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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(362)4.7 de 5

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (48.6% das avaliações)

Pequeno negócio (67.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (125) Útil (100) Dificuldades de Edição (36) Problemas de formatação (34)

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Helpjuice

Classificação por Estrelas

(362)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (48.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (125) Útil (100) Dificuldades de Edição (36) Problemas de formatação (34)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Helpjuice

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,536)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (12)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o LiveAgent se destaca em sua Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 9,1, com muitos revisores mencionando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, enquanto o Helpjuice, com uma pontuação de 9,5, é notado por sua documentação extensa e serviço ao cliente proativo.
Os revisores mencionam que o Helpjuice brilha na funcionalidade de Base de Conhecimento, alcançando uma pontuação de 9,6, com os usuários apreciando seu design intuitivo e facilidade de uso, enquanto o LiveAgent, com uma pontuação de 9,1, é elogiado por seus recursos abrangentes, mas observado por ter uma curva de aprendizado mais acentuada.
Os usuários no G2 destacam que o Helpjuice oferece uma superior Facilidade de Configuração, com uma pontuação de 9,2, com muitos afirmando que o processo de integração é direto e rápido, enquanto o LiveAgent, com uma pontuação de 8,7, é visto como mais complexo, exigindo mais tempo para configurar efetivamente.
Os revisores dizem que a Direção do Produto do Helpjuice é altamente avaliada em 9,5, com os usuários expressando confiança nas futuras atualizações e melhorias do produto, enquanto o LiveAgent, com uma pontuação de 8,9, recebeu feedback misto em relação ao seu roteiro e lançamentos de recursos.
Os usuários do G2 relatam que os recursos de Automação do LiveAgent, com uma pontuação de 8,3, são benéficos para pequenas empresas que buscam otimizar as interações com os clientes, mas o Helpjuice, com uma pontuação de 8,1, é notado por suas capacidades de automação mais limitadas, focando em vez disso na gestão do conhecimento.
Os usuários dizem que os recursos de Personalização do Helpjuice, com uma pontuação de 8,8, permitem uma experiência de usuário personalizada, o que é particularmente apreciado por empresas de médio porte, enquanto o LiveAgent, com uma pontuação de 8,3, oferece opções de personalização, mas é visto como menos flexível em comparação.

Helpjuice vs LiveAgent

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Helpjuice mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Helpjuice no geral.

Os revisores sentiram que Helpjuice atende melhor às necessidades de seus negócios do que LiveAgent.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Helpjuice é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Helpjuice em relação ao LiveAgent.

Preços

Helpjuice

Preço não disponível

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

Navegue por todos os planos de preços 5

Helpjuice

Teste Gratuito disponível

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.0

343

8.9

1,300

9.1

358

8.9

1,305

9.2

315

8.7

868

9.2

277

8.9

845

9.5

324

9.1

1,239

9.4

272

9.1

821

9.5

342

8.9

1,264

Categorias

Helpjuice

LiveAgent

Helpjuice e LiveAgent é categorizado como Autoatendimento ao Cliente

Helpjuice é categorizado como Base de Conhecimento do Contact Center e Base de Conhecimento

LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Gestão do Conhecimento, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, e Infraestrutura de Call Center (CCI)

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Helpjuice

39.5%

48.6%

11.9%

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

39.5%

67.1%

48.6%

23.4%

11.9%

9.5%

Indústria dos Avaliadores

Helpjuice

Programas de computador

24.9%

Tecnologia da informação e serviços

11.6%

Telecomunicações

4.1%

Hospital & Assistência à Saúde

2.8%

Serviços financeiros

2.8%

Outro

53.9%

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Helpjuice

Document360

Zendesk for Customer Service

Guru

Confluence

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

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Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

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