Revisão com base na nossa recente compra do módulo de Inteligência Conversacional. A integração do módulo foi muito bem-sucedida. Desde a capacidade de personalizar quais filas queríamos adicionar para o CI analisar, até uma construção sob medida da seção de Resumo de Chamadas, o processo foi realmente impressionante. O suporte que recebemos do Christopher foi fantástico e nada pareceu ser um problema, mesmo com as muitas, muitas mudanças que solicitamos ao longo da implementação. A percepção que o CI nos proporcionou é muito superior a qualquer coisa que tivemos antes e quase em tempo real (com um pequeno atraso de 15/20 minutos).

Acho a Puzzel CX Platform muito fácil de usar e aprecio que ela tenha muitos bons recursos. A plataforma oferece profundidade no coaching, permitindo-me ser muito específico ao fornecer feedback para indivíduos. A configuração ou função de valor ajuda significativamente na avaliação de conversas, tornando-a particularmente eficaz para coaching.

Facilidade de uso e implementação, ótimo suporte ao cliente e muitos recursos.