Comparar Plivo e RingCentral Contact Center

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RingCentral Contact Center

(186)

4.1 de 5

RingCentral Contact Center

Por RingCentral

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(747)4.5 de 5

(186)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (78.0% das avaliações)

Pequeno negócio (50.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (30) Suporte ao Cliente (19) Suporte ao Cliente Ruim (12) Caro (6)

Facilidade de Uso (28) Útil (15) Chame Problemas (14) Chamar Funcionalidade (12)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 Por Mês

Preço não disponível

Plivo

Classificação por Estrelas

(747)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (78.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (30) Suporte ao Cliente (19) Suporte ao Cliente Ruim (12) Caro (6)

Preço de Nível Básico

A partir de $25.00 Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

RingCentral Contact Center

Classificação por Estrelas

(186)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (50.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (28) Útil (15) Chame Problemas (14) Chamar Funcionalidade (12)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Plivo se destaca em fornecer uma experiência amigável, especialmente para desenvolvedores. Os usuários apreciam sua documentação brilhante que simplifica a integração de recursos de voz e mensagens em aplicativos, tornando-o uma ótima escolha para startups que buscam soluções acessíveis.
Os usuários dizem que o RingCentral Contact Center se destaca por sua capacidade de unificar interações com clientes em vários canais. Os revisores destacam sua eficiência impulsionada por IA, que melhora a experiência geral do cliente ao simplificar a comunicação e garantir que as consultas sejam tratadas prontamente.
De acordo com avaliações verificadas, o modelo de preços competitivo do Plivo é uma vantagem significativa, especialmente para pequenas empresas. Os usuários observam que apreciam a estrutura de pagamento conforme o uso, que lhes permite gerenciar custos de forma eficaz enquanto ainda acessam suporte confiável de voz e SMS.
Os revisores mencionam que o RingCentral Contact Center oferece um suporte ao cliente excepcional, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Os usuários acham particularmente benéfico que seus pedidos sejam frequentemente resolvidos na primeira chamada, o que é crucial para manter a produtividade em ambientes de trabalho movimentados.
Os revisores do G2 destacam que a plataforma baseada em nuvem do Plivo é poderosa e direta, facilitando para os usuários a construção de soluções de comunicação personalizadas. Essa flexibilidade é particularmente atraente para desenvolvedores que desejam criar aplicativos sob medida sem custos gerais extensivos.
Os usuários relatam que, embora o RingCentral Contact Center tenha um desempenho geral sólido, alguns o acham menos intuitivo em comparação com o Plivo. Apesar de suas forças na gestão de interações com clientes, há menções de desafios na adaptação da plataforma a fluxos de trabalho específicos, o que pode impactar a satisfação do usuário.

Plivo vs RingCentral Contact Center

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Plivo mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Plivo no geral.

Os revisores sentiram que Plivo atende melhor às necessidades de seus negócios do que RingCentral Contact Center.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Plivo é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Plivo em relação ao RingCentral Contact Center.

Preços

Plivo

Starter

A partir de $25.00

Por Mês

$10 em créditos grátis
Agentes de IA para Atendimento ao Cliente, Campanhas de Marketing, Alertas e Lembretes, Marketing Conversacional
Construtor de Agente Vibe

Navegue por todos os planos de preços 3

RingCentral Contact Center

Preço não disponível

Plivo

Teste Gratuito disponível

RingCentral Contact Center

Informação de teste não disponível

Avaliações

9.1

522

8.4

145

9.0

534

8.5

148

8.8

402

8.3

9.0

395

8.3

8.5

477

7.9

129

9.0

386

8.0

7.7

488

7.1

137

Categorias

Plivo

RingCentral Contact Center

Plivo e RingCentral Contact Center é categorizado como Suporte Conversacional, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Plivo é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Automação de Atendimento ao Cliente, Marketing no WhatsApp, Marketing Conversacional, Verificação de Telefone, Marketing por SMS, Chatbots, Autenticação Multifator (MFA), Plataforma de Comunicação como Serviço (CPaaS), Marketing Móvel, e Mensagens Empresariais RCS

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RingCentral Contact Center é categorizado como Discador Automático, Centro de Contato, Plataformas UCaaS, Atendimento ao Cliente Social, Força de Trabalho do Contact Center, e Gestão de Reclamações

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Plivo

78.0%

16.7%

5.3%

RingCentral Contact Center

50.3%

36.7%

13.0%

78.0%

50.3%

16.7%

36.7%

5.3%

13.0%

Indústria dos Avaliadores

Plivo

Programas de computador

19.0%

Tecnologia da informação e serviços

11.9%

Marketing e Publicidade

5.7%

Telecomunicações

5.4%

Serviços financeiros

4.2%

Outro

53.9%

RingCentral Contact Center

Programas de computador

7.4%

Telecomunicações

6.9%

Serviços ao consumidor

6.9%

Serviços financeiros

6.9%

Seguro

5.1%

Outro

66.9%

Principais Alternativas

Alternativas para Plivo

Podium

Twilio

Vonage Communications APIs

Telnyx CPaaS

Alternativas para RingCentral Contact Center

JustCall

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

Discussões

Discussões sobre Plivo

Can you add emoji use to texting with Plivo ?

2 Comentários

Oi Raquel, nós oferecemos suporte a esse recurso e emojis podem ser adicionados e enviados por meio de SMS de entrada e saída. Estamos preparando um guia...Leia mais

Como tem sido sua experiência com a Plivo ou seus concorrentes?

1 Comentário

Oi Khaled, aqui estão dois com os quais estamos familiarizados. Espero que isso ajude!Leia mais

When will Plivo integrate RCS?

1 Comentário

Oi Joseph - Estamos acompanhando a taxa de adoção e a demanda do mercado e daremos suporte assim que houver um aumento. Com as mudanças relacionadas ao 10DLC...Leia mais

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Discussões sobre RingCentral Contact Center

How good is RingCentral?

2 Comentários

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