Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Nextiva e Talkdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (78.2% das avaliações)
Mercado médio (60.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 User Por Mês
Grátis 25 Licenses Free to Start
Nextiva
Classificação por Estrelas
(3,435)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (78.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $15.00 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 6Talkdesk
Classificação por Estrelas
(2,498)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que tanto o Talkdesk quanto o Nextiva oferecem experiências sólidas para o usuário, mas o Talkdesk se destaca pela sua facilidade de uso. Os usuários apreciam o quão intuitiva é a plataforma, especialmente para novos agentes, com um revisor observando: "Gosto de como é fácil de usar, mesmo para novos agentes começando."
- Os usuários dizem que o Talkdesk se destaca na qualidade das chamadas, particularmente durante as horas de pico. Os revisores destacaram a estabilidade do sistema, afirmando: "Gosto de como a qualidade das chamadas é estável mesmo durante as horas de pico, quando nosso volume de suporte aumenta," o que é crucial para manter a satisfação do cliente.
- De acordo com avaliações verificadas, o Nextiva brilha no suporte ao cliente, com usuários frequentemente elogiando sua capacidade de resposta e utilidade. Um usuário mencionou: "O suporte ao cliente é excelente, e eu o uso diariamente," indicando um sistema de suporte forte que pode ser vital para as empresas.
- Os revisores mencionam que o processo de implementação do Talkdesk é notavelmente rápido e eficiente. Os usuários expressaram satisfação com a configuração, dizendo: "A configuração foi mais rápida do que o esperado e os agentes puderam começar a atender chamadas sem treinamento pesado," o que pode reduzir significativamente o tempo de inatividade durante a integração.
- Os revisores do G2 destacam que o Nextiva oferece recursos valiosos para gravação de chamadas, que muitas pequenas empresas acham benéficos. Um usuário observou: "Acho o recurso de gravação de chamadas particularmente valioso para o meu pequeno negócio," enfatizando seu papel na melhoria da comunicação e garantia de qualidade.
- Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas tenham fortes capacidades de relatórios, os recursos de integração do Nextiva tornam mais fácil gerar relatórios. Um revisor afirmou: "Sua integração torna simples gerar relatórios," mostrando como isso pode simplificar as operações comerciais.
Nextiva vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Talkdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente fazer negócios em geral.
- Os revisores sentiram que Nextiva atende melhor às necessidades de seus negócios do que Talkdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Nextiva é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Talkdesk em relação ao Nextiva.
Preços
Preço de Nível Básico
Nextiva
Core
A partir de $15.00
1 User Por Mês
Para pequenas equipes! Execute seu negócio de forma confiável e comunique-se com sua equipe e clientes através de voz, vídeo, SMS e canais digitais unificados com configuração instantânea, sem hardware, conversas centralizadas e ferramentas integradas para produtividade, colaboração e capacidade de resposta.
- Voz de Entrada e Saída
- SMS Empresarial
- Reuniões por Vídeo
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Teste Gratuito
Nextiva
Informação de teste não disponívelTalkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.0
2,766
8.9
2,029
Facilidade de Uso
8.7
2,802
9.1
2,039
Facilidade de configuração
8.4
2,093
8.8
1,063
Facilidade de administração
8.6
1,986
8.9
929
Qualidade do Suporte
9.0
2,752
8.8
1,807
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
1,967
8.9
913
Direção de Produto (% positivo)
8.3
2,653
8.7
1,937
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.2
319
Dados insuficientes disponíveis
9.2
293
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
9.2
251
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
348
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.1
243
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
259
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
225
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
217
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
168
Dados insuficientes disponíveis
9.1
161
Dados insuficientes disponíveis
9.1
164
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
163
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.2
165
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
162
Dados insuficientes disponíveis
9.2
158
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
9.1
159
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.1
162
Dados insuficientes disponíveis
9.1
156
Dados insuficientes disponíveis
9.0
152
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
Dados insuficientes disponíveis
9.2
150
Dados insuficientes disponíveis
9.3
158
Dados insuficientes disponíveis
9.3
146
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
169
Dados insuficientes disponíveis
9.3
181
Dados insuficientes disponíveis
9.2
188
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
439
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
372
Dados insuficientes disponíveis
9.0
343
Dados insuficientes disponíveis
8.9
380
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
358
Dados insuficientes disponíveis
9.2
381
Dados insuficientes disponíveis
9.0
369
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
363
Dados insuficientes disponíveis
9.2
365
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
81
Dados insuficientes disponíveis
8.7
80
Canais
9.4
196
9.2
822
|
Recurso Verificado
7.9
178
8.6
543
|
Recurso Verificado
7.7
175
8.4
528
|
Recurso Verificado
8.2
181
8.3
519
|
Recurso Verificado
8.2
170
8.5
549
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.6
85
8.2
