Comparar Lime Connect (formerly Userlike) e LiveAgent

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Lime Connect (formerly Userlike)

(453)

4.4 de 5

Lime Connect (formerly Userlike)

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(453)4.4 de 5

(1,537)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (79.6% das avaliações)

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Prós e Contras

Gerenciar Chamadas (1) Gestão de Casos (1) Caro (1) Melhoria de UX (1)

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (11)

Preço de Nível Básico

€0.00

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Lime Connect (formerly Userlike)

Classificação por Estrelas

(453)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (79.6% das avaliações)

Prós e Contras

Gerenciar Chamadas (1) Gestão de Casos (1) Caro (1) Melhoria de UX (1)

Preço de Nível Básico

€0.00

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LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,537)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (11)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LiveAgent se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em seu G2 Score mais alto em comparação com o Lime Connect. Os usuários apreciam seus recursos abrangentes que simplificam o atendimento ao cliente, como gatilhos automáticos que iniciam conversas com visitantes do site, melhorando a experiência de compra online.
Os usuários dizem que o Lime Connect oferece uma interface de usuário simples e eficaz, facilitando sua implementação nas operações. No entanto, enfrenta desafios no engajamento do usuário, como evidenciado pela falta de avaliações recentes, o que pode indicar a necessidade de melhorias na atração e retenção de usuários.
Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do LiveAgent é notavelmente superior, com usuários destacando a capacidade de gerenciar todos os canais de comunicação com o cliente—e-mails, chamadas e redes sociais—dentro de uma única plataforma, levando a uma experiência de atendimento ao cliente mais coesa.
De acordo com avaliações verificadas, o Lime Connect impressiona com seu rápido processo de implementação, permitindo que os usuários comecem a operar de forma eficiente. Os usuários notaram a disponibilidade de inúmeros recursos que podem ser utilizados ao longo do tempo, mostrando seu potencial de crescimento à medida que os negócios evoluem.
Os usuários destacam que a facilidade de uso e configuração do LiveAgent são vantagens significativas, com um sistema amigável que permite que os membros da equipe visualizem e respondam facilmente às solicitações de suporte. Isso contribui para uma operação de atendimento ao cliente mais organizada e eficaz.
Os revisores do G2 indicam que, embora o Lime Connect tenha fortes recursos de gerenciamento para operadores e funções, pode não atender às diversas necessidades de empresas maiores tão efetivamente quanto o LiveAgent, que é projetado para atender a uma gama mais ampla de cenários de atendimento ao cliente.

Lime Connect (formerly Userlike) vs LiveAgent

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LiveAgent mais fácil de usar, administrar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Lime Connect (formerly Userlike).

Os revisores sentiram que LiveAgent atende melhor às necessidades de seus negócios do que Lime Connect (formerly Userlike).
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, Lime Connect (formerly Userlike) e LiveAgent receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

Lime Connect (formerly Userlike)

Free

€0.00

Configuração simples de chat para o seu site.

1 Widget
1 Assento
Todos os recursos principais:

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LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

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Lime Connect (formerly Userlike)

Teste Gratuito disponível

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

347

8.9

1,299

8.7

348

8.9

1,304

8.8

261

8.7

867

8.5

266

8.9

852

8.6

285

9.1

1,238

8.6

235

9.1

828

8.9

328

8.9

1,262

Categorias

Lime Connect (formerly Userlike)

LiveAgent

Lime Connect (formerly Userlike) e LiveAgent é categorizado como Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, e Chat ao Vivo

Lime Connect (formerly Userlike) é categorizado como Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, e Marketing no WhatsApp

LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Balcão de Ajuda, Infraestrutura de Call Center (CCI), Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Lime Connect (formerly Userlike)

79.6%

15.6%

4.8%

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

79.6%

67.3%

15.6%

23.2%

4.8%

9.5%

Indústria dos Avaliadores

Lime Connect (formerly Userlike)

Programas de computador

7.7%

Tecnologia da informação e serviços

7.5%

Marketing e Publicidade

7.5%

Internet

6.6%

Lazer, Viagens e Turismo

3.4%

Outro

67.3%

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.9%

Programas de computador

7.2%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Lime Connect (formerly Userlike)

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin

Freshdesk

Zoho Desk

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Discussões sobre Lime Connect (formerly Userlike)

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2 Comentários

Oi Sophie, Sim, sem problema! Apenas entre em contato com nossa equipe de suporte através do nosso chat :)Leia mais

Posso ter uma revisão passo a passo do avanço do meu chatbot? Acho que estou quase terminando.

1 Comentário

Oi, Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte no chat e ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer coisa que você precisar.Leia mais

Como posso usar o link nos meus botões? Preciso movê-lo para outro lugar no meu site.

1 Comentário

Olá Sezare, Obrigado por entrar em contato! Para mover o botão de chat, você pode usar a função de posição e deslocamento no editor de widget. Você pode...Leia mais

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LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

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LiveAgent é um software de suporte ao cliente e help desk que fornece às empresas uma plataforma unificada para gerenciar comunicações com clientes em vários...Leia mais

como vejo a exibição completa do bilhete sem clicar no botão de ampliar?

1 Comentário

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