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Comparar LiveAgent e Zoom Virtual Agent

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,531)4.5 de 5

(218)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Mercado médio (76.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (57) Recursos (46) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Facilidade de Uso (9) Útil (9) Limitações da IA (5) Imprecisão da IA (4)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

$ < 50,000 annual customer service requests

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,531)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (57) Recursos (46) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

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Zoom Virtual Agent

Classificação por Estrelas

(218)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (76.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (9) Útil (9) Limitações da IA (5) Imprecisão da IA (4)

Preço de Nível Básico

$ < 50,000 annual customer service requests

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que tanto o LiveAgent quanto o Zoom Virtual Agent oferecem experiências sólidas para os usuários, cada um recebendo uma classificação de 4,5 estrelas. No entanto, os usuários do LiveAgent apreciam sua capacidade de unificar vários canais de comunicação com o cliente, incluindo e-mails, chamadas e redes sociais, o que melhora a entrega geral do serviço.
Os usuários dizem que o LiveAgent se destaca em suas capacidades de suporte ao cliente, particularmente com recursos como gatilhos automáticos que iniciam conversas com visitantes do site. Essa abordagem proativa é notada como uma vantagem significativa para melhorar a experiência de compras online.
De acordo com avaliações verificadas, o Zoom Virtual Agent se destaca por sua integração perfeita com as ferramentas existentes do Zoom, fazendo com que pareça uma extensão natural da plataforma de comunicação. Os usuários destacam a facilidade de configuração e a operação suave de sua API para gerenciar registros e detalhes de chamadas.
Os revisores mencionam que, enquanto o LiveAgent tem uma pontuação ligeiramente mais alta em facilidade de uso e configuração, a interface amigável do Zoom Virtual Agent e o rápido processo de implementação também são elogiados, tornando-o acessível para equipes que desejam começar rapidamente.
Os revisores do G2 destacam que a qualidade do suporte do LiveAgent é altamente avaliada, com os usuários notando uma pontuação de 9,1. Isso sugere que os usuários se sentem bem apoiados, o que é crucial para empresas que dependem de ferramentas de atendimento ao cliente.
Os usuários expressam sentimentos mistos sobre as capacidades de IA de ambos os produtos. Enquanto os recursos de sumarização e geração de texto por IA do LiveAgent são apreciados, as respostas alimentadas por IA do Zoom Virtual Agent são notadas por serem rápidas e contextualmente relevantes, indicando uma vantagem competitiva em automação.

LiveAgent vs Zoom Virtual Agent

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LiveAgent mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Zoom Virtual Agent no geral.

Os revisores sentiram que LiveAgent atende melhor às necessidades de seus negócios do que Zoom Virtual Agent.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Zoom Virtual Agent em relação ao LiveAgent.

Preços

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

Navegue por todos os planos de preços 5

Zoom Virtual Agent

Standard

< 50,000 annual customer service requests

Recursos Padrão:

Autoatendimento Inteligente de Perguntas e Respostas
Suporte para Imagens nas Respostas
Gerenciador de Configuração de UI

Navegue por todos os planos de preços 3

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

Zoom Virtual Agent

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

1,294

8.6

149

8.9

1,299

8.7

149

8.7

862

8.5

105

8.9

845

8.6

9.1

1,233

9.0

148

9.1

821

9.4

100

8.9

1,258

9.1

136

Categorias

LiveAgent

Zoom Virtual Agent

LiveAgent e Zoom Virtual Agent é categorizado como Chatbots e Autoatendimento ao Cliente

LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Infraestrutura de Call Center (CCI), Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Mostrar mais

Zoom Virtual Agent é categorizado como Assistentes de Reunião com IA, Chatbots de IA, e Assistente de Escrita de IA

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.4%

Zoom Virtual Agent

18.3%

76.2%

5.4%

67.3%

18.3%

23.2%

76.2%

9.4%

5.4%

Indústria dos Avaliadores

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

Zoom Virtual Agent

Programas de computador

19.8%

Varejo

6.9%

Internet

6.9%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

5.4%

Serviços ao consumidor

5.4%

Outro

55.4%

Principais Alternativas

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas para Zoom Virtual Agent

Ada

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Drift

Discussões

Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

Você oferece licenças independentes também?

1 Comentário

pricing Leia mais

como vejo a exibição completa do bilhete sem clicar no botão de ampliar?

1 Comentário

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Discussões sobre Zoom Virtual Agent

A Solvvy oferece um teste gratuito?

1 Comentário

Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent

Sim, a Solvvy oferece um teste gratuito de duas semanas para ajudá-lo a determinar se é a solução certa para você.Leia mais

Quanto tempo leva para implementar o Solvvy?

1 Comentário

Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent

Implementar o Solvvy leva apenas 1 - 2 semanas.Leia mais

Who are Solvvy's customers?

1 Comentário

Resposta Oficial de Zoom Virtual Agent

Solvvy tem cerca de 100 clientes que variam de pequenas, grandes a empresas pós-IPO. Para saber mais sobre nossos clientes e ouvir seus depoimentos, você...Leia mais

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