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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,220)4.5 de 5

(1,489)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (68.0% das avaliações)

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (102) Recursos (69) Recursos Faltantes (48) Recursos Limitados (32)

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

A partir de $9.00 1 User Por Mês

Preço não disponível

Freshsales

Classificação por Estrelas

(1,220)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (68.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (102) Recursos (69) Recursos Faltantes (48) Recursos Limitados (32)

Preço de Nível Básico

A partir de $9.00 1 User Por Mês

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Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,489)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Genesys Cloud CX se destaca por fornecer uma plataforma abrangente que integra múltiplos canais de comunicação, como voz, chat, e-mail e mensagens. Os usuários apreciam como essa integração simplifica os fluxos de trabalho para os agentes, tornando mais fácil gerenciar interações com clientes em um só lugar.
Os usuários dizem que o Freshsales se destaca por sua interface amigável e robustas capacidades de automação. Os revisores destacam como o CRM permite a fácil organização de leads e a criação de filtros personalizados, o que ajuda as equipes de vendas a gerenciar eficientemente seus pipelines e priorizar os acompanhamentos.
De acordo com avaliações verificadas, o Genesys Cloud CX tem uma pontuação geral G2 mais alta, indicando maior satisfação do usuário. No entanto, o Freshsales tem uma classificação de estrelas ligeiramente melhor, sugerindo que, embora o Genesys possa ser mais favorecido no geral, o Freshsales ainda é altamente considerado por suas características específicas.
Os revisores mencionam que o Genesys Cloud CX oferece fortes análises e painéis personalizáveis, que são particularmente benéficos em um ambiente de centro de contato. Este recurso permite que as equipes obtenham insights sobre o desempenho e as interações com os clientes, aprimorando a tomada de decisões.
Os usuários destacam que o Freshsales fornece excelentes ferramentas de gerenciamento de leads, permitindo que os usuários categorizem leads de forma eficaz. Essa capacidade é elogiada por economizar tempo e esforço, pois automatiza os acompanhamentos e fornece uma visão clara do pipeline de vendas, o que é crucial para pequenas empresas.
Os revisores do G2 observam que, enquanto o Genesys Cloud CX tem uma sólida reputação por seus recursos de gravação de chamadas, o Freshsales se destaca pela facilidade de configuração e administração. Os usuários apreciam o processo de integração intuitivo do Freshsales, que ajuda as equipes a começarem rapidamente sem necessidade de treinamento extensivo.

Freshsales vs Genesys Cloud CX

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshsales mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Freshsales no geral.

Os revisores sentiram que Freshsales atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshsales é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshsales em relação ao Genesys Cloud CX.

Preços

Freshsales

Growth

A partir de $9.00

1 User Por Mês

Adaptado para startups e PMEs que buscam gerenciamento eficiente de pipeline e engajamento em vários canais.

Formulários Web
SMS e WhatsApp
Fluxos de Trabalho Básicos

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Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Freshsales

Teste Gratuito disponível

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

1,039

8.6

1,037

9.0

1,052

8.9

1,070

8.8

559

8.4

634

8.9

535

8.4

586

8.8

1,009

8.2

994

9.0

529

8.5

580

9.3

1,033

8.7

939

Categorias

Freshsales

Genesys Cloud CX

Freshsales e Genesys Cloud CX é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída

Freshsales é categorizado como Engajamento de Vendas, Assistente de Vendas de IA, Construtor de Formulários Online, Análise de Vendas, Pontuação de Leads, Rastreamento de Email, Gestão de Desempenho de Vendas, CRM, Identificação de Visitantes, e Automação de Marketing

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Genesys Cloud CX é categorizado como Assistentes de Voz com IA, Genesys AppFoundry Marketplace, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Plataformas UCaaS, Análise de Discurso, Discador Automático, Marketing Conversacional, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, VoIP, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, Notificação Proativa, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Chatbots, Automação de Atendimento ao Cliente, e Co-navegação

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Freshsales

68.0%

26.7%

5.3%

Genesys Cloud CX

13.9%

46.4%

39.7%

68.0%

13.9%

26.7%

46.4%

5.3%

39.7%

Indústria dos Avaliadores

Freshsales

Tecnologia da informação e serviços

16.6%

Programas de computador

13.8%

Marketing e Publicidade

7.9%

Serviços financeiros

4.1%

Internet

3.7%

Outro

54.0%

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.8%

Serviços financeiros

10.3%

Telecomunicações

5.7%

Serviços ao consumidor

5.1%

Seguro

4.6%

Outro

63.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Freshsales

Salesforce Sales Cloud

HubSpot Sales Hub

Zoho

ActiveCampaign

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussões

Discussões sobre Freshsales

Quais são os três benefícios do CRM?

2 Comentários

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1 Comentário

Resposta Oficial de Freshsales

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