Comparar Emplifi e Freshdesk

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(378)4.4 de 5

(3,721)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (44.3% das avaliações)

Pequeno negócio (48.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (49) Gestão de Mídias Sociais (48) Recursos Faltantes (25) Problemas Técnicos (18)

Facilidade de Uso (352) Recursos (237) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Preço de Nível Básico

A partir de $1,249.00 Por Mês

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Emplifi

Classificação por Estrelas

(378)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (44.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (49) Gestão de Mídias Sociais (48) Recursos Faltantes (25) Problemas Técnicos (18)

Preço de Nível Básico

A partir de $1,249.00 Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 3

Freshdesk

Classificação por Estrelas

(3,721)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (352) Recursos (237) Recursos Faltantes (115) Problemas de Bilhetagem (93)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 User per month billed annually Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 6

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na gestão de tickets, com os usuários destacando sua abordagem estruturada e eficiente. Os recursos de automação reduzem significativamente o trabalho manual para o suporte ao cliente, facilitando para as equipes lidarem com várias consultas simultaneamente.
Os usuários dizem que a interface limpa e a navegação fácil do Freshdesk contribuem para uma experiência de suporte diário menos estressante. Os revisores apreciam a rapidez com que novos contratados podem se adaptar à plataforma sem treinamento extensivo, o que é uma grande vantagem para equipes que buscam integrar funcionários de forma eficiente.
De acordo com avaliações verificadas, o Emplifi se destaca na gestão de mídias sociais, oferecendo recursos que permitem aos usuários capturar detalhes de casos de forma eficaz. Seu navegador de mídias sociais aberto e várias funções ajudam os usuários a analisar o impacto das postagens, tornando-o uma ferramenta valiosa para equipes de marketing.
Os revisores mencionam que, embora o Emplifi ofereça capacidades robustas de mídias sociais, pode não ser tão amigável para tarefas de suporte ao cliente em comparação com o Freshdesk. Os usuários notaram que o foco da plataforma em mídias sociais pode, às vezes, ofuscar suas funcionalidades de atendimento ao cliente.
Os revisores do G2 destacam que a transparência de preços do Freshdesk e o preço competitivo de entrada o tornam uma opção atraente para pequenas empresas. Em contraste, o preço inicial do Emplifi é significativamente mais alto, o que pode dissuadir equipes menores de considerá-lo como uma opção viável.
Os usuários relatam que ambas as plataformas têm pontuações semelhantes para a qualidade do suporte, mas as avaliações recentes do Freshdesk indicam uma base de usuários mais ativa, com 95 avaliações recentes em comparação com a falta de feedback recente do Emplifi. Isso sugere que o Freshdesk pode ser mais responsivo às necessidades e atualizações dos usuários.

Emplifi vs Freshdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Freshdesk mais fácil de usar. No entanto, sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar e administrar. Finalmente, preferiram fazer negócios com Emplifi em geral.

Tanto Emplifi quanto Freshdesk atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Emplifi é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Emplifi em relação ao Freshdesk.

Preços

Emplifi

Essential

A partir de $1,249.00

Por Mês

Tudo o que você precisa para construir uma presença forte e profissional nas redes sociais rapidamente.

Assentos de Usuário Ilimitados e Perfis Próprios
Gerencie todos os canais sociais a partir de uma plataforma intuitiva.
Publique, envolva-se e responda com seu novo co-piloto de IA.

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Freshdesk

Freshdesk Email and Ticketing (Growth)

$19.00

1 User per month billed annually Por Mês

Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail

Automatizações
Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
Análises: Análises OOB e relatórios padrão

Navegue por todos os planos de preços 6

Emplifi

Informação de teste não disponível

Freshdesk

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

333

8.6

3,262

8.8

340

8.9

3,284

8.6

210

8.6

2,341

8.7

192

8.7

2,199

8.8

330

8.7

3,159

9.1

192

8.8

2,122

9.1

326

8.8

3,233

Categorias

Emplifi

Freshdesk

Emplifi e Freshdesk é categorizado como Autoatendimento ao Cliente, Balcão de Ajuda, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente

Emplifi é categorizado como Comércio ao Vivo, Plataformas de Comércio Social, Conteúdo Gerado pelo Usuário, Plataformas de Marketing de Influenciadores, Análise de Mídias Sociais, Suítes de Mídia Social, Gestão de Mídias Sociais, Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais, Gestão de Avaliações, e Gestão de Experiência

Mostrar mais

Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Atendimento ao Cliente Social

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Emplifi

24.3%

44.3%

31.4%

Freshdesk

48.7%

39.8%

11.5%

24.3%

48.7%

44.3%

39.8%

31.4%

11.5%

Indústria dos Avaliadores

Emplifi

Marketing e Publicidade

19.8%

Varejo

13.9%

Alimentos e Bebidas

4.9%

Automóvel

4.6%

Bens de consumo

4.1%

Outro

52.7%

Freshdesk

Tecnologia da informação e serviços

17.0%

Programas de computador

12.8%

Serviços financeiros

4.1%

Internet

4.1%

Gestão Educacional

3.8%

Outro

58.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Emplifi

Alternativas para Freshdesk

Front

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveAgent

Discussões

Discussões sobre Emplifi

é possível comparar o desempenho e combinar o resultado entre plataformas e marcas?

3 Comentários

1. Sim, isso pode ser feito com os widgets do Dashboard do Socialbakers, além da exportação. 2. Sim, isso pode ser feito com os widgets do Dashboard do...Leia mais

What is socialbakers?

1 Comentário

O antigo nome EmplifiLeia mais

Que suporte para aplicativos móveis está disponível?

1 Comentário

Resposta Oficial de Emplifi

TurnTo provides SDKs for iOS and Android (Java) development. In addition, TurnTo supports SMS and push notification services for customers looking to notify...Leia mais

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Discussões sobre Freshdesk

Para que é usado o Freshdesk?

4 Comentários

It is a helpdesk platform.Leia mais

Is freshdesk a CRM?

3 Comentários

yesLeia mais

Qual é a utilidade do Freshdesk?

3 Comentários

Freshdesk é um produto de Software como Serviço baseado na web para helpdesk. Ele possui muitos recursos, incluindo helpdesk, chat, service desk, etc.Leia mais

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