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Comparar Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Tenfold

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Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(588)

4.1 de 5

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Por Five9

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(588)4.1 de 5

(172)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.8% das avaliações)

Mercado médio (41.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (122) Suporte ao Cliente (90) Chame Problemas (42) Complexidade (35)

Precisão da Informação (1) Gerenciar Chamadas (1) Recursos Limitados (1) Não Intuitivo (1)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Classificação por Estrelas

(588)4.1 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (56.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (122) Suporte ao Cliente (90) Chame Problemas (42) Complexidade (35)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Tenfold

Classificação por Estrelas

(172)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (41.9% das avaliações)

Pros & Cons

Precisão da Informação (1) Gerenciar Chamadas (1) Recursos Limitados (1) Não Intuitivo (1)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Tenfold

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que a Plataforma de Contact Center em Nuvem Inteligente da Five9 se destaca em fornecer uma solução confiável e eficiente para o manuseio de chamadas e comunicação com clientes. Os usuários apreciam recursos como roteamento inteligente de chamadas e integrações de CRM perfeitas, que ajudam a conectar rapidamente os clientes aos agentes certos.
Os usuários dizem que o Tenfold se destaca por sua funcionalidade de clique para discar, que acelera significativamente o processo de chamadas. Os revisores destacam a conveniência de seu recurso pop-out, facilitando o gerenciamento de chamadas enquanto trabalham dentro de seu CRM.
De acordo com avaliações verificadas, a Five9 oferece uma experiência amigável, com muitos usuários observando como é fácil aprender e usar diariamente. Recursos como recuperação de transcrições e monitoramento de tendências foram particularmente elogiados por aprimorar os processos de controle de qualidade.
Os revisores mencionam que o Tenfold se integra bem com os principais CRMs e é fácil de instalar, trazendo muita automação para a mesa. Essa integração ajuda os usuários a economizar tempo e otimizar seu fluxo de trabalho, o que é uma vantagem significativa para equipes ocupadas.
Os revisores do G2 destacam que, embora a Five9 tenha uma classificação geral sólida, enfrenta desafios em áreas específicas, como facilidade de configuração em comparação com o Tenfold. Os usuários notaram que o processo de configuração do Tenfold é mais simples, contribuindo para uma experiência de integração mais suave.
Os usuários relatam que a qualidade do suporte do Tenfold é notavelmente alta, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. Em contraste, embora o suporte da Five9 seja geralmente bom, alguns usuários sentem que há espaço para melhorias nessa área.

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Tenfold

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Tenfold mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Tenfold em geral.

Os revisores sentiram que Tenfold atende melhor às necessidades de seus negócios do que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Tenfold é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Tenfold em relação ao Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.

Preços

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Preço não disponível

Tenfold

Preço não disponível

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Informação de teste não disponível

Tenfold

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.4

485

8.9

154

8.4

494

9.3

154

8.0

352

9.0

8.0

298

8.5

8.3

467

9.0

136

8.6

296

9.4

7.5

481

9.1

153

Categorias

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Tenfold

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform e Tenfold é categorizado como Aplicativos da Loja ServiceNow, Aplicativos do Salesforce AppExchange, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Rastreamento de Chamadas de Saída

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform é categorizado como Chatbots, Assistentes de Voz com IA, Centro de Contato, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Suporte Conversacional, Comércio Omnicanal, Análise de Discurso, Balcão de Ajuda, Plataformas UCaaS, Conformidade, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chat ao Vivo, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Construtores de Agentes de IA, Notificação Proativa, Ferramentas de Governança de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Agentes de IA para Operações Empresariais, e Automação de Atendimento ao Cliente

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Tenfold é categorizado como Genesys AppFoundry Marketplace

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

23.4%

56.8%

19.8%

Tenfold

28.1%

41.9%

29.9%

23.4%

28.1%

56.8%

41.9%

19.8%

29.9%

Indústria dos Avaliadores

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Serviços ao consumidor

8.9%

Serviços financeiros

8.1%

Seguro

7.2%

Tecnologia da informação e serviços

6.3%

Telecomunicações

5.4%

Outro

64.2%

Tenfold

Internet

26.3%

Marketing e Publicidade

11.4%

Serviços financeiros

4.8%

Telecomunicações

4.2%

Tecnologia da informação e serviços

4.2%

Outro

49.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternativas para Tenfold

Revenue.io

Outreach

Salesloft

Kixie PowerCall & SMS

Discussões

Discussões sobre Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

O Five9 tem um aplicativo móvel?

2 Comentários

Não, é um software que ajuda a conectar-se com pessoas fora do seu país.Leia mais

Para que é usado o Five9?

2 Comentários

Principalmente usado em agências de call center para fins de discagem.Leia mais

Aceleração de chamadas de clientes fiéis

1 Comentário

Não tenho certeza - não usamos essa funcionalidade em nosso negócio, mas tenho certeza de que a Five9 colaboraria em uma solução de qualquer forma.Leia mais

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Discussões sobre Tenfold

O que é o software tenfold?

1 Comentário

Tenfold criou conectores CTI. Conseguindo que os CRM's se conectem com plataformas VOIP/telefonia no espaço de Experiência do Cliente. Eles fizeram um ótimo...Leia mais