Comparar Freshsales e Genesys Cloud CX

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,222)4.5 de 5

(1,527)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (68.0% das avaliações)

Mercado médio (46.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (104) Recursos (69) Recursos Faltantes (48) Recursos Limitados (32)

Facilidade de Uso (144) Recursos (103) Recursos Limitados (58) Recursos Faltantes (55)

Preço de Nível Básico

A partir de $9.00 1 User Por Mês

Preço não disponível

Freshsales

Classificação por Estrelas

(1,222)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (68.0% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (104) Recursos (69) Recursos Faltantes (48) Recursos Limitados (32)

Preço de Nível Básico

A partir de $9.00 1 User Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,527)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (144) Recursos (103) Recursos Limitados (58) Recursos Faltantes (55)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Genesys Cloud CX se destaca em personalização, permitindo que as organizações adaptem os fluxos de chamadas e o roteamento às suas necessidades específicas. Os usuários apreciam a flexibilidade que oferece, o que é particularmente benéfico para empresas com requisitos únicos.
Os usuários dizem que o Freshsales se destaca por sua interface amigável, tornando fácil para iniciantes navegar e utilizar seus poderosos recursos de CRM. Os revisores destacam a simplicidade de gerenciar leads e criar funis de vendas, o que aumenta a produtividade geral.
De acordo com avaliações verificadas, o Genesys Cloud CX tem um forte foco em automação com inteligência artificial, com usuários observando melhorias que permitem ao sistema tomar ações em várias plataformas, em vez de apenas responder a consultas. Este recurso é visto como um avanço significativo na melhoria da eficiência dos agentes.
Os revisores mencionam que o Freshsales oferece excelentes capacidades de gerenciamento de leads, permitindo que os usuários categorizem leads de forma eficaz. A capacidade de criar filtros personalizados ajuda os usuários a rastrear e priorizar leads, o que é um aspecto crucial da produtividade em vendas.
Os revisores do G2 destacam que, embora o Genesys Cloud CX tenha uma classificação geral sólida, alguns usuários acham desafiador implementá-lo devido à sua complexidade. No entanto, a natureza baseada em nuvem do aplicativo é apreciada, pois elimina a necessidade de instalação, tornando-o acessível para as equipes.
Os usuários relatam que o Freshsales oferece uma experiência de configuração mais simplificada, com muitos achando mais fácil começar em comparação com o Genesys Cloud CX. Essa facilidade de configuração contribui para um processo de integração mais rápido, permitindo que as equipes se concentrem nas atividades de vendas mais cedo.

Freshsales vs Genesys Cloud CX

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshsales mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Freshsales no geral.

Os revisores sentiram que Freshsales atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshsales é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshsales em relação ao Genesys Cloud CX.

Preços

Freshsales

Growth

A partir de $9.00

1 User Por Mês

Adaptado para startups e PMEs que buscam gerenciamento eficiente de pipeline e engajamento em vários canais.

Formulários Web
SMS e WhatsApp
Fluxos de Trabalho Básicos

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Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Freshsales

Teste Gratuito disponível

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

1,039

8.6

1,060

9.0

1,052

8.9

1,094

8.8

559

8.4

652

8.9

535

8.5

602

8.8

1,009

8.2

1,016

9.0

529

8.5

595

9.3

1,033

8.7

964

Categorias

Freshsales

Genesys Cloud CX

Freshsales e Genesys Cloud CX é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída

Freshsales é categorizado como Engajamento de Vendas, Assistente de Vendas de IA, Construtor de Formulários Online, Análise de Vendas, Pontuação de Leads, Rastreamento de Email, Gestão de Desempenho de Vendas, CRM, Identificação de Visitantes, e Automação de Marketing

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Genesys Cloud CX é categorizado como Atendimento ao Cliente Social, Notificação Proativa, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Assistentes de Voz com IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Centro de Contato, Chatbots, Automação de Atendimento ao Cliente, Co-navegação, Genesys AppFoundry Marketplace, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Plataformas UCaaS, Análise de Discurso, Discador Automático, Marketing Conversacional, Chat ao Vivo, VoIP, Força de Trabalho do Contact Center, e Infraestrutura de Call Center (CCI)

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Freshsales

68.0%

26.6%

5.3%

Genesys Cloud CX

13.8%

46.3%

39.8%

68.0%

13.8%

26.6%

46.3%

5.3%

39.8%

Indústria dos Avaliadores

Freshsales

Tecnologia da informação e serviços

16.6%

Programas de computador

13.8%

Marketing e Publicidade

7.9%

Serviços financeiros

4.1%

Internet

3.7%

Outro

54.0%

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.9%

Serviços financeiros

10.3%

Telecomunicações

5.8%

Serviços ao consumidor

5.1%

Contabilidade

4.6%

Outro

63.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Freshsales

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud...

Talkdesk

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Discussões

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