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Comparar DialMyCalls e Genesys Cloud CX

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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(926)4.7 de 5

(1,492)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.3% das avaliações)

Mercado médio (46.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (267) Suporte ao Cliente (111) Problemas de Mensagens (42) Caro (36)

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

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DialMyCalls

Classificação por Estrelas

(926)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (267) Suporte ao Cliente (111) Problemas de Mensagens (42) Caro (36)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis

Teste Gratuito disponível

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Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,492)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

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Saiba mais sobre Genesys Cloud CX

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Genesys Cloud CX se destaca em Mensagens SMS com uma pontuação de 9,0, destacando suas robustas capacidades para enviar mensagens em massa e gerenciar interações com clientes de forma eficaz. Em contraste, o DialMyCalls, embora ainda funcional, tem uma pontuação mais baixa de 8,6, com revisores mencionando limitações nas opções de personalização para campanhas de SMS.
Os revisores mencionam que o Genesys Cloud CX oferece uma funcionalidade superior de Email, com uma pontuação de 9,1, sendo elogiado por sua integração com sistemas CRM e recursos de automação. Por outro lado, o DialMyCalls tem uma pontuação de 8,3, com usuários observando que seus recursos de email são mais básicos e carecem de capacidades avançadas de automação.
Usuários no G2 destacam o forte desempenho do Genesys Cloud CX em Mensagens de Voz, com uma pontuação de 9,2, com muitos apreciando sua clareza e confiabilidade. O DialMyCalls tem uma pontuação ligeiramente inferior de 9,0, com alguns usuários mencionando que, embora seja eficaz, carece dos recursos avançados encontrados no Genesys.
Os revisores dizem que o Genesys Cloud CX se destaca em Facilidade de Uso com uma pontuação de 8,9, tornando-o acessível para equipes de todos os tamanhos. Em comparação, o DialMyCalls tem uma pontuação mais alta de 9,4, com usuários relatando que sua interface é particularmente amigável para pequenas empresas, permitindo uma configuração e operação rápidas.
Os usuários do G2 relatam que o Genesys Cloud CX tem um forte foco em integrações, com uma pontuação de 8,9, o que é benéfico para empresas que buscam conectar várias ferramentas. No entanto, o DialMyCalls tem uma pontuação mais baixa de 7,4, com revisores mencionando que ele tem menos opções de integração, o que pode limitar sua funcionalidade em ecossistemas maiores.
Os usuários dizem que o Genesys Cloud CX tem uma sólida reputação em Qualidade de Suporte, com uma pontuação de 8,2, com muitos elogiando a capacidade de resposta de sua equipe de suporte. Por outro lado, o DialMyCalls tem uma pontuação significativamente mais alta de 9,5, com revisores frequentemente mencionando um serviço ao cliente excepcional e tempos de resolução rápidos, tornando-o uma escolha preferida para pequenas empresas que precisam de suporte confiável.

DialMyCalls vs Genesys Cloud CX

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram DialMyCalls mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com DialMyCalls no geral.

Os revisores sentiram que DialMyCalls atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que DialMyCalls é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do DialMyCalls em relação ao Genesys Cloud CX.

Preços

DialMyCalls

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Preço não disponível

DialMyCalls

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Genesys Cloud CX

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Avaliações

9.5

795

8.6

1,039

9.4

809

8.9

1,072

9.2

655

8.4

636

9.4

560

8.4

587

9.5

699

8.2

996

9.5

548

8.5

581

9.0

783

8.7

941

Categorias

DialMyCalls

Genesys Cloud CX

DialMyCalls e Genesys Cloud CX é categorizado como Notificação Proativa

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

DialMyCalls

58.3%

37.3%

4.3%

Genesys Cloud CX

13.8%

46.5%

39.7%

58.3%

13.8%

37.3%

46.5%

4.3%

39.7%

Indústria dos Avaliadores

DialMyCalls

Instituições Religiosas

17.7%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

14.6%

Gestão Educacional

7.4%

Ensino Fundamental/Médio

4.4%

Imóveis

3.8%

Outro

52.2%

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.8%

Serviços financeiros

10.3%

Telecomunicações

5.7%

Serviços ao consumidor

5.1%

Seguro

4.6%

Outro

63.5%

Principais Alternativas

Alternativas para DialMyCalls

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussões

Discussões sobre DialMyCalls

Por que minhas chamadas perdidas não vão para o correio de voz?

3 Comentários

Quando você estiver configurando a mensagem, certifique-se de que a opção para usar a detecção de secretária eletrônica esteja selecionada. Sem isso, a...Leia mais

Haveria alguma vez uma funcionalidade para uma mensagem mais longa com uma taxa mais baixa ou uma taxa especial para professores?

2 Comentários

Boa tarde para você, Brenda! Obrigado pela sua consulta. Sim, nós realmente oferecemos opções de desconto para nossos queridos clientes professores e...Leia mais

Posso organizar meus contatos em grupos?

2 Comentários

Resposta Oficial de DialMyCalls

Sim! Nosso sistema de gerenciamento de contatos permite que você organize seus contatos em diferentes grupos. Desta forma, se você precisar enviar uma...Leia mais

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Discussões sobre Genesys Cloud CX

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5 Comentários

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2 Comentários

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