disponíveis
8.4
144
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.7
25
Não há dados suficientes
Plataforma
7.8
22
Dados insuficientes disponíveis
6.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
23
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.4
19
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
7.2
23
Dados insuficientes disponíveis
7.0
21
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
7.7
21
Dados insuficientes disponíveis
7.6
23
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
7.9
102
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
82
Dados insuficientes disponíveis
7.6
77
Dados insuficientes disponíveis
8.1
84
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
8.2
83
Dados insuficientes disponíveis
8.1
84
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
7.8
83
Dados insuficientes disponíveis
7.7
82
Dados insuficientes disponíveis
7.7
84
IA generativa
4.3
7
Recurso Não Disponível
4.3
7
7.9
207
4.3
7
Recurso Não Disponível
Comunicação
8.1
14
8.6
950
|
Recurso Verificado
8.0
14
8.5
964
|
Recurso Verificado
7.1
12
8.1
720
7.8
10
8.5
737
|
Recurso Verificado
5.8
10
8.0
520
Uso Interno
8.9
11
8.0
1777
|
Recurso Verificado
7.8
10
8.5
849
|
Recurso Verificado
6.7
8
8.1
650
7.2
12
8.5
898
6.0
12
8.6
824
|
Recurso Verificado
6.7
8
8.3
848
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1499
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1436
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1024
Dados insuficientes disponíveis
7.7
648
Dados insuficientes disponíveis
8.0
780
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.2
828
Dados insuficientes disponíveis
8.2
841
Dados insuficientes disponíveis
7.7
658
Dados insuficientes disponíveis
8.2
806
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.2
64
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.6
61
Dados insuficientes disponíveis
8.2
63
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
77
Dados insuficientes disponíveis
7.5
78
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.4
564
Dados insuficientes disponíveis
9.1
741
Dados insuficientes disponíveis
8.9
689
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
740
Dados insuficientes disponíveis
8.4
586
Dados insuficientes disponíveis
8.7
563
Dados insuficientes disponíveis
8.2
485
Dados insuficientes disponíveis
8.3
421
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.2
539
Dados insuficientes disponíveis
8.3
648
Dados insuficientes disponíveis
8.5
562
Dados insuficientes disponíveis
8.7
666
IA generativa
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.1
76
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
67
Dados insuficientes disponíveis
7.7
66
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.3
99
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.2
71
Dados insuficientes disponíveis
8.3
71
Dados insuficientes disponíveis
8.3
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
70
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.5
70
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
70
Dados insuficientes disponíveis
8.6
71
Dados insuficientes disponíveis
8.0
70
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.2
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
69
Dados insuficientes disponíveis
8.4
70
Dados insuficientes disponíveis
8.3
71
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Recursos HumanosOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Puzzel CX Platform e Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Atendimento ao Cliente Social, e Chat ao Vivo
Categorias Únicas
Puzzel CX Platform é categorizado como Co-navegação, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Inteligência de Conversação, e Análise de Feedback
Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Balcão de Ajuda, Chatbots, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Autoatendimento ao Cliente, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, e Notificação Proativa
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Puzzel CX Platform
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Zendesk for Customer Service - AC
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
18.3%
Petróleo e energia
11.5%
Seguro
8.4%
Tecnologia da informação e serviços
7.6%
Serviços ao consumidor
6.1%
Outro
48.1%
Programas de computador
14.1%
Tecnologia da informação e serviços
12.8%
Serviços financeiros
5.8%
Varejo
4.8%
Serviços ao consumidor
4.4%
Outro
58.1%
Principais Alternativas
Discussões
Puzzel CX Platform não possui discussões com respostas
Is zendesk any good?
8 Comentários
AM
Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais
Is there a free version of Zendesk?
7 Comentários
AG
Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais
O que é o Zendesk Support Suite?
4 Comentários
VC
O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais
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