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Classificação por Estrelas

(3,672)4.5 de 5

(108)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pequeno negócio (68.8% das avaliações)

Preço de Nível Básico

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,672)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

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Voiceflow

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Segmentos de Mercado

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Fin by Intercom se destaca na personalização com uma pontuação de 9,1, permitindo interações personalizadas que melhoram a experiência do usuário. Em contraste, a pontuação de personalização do Voiceflow de 8,8 indica que ele pode não oferecer o mesmo nível de customização, o que alguns usuários sentem que limita suas estratégias de engajamento.
Os revisores mencionam que o recurso Route To Human do Fin by Intercom tem uma pontuação de 9,0, proporcionando uma transição suave para agentes humanos quando necessário. O Voiceflow, com uma pontuação de 7,7, foi notado pelos usuários como deficiente nessa área, levando a uma potencial frustração durante interações complexas.
Os usuários do G2 destacam as capacidades superiores de Compreensão de Linguagem Natural (NLU) do Fin by Intercom, com uma pontuação de 9,0, o que permite uma interpretação mais precisa das consultas dos usuários. A pontuação de NLU do Voiceflow de 8,6 sugere que ele pode ter dificuldades em entender linguagem mais sutil, impactando a satisfação do usuário.
Os revisores mencionam que os recursos de engajamento proativo do Fin by Intercom, com uma pontuação de 9,0, antecipam efetivamente as necessidades dos usuários, melhorando a interação com o cliente. Em contraste, a pontuação do Voiceflow de 7,3 indica que ele pode não ser tão eficaz em iniciar conversas, o que alguns usuários acham menos envolvente.
Os usuários no G2 relatam que o recurso de Base de Conhecimento do Fin by Intercom, com uma pontuação de 9,0, fornece recursos de suporte abrangentes que são fáceis de navegar. A pontuação do Voiceflow de 8,6 sugere que ele pode não oferecer a mesma profundidade de informação, levando a potenciais lacunas na assistência ao usuário.
Os revisores mencionam que o Editor de Conversas do Fin by Intercom, com uma pontuação de 9,1, é altamente elogiado por seu design intuitivo, facilitando a criação e gestão de conversas pelos usuários. A pontuação do Voiceflow de 8,9 indica que ele também é amigável, mas alguns usuários sentem que falta certos recursos avançados que poderiam melhorar seu fluxo de trabalho.

Fin by Intercom vs Voiceflow

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração para Voiceflow junto com a administração. Os avaliadores concordaram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Voiceflow.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Voiceflow é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Voiceflow em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

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Voiceflow

Starter

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1 espaço de trabalho
50 fontes de base de conhecimento
Modelos LLM básicos

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Fin by Intercom

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Voiceflow

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Avaliações

8.8

2,809

8.7

8.9

2,839

8.8

8.4

1,451

8.9

8.6

1,302

8.7

8.6

2,705

8.7

8.8

1,299

8.8

2,660

9.6

Categorias

Fin by Intercom

Voiceflow

Fin by Intercom e Voiceflow é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, e Suporte Conversacional

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

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Voiceflow é categorizado como Chatbots de IA, Construtores de Agentes de IA, Assistentes de Voz com IA, Infraestrutura de IA Generativa, e Plataformas de Bots

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.2%

Voiceflow

68.8%

18.3%

12.9%

58.7%

68.8%

37.2%

18.3%

4.2%

12.9%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

5.0%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Voiceflow

Programas de computador

14.0%

Tecnologia da informação e serviços

11.8%

Imóveis

5.4%

Marketing e Publicidade

5.4%

Serviços financeiros

5.4%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para Voiceflow

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Voiceflow

Para que serve o Voiceflow?

1 Comentário

É um software de chatbot para construir chatbots de texto ou voz. Você pode usar blocos de construção como LLMs, base de conhecimento, intenções, lógica (sem...Leia mais