Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Comparar Dixa e Freshdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.4% das avaliações)
Pequeno negócio (48.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Per agent / Por Mês
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Dixa
Classificação por Estrelas
(391)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Per agent / Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 4Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,619)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o Dixa. Os usuários apreciam sua interface limpa e fortes recursos de automação, que simplificam o gerenciamento de tickets e aumentam a produtividade.
- De acordo com avaliações verificadas, o sistema de gerenciamento de tickets do Freshdesk é particularmente elogiado por seu rastreamento de SLA e suporte multicanal, permitindo que as equipes se mantenham organizadas e respondam aos clientes de forma eficiente. Em contraste, o Dixa, embora amigável, tem uma pontuação de satisfação geral mais baixa.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Freshdesk é rápido e intuitivo, facilitando para as equipes o gerenciamento de solicitações de suporte recebidas sem trocar de ferramentas constantemente. O Dixa, embora também seja notado por sua facilidade de uso, não possui o mesmo nível de feedback recente dos usuários para apoiar sua eficácia.
- Os revisores mencionam que a interface unificada do Dixa é benéfica para gerenciar múltiplos canais de comunicação a partir de uma única janela, o que reduz a troca de ferramentas. No entanto, os robustos recursos de colaboração de tickets do Freshdesk e a funcionalidade de caixa de entrada compartilhada são destacados como superiores para a coordenação da equipe.
- Os revisores do G2 destacam que o extenso conjunto de recursos do Freshdesk, incluindo automação no manuseio de tickets, aumenta significativamente a produtividade. O Dixa, embora ofereça roteamento baseado em habilidades, não possui a mesma amplitude de recursos que o Freshdesk oferece, o que pode limitar sua eficácia para equipes maiores.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas oferecem suporte de qualidade, mas o maior volume de avaliações recentes do Freshdesk sugere uma base de usuários mais ativa e melhorias contínuas. O feedback do Dixa indica uma forte experiência do usuário, mas a falta de avaliações recentes levanta questões sobre seu desempenho e atualizações atuais.
Dixa vs Freshdesk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Freshdesk mais fácil de usar e administrar. No entanto, sentiram que Dixa era mais fácil de fazer negócios em geral. Finalmente, sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.
- Os revisores sentiram que Freshdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dixa.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, Dixa e Freshdesk fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao Dixa.
Preços
Preço de Nível Básico
Dixa
Essential
$39.00
1 Per agent / Por Mês
Comece a construir sua base de clientes com esses elementos essenciais de serviço.
- Dixa Messenger como um Canal
- Linha do Tempo da Conversa
- Roteamento Inteligente
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
Teste Gratuito
Dixa
Teste Gratuito disponível
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
346
8.6
3,184
Facilidade de Uso
8.6
348
8.8
3,207
Facilidade de configuração
8.6
188
8.6
2,266
Facilidade de administração
8.8
181
8.7
2,154
Qualidade do Suporte
8.7
333
8.7
3,082
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
186
8.8
2,078
Direção de Produto (% positivo)
8.6
340
8.8
3,159
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.5
87
|
Recurso Verificado
8.9
2224
|
Recurso Verificado
8.6
85
|
Recurso Verificado
8.8
2231
|
Recurso Verificado
8.6
87
|
Recurso Verificado
8.5
2146
|
Recurso Verificado
8.5
124
|
Recurso Verificado
8.5
2036
|
Recurso Verificado
8.0
107
|
Recurso Verificado
8.3
1800
|
Recurso Verificado
8.0
134
|
Recurso Verificado
8.5
2087
|
Recurso Verificado
8.3
119
|
Recurso Verificado
8.7
2009
|
Recurso Verificado
8.4
140
|
Recurso Verificado
8.2
1373
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.6
7
7.3
331
7.9
7
7.4
328
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
59
Dados insuficientes disponíveis
6.9
59
Dados insuficientes disponíveis
7.2
59
Canais de Comunicação
8.6
28
8.6
1923
|
Recurso Verificado
8.5
137
|
Recurso Verificado
8.9
2070
|
Recurso Verificado
8.8
135
|
Recurso Verificado
8.4
1313
|
Recurso Verificado
7.2
30
8.0
1193
|
Recurso Verificado
8.5
145
|
Recurso Verificado
7.9
940
|
Recurso Verificado
Plataforma
6.7
46
|
Recurso Verificado
8.0
1154
|
Recurso Verificado
7.7
85
|
Recurso Verificado
8.1
1662
|
Recurso Verificado
8.4
88
|
Recurso Verificado
8.6
1545
|
Recurso Verificado
8.5
69
|
Recurso Verificado
8.2
1142
|
Recurso Verificado
7.5
129
|
Recurso Verificado
8.0
1864
|
Recurso Verificado
8.0
146
|
Recurso Verificado
8.3
1959
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.0
392
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.3
354
Dados insuficientes disponíveis
7.9
333
Dados insuficientes disponíveis
7.5
324
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.2
331
Dados insuficientes disponíveis
7.8
336
Dados insuficientes disponíveis
