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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(576)

4.1 de 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Por Five9

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(576)4.1 de 5

(230)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.9% das avaliações)

Mercado médio (47.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (107) Suporte ao Cliente (83) Chame Problemas (40) Complexidade (32)

Facilidade de Uso (8) Suporte ao Cliente (3) Problemas de Bugs (3) Desempenho lento (3)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Classificação por Estrelas

(576)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (107) Suporte ao Cliente (83) Chame Problemas (40) Complexidade (32)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

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Verloop.io

Classificação por Estrelas

(230)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (47.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (8) Suporte ao Cliente (3) Problemas de Bugs (3) Desempenho lento (3)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Five9 se destaca em suas opções de discagem, particularmente com sua Discagem de Pré-visualização (8.9) e Discagem Progressiva (8.8), tornando-o uma escolha forte para empresas focadas em estratégias de chamadas ativas. Em contraste, o Verloop.io, embora ofereça recursos sólidos, não enfatiza tanto as opções de discagem.
Os revisores mencionam que o Verloop.io brilha em recursos de engajamento do cliente, particularmente com seu Chat ao Vivo (9.5) e Mensagens In-App (9.4), que são altamente avaliados por melhorar as interações em tempo real com os clientes. O Five9, embora eficaz, não atinge esse nível de capacidade de engajamento.
Os usuários do G2 destacam que a Qualidade do Suporte do Five9 (8.0) é confiável, mas o Verloop.io supera significativamente com uma pontuação de 9.4, indicando uma equipe de suporte mais responsiva e útil, o que é crucial para empresas que precisam de resoluções rápidas.
Os usuários no G2 relatam que as capacidades de personalização do Verloop.io (9.1) permitem uma experiência de usuário mais personalizada, particularmente em Arquivamento de Conversas e Perfis de Clientes, que são essenciais para um serviço ao cliente personalizado. Os recursos de personalização do Five9, embora bons, não alcançam o mesmo nível de flexibilidade.
Os revisores mencionam que os recursos de gerenciamento de força de trabalho do Five9, como Monitoramento de Chamadas (8.9) e Avaliação de Desempenho (9.0), são robustos, tornando-o adequado para empresas que priorizam o acompanhamento do desempenho dos agentes. No entanto, o foco do Verloop.io em Capacidades de Autoatendimento (8.7) e Comunicação em Equipe (8.9) oferece uma abordagem diferente que pode atrair empresas que buscam eficiência nas interações com clientes.
Os usuários dizem que, embora ambas as plataformas ofereçam fortes capacidades de análise, os recursos do Verloop.io, como Análises (9.4) e Testes A/B (9.3), fornecem insights mais profundos sobre o comportamento do cliente, o que pode ser um divisor de águas para estratégias de marketing em comparação com as ofertas de análise do Five9.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Verloop.io

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Verloop.io mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Verloop.io em geral.

Os revisores sentiram que Verloop.io atende melhor às necessidades de seus negócios do que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Verloop.io é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Verloop.io em relação ao Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Preços

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Preço não disponível

Verloop.io

Preço não disponível

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Informação de teste não disponível

Verloop.io

Informação de teste não disponível

Avaliações

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9.5

107

7.4

473

9.3

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Categorias

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Verloop.io

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Verloop.io é categorizado como Chatbots e Chat ao Vivo

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Assistentes de Voz com IA, Centro de Contato, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Suporte Conversacional, Comércio Omnicanal, Análise de Discurso, Aplicativos da Loja ServiceNow, Balcão de Ajuda, Plataformas UCaaS, Conformidade, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Construtores de Agentes de IA, Notificação Proativa, Aplicativos do Salesforce AppExchange, Infraestrutura de Call Center (CCI), Ferramentas de Governança de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Agentes de IA para Operações Empresariais, Rastreamento de Chamadas de Saída, e Automação de Atendimento ao Cliente

Mostrar mais

Verloop.io é categorizado como Plataformas de Bots

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.6%

56.9%

19.6%

Verloop.io

32.7%

47.8%

19.5%

23.6%

32.7%

56.9%

47.8%

19.6%

19.5%

Indústria dos Avaliadores

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Serviços ao consumidor

8.7%

Serviços financeiros

7.8%

Seguro

7.3%

Tecnologia da informação e serviços

6.4%

Telecomunicações

5.4%

Outro

64.4%

Verloop.io

Varejo

14.6%

Serviços financeiros

14.6%

Cosméticos

10.6%

Serviços ao consumidor

7.1%

Gestão Educacional

5.3%

Outro

47.8%

Principais Alternativas

Alternativas para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternativas para Verloop.io

Discussões

Discussões sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

O Five9 tem um aplicativo móvel?

2 Comentários

Não, é um software que ajuda a conectar-se com pessoas fora do seu país.Leia mais

Para que é usado o Five9?

2 Comentários

Principalmente usado em agências de call center para fins de discagem.Leia mais

Aceleração de chamadas de clientes fiéis

1 Comentário

Não tenho certeza - não usamos essa funcionalidade em nosso negócio, mas tenho certeza de que a Five9 colaboraria em uma solução de qualquer forma.Leia mais

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Discussões sobre Verloop.io

Posso usar isso para pequenos negócios também?

2 Comentários

Oi Pearl, Seria ótimo se você pudesse visitar nosso site www.verloop.io. Temos certeza de que nossa equipe será capaz de entender suas necessidades e...Leia mais

Por que não podemos usar o verloop no celular?

2 Comentários

Olá, este é Pavani Decathlon Murali Nagar. Estou muito feliz em fazer este trabalho. Posso melhorar minhas habilidades e economizar tempo. Boa plataforma...Leia mais

Posso usar o verloop para outras indústrias além do varejo? e como?

2 Comentários

Yes you can.Leia mais

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