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Comparar Deskpro e Genesys Cloud CX

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(93)4.2 de 5

(1,520)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.9% das avaliações)

Mercado médio (46.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (17) Útil (14) Problemas de Bilhetagem (7) Complexidade (5)

Facilidade de Uso (129) Recursos (92) Recursos Limitados (59) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Agent Por Mês

Preço não disponível

Deskpro

Classificação por Estrelas

(93)4.2 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (17) Útil (14) Problemas de Bilhetagem (7) Complexidade (5)

Preço de Nível Básico

$39.00 1 Agent Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,520)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (92) Recursos Limitados (59) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Genesys Cloud CX

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Genesys Cloud CX se destaca em fornecer uma plataforma unificada para interações com clientes, integrando voz, chat, e-mail e mensagens em uma única interface. Esta integração perfeita simplifica os fluxos de trabalho para os agentes, tornando mais fácil gerenciar múltiplos canais de forma eficaz.
Os usuários dizem que o Deskpro oferece uma experiência direta e amigável, destacando particularmente seu formato simples que torna o gerenciamento de e-mails mais conveniente do que clientes de e-mail tradicionais como o Outlook. Esta facilidade de uso é uma vantagem significativa para pequenas empresas que procuram ferramentas de comunicação eficientes.
Os revisores mencionam que o Genesys Cloud CX se destaca com suas capacidades robustas de análise, permitindo dashboards personalizáveis que ajudam a equipe do centro de contato a acompanhar o desempenho e as interações com clientes de forma eficaz. Este recurso é particularmente benéfico para organizações que dependem de decisões baseadas em dados.
De acordo com avaliações verificadas, o Deskpro brilha na qualidade do suporte ao cliente, com usuários apreciando a assistência responsiva que recebem. Este aspecto é crucial para pequenas empresas que podem precisar de mais suporte prático durante sua implementação e operações diárias.
Os revisores do G2 destacam que o Genesys Cloud CX tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, refletindo seu forte desempenho em áreas como facilidade de uso e configuração. Os usuários apreciam o processo de integração intuitivo, que ajuda as equipes a começarem rapidamente sem treinamento extensivo.
Os usuários observam que, embora o Deskpro tenha um conjunto sólido de recursos para pequenas empresas, pode não oferecer o mesmo nível de funcionalidades avançadas que o Genesys Cloud CX, particularmente na integração multicanal e análises. Isso pode ser uma consideração para empresas que procuram expandir seus esforços de engajamento com clientes.

Deskpro vs Genesys Cloud CX

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Genesys Cloud CX mais fácil de usar e configurar. No entanto, sentiram que a administração de ambos os produtos era igualmente fácil, e preferiram fazer negócios com Deskpro em geral.

Os revisores sentiram que Genesys Cloud CX atende melhor às necessidades de seus negócios do que Deskpro.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Deskpro é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Genesys Cloud CX em relação ao Deskpro.

Preços

Deskpro

Cloud Team

$39.00

1 Agent Por Mês

Ferramentas essenciais para pequenas equipes começando

Caixa de entrada unificada para todos os canais
Central de Ajuda de Autoatendimento
Chatbot

Navegue por todos os planos de preços 7

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Deskpro

Teste Gratuito disponível

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

8.6

1,054

8.2

8.9

1,088

8.2

8.4

648

8.4

598

8.7

8.2

1,010

8.8

8.5

591

8.3

8.7

957

Categorias

Deskpro

Genesys Cloud CX

Deskpro e Genesys Cloud CX é categorizado como Chat ao Vivo

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Deskpro

48.9%

45.5%

5.7%

Genesys Cloud CX

13.9%

46.3%

39.8%

48.9%

13.9%

45.5%

46.3%

5.7%

39.8%

Indústria dos Avaliadores

Deskpro

Tecnologia da informação e serviços

26.1%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

8.0%

Atenção à Saúde Mental

6.8%

Programas de computador

6.8%

Ensino Fundamental/Médio

4.5%

Outro

47.7%

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.9%

Serviços financeiros

10.2%

Telecomunicações

5.7%

Serviços ao consumidor

5.1%

Contabilidade

4.7%

Outro

63.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Deskpro

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

Jira Service Management

Zoho Desk

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussões

Discussões sobre Deskpro

Para que serve o Deskpro?

1 Comentário

É utilizado um sistema de emissão de tickets de help desk para que os membros da equipe de TI das organizações acompanhem e registrem quais solicitações são...Leia mais

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Discussões sobre Genesys Cloud CX

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5 Comentários

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