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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,494)4.4 de 5

(4,253)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.5% das avaliações)

Mercado médio (56.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Facilidade de Uso (266) Útil (163) Recursos Faltantes (106) Chame Problemas (73)

Preço de Nível Básico

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Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,494)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

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Salesloft

Classificação por Estrelas

(4,253)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (266) Útil (163) Recursos Faltantes (106) Chame Problemas (73)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Salesloft se destaca em fornecer uma experiência perfeita para prospecção, com usuários destacando sua fácil integração com o Salesforce. Esta integração permite a sincronização em tempo real do histórico de contatos, tornando os esforços de alcance muito mais eficientes.
Os usuários dizem que o Genesys Cloud CX se destaca por sua plataforma tudo-em-um, que integra voz, chat, e-mail e mensagens. Este recurso simplifica os fluxos de trabalho para os agentes, pois consolida múltiplos canais de comunicação em uma única interface, aumentando a produtividade geral.
Os revisores mencionam que a capacidade do Salesloft de criar e-mails personalizados com opções de rastreamento é uma vantagem significativa. Os usuários apreciam poder ver se seus e-mails foram lidos, o que ajuda em acompanhamentos oportunos e melhora o engajamento com os clientes.
De acordo com avaliações verificadas, o Genesys Cloud CX é elogiado por suas robustas capacidades analíticas, com painéis personalizáveis que fornecem insights valiosos. Os usuários acham esse recurso particularmente útil em um ambiente de central de contato, pois ajuda a monitorar o desempenho e a tomar decisões baseadas em dados.
Os revisores do G2 destacam que o Salesloft facilita o gerenciamento de chamadas, e-mails e mensagens de texto, simplificando os esforços de comunicação. Os usuários notam especificamente que a organização das atividades de alcance da plataforma melhora sua capacidade de manter o controle de suas tarefas.
Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas tenham seus pontos fortes, o foco do Genesys Cloud CX na comunicação multicanal é particularmente benéfico para equipes que lidam com interações diversificadas com clientes. No entanto, alguns usuários sentem que os recursos especializados do Salesloft para alcance de vendas lhe dão uma vantagem nessa área específica.

Genesys Cloud CX vs Salesloft

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Genesys Cloud CX mais fácil de usar. No entanto, Salesloft é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Salesloft no geral.

Os revisores sentiram que Salesloft atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Salesloft é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Salesloft em relação ao Genesys Cloud CX.

Preços

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Salesloft

Advanced

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Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Salesloft

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.6

1,039

8.9

3,380

8.9

1,072

8.8

3,425

8.4

636

8.6

1,017

8.4

587

8.5

779

8.2

996

8.6

3,058

8.5

581

8.9

769

8.7

941

8.8

3,281

Categorias

Genesys Cloud CX

Salesloft

Genesys Cloud CX e Salesloft é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

13.8%

46.5%

39.7%

Salesloft

22.9%

56.5%

20.6%

13.8%

22.9%

46.5%

56.5%

39.7%

20.6%

Indústria dos Avaliadores

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.8%

Serviços financeiros

10.3%

Telecomunicações

5.7%

Serviços ao consumidor

5.1%

Seguro

4.6%

Outro

63.5%

Salesloft

Programas de computador

33.1%

Tecnologia da informação e serviços

18.0%

Marketing e Publicidade

5.8%

Internet

4.1%

Serviços financeiros

3.9%

Outro

35.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Alternativas para Salesloft

Salesforce Sales Cloud

Clari

Outreach

Apollo.io

Discussões

Discussões sobre Genesys Cloud CX

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5 Comentários

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5 Comentários

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2 Comentários

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Discussões sobre Salesloft

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7 Comentários

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4 Comentários

Desenvolvendo cadências de alcance, organizando alcance e montando modelos de e-mail para fins de alcance.Leia mais

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