Top 10 Alternativas e Concorrentes da Deskpro

Principais Alternativas de 10 para Deskpro Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

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Zendesk for Customer Service
Por Zendesk
4.3/5
(6,709)
Descrição do Produto
O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço impulsionada por IA que é fácil de configurar, usar e escalar. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modificar, ajudando as empresas a se moverem mais rapidamente. Aproveitando a IA construída sobre bilhões de interações de CX, o Zendesk melhora toda a experiência de serviço — desde o autoatendimento até agentes e administradores — aumentando a eficiência em escala. O Zendesk equipa os agentes com ferramentas, insights e contexto para oferecer um serviço personalizado em todos os canais, incluindo mensagens sociais, telefone e e-mail. Ele unifica conversas personalizadas, gestão de casos omnicanal, fluxos de trabalho de IA, automação e um Marketplace com mais de 1800 aplicativos em uma única plataforma. O Zendesk QA usa IA para avaliar e melhorar o desempenho dos agentes, enquanto o Gerenciamento de Força de Trabalho otimiza o agendamento e a produtividade para garantir prontidão durante os períodos de pico. A solução é fácil de implementar e ajustar sem a necessidade de TI ou desenvolvedores. A missão do Zendesk é simplificar a complexidade dos negócios e possibilitar conexões significativas com os clientes para empresas de todos os tamanhos. Atendendo a mais de 130 mil marcas globais em mais de 30 idiomas, o Zendesk está sediado em São Francisco com escritórios em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Deskpro, Zendesk for Customer Service é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Deskpro:
Balcão de Ajuda
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Autoatendimento ao Cliente
Chat ao Vivo

Freshdesk
Por Freshworks
4.4/5
(3,716)
Descrição do Produto
Freshdesk é um software de helpdesk baseado em nuvem que simplifica as conversas com clientes em vários canais, incluindo e-mail e telefone. Ele permite uma colaboração mais rápida com sua equipe de suporte para respostas rápidas aos seus clientes. Com mais de 150 integrações, tornamos simples para as empresas fornecer um suporte ao cliente superior. Somos confiáveis por mais de 100.000 empresas em diferentes indústrias.
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Os revisores dizem que em comparação com Deskpro, Freshdesk é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Deskpro:
Balcão de Ajuda
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Autoatendimento ao Cliente
Chat ao Vivo

Jira Service Management
Por Atlassian
4.3/5
(963)
Descrição do Produto
Construído sobre o Jira da Atlassian, o Jira Service Desk oferece uma experiência de serviço sem esforço, adapta-se às suas necessidades, com tempo de configuração e preços a uma fração dos concorrentes.
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Os revisores dizem que em comparação com Deskpro, Jira Service Management é:
Mais lento para alcançar o roi
Melhor em atender aos requisitos
Mais caro
Categorias em comum com Deskpro:
Balcão de Ajuda
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Help Scout
Por Help Scout
4.4/5
(424)
Descrição do Produto
Help Scout é uma plataforma de suporte ao cliente que empresas em crescimento usam para gerenciar todas as suas conversas com clientes em um só lugar.
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Os revisores dizem que em comparação com Deskpro, Help Scout é:
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
Mais fácil de administrar
Categorias em comum com Deskpro:
Balcão de Ajuda
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Autoatendimento ao Cliente
Chat ao Vivo

Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
4.5/5
(3,791)
Descrição do Produto
O Sistema de Agente de IA da Fin oferece controle total com quatro capacidades principais: analisar, treinar, testar e implantar, tudo em um espaço de trabalho fácil de usar. Ele é projetado para ajustar a qualidade e impulsionar a melhoria contínua de desempenho. Não é necessário codificar. Treinar: Ensine a Fin com seu conhecimento, dados, políticas e tom de voz. Ele fornece respostas precisas e consistentes e lida com tarefas complexas em mais de 45 idiomas. Testar: Use perguntas reais de clientes para verificar a qualidade das respostas. Simule diferentes públicos e refine fontes e configurações para que a Fin sempre reflita sua marca e políticas. Implantar: Lance a Fin em e-mail, voz, chat ao vivo, redes sociais e mais. Ela pode responder, fazer triagem e colaborar com sua equipe para proporcionar uma experiência consistente em todos os lugares. Analisar: Monitore e otimize o desempenho da Fin em serviços de IA e humanos. Identifique problemas, preencha lacunas de conteúdo e melhore a qualidade do serviço com sugestões impulsionadas por IA.
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Os revisores dizem que em comparação com Deskpro, Fin by Intercom é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Mais caro
Categorias em comum com Deskpro:
Balcão de Ajuda
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Autoatendimento ao Cliente
Chat ao Vivo

Helpshift
Por Keywords Studios
4.3/5
(381)
Descrição do Produto
Plataforma de atendimento ao cliente baseada em mensagens que utiliza Bots e IA. Oferece um atendimento ao cliente personalizado e escalável em seus aplicativos móveis, sites e outros canais digitais. Aumenta drasticamente o CSAT e reduz o custo de atendimento aos clientes.
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Os revisores dizem que em comparação com Deskpro, Helpshift é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Melhor em atender aos requisitos
Categorias em comum com Deskpro:
Balcão de Ajuda
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Autoatendimento ao Cliente
Chat ao Vivo

LiveAgent
Por QualityUnit
4.5/5
(1,531)
Descrição do Produto
LiveAgent ajuda as empresas a oferecer um melhor atendimento ao cliente em todos os canais de comunicação, incluindo e-mail, chat e telefone. Entregue um atendimento excepcional ao cliente e faça seu negócio crescer com o LiveAgent, um software de atendimento ao cliente confiado por mais de 30.000 empresas em todo o mundo.
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Os revisores dizem que em comparação com Deskpro, LiveAgent é:
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
Melhor em suporte
Categorias em comum com Deskpro:
Balcão de Ajuda
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Autoatendimento ao Cliente
Chat ao Vivo

HubSpot Service Hub
Por HubSpot
4.4/5
(2,890)
Descrição do Produto
Ofereça suporte personalizado em escala com o agente de atendimento ao cliente Breeze e uma base de conhecimento com inteligência artificial que trabalham juntos para identificar lacunas de conteúdo e melhorar o autoatendimento. Aumente o CSAT com ferramentas proativas como pontuações de saúde e análises de uso que impulsionam a adoção. O HubSpot Smart CRM alimenta tudo, fornecendo às suas equipes de atendimento ao cliente dados unificados e insights imediatos sem configuração complexa.
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Os revisores dizem que em comparação com Deskpro, HubSpot Service Hub é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Mais caro
Categorias em comum com Deskpro:
Balcão de Ajuda
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Autoatendimento ao Cliente
Chat ao Vivo

Hiver
Por Hiver
4.6/5
(1,276)
Descrição do Produto
Hiver transforma sua caixa de entrada (Gmail ou Outlook) em uma ferramenta de colaboração e suporte ao cliente simples e poderosa.
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Os revisores dizem que em comparação com Deskpro, Hiver é:
Mais lento para alcançar o roi
Mais utilizável
Mais fácil de configurar
Categorias em comum com Deskpro:
Balcão de Ajuda
Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital
Autoatendimento ao Cliente
Chat ao Vivo

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