Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Fin by Intercom e Gupshup 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Mercado médio (45.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Preço não disponível
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,710)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Gupshup
Classificação por Estrelas
(65)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (45.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre GupshupResumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Gupshup. Os usuários apreciam sua capacidade de manter as conversas com os clientes organizadas e os documentos detalhados de Conteúdo e Orientação que ajudam a aprimorar as interações.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Fin by Intercom é simples, com muitos destacando os recursos intuitivos de configuração e monitoramento. Essa facilidade de uso é um tema comum, já que um usuário observou como é simples integrar macros em suas tarefas diárias.
- De acordo com avaliações verificadas, o Gupshup oferece uma ampla variedade de recursos que atendem a diferentes casos de uso, como chatbots, SMS e e-mail. Os usuários acham essa versatilidade benéfica, especialmente para atender a necessidades específicas de negócios, embora possa não corresponder à experiência simplificada do Fin by Intercom.
- Os revisores mencionam que, embora o Gupshup tenha uma interface amigável, ele enfrenta dificuldades com o mesmo nível de satisfação no suporte ao cliente que o Fin by Intercom. Os usuários notaram que o suporte do Gupshup é decente, mas muitas vezes desejam a assistência mais robusta que o Intercom fornece.
- Os usuários destacam que o recurso de chat ao vivo do Fin by Intercom é particularmente forte, recebendo muitos elogios por sua eficácia em engajar os clientes. Em contraste, a funcionalidade de chat ao vivo do Gupshup, embora adequada, não atinge o mesmo nível de satisfação do usuário.
- De acordo com feedbacks recentes, ambos os produtos são vistos como ferramentas valiosas, mas as atualizações consistentes e os aprimoramentos de recursos do Fin by Intercom mantêm os usuários engajados e satisfeitos. Um usuário expressou entusiasmo com os novos recursos sendo introduzidos, o que contrasta com o ritmo mais lento de inovação do Gupshup.
Fin by Intercom vs Gupshup
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar e fazer negócios no geral. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração com Gupshup, junto com a administração.
- Tanto Fin by Intercom quanto Gupshup atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Fin by Intercom é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Fin by Intercom e Gupshup receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Gupshup
Preço não disponívelTeste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Gupshup
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,827
8.8
57
Facilidade de Uso
8.9
2,857
8.7
58
Facilidade de configuração
8.4
1,466
8.8
40
Facilidade de administração
8.6
1,312
8.1
22
Qualidade do Suporte
8.6
2,723
8.5
57
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,309
8.7
22
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,678
8.8
57
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1118
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1095
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1144
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
680
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1136
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1060
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
961
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
247
Dados insuficientes disponíveis
8.2
248
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Help Desk
7.8
61
Dados insuficientes disponíveis
8.2
61
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Dados insuficientes disponíveis
Canais de Comunicação
8.8
891
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
1090
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
1264
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
812
Dados insuficientes disponíveis
7.6
522
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.1
720
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
823
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
789
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1015
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1017
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
8.6
22
8.1
363
|
Recurso Verificado
7.2
21
9.3
478
|
Recurso Verificado
7.5
21
8.5
327
|
Recurso Verificado
7.9
21
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
7.3
20
9.0
438
|
Recurso Verificado
7.3
22
7.9
207
|
Recurso Verificado
8.5
21
7.3
121
6.9
19
8.1
229
|
Recurso Verificado
7.2
18
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
8.2
19
8.6
432
|
Recurso Verificado
7.8
20
8.2
436
|
Recurso Verificado
7.9
21
8.3
387
|
Recurso Verificado
7.7
19
8.2
379
|
Recurso Verificado
7.6
19
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.5
255
Não há dados suficientes
Canais
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Design
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Produtividade
8.8
128
Dados insuficientes disponíveis
8.3
125
Dados insuficientes disponíveis
8.1
120
Dados insuficientes disponíveis
8.7
123
Dados insuficientes disponíveis
8.8
123
Dados insuficientes disponíveis
8.5
122
Dados insuficientes disponíveis
8.7
124
Dados insuficientes disponíveis
Analytics
8.2
111
Dados insuficientes disponíveis
8.2
119
Dados insuficientes disponíveis
8.1
118
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
92
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
596
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
586
Dados insuficientes disponíveis
8.8
556
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
611
Dados insuficientes disponíveis
8.9
582
Dados insuficientes disponíveis
8.8
578
Dados insuficientes disponíveis
8.7
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1058
8.6
13
8.7
837
8.5
11
8.7
858
8.5
12
9.0
779
9.0
12
Suporte a Automação
8.6
859
8.8
12
8.7
901
8.6
13
8.5
518
8.0
11
8.8
810
8.5
12
IA generativa
Recurso Não Disponível
6.9
8
8.4
154
7.1
8
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
234
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
200
Dados insuficientes disponíveis
7.4
185
Dados insuficientes disponíveis
9.0
210
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
207
Dados insuficientes disponíveis
8.3
207
Dados insuficientes disponíveis
8.5
197
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
200
Dados insuficientes disponíveis
8.6
193
Dados insuficientes disponíveis
8.5
201
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.0
11
Dados insuficientes disponíveis
7.4
11
Plataformas de Bots - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
296
Dados insuficientes disponíveis
8.3
294
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.2
1441
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1449
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1191
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
1356
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
595
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.2
1267
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1094
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1043
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1247
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
1319
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1287
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.2
94
Dados insuficientes disponíveis
Experiência de autoatendimento
8.9
652
Dados insuficientes disponíveis
8.9
651
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
490
Dados insuficientes disponíveis
8.4
535
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de autoatendimento
8.7
530
Dados insuficientes disponíveis
8.7
534
Dados insuficientes disponíveis
8.4
475
Dados insuficientes disponíveis
8.6
519
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.8
45
Dados insuficientes disponíveis
7.4
46
Dados insuficientes disponíveis
7.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.1
50
Dados insuficientes disponíveis
7.4
47
Dados insuficientes disponíveis
7.5
46
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Processo
9.3
89
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.6
89
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.4
89
Dados insuficientes disponíveis
8.8
88
Dados insuficientes disponíveis
9.5
91
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
Visão
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
9.2
87
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
9.3
83
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
6.9
16
Não há dados suficientes
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
Dados insuficientes disponíveis
Mensagens do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Dados insuficientes disponíveis
9.4
14
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Dados insuficientes disponíveis
9.3
14
Dados insuficientes disponíveis
9.0
14
Dados insuficientes disponíveis
9.4
14
Plataforma de Negócios do WhatsApp - Marketing no WhatsApp
Dados insuficientes disponíveis
9.0
13
Dados insuficientes disponíveis
9.4
13
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.8
198
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.7
172
Dados insuficientes disponíveis
7.9
170
Dados insuficientes disponíveis
7.7
164
Dados insuficientes disponíveis
8.5
169
Dados insuficientes disponíveis
8.0
159
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
157
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
160
Dados insuficientes disponíveis
8.3
162
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.1
163
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
7.2
154
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
7.5
161
Dados insuficientes disponíveis
7.7
161
Dados insuficientes disponíveis
7.2
158
Dados insuficientes disponíveis
7.7
161
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Gupshup é categorizado como Suporte Conversacional e Marketing Conversacional
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Comunicações com o Cliente, Plataforma de Adoção Digital, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Gupshup é categorizado como Plataformas de Bots e Marketing no WhatsApp
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Gupshup
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.4%
Serviços financeiros
7.8%
Programas de computador
7.8%
Marketing e Publicidade
6.3%
Seguro
6.3%
Automóvel
6.3%
Outro
65.6%
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Gupshup não possui mais discussões com respostas
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