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Visão Geral
Computer
Computer
Classificação por Estrelas
(161)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.4% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.99 1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,689)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.7% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
  • Os usuários relatam que, embora tanto o Fin by Intercom quanto o DevRev tenham fortes classificações de 4,5 estrelas, o Fin by Intercom é particularmente favorecido por pequenas empresas, com 58,6% das avaliações vindo desse segmento, em comparação com 52,9% do DevRev de usuários de mercado médio.
  • Os avaliadores mencionam que o Fin by Intercom oferece um preço de entrada significativamente mais baixo de $0,99, tornando-o mais acessível para startups e pequenas empresas, enquanto o preço de entrada do DevRev de $19,99 pode ser uma barreira para alguns usuários.
  • Usuários no G2 destacam que o Fin by Intercom se destaca em facilidade de uso com uma pontuação de 8,9, elogiando particularmente sua interface intuitiva e recursos como o Chat Pop-up, enquanto o DevRev, com uma pontuação de 8,7, é notado por suas robustas capacidades administrativas.
  • Os avaliadores dizem que a qualidade do suporte é um ponto forte para o DevRev, com uma pontuação de 9,2, com muitos usuários apreciando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, enquanto o Fin by Intercom pontua 8,7 nesta área.
  • Os usuários do G2 relatam que o DevRev se destaca em direção de produto e colaboração de tickets, pontuando 9,6 e 8,9 respectivamente, indicando um forte foco em melhoria contínua e recursos de trabalho em equipe, enquanto o Fin by Intercom pontua 8,8 e 8,8 nessas áreas.
  • Os usuários mencionam que o recurso de Geração de Texto por IA do Fin by Intercom, embora pontuando 8,3, é menos eficaz em comparação com as capacidades gerais de IA do DevRev, que são avaliadas mais baixas, mas ainda fornecem recursos valiosos de automação, destacando uma área potencial de melhoria para o Fin by Intercom.

Computer vs Fin by Intercom

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Fin by Intercom mais fácil de usar e configurar. No entanto, Computer é mais fácil de administrar. Os revisores também preferiram fazer negócios com Computer em geral.

  • Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Computer.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Computer é a opção preferida.
  • Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Computer em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
Computer
Starter
$19.99
1 User Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 3
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Navegue por todos os planos de preços 5
Teste Gratuito
Computer
Teste Gratuito disponível
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.4
132
8.8
2,816
Facilidade de Uso
8.6
132
8.9
2,846
Facilidade de configuração
7.9
77
8.4
1,456
Facilidade de administração
8.8
46
8.6
1,304
Qualidade do Suporte
9.0
128
8.6
2,712
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.2
45
8.8
1,301
Direção de Produto (% positivo)
9.5
132
8.8
2,667
Recursos
7.7
42
8.4
1,885
Gerenciamento de Tickets e Casos
8.6
37
8.6
1100
|
Recurso Verificado
8.3
37
8.8
1118
|
Recurso Verificado
8.4
37
8.7
1095
|
Recurso Verificado
7.8
34
8.6
1143
|
Recurso Verificado
8.1
36
8.3
680
|
Recurso Verificado
8.2
37
8.8
1136
|
Recurso Verificado
8.5
37
8.8
1060
|
Recurso Verificado
8.3
36
8.6
961
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.7
33
8.3
247
8.2
33
8.2
248
Agente AI - Help Desk
6.8
18
7.8
60
6.6
17
8.2
61
6.5
17
7.9
61
Canais de Comunicação
8.2
35
8.8
891
|
Recurso Verificado
8.2
36
8.8
1090
|
Recurso Verificado
8.0
34
9.4
1264
|
Recurso Verificado
6.1
31
8.3
812
5.5
31
7.6
522
Plataforma
6.9
33
8.1
720
|
Recurso Verificado
7.7
35
8.2
1267
|
Recurso Verificado
8.6
33
8.7
823
|
Recurso Verificado
8.1
34
8.6
788
|
Recurso Verificado
7.2
33
8.1
1015
|
Recurso Verificado
7.3
33
8.2
1017
|
Recurso Verificado
Não há dados suficientes
8.4
562
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)Ocultar 22 recursosMostrar 22 recursos
8.3
5
Não há dados suficientes
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Serviço de Atendimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
8.0
21
Não há dados suficientes
Administração
7.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.3
21
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
8.5
18
Dados insuficientes disponíveis
7.4
18
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
7.6
18
Dados insuficientes disponíveis
7.3
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
18
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
8.0
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
18
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
7.7
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
18
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.2
20
Dados insuficientes disponíveis
8.1
20
Dados insuficientes disponíveis
8.1
19
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.5
19
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção DigitalOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
8.7
228
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
255
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.3
218
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Design
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Dados insuficientes disponíveis
8.7
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.2
84
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
8.2
16
Não há dados suficientes
Usabilidade
8.8
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
15
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
7.7
13
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
8.5
10
8.3
136
Ferramentas de Produtividade
8.3
10
8.8
128
8.8
10
8.3
125
8.5
9
8.1
120
9.3
10
8.7
123
9.1
9
8.8
123
8.7
10
8.5
122
8.7
10
8.7
124
Analytics
8.5
10
8.2
111
7.8
10
8.2
119
7.2
9
8.1
118
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Dados insuficientes disponíveis
7.6
26
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.2
92
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
Não há dados suficientes
8.8
694
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.8
596
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
586
Dados insuficientes disponíveis
8.8
556
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.5
611
Dados insuficientes disponíveis
8.9
581
Dados insuficientes disponíveis
8.8
578
Dados insuficientes disponíveis
8.7
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Não há dados suficientes
8.7
1,224
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
1058
Dados insuficientes disponíveis
8.7
837
Dados insuficientes disponíveis
8.7
858
Dados insuficientes disponíveis
9.0
779
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
859
Dados insuficientes disponíveis
8.7
901
Dados insuficientes disponíveis
8.5
518
Dados insuficientes disponíveis
8.8
809
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
154
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.4
229
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
200
Dados insuficientes disponíveis
7.4
185
Dados insuficientes disponíveis
9.0
206
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
205
Dados insuficientes disponíveis
8.3
206
Dados insuficientes disponíveis
8.5
197
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.5
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
193
Dados insuficientes disponíveis
8.5
199
IA generativa
7.1
8
8.3
296
7.3
8
8.3
294
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Comunicação
8.3
11
9.2
1441
|
Recurso Verificado
8.8
11
8.9
1449
|
Recurso Verificado
7.9
8
8.7
1191
|
Recurso Verificado
9.0
8
9.1
1356
|
Recurso Verificado
7.4
7
8.2
595
Uso Interno
7.7
35
8.2
1267
|
Recurso Verificado
7.7
10
8.7
1094
|
Recurso Verificado
6.9
9
8.2
1043
|
Recurso Verificado
8.6
11
8.7
1247
|
Recurso Verificado
8.8
10
8.9
1319
|
Recurso Verificado
8.5
11
8.6
1287
|
Recurso Verificado
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
7.2
25
8.1
740
IA generativa
8.3
23
8.2
94
Experiência de autoatendimento
8.5
24
8.9
652
8.5
24
8.9
651
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
6.7
22
8.2
490
7.7
24
8.4
535
Plataforma de autoatendimento
8.0
23
8.7
530
8.0
23
8.7
534
8.3
22
8.4
474
8.4
23
8.6
519
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
6.0
8
7.4
46
4.6
8
7.8
45
6.0
8
7.4
46
6.5
8
7.8
47
6.9
8
8.1
50
6.4
7
7.4
47
5.7
7
7.5
46
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
9.1
97
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.3
89
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.6
89
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.4
89
Dados insuficientes disponíveis
8.8
88
Dados insuficientes disponíveis
9.5
91
Dados insuficientes disponíveis
8.3
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
86
Dados insuficientes disponíveis
9.2
87
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
9.3
83
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.6
20
6.9
16
IA generativa
8.7
20
Recurso Não Disponível
8.7
19
7.2
16
Ferramentas de Comunicação do Google WorkspaceOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Ferramentas de Comunicação do Google Workspace - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
7.7
18
Não há dados suficientes
Comunicação
8.0
17
Dados insuficientes disponíveis
8.3
15
Dados insuficientes disponíveis
7.5
16
Dados insuficientes disponíveis
Planejamento
7.9
14
Dados insuficientes disponíveis
8.0
15
Dados insuficientes disponíveis
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
7.8
15
Dados insuficientes disponíveis
7.4
14
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de fluxo de trabalho
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.9
13
Dados insuficientes disponíveis
6.8
13
Dados insuficientes disponíveis
7.3
13
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
7.8
185
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
167
Dados insuficientes disponíveis
7.9
165
Dados insuficientes disponíveis
7.7
164
Dados insuficientes disponíveis
8.5
163
Dados insuficientes disponíveis
8.0
159
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.4
157
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
159
Dados insuficientes disponíveis
8.3
158
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
160
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
7.2
154
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.5
161
Dados insuficientes disponíveis
7.7
161
Dados insuficientes disponíveis
7.2
157
Dados insuficientes disponíveis
7.6
160
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Computer
Computer
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
33.8%
Médio Porte(51-1000 emp.)
55.4%
Empresa(> 1000 emp.)
10.8%
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
58.7%
Médio Porte(51-1000 emp.)
37.2%
Empresa(> 1000 emp.)
4.1%
Indústria dos Avaliadores
Computer
Computer
Programas de computador
22.2%
Serviços financeiros
17.7%
Tecnologia da informação e serviços
11.4%
Recursos humanos
5.7%
Seguro
4.4%
Outro
38.6%
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.4%
Principais Alternativas
Computer
Alternativas para Computer
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Adicionar Zendesk for Customer Service - AC
Freshdesk
Freshdesk
Adicionar Freshdesk
Jira Service Management
Jira Service Management
Adicionar Jira Service Management
Zoho Desk
Zoho Desk
Adicionar Zoho Desk
Fin by Intercom
Alternativas para Fin by Intercom
Tidio
Tidio
Adicionar Tidio
Zendesk for Customer Service - AC
Zendesk for Customer Service
Adicionar Zendesk for Customer Service - AC
Freshdesk
Freshdesk
Adicionar Freshdesk
LivePerson
LivePerson
Adicionar LivePerson
Discussões
Computer
Discussões sobre Computer
Monty, o Mangusto chorando
Computer não possui discussões com respostas
Fin by Intercom
Discussões sobre Fin by Intercom
Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
Jhoanna T.
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
stephanie g.
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
Andrew B.
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais