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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(584)

4.1 de 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Por Five9

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(584)4.1 de 5

(230)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.8% das avaliações)

Mercado médio (47.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (107) Suporte ao Cliente (83) Chame Problemas (40) Complexidade (32)

Facilidade de Uso (8) Suporte ao Cliente (3) Problemas de Bugs (3) Desempenho lento (3)

Preço de Nível Básico

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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(584)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

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Verloop.io

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(230)4.7 de 5

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Facilidade de Uso (8) Suporte ao Cliente (3) Problemas de Bugs (3) Desempenho lento (3)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que a Plataforma de Contact Center em Nuvem Inteligente da Five9 se destaca em fornecer uma experiência confiável e eficiente para o manuseio de chamadas e comunicação com clientes. Os usuários apreciam recursos como roteamento inteligente de chamadas e integrações de CRM sem interrupções, que ajudam a conectar rapidamente os clientes aos agentes certos.
Os usuários dizem que o Verloop.io se destaca por sua interface amigável e suporte ao cliente excepcional. Os revisores destacam a facilidade de extração de relatórios e monitoramento de desempenho, tornando-o uma escolha sólida para equipes que priorizam a visibilidade dos dados.
De acordo com avaliações verificadas, a Five9 tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, indicando que os usuários a consideram mais eficaz para suas necessidades. Comentários recentes mencionam sua capacidade de monitorar tendências e extrair informações valiosas das interações, aprimorando os processos de controle de qualidade.
Os revisores mencionam que o Verloop.io oferece uma experiência de configuração mais suave, com muitos usuários observando que o processo de integração é fácil e direto. Isso pode ser particularmente benéfico para equipes que buscam implementar uma solução rapidamente sem treinamento extensivo.
Os revisores do G2 destacam que, embora a Five9 tenha um conjunto de recursos forte, alguns usuários enfrentaram desafios com as opções de personalização. Em contraste, o Verloop.io recebe elogios por sua flexibilidade e capacidades de personalização, permitindo que as equipes adaptem a plataforma aos seus fluxos de trabalho específicos.
Os usuários relatam que as atualizações e recursos recentes da Five9 melhoraram sua usabilidade, mas o Verloop.io mantém uma ligeira vantagem em facilidade de uso geral e qualidade de suporte. Muitos usuários apreciam os recursos de relatórios automáticos do Verloop.io, que simplificam o acompanhamento de desempenho e aumentam a eficiência operacional.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Verloop.io

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Verloop.io mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Verloop.io em geral.

Os revisores sentiram que Verloop.io atende melhor às necessidades de seus negócios do que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Verloop.io é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Verloop.io em relação ao Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Preços

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

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Verloop.io

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Informação de teste não disponível

Verloop.io

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Avaliações

8.4

485

9.3

181

8.4

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9.4

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352

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109

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298

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107

8.3

467

9.4

181

8.6

296

9.5

107

7.5

481

9.3

169

Categorias

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Verloop.io

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Verloop.io é categorizado como Chatbots e Chat ao Vivo

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Assistentes de Voz com IA, Centro de Contato, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Suporte Conversacional, Comércio Omnicanal, Análise de Discurso, Aplicativos da Loja ServiceNow, Balcão de Ajuda, Plataformas UCaaS, Conformidade, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Construtores de Agentes de IA, Notificação Proativa, Aplicativos do Salesforce AppExchange, Infraestrutura de Call Center (CCI), Ferramentas de Governança de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Agentes de IA para Operações Empresariais, Rastreamento de Chamadas de Saída, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Verloop.io é categorizado como Plataformas de Bots

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.4%

56.8%

19.8%

Verloop.io

32.7%

47.8%

19.5%

23.4%

32.7%

56.8%

47.8%

19.8%

19.5%

Indústria dos Avaliadores

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Serviços ao consumidor

8.9%

Serviços financeiros

8.1%

Seguro

7.2%

Tecnologia da informação e serviços

6.3%

Telecomunicações

5.4%

Outro

64.2%

Verloop.io

Varejo

14.6%

Serviços financeiros

14.6%

Cosméticos

10.6%

Serviços ao consumidor

7.1%

Gestão Educacional

5.3%

Outro

47.8%

Principais Alternativas

Alternativas para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternativas para Verloop.io

Discussões

Discussões sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

O Five9 tem um aplicativo móvel?

2 Comentários

Não, é um software que ajuda a conectar-se com pessoas fora do seu país.Leia mais

Para que é usado o Five9?

2 Comentários

Principalmente usado em agências de call center para fins de discagem.Leia mais

Aceleração de chamadas de clientes fiéis

1 Comentário

Não tenho certeza - não usamos essa funcionalidade em nosso negócio, mas tenho certeza de que a Five9 colaboraria em uma solução de qualquer forma.Leia mais

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Discussões sobre Verloop.io

Posso usar isso para pequenos negócios também?

2 Comentários

Oi Pearl, Seria ótimo se você pudesse visitar nosso site www.verloop.io. Temos certeza de que nossa equipe será capaz de entender suas necessidades e...Leia mais

Posso usar o verloop para outras indústrias além do varejo? e como?

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Por que não podemos usar o verloop no celular?

2 Comentários

Olá, este é Pavani Decathlon Murali Nagar. Estou muito feliz em fazer este trabalho. Posso melhorar minhas habilidades e economizar tempo. Boa plataforma...Leia mais

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