8.2
356
Dados insuficientes disponíveis
8.3
342
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
266
Dados insuficientes disponíveis
7.7
266
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
265
Dados insuficientes disponíveis
8.7
261
Dados insuficientes disponíveis
8.7
254
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
249
Dados insuficientes disponíveis
8.5
245
Dados insuficientes disponíveis
8.6
256
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
182
Dados insuficientes disponíveis
7.6
182
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
235
Dados insuficientes disponíveis
8.6
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
230
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.7
228
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.3
207
Dados insuficientes disponíveis
8.5
216
Dados insuficientes disponíveis
8.6
213
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
15
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
7.9
13
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.2
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
12
Dados insuficientes disponíveis
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
7.7
11
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
8
Dados insuficientes disponíveis
Páginas de Conhecimento
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
8.4
98
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
89
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
96
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
53
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
105
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.3
22
Dados insuficientes disponíveis
Funções
8.4
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
120
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.5
156
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
74
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.3
25
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
8.8
24
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.5
21
Dados insuficientes disponíveis
8.4
25
Dados insuficientes disponíveis
8.2
25
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.1
122
8.3
433
8.7
95
8.3
381
8.4
81
8.3
373
7.9
30
8.4
308
Suporte a Automação
8.4
91
8.4
389
8.4
106
8.4
409
8.3
93
8.2
373
7.6
31
8.2
314
IA generativa
7.6
11
7.4
209
7.0
11
7.4
206
IA generativa
8.0
10
7.9
118
8.2
10
7.9
117
7.9
11
7.6
116
Comunicação
8.3
36
8.8
585
|
Recurso Verificado
8.0
43
8.7
602
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.7
496
|
Recurso Verificado
8.1
36
8.5
200
Recurso Não Disponível
8.2
202
Uso Interno
7.7
85
|
Recurso Verificado
8.1
1662
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
204
Recurso Não Disponível
8.1
186
8.1
32
8.8
560
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
520
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.6
548
|
Recurso Verificado
IA generativa
8.7
10
7.9
144
Experiência de autoatendimento
8.3
31
8.7
960
8.1
32
8.6
913
Recurso Não Disponível
8.3
687
8.0
19
8.2
241
7.9
30
8.4
258
Plataforma de autoatendimento
8.4
29
8.5
254
Recurso Não Disponível
8.6
261
Recurso Não Disponível
8.0
221
Recurso Não Disponível
8.4
238
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
7.7
18
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.1
81
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
164
Dados insuficientes disponíveis
9.3
484
Dados insuficientes disponíveis
8.6
374
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.2
480
Dados insuficientes disponíveis
8.7
419
Dados insuficientes disponíveis
8.8
380
Dados insuficientes disponíveis
8.5
342
Dados insuficientes disponíveis
8.2
56
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
383
Dados insuficientes disponíveis
8.7
172
Dados insuficientes disponíveis
8.6
375
Dados insuficientes disponíveis
9.1
447
IA generativa
8.3
7
7.7
88
7.8
6
7.7
87
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.6
14
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Dixa e Freshdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Freshdesk é categorizado como Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Atendimento ao Cliente Social
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Dixa
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
16.1%
Lazer, Viagens e Turismo
6.1%
Bens de consumo
5.8%
Artigos Esportivos
4.7%
Serviços financeiros
4.2%
Outro
63.1%
Tecnologia da informação e serviços
17.0%
Programas de computador
12.9%
Internet
4.1%
Serviços financeiros
4.1%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.1%
Principais Alternativas
Discussões
Quais métodos de pagamento você aceita?
1 Comentário
Resposta Oficial de Dixa
Atualmente aceitamos VISA, Mastercard e American Express em mais de 100 moedas.Leia mais
Posso manter meu número atual?
1 Comentário
Resposta Oficial de Dixa
Sim, você pode absolutamente manter seu número existente. Entre em contato conosco para transferir seu número existente do seu provedor de telefonia atual...Leia mais
Preciso de algum hardware ou softphones?
1 Comentário
Resposta Oficial de Dixa
Não, você simplesmente precisa de um microfone e alto-falantes. Recomendamos evitar o uso de fones de ouvido com cancelamento ativo de ruído para a melhor...Leia mais
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
