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Comparar Lime Connect (formerly Userlike) e LiveAgent

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Lime Connect (formerly Userlike)

(453)

4.4 de 5

Lime Connect (formerly Userlike)

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(453)4.4 de 5

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (79.6% das avaliações)

Pequeno negócio (67.1% das avaliações)

Pros & Cons

Gerenciar Chamadas (1) Gestão de Casos (1) Caro (1) Melhoria de UX (1)

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Preço de Nível Básico

€0.00

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Lime Connect (formerly Userlike)

Classificação por Estrelas

(453)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (79.6% das avaliações)

Pros & Cons

Gerenciar Chamadas (1) Gestão de Casos (1) Caro (1) Melhoria de UX (1)

Preço de Nível Básico

€0.00

Navegue por todos os planos de preços 4

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Userlike se destaca na experiência do usuário na criação de tickets, com uma pontuação de 9,0, o que os revisores mencionam que facilita o gerenciamento eficaz das consultas dos clientes. Em contraste, o LiveAgent, embora ainda forte, não foi avaliado tão bem nesta área.
Os revisores mencionam que a qualidade do suporte do LiveAgent é notavelmente superior, com uma pontuação de 9,1 em comparação com 8,6 do Userlike. Os usuários no G2 apreciam a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte do LiveAgent, o que melhora sua experiência geral.
Os usuários do G2 destacam que o Userlike oferece um preço de entrada gratuito, tornando-o uma opção atraente para pequenas empresas. Em comparação, o LiveAgent começa em $15,00, o que alguns usuários sentem que pode ser uma barreira para startups ou equipes menores.
Os usuários dizem que o LiveAgent se destaca em sua cobertura multicanal, particularmente com integrações de mídia social e e-mail, com pontuações de 9,3 e 9,1, respectivamente. Os revisores mencionam que essa versatilidade permite uma estratégia de engajamento do cliente mais abrangente em comparação com o Userlike.
Os revisores mencionam que a interface de personalização do Userlike, avaliada em 8,2, é amigável, mas as opções de personalização do LiveAgent são ligeiramente melhores, com 8,4, permitindo experiências de usuário mais personalizadas de acordo com as necessidades específicas do negócio.
Os usuários no G2 relatam que os recursos de relatórios e painéis do LiveAgent são superiores, com uma pontuação de 9,0, fornecendo insights mais profundos sobre as interações com os clientes. Em contraste, os recursos de relatórios do Userlike, embora funcionais, não oferecem o mesmo nível de detalhe, com uma pontuação de 7,9.

Lime Connect (formerly Userlike) vs LiveAgent

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram LiveAgent mais fácil de usar, administrar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Lime Connect (formerly Userlike).

Os revisores sentiram que LiveAgent atende melhor às necessidades de seus negócios do que Lime Connect (formerly Userlike).
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
Ao avaliar a direção do produto, Lime Connect (formerly Userlike) e LiveAgent receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.

Preços

Lime Connect (formerly Userlike)

Free

€0.00

Configuração simples de chat para o seu site.

1 Widget
1 Assento
Todos os recursos principais:

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LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

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Lime Connect (formerly Userlike)

Teste Gratuito disponível

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

347

8.9

1,300

8.7

348

8.9

1,305

8.8

261

8.7

868

8.5

266

8.9

845

8.6

285

9.1

1,239

8.6

235

9.1

821

8.9

328

8.9

1,264

Categorias

Lime Connect (formerly Userlike)

LiveAgent

Lime Connect (formerly Userlike) e LiveAgent é categorizado como Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, e Chat ao Vivo

Lime Connect (formerly Userlike) é categorizado como Suporte Conversacional, Marketing Conversacional, e Marketing no WhatsApp

LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Gestão do Conhecimento, Balcão de Ajuda, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, Autoatendimento ao Cliente, e Infraestrutura de Call Center (CCI)

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Lime Connect (formerly Userlike)

79.6%

15.6%

4.8%

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

79.6%

67.1%

15.6%

23.4%

4.8%

9.5%

Indústria dos Avaliadores

Lime Connect (formerly Userlike)

Programas de computador

7.7%

Marketing e Publicidade

7.5%

Tecnologia da informação e serviços

7.5%

Internet

6.6%

Lazer, Viagens e Turismo

3.4%

Outro

67.3%

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Lime Connect (formerly Userlike)

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussões

Discussões sobre Lime Connect (formerly Userlike)

teste de extensão

2 Comentários

pleaseLeia mais

Como posso usar o link nos meus botões? Preciso movê-lo para outro lugar no meu site.

1 Comentário

Olá Sezare, Obrigado por entrar em contato! Para mover o botão de chat, você pode usar a função de posição e deslocamento no editor de widget. Você pode...Leia mais

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1 Comentário

Olá Samuel, O prazo entre o recebimento do pedido e o recebimento da notificação é influenciado por diferentes fatores, como a conexão à Internet e o...Leia mais

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