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Comparar Dixa e Talkdesk

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(391)4.2 de 5

(2,497)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.4% das avaliações)

Mercado médio (60.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (32) Útil (28) Recursos Faltantes (22) Recursos Limitados (16)

Facilidade de Uso (237) Gerenciar Chamadas (145) Chame Problemas (100) Problemas Técnicos (66)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Per agent / Por Mês

Grátis 25 Licenses Free to Start

Dixa

Classificação por Estrelas

(391)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (54.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (32) Útil (28) Recursos Faltantes (22) Recursos Limitados (16)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Per agent / Por Mês

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Talkdesk

Classificação por Estrelas

(2,497)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (237) Gerenciar Chamadas (145) Chame Problemas (100) Problemas Técnicos (66)

Preço de Nível Básico

Grátis 25 Licenses Free to Start

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Dixa. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de lidar com chamadas de serviço ao cliente e e-mails em um único local, o que melhora a organização e os tempos de resposta.
Os usuários dizem que o processo de implementação do Talkdesk é notavelmente rápido e intuitivo, permitindo que os agentes comecem a atender chamadas com treinamento mínimo. Em contraste, o Dixa, embora amigável, não recebe o mesmo nível de elogios pela velocidade de configuração, o que pode ser crucial para equipes que precisam integrar rapidamente.
Os revisores mencionam que o Talkdesk oferece uma qualidade de chamada estável mesmo durante as horas de pico, o que é uma vantagem significativa para equipes de suporte de alto volume. Os usuários do Dixa, embora satisfeitos com a interface unificada, não destacaram a mesma estabilidade de desempenho, indicando uma área potencial para melhoria.
De acordo com avaliações verificadas, a flexibilidade do Talkdesk no roteamento de chamadas e fluxos de IVR é um recurso de destaque, facilitando para as equipes gerenciar interações com clientes de forma eficaz. O roteamento baseado em habilidades do Dixa é apreciado, mas alguns usuários sentem que falta o mesmo nível de personalização e adaptabilidade.
Os usuários destacam que as capacidades de relatórios e análises do Talkdesk são robustas, com recursos como análise de desempenho e painéis recebendo altas notas. O Dixa, embora ofereça dados úteis, não parece fornecer a mesma profundidade de insights, o que pode limitar equipes que buscam um acompanhamento de desempenho abrangente.
Os revisores apreciam a forte qualidade de suporte do Talkdesk, que se reflete em suas classificações mais altas para atendimento ao cliente. O suporte do Dixa também é bem avaliado, mas a experiência geral do Talkdesk sugere uma parceria mais confiável para empresas que buscam assistência contínua.

Dixa vs Talkdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Talkdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Dixa em geral.

Os revisores sentiram que Talkdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dixa.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Talkdesk é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Talkdesk em relação ao Dixa.

Preços

Dixa

Essential

$39.00

1 Per agent / Por Mês

Comece a construir sua base de clientes com esses elementos essenciais de serviço.

Dixa Messenger como um Canal
Linha do Tempo da Conversa
Roteamento Inteligente

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Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Grátis

25 Licenses Free to Start

Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade. Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.

O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.

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Dixa

Teste Gratuito disponível

Talkdesk

Informação de teste não disponível

Avaliações

8.3

346

8.9

2,028

8.6

348

9.1

2,038

8.6

188

8.8

1,062

8.8

181

8.9

928

8.7

333

8.8

1,806

9.0

186

8.9

912

8.6

340

8.7

1,936

Categorias

Dixa

Talkdesk

Dixa e Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Força de Trabalho do Contact Center, e Centro de Contato

Dixa é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Base de Conhecimento, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Autoatendimento ao Cliente, e Agentes de IA para Operações Empresariais

Talkdesk é categorizado como Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Aplicativos da Loja ServiceNow, Discador Automático, Infraestrutura de Call Center (CCI), Assistentes de Voz com IA, e Automação de Atendimento ao Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Dixa

42.7%

54.4%

2.9%

Talkdesk

19.2%

60.6%

20.2%

42.7%

19.2%

54.4%

60.6%

2.9%

20.2%

Indústria dos Avaliadores

Dixa

Varejo

16.1%

Lazer, Viagens e Turismo

6.1%

Bens de consumo

5.8%

Artigos Esportivos

4.7%

Serviços financeiros

4.2%

Outro

63.1%

Talkdesk

Serviços ao consumidor

10.1%

Programas de computador

8.3%

Tecnologia da informação e serviços

6.3%

Telecomunicações

5.8%

Gestão Educacional

5.3%

Outro

64.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Dixa

Zendesk for Customer Service - AC

Kustomer

Fin by Intercom

Gladly

Alternativas para Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussões

Discussões sobre Dixa

Quais métodos de pagamento você aceita?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Atualmente aceitamos VISA, Mastercard e American Express em mais de 100 moedas.Leia mais

Posso manter meu número atual?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Sim, você pode absolutamente manter seu número existente. Entre em contato conosco para transferir seu número existente do seu provedor de telefonia atual...Leia mais

Preciso de algum hardware ou softphones?

1 Comentário

Resposta Oficial de Dixa

Não, você simplesmente precisa de um microfone e alto-falantes. Recomendamos evitar o uso de fones de ouvido com cancelamento ativo de ruído para a melhor...Leia mais

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Discussões sobre Talkdesk

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