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Comparar CallTrackingMetrics e Talkdesk

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Por CallTrackingMetrics

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Otimizado para resposta rápida

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(757)4.5 de 5

(2,500)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (66.3% das avaliações)

Mercado médio (60.5% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (33) Facilidade de Uso (28) Curva de Aprendizado (13) Navegação Difícil (10)

Facilidade de Uso (239) Gerenciar Chamadas (147) Chame Problemas (100) Problemas Técnicos (66)

Preço de Nível Básico

$79.00 Por Mês

Grátis 25 Licenses Free to Start

CallTrackingMetrics

Classificação por Estrelas

(757)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (66.3% das avaliações)

Pros & Cons

Suporte ao Cliente (33) Facilidade de Uso (28) Curva de Aprendizado (13) Navegação Difícil (10)

Preço de Nível Básico

$79.00 Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 4

Talkdesk

Classificação por Estrelas

(2,500)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (60.5% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (239) Gerenciar Chamadas (147) Chame Problemas (100) Problemas Técnicos (66)

Preço de Nível Básico

Grátis 25 Licenses Free to Start

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o CallTrackingMetrics se destaca em sua funcionalidade de Gravação de Sessão, alcançando uma notável pontuação de 9,8, enquanto o Talkdesk fica atrás com uma pontuação de 9,1. Os revisores mencionam que a clareza e acessibilidade das sessões gravadas no CallTrackingMetrics melhoram significativamente os processos de treinamento e garantia de qualidade.
Os revisores mencionam que o CallTrackingMetrics oferece capacidades de Voz superiores, alcançando uma pontuação de 9,7 em comparação com os 9,2 do Talkdesk. Os usuários dizem que a qualidade e confiabilidade das chamadas no CallTrackingMetrics são frequentemente destacadas como vantagens chave, tornando-o uma escolha preferida para empresas focadas em comunicação.
Os usuários no G2 relatam que o CallTrackingMetrics se destaca na funcionalidade de Discador Automático, com uma pontuação de 9,6, enquanto o Talkdesk pontua 8,8. Os revisores mencionam que a eficiência e facilidade de uso do recurso de discagem automática no CallTrackingMetrics agilizam significativamente seus esforços de contato.
Os usuários do G2 destacam o recurso de Pop-up de Tela de Entrada no CallTrackingMetrics, que pontua 9,5, como uma capacidade de destaque em comparação com os 8,9 do Talkdesk. Os usuários relatam que esse recurso permite acesso imediato às informações do cliente, melhorando a experiência de atendimento ao cliente.
Os revisores mencionam que o CallTrackingMetrics oferece uma experiência de Relatórios e Painéis mais robusta, pontuando 9,3 contra os 8,8 do Talkdesk. Os usuários dizem que os relatórios personalizáveis e as análises em tempo real no