186
Funções
8.7
176
8.9
964
|
Recurso Verificado
8.6
175
9.0
984
|
Recurso Verificado
8.8
176
9.0
836
|
Recurso Verificado
8.1
173
8.7
578
|
Recurso Verificado
8.2
171
8.8
593
|
Recurso Verificado
8.5
179
9.1
717
|
Recurso Verificado
8.5
171
8.9
715
8.4
167
8.9
661
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
8.8
12
8.3
32
9.3
12
8.7
32
9.3
12
8.5
32
9.3
12
8.4
32
Administrativo
8.3
169
8.8
913
|
Recurso Verificado
9.1
177
9.1
930
|
Recurso Verificado
8.9
177
8.8
1018
|
Recurso Verificado
8.4
167
9.1
717
|
Recurso Verificado
8.3
162
8.8
579
|
Recurso Verificado
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
45
Dados insuficientes disponíveis
9.5
44
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
296
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.3
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
242
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
211
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
221
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
217
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
240
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
261
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
211
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
218
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.1
469
8.3
188
8.6
669
7.9
197
8.6
587
8.8
219
8.9
695
9.0
221
8.8
608
9.0
221
8.3
505
8.9
211
8.6
606
8.8
213
IA generativa
7.7
296
7.8
99
Gestão da força de trabalho
8.8
610
9.1
219
8.7
568
8.9
211
Infraestrutura de Call Center (CCI)
8.9
9
8.5
23
8.9
9
8.6
23
8.9
9
9.0
23
8.9
9
9.0
23
Administrativo
8.7
597
9.2
223
8.7
627
8.9
226
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.3
77
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
72
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
8.3
72
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Dados insuficientes disponíveis
8.1
70
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Basic Communication - Cloud PBX
9.2
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
28
Dados insuficientes disponíveis
9.3
27
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
8.5
27
Dados insuficientes disponíveis
9.1
27
Dados insuficientes disponíveis
Advanced Features - Cloud PBX
9.1
27
Dados insuficientes disponíveis
9.2
28
Dados insuficientes disponíveis
9.2
28
Dados insuficientes disponíveis
9.2
27
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
8.6
61
Dados insuficientes disponíveis
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
8.4
60
Dados insuficientes disponíveis
8.2
60
Dados insuficientes disponíveis
8.0
57
Dados insuficientes disponíveis
7.9
57
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
9.2
1641
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
903
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1049
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
836
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
1342
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
7.8
43
Dados insuficientes disponíveis
8.1
42
Dados insuficientes disponíveis
7.8
43
Dados insuficientes disponíveis
7.8
44
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.0
910
Dados insuficientes disponíveis
8.2
904
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1040
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
8.3
1176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1241
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
1480
Dados insuficientes disponíveis
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas UCaaS
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
8.5
151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
159
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Características
9.2
182
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
154
Dados insuficientes disponíveis
8.3
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
158
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.2
46
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.9
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
38
Dados insuficientes disponíveis
8.5
39
Dados insuficientes disponíveis
8.6
37
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
37
Dados insuficientes disponíveis
8.4
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Dados insuficientes disponíveis
8.6
41
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
40
Dados insuficientes disponíveis
8.4
38
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
8.0
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
37
Dados insuficientes disponíveis
8.1
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
37
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Nextiva e Talkdesk é categorizado como Assistentes de Voz com IA, Centro de Contato, e Infraestrutura de Call Center (CCI)
Categorias Únicas
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Nextiva
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Hospital & Assistência à Saúde
6.0%
Seguro
5.7%
Construção
5.3%
Serviços financeiros
4.6%
Imóveis
4.0%
Outro
74.4%
Serviços ao consumidor
10.1%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.3%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.3%
Principais Alternativas
Discussões
What does nextiva do?
3 Comentários
SC
Phone Systems for businessLeia mais
O que é a funcionalidade VoIP?
3 Comentários
JB
Voz sobre Protocolo de Internet ou VoIP é basicamente um serviço telefônico usando conexão de internet em vez de uma conexão de linha telefônica regular.Leia mais
Se precisarmos de mais linhas no futuro à medida que nosso negócio cresce, teremos que comprar novos telefones também?
2 Comentários
RW
Julianne, a resposta depende dos seus telefones atuais e do pacote de serviços com a Nextiva. Temos vários números configurados para tocar em um ou mais...Leia mais
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
3 Comentários
KG
Contact center Leia mais
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