Visão Geral de Preços Zoom Virtual Agent

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Teste Gratuito

Standard

< 50,000 annual customer service requests

Recursos Padrão:

Pro

< 500,000 annual customer service requests

Recursos "Padrão", além de:

Enterprise

$$$

500,000+ annual requests or complex requirements

Recursos "Pro", além de:

As informações de preços para Zoom Virtual Agent são fornecidas pelo fornecedor de software ou obtidas de materiais de preços acessíveis publicamente. Negociações de custo final para comprar Zoom Virtual Agent devem ser conduzidas com o vendedor.

For more information or to request pricing details, visit https://zoom.us/pricing/zoom-contact-center

As informações de preços foram atualizadas pela última vez em February 02, 2026

Informações de Preços

Médias baseadas em avaliações de usuários reais.

Tempo para Implementar

2 meses

Retorno sobre o Investimento

9 meses

Desconto Médio

Custo Percebido

$$$$$

Quanto custa o Zoom Virtual Agent?

Dados fornecidos por BetterCloud.

Preço Estimado

$$k - $$k

Por Ano

Com base em dados de compras do 7.

Alternativas Mais Bem Avaliadas

Ada

4.6/5

(167)

Zendesk for Customer Service

Ver Todas as Alternativas

Avaliações de Preços de Zoom Virtual Agent

(2)

Usuário Verificado em Software de Computador

Médio Porte (51-1000 emp.)

2/18/2022

"Workflows facilmente escaláveis"

5/5

O que você mais gosta Zoom Virtual Agent?

As opções de análise, Explorar e Coaching são líderes do setor. Adoro poder aprofundar nas consultas que os clientes estão fazendo. Podemos automatizar fluxos de trabalho e usá-los em nossos scripts tem sido valioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zoom Virtual Agent?

As intenções dos clientes não podem (atualmente) ser inseridas manualmente e precisam de coordenação com o suporte ou CSM. O custo é muito alto, e fica difícil justificar o retorno, mesmo com uma avaliação aumentada do preço por ticket. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Zoom Virtual Agent E como isso está te beneficiando?

O maior problema resolvido e o benefício encontrado está no produto principal da Solvvy - permitir que os clientes se autoatendam para evitar que precisem abrir tickets de suporte. Quanto mais tickets autoatendidos conseguirmos, mais nossa equipe de suporte pode escalar em um ritmo constante enquanto a IA cobre as lacunas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Rishabh S.

Senior Associate

Médio Porte (51-1000 emp.)

10/13/2025

"Excelente apresentação — Anotação, ao vivo na chamada, e fácil de seguir."

4.5/5

O que você mais gosta Zoom Virtual Agent?

Como alguém que usa o Zoom Virtual Agent diariamente para suporte ao cliente, valorizo muito como ele nos permite conectar com o suporte ao cliente de forma perfeita através de chat, voz e mensagens. A transição para um agente ao vivo é suave e parece natural sempre que é necessário, garantindo que as conversas permaneçam ininterruptas. Também aprecio como é simples configurar e personalizar sem qualquer codificação, o que economiza uma quantidade significativa de tempo. Além disso, os novos recursos autônomos no ZVA 2.0, juntamente com sua integração profunda com a plataforma Zoom, permitem que ele lide até mesmo com questões complexas de forma eficaz e nos forneça insights valiosos para melhorar continuamente nosso serviço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que você não gosta Zoom Virtual Agent?

Embora o Agente Virtual do Zoom seja poderoso, ele não está isento de algumas desvantagens. Alguns usuários observam que a IA pode dar respostas fora do tópico ou genéricas quando confrontada com perguntas complexas, exigindo ajustes contínuos para ter um bom desempenho. Configurá-lo e mantê-lo também pode demandar tempo e esforço, especialmente se sua base de conhecimento não estiver bem organizada. Personalizações além do básico podem se tornar complicadas, e seu custo pode parecer alto para equipes menores. No geral, é uma ferramenta forte — mas funciona melhor para organizações prontas para investir em treinamento, manutenção e gestão sólida de dados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Que problemas é Zoom Virtual Agent E como isso está te beneficiando?

O Agente Virtual do Zoom realmente ajudou a simplificar nosso suporte ao cliente no dia a dia. Ele cuida das perguntas rotineiras imediatamente, o que significa que nossos clientes recebem respostas instantâneas e nossa equipe pode se concentrar em questões mais complicadas. Adoro que ele funcione em chat, voz e mensagens, para que os clientes possam nos contatar da forma que preferirem.

Também é ótimo que a transferência para um agente ao vivo seja perfeita — os clientes não precisam se repetir, o que torna a experiência mais fluida e pessoal. Como o agente está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, conseguimos oferecer suporte consistente mesmo fora do horário comercial. No geral, tornou nosso trabalho mais rápido que um raio, mais eficaz e muito mais agradável tanto para nossa equipe quanto para nossos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.