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FAQ Ally
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Pequeno negócio (48.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
$15.00 Por Mês
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,669)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,599)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.4% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Freshdesk se destaca no suporte por e-mail, com uma pontuação de 9,2, enquanto o Fin by Intercom oferece uma pontuação ligeiramente superior de 9,4. Os revisores mencionam que a integração de e-mail do Freshdesk é perfeita, facilitando o gerenciamento de consultas de clientes.
- Os revisores mencionam que o recurso de chat ao vivo do Freshdesk é robusto, com uma pontuação de 8,8, mas o Fin by Intercom o supera com uma pontuação de 9,5. Os usuários apreciam a interface intuitiva do chat ao vivo do Fin, que melhora o engajamento do cliente.
- Os usuários no G2 destacam a experiência do usuário na criação de tickets do Freshdesk com uma pontuação de 8,9, enquanto o Fin by Intercom pontua 8,6. Os revisores dizem que o sistema de tickets do Freshdesk é amigável e eficiente, permitindo uma rápida resolução de problemas.
- Os revisores mencionam que o recurso de resolução automática de tickets do Freshdesk é impressionante, com uma pontuação de 9,2, em comparação com 7,4 do Fin by Intercom. Os usuários relatam que esse recurso reduz significativamente os tempos de resposta e melhora a satisfação do cliente.
- Os usuários dizem que a base de conhecimento do Freshdesk é bem estruturada, com uma pontuação de 8,8, enquanto o Fin by Intercom pontua 8,7. Os revisores apreciam a facilidade de encontrar informações na base de conhecimento do Freshdesk, o que ajuda no suporte de autoatendimento.
- Os usuários do G2 relatam que a automação de interação com o cliente do Freshdesk é altamente eficaz, com uma pontuação de 9,0, enquanto o Fin by Intercom pontua 8,0. Os revisores mencionam que as capacidades de automação do Freshdesk agilizam os fluxos de trabalho e aumentam a produtividade.
Fin by Intercom vs Freshdesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Fin by Intercom mais fácil de usar. No entanto, os avaliadores preferiram a facilidade de configuração para Freshdesk junto com a administração. Os avaliadores concordaram que ambos os fornecedores facilitam igualmente os negócios no geral.
- Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Freshdesk é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Fin by Intercom e Freshdesk receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Experimente o Fin por 90 dias, completamente sem riscos. Se não for a escolha certa, você pode solicitar um reembolso—sem perguntas.
- O Agente Fin AI funciona perfeitamente com qualquer helpdesk, incluindo Zendesk, Salesforce, HubSpot e mais.
- Configure em menos de uma hora
- Lida com tickets, casos, e-mails, chat ao vivo, WhatsApp, SMS e mais
Freshdesk
Growth
$15.00
Por Mês
Tudo no FREE mais
- Automatizações
- SLA e Horário Comercial
- Colisão de Agente
Teste Gratuito
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
2,807
8.6
3,164
Facilidade de Uso
8.9
2,837
8.8
3,186
Facilidade de configuração
8.4
1,450
8.6
2,246
Facilidade de administração
8.6
1,301
8.7
2,148
Qualidade do Suporte
8.6
2,703
8.7
3,063
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
1,298
8.8
2,073
Direção de Produto (% positivo)
8.8
2,659
8.8
3,139
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
1098
|
Recurso Verificado
8.9
2207
|
Recurso Verificado
8.8
1116
|
Recurso Verificado
8.8
2217
|
Recurso Verificado
8.7
1093
|
Recurso Verificado
8.5
2130
|
Recurso Verificado
8.6
1141
|
Recurso Verificado
8.5
2022
|
Recurso Verificado
8.3
678
|
Recurso Verificado
8.3
1788
|
Recurso Verificado
8.8
1134
|
Recurso Verificado
8.5
2075
|
Recurso Verificado
8.8
1058
|
Recurso Verificado
8.7
1996
|
Recurso Verificado
8.6
959
|
Recurso Verificado
8.2
1361
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.3
245
7.3
323
8.2
246
7.4
320
Agente AI - Help Desk
7.8
58
6.9
52
8.3
59
6.7
53
7.9
59
7.0
52
Canais de Comunicação
8.8
889
|
Recurso Verificado
8.6
1911
|
Recurso Verificado
8.8
1088
|
Recurso Verificado
8.9
2059
|
Recurso Verificado
9.4
1262
|
Recurso Verificado
8.4
1303
|
Recurso Verificado
8.3
810
8.0
1183
|
Recurso Verificado
7.6
520
7.9
931
|
Recurso Verificado
Plataforma
8.1
718
|
Recurso Verificado
8.0
1147
|
Recurso Verificado
8.2
1265
|
Recurso Verificado
8.0
1654
|
Recurso Verificado
8.7
821
|
Recurso Verificado
8.6
1537
|
Recurso Verificado
8.6
786
|
Recurso Verificado
8.2
1131
|
Recurso Verificado
8.1
1013
|
Recurso Verificado
8.0
1853
|
Recurso Verificado
8.2
1015
|
Recurso Verificado
8.3
1951
|
Recurso Verificado
Mensageiro
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Usuários
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao Usuário
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de passo a passo
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.7
226
8.3
348
8.3
218
7.9
328
Recurso Não Disponível
7.5
319
Design
Recurso Não Disponível
8.1
325
Recurso Não Disponível
7.8
330
8.7
230
8.2
350
8.7
222
8.3
336
8.6
215
8.4
327
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.6
261
8.2
84
7.7
261
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
262
Dados insuficientes disponíveis
8.7
258
Dados insuficientes disponíveis
8.7
251
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
246
Dados insuficientes disponíveis
8.5
242
Dados insuficientes disponíveis
8.6
253
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
179
Dados insuficientes disponíveis
7.6
179
Ferramentas de Produtividade
8.9
127
8.9
233
8.3
124
8.6
221
8.2
119
8.6
225
8.8
122
8.6
228
8.8
122
8.6
228
8.5
121
8.2
205
8.7
123
8.7
226
Analytics
8.2
110
8.3
205
8.3
118
8.5
214
8.2
117
8.6
211
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
7.8
25
7.1
13
7.8
25
7.1
13
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
90
Não há dados suficientes
Respostas
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.8
595
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
585
Dados insuficientes disponíveis
8.8
556
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.5
610
Dados insuficientes disponíveis
8.9
580
Dados insuficientes disponíveis
8.8
577
Dados insuficientes disponíveis
8.7
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.7
1056
8.3
428
8.7
836
8.3
374
8.8
856
8.3
367
9.0
777
8.4
303
Suporte a Automação
8.7
858
8.4
384
8.7
900
8.4
404
8.5
517
8.2
368
8.8
807
8.2
309
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.4
204
8.4
154
7.4
201
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
8.4
223
Não há dados suficientes
Suporte ao cliente
8.6
197
Dados insuficientes disponíveis
7.4
183
Dados insuficientes disponíveis
9.0
203
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.4
200
Dados insuficientes disponíveis
8.3
204
Dados insuficientes disponíveis
8.5
194
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
8.5
196
Dados insuficientes disponíveis
8.6
190
Dados insuficientes disponíveis
8.5
196
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
294
7.8
116
8.3
292
7.9
115
Recurso Não Disponível
7.6
114
Comunicação
9.2
1438
|
Recurso Verificado
8.8
581
|
Recurso Verificado
8.9
1446
|
Recurso Verificado
8.7
598
|
Recurso Verificado
8.7
1189
|
Recurso Verificado
8.7
493
|
Recurso Verificado
9.1
1353
|
Recurso Verificado
8.5
196
8.2
593
8.2
200
Uso Interno
8.2
1265
|
Recurso Verificado
8.0
1654
|
Recurso Verificado
8.7
1091
|
Recurso Verificado
8.6
202
8.2
1040
|
Recurso Verificado
8.1
182
8.7
1245
|
Recurso Verificado
8.8
558
|
Recurso Verificado
8.9
1316
|
Recurso Verificado
8.8
516
|
Recurso Verificado
8.6
1285
|
Recurso Verificado
8.6
545
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.2
94
7.9
142
Experiência de autoatendimento
8.9
650
8.7
958
8.9
649
8.6
911
Recurso Não Disponível
8.3
684
8.2
489
8.2
239
8.4
534
8.4
255
Plataforma de autoatendimento
8.7
529
8.5
252
8.7
532
8.6
258
8.4
471
8.0
218
8.6
517
8.5
235
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.3
45
7.7
17
7.7
44
7.6
15
7.3
45
7.7
16
7.8
46
7.6
17
8.0
48
7.5
17
7.4
46
7.3
16
7.4
45
7.5
16
IA generativa
Recurso Não Disponível
8.2
80
Recurso Não Disponível
8.1
80
Processo
9.3
88
8.6
161
9.0
85
9.3
481
9.6
88
8.6
372
Canais
9.4
88
9.2
477
8.7
87
8.7
417
9.5
90
8.8
378
8.3
80
8.5
339
8.8
82
Recurso Não Disponível
Visão
9.1
85
8.6
380
9.1
86
8.7
169
8.8
82
8.6
373
9.3
82
9.1
445
IA generativa
Recurso Não Disponível
7.7
87
7.2
16
7.7
86
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.6
162
8.9
11
7.8
162
8.7
10
7.7
162
8.3
11
8.5
161
8.6
11
8.0
156
8.0
11
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
7.4
155
8.0
11
7.8
156
8.5
11
7.9
156
8.5
11
8.3
153
8.3
11
Automação
8.1
157
8.9
11
7.9
156
8.6
11
7.1
153
8.8
11
Autonomia
7.5
159
7.0
11
7.7
159
8.5
10
7.1
155
8.3
11
7.6
156
8.2
11
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Fin by Intercom e Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Fin by Intercom é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, e Chatbots
Freshdesk é categorizado como Gestão de Reclamações
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
5.0%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.4%
Tecnologia da informação e serviços
17.1%
Programas de computador
12.9%
Internet
4.2%
Serviços financeiros
4.1%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.1%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês.
É suficiente para começar.Leia mais
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
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