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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(3,685)4.5 de 5

(2,311)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Mercado médio (57.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Facilidade de Uso (683) Útil (383) Busca Ineficiente (145) Funcionalidade de Pesquisa (136)

Preço de Nível Básico

$0.99 1 Resolution

Teste Grátis 1 User Por Mês

Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,685)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

Preço de Nível Básico

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Guru

Classificação por Estrelas

(2,311)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (57.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (683) Útil (383) Busca Ineficiente (145) Funcionalidade de Pesquisa (136)

Preço de Nível Básico

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que, embora tanto o Fin by Intercom quanto o Guru ofereçam fortes recursos de personalização, o Fin se destaca com uma pontuação de 9,1, permitindo interações personalizadas que os usuários apreciam. Em contraste, a pontuação de personalização do Guru de 8,6 indica que ele pode não ser tão flexível em se adaptar às necessidades individuais dos usuários.
Os revisores mencionam que o Guru se destaca na facilidade de uso, com uma pontuação de 9,3 em comparação com 8,9 do Fin. Usuários no G2 destacam que a interface intuitiva do Guru facilita a adoção rápida pelas equipes, enquanto a curva de aprendizado um pouco mais acentuada do Fin pode ser um obstáculo para algumas pequenas empresas.
Usuários do G2 observam que a qualidade do suporte do Guru é particularmente forte, com uma pontuação de 9,3, refletindo respostas rápidas e úteis. Em comparação, a pontuação de suporte do Fin de 8,6 sugere que, embora seja adequada, pode não atingir o mesmo nível de responsividade que os usuários esperam.
Os usuários dizem que as capacidades de processamento de documentos do Guru são superiores, com uma pontuação de 8,9 contra 8,1 do Fin. Os revisores mencionam que a capacidade do Guru de lidar e organizar documentos de forma eficiente é uma vantagem significativa para equipes que dependem fortemente de documentação.
Os revisores mencionam que ambos os produtos têm um bom desempenho em compreensão de linguagem natural (NLU), com o Fin marcando 9,0 e o Guru um pouco mais alto com 9,1. Os usuários apreciam que ambas as ferramentas podem compreender efetivamente as consultas dos usuários, mas a vantagem do Guru pode proporcionar uma experiência mais fluida em contextos conversacionais.
Os usuários relatam que, embora ambos os produtos tenham fortes capacidades de integração, a pontuação do Guru de 8,9 supera ligeiramente a de 8,8 do Fin. Os revisores destacam que a capacidade do Guru de se conectar com várias aplicações de terceiros melhora a eficiência do fluxo de trabalho, tornando-o uma escolha preferida para usuários de mercado médio.

Fin by Intercom vs Guru

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Guru mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Guru em geral.

Os revisores sentiram que Guru atende melhor às necessidades de seus negócios do que Fin by Intercom.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Guru é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Guru em relação ao Fin by Intercom.

Preços

Fin by Intercom

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Guru

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A plataforma impulsionada por IA é completamente gratuita por 30 dias.

Página de preços

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Fin by Intercom

Teste Gratuito disponível

Guru

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

2,816

9.2

1,910

8.9

2,846

9.3

1,932

8.4

1,456

9.3

949

8.6

1,304

9.0

476

8.6

2,712

9.3

1,508

8.8

1,301

9.4

429

8.8

2,667

9.2

1,809

Categorias

Fin by Intercom

Guru

Fin by Intercom e Guru é categorizado como Agentes de IA para Operações Empresariais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

Guru

13.9%

57.4%

28.7%

58.7%

13.9%

37.2%

57.4%

4.1%

28.7%

Indústria dos Avaliadores

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Guru

Programas de computador

14.9%

Tecnologia da informação e serviços

11.1%

Serviços ao consumidor

8.8%

Internet

6.4%

Serviços financeiros

5.9%

Outro

53.0%

Principais Alternativas

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Alternativas para Guru

Discussões

Discussões sobre Fin by Intercom

Para que é usado o Intercom?

3 Comentários

for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais

Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos

2 Comentários

Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais

Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?

2 Comentários

Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais

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Discussões sobre Guru

Temos algum aplicativo móvel para o Guru?

3 Comentários

Não, não há, no entanto, o aplicativo web se adapta a telefones.Leia mais

O que o Guru faz?

3 Comentários

Guru é uma ferramenta tudo-em-um que reúne todos em suas equipes e coloca todas as suas informações em um só lugar: diretamente no seu fluxo de trabalho.Leia mais

Como você começou seu "conselho de conhecimento" e quais foram alguns dos primeiros obstáculos a superar?

2 Comentários

Há muitos conselhos sobre como iniciar e engajar um conselho de conhecimento aqui:...Leia mais

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