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Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,768)4.5 de 5

(237)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Pequeno negócio (83.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (423) Útil (407) Recursos Faltantes (148) Recursos Limitados (122)

Facilidade de Uso (19) Recursos (16) Personalização Limitada (4) Funcionalidade de Chat (3)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

15 $

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,768)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (423) Útil (407) Recursos Faltantes (148) Recursos Limitados (122)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Gratuito disponível

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HelpCrunch

Classificação por Estrelas

(237)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (83.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (19) Recursos (16) Personalização Limitada (4) Funcionalidade de Chat (3)

Preço de Nível Básico

15 $

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca em fornecer uma experiência de chat altamente personalizável, com os usuários apreciando recursos como snippets e comportamentos de conversa adaptáveis. Essa flexibilidade permite uma interação mais personalizada, o que é crucial para manter a satisfação do cliente.
Os usuários dizem que o HelpCrunch se destaca por sua integração de chat ao vivo intuitiva, que é elogiada por ser rápida e confiável. Os revisores destacam que ele conecta efetivamente vários pontos de contato com o cliente, tornando-o uma ferramenta completa tanto para a equipe quanto para os clientes.
De acordo com avaliações verificadas, o Fin by Intercom tem um G2 Score significativamente mais alto, indicando uma maior satisfação geral do usuário. Os usuários frequentemente mencionam a precisão das respostas da plataforma, que eles avaliam em cerca de 80-90%, economizando tempo e melhorando sua experiência de suporte.
Os revisores mencionam que a facilidade de configuração e a experiência do usuário do HelpCrunch são pontos fortes notáveis, com muitos usuários achando o processo de integração direto. Isso é particularmente benéfico para pequenas empresas que buscam implementar rapidamente uma solução de suporte.
Os revisores do G2 destacam que, enquanto o HelpCrunch tem uma classificação de estrelas mais alta, o feedback recente dos usuários do Fin by Intercom enfatiza suas funcionalidades robustas em várias plataformas, tornando-o uma escolha versátil para empresas que precisam de ferramentas de suporte abrangentes.
Os usuários relatam que o processo de implementação do Fin by Intercom é rápido e fácil de usar, com muitos elogiando o assistente de integração intuitivo. Isso contrasta com o HelpCrunch, onde alguns usuários sentem que, embora a ferramenta seja eficaz, pode exigir mais tempo para aproveitar totalmente suas capacidades.

Fin by Intercom vs HelpCrunch

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam HelpCrunch mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com HelpCrunch em geral.

Os revisores sentiram que HelpCrunch atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que HelpCrunch é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do HelpCrunch em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

Fin with your current helpdesk

$0.99

1 Resolution

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HelpCrunch

Standard Live chat plan

Ótimo plano para pequenas equipes que inclui mais mensagens automáticas, personalização completa, contatos ilimitados e histórico de chat ilimitado.

3 mensagens automáticas de chat
Central de Ajuda
Base de Conhecimento

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Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

HelpCrunch

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

2,854

9.3

188

8.9

2,884

9.4

194

8.4

1,488

9.5

137

8.6

1,326

9.4

123

8.6

2,750

9.6

186

8.8

1,323

9.6

120

8.8

2,705

9.7

180

Categorias

Fin by Intercom

HelpCrunch

Fin by Intercom e HelpCrunch é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

Fin by Intercom é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, e Atendimento ao Cliente Social

HelpCrunch é categorizado como Email Transacional e Chatbots de IA

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.6%

37.2%

4.2%

HelpCrunch

83.9%

15.2%

0.9%

58.6%

83.9%

37.2%

15.2%

4.2%

0.9%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.6%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.7%

Outro

43.5%

HelpCrunch

Programas de computador

20.4%

Tecnologia da informação e serviços

12.2%

Marketing e Publicidade

9.1%

Internet

7.8%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

4.3%

Outro

46.1%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Front

Alternativas para HelpCrunch

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre HelpCrunch

A sua plataforma tem um aplicativo móvel?

1 Comentário

Oi Damilola! Certamente você pode interagir com seus clientes através dos aplicativos móveis HelpCrunch, além do painel web. Oferecemos aplicativos móveis...Leia mais

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