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Otimizado para resposta rápida

Salesforce Service Cloud

(7,169)

4.4 de 5

Salesforce Service Cloud

Por Salesforce

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(883)4.5 de 5

(7,169)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.9% das avaliações)

Mercado médio (42.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (240) Suporte ao Cliente (167) Curva de Aprendizado (115) Complexidade (79)

Facilidade de Uso (1647) Recursos (1443) Complexidade (881) Curva de Aprendizado (752)

Preço de Nível Básico

Custom

A partir de $25.00 1 User Por Mês

Planhat

Classificação por Estrelas

(883)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (240) Suporte ao Cliente (167) Curva de Aprendizado (115) Complexidade (79)

Preço de Nível Básico

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Saiba mais sobre Planhat

Salesforce Service Cloud

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(7,169)4.4 de 5

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Mercado médio (42.6% das avaliações)

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Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

As avaliações dizem que o Salesforce Service Cloud se destaca em Segurança de Dados com uma pontuação de 9,0, o que os usuários apreciam por suas medidas robustas para proteger informações sensíveis. Em contraste, o Planhat, com uma pontuação de 8,9, é visto como ligeiramente menos seguro, embora ainda confiável.
Os usuários relatam que a Qualidade do Suporte do Salesforce Service Cloud é excepcional, com uma pontuação de 8,3, com muitos mencionando tempos de resposta rápidos e recursos úteis. No entanto, o Planhat se destaca ainda mais nesta área com uma pontuação de 9,3, indicando uma equipe de suporte mais responsiva e eficaz.
Os revisores mencionam que o Salesforce Service Cloud oferece capacidades superiores de Relatórios e Painéis, com uma pontuação de 8,5, que os usuários acham intuitivas e personalizáveis. O Planhat, embora ainda competente com 8,3, não oferece o mesmo nível de profundidade nos recursos de relatórios.
Os usuários no G2 destacam as opções de Personalização do Salesforce Service Cloud, com uma pontuação de 8,7, permitindo soluções sob medida que atendem às necessidades específicas dos negócios. O Planhat, com uma pontuação de 8,6, também oferece personalização, mas os usuários sentem que o Salesforce oferece uma gama mais extensa de opções.
Os usuários do G2 relatam que a Facilidade de Uso do Salesforce Service Cloud é avaliada em 8,4, tornando-o amigável para as equipes. O Planhat, com uma pontuação de 8,3, também é fácil de navegar, mas alguns usuários acham a interface do Salesforce ligeiramente mais intuitiva.
Os usuários dizem que o recurso de Geração de Texto por IA do Salesforce Service Cloud, com uma pontuação de 7,3, é benéfico para automatizar respostas, embora a pontuação de 6,1 do Planhat indique que pode não ser tão eficaz nesta área, levando a alguma frustração dos usuários com suas capacidades.

Planhat vs Salesforce Service Cloud

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Salesforce Service Cloud mais fácil de usar e configurar. No entanto, sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil, e preferiram fazer negócios com Planhat em geral.

Tanto Planhat quanto Salesforce Service Cloud atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Planhat é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Planhat em relação ao Salesforce Service Cloud.

Preços

Planhat

From Start-up to Enterprise

Custom

Planhat é precificado para se adequar ao tamanho da sua empresa. Você pode ver os detalhes aqui: https://www.planhat.com/pricing/

Saiba mais sobre Planhat

Salesforce Service Cloud

Starter Suite

A partir de $25.00

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A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.

Gerenciamento de Casos
Gerenciamento de Conhecimento
Aplicativo Móvel do Salesforce

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Planhat

Informação de teste não disponível

Salesforce Service Cloud

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

735

8.6

2,757

8.3

742

8.4

5,332

7.5

499

7.9

4,091

8.2

445

8.2

1,525

9.2

714

8.3

2,538

9.3

441

8.7

1,506

9.2

685

8.2

2,718

Categorias

Planhat

Salesforce Service Cloud

Planhat e Salesforce Service Cloud é categorizado como Sucesso do Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Planhat

33.1%

60.9%

6.0%

Salesforce Service Cloud

18.3%

42.6%

39.0%

33.1%

18.3%

60.9%

42.6%

6.0%

39.0%

Indústria dos Avaliadores

Planhat

Programas de computador

37.8%

Tecnologia da informação e serviços

18.4%

Marketing e Publicidade

7.9%

Gestão Educacional

2.5%

E-Learning

2.3%

Outro

31.2%

Salesforce Service Cloud

Tecnologia da informação e serviços

11.2%

Programas de computador

9.2%

Serviços financeiros

7.7%

Fabricação

4.4%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

3.9%

Outro

63.8%

Principais Alternativas

Alternativas para Planhat

Alternativas para Salesforce Service Cloud

Sprinklr Service

Zoho Desk

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Discussões

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