Gosto que a Puzzel CX Platform seja fácil de usar e navegar, e que possa ser configurada como administrador sem precisar de um conhecimento em TI. Acho fácil criar fluxos de chamadas e gosto especialmente da função Inline. Nossa equipe também se beneficiou muito da ajuda do arquiteto de soluções da Puzzel durante a configuração.

Gostamos de como a Puzzel CX Platform facilita a identificação de onde devemos focar nossos recursos, seja no treinamento de funcionários, na melhoria de procedimentos ou em outras áreas. As funcionalidades de IA são realmente úteis e funcionam muito bem. Além disso, a configuração inicial não foi difícil.

A Inteligência Conversacional na Puzzel tornou-se uma parte indispensável da nossa estratégia de experiência do cliente. No nosso departamento de Experiência do Cliente, usamos para analisar interações, identificar tendências, rastrear tópicos chave e manter uma visão clara do nosso desempenho. Isso nos permite tomar decisões informadas, melhorar os diálogos com os clientes e continuamente aumentar a satisfação, mantendo experiências excepcionais como nossa principal prioridade. Um aspecto destacado da Inteligência Conversacional é o suporte dedicado da nossa Gerente de Sucesso do Cliente, Cecilie. Sua expertise e orientação proativa têm sido inestimáveis para nos ajudar. Desde otimizar processos até melhorar o desempenho da equipe, os insights que recebemos são tanto fáceis de entender quanto altamente eficazes. Vemos a Inteligência Conversacional como mais do que apenas uma ferramenta. É um parceiro estratégico na elevação das interações com os clientes, na identificação precoce de tendências e na promoção de melhorias mensuráveis na satisfação e na entrega de serviços. Recomendamos altamente para qualquer empresa que deseja levar sua experiência do cliente não apenas para o próximo nível - mas para o melhor nível.