Top 10 Alternativas e Concorrentes da Zoom Virtual Agent

Principais Alternativas de 10 para Zoom Virtual Agent Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Ada
Por ADA SUPPORT, INC.
4.6/5
(169)
Descrição do Produto
Ada é a plataforma de IA omnicanal para atendimento ao cliente - construída para automatizar, escalar e elevar a experiência do cliente em todos os canais de suporte com agentes de IA. Confiada por marcas globais como Square, Pinterest, Canva e monday.com, Ada já impulsionou mais de 5,5 bilhões de interações desde 2016.
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Os revisores dizem que em comparação com Zoom Virtual Agent, Ada é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em suporte
Mais utilizável
Categorias em comum com Zoom Virtual Agent:
Chatbots
Autoatendimento ao Cliente
Chatbots de IA

Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,694)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Zoom Virtual Agent, Zendesk for Customer Service é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Categorias em comum com Zoom Virtual Agent:
Chatbots
Autoatendimento ao Cliente

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,763)
Descrição do Produto
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
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Os revisores dizem que em comparação com Zoom Virtual Agent, Fin by Intercom é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais caro
Mais utilizável
Categorias em comum com Zoom Virtual Agent:
Chatbots
Autoatendimento ao Cliente
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Helpshift
Por Helpshift
4.3/5
(381)
Descrição do Produto
Plataforma de atendimento ao cliente baseada em mensagens que utiliza Bots e IA. Oferece um atendimento ao cliente personalizado e escalável em seus aplicativos móveis, sites e outros canais digitais. Aumenta drasticamente o CSAT e reduz o custo de atendimento aos clientes.
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Os revisores dizem que em comparação com Zoom Virtual Agent, Helpshift é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Mais caro
Categorias em comum com Zoom Virtual Agent:
Chatbots
Autoatendimento ao Cliente

FreshChat
Por Freshworks
4.4/5
(491)
Descrição do Produto
Freshworks Customer Service Suite é um software de mensagens moderno criado para equipes de vendas e engajamento com clientes conversarem com potenciais clientes e clientes no site, aplicativo móvel ou páginas sociais.
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Os revisores dizem que em comparação com Zoom Virtual Agent, FreshChat é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Zoom Virtual Agent:
Chatbots
Autoatendimento ao Cliente

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,679)
Descrição do Produto
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
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Os revisores dizem que em comparação com Zoom Virtual Agent, Freshdesk é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Zoom Virtual Agent:
Autoatendimento ao Cliente

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,531)
Descrição do Produto
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Zoom Virtual Agent, LiveAgent é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Zoom Virtual Agent:
Chatbots
Autoatendimento ao Cliente

Appy Pie
Por Appy Pie LLP
4.7/5
(1,388)
Descrição do Produto
Appy Pie permite que usuários sem habilidades de programação criem um aplicativo para Windows 8 Phone, Android e iPhone para celulares e smartphones; e publiquem no Google Play e iTunes.
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Os revisores dizem que em comparação com Zoom Virtual Agent, Appy Pie é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais fácil de administrar
Mais utilizável
Categorias em comum com Zoom Virtual Agent:
Chatbots
Autoatendimento ao Cliente

Zoho Desk
Por Zoho
4.4/5
(7,313)
Descrição do Produto
Zoho Desk reúne todas as suas interações com clientes de vários canais em uma única interface limpa. Você pode então continuar essas conversas de forma contínua e ajudar os clientes facilmente.
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Os revisores dizem que em comparação com Zoom Virtual Agent, Zoho Desk é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Zoom Virtual Agent:
Autoatendimento ao Cliente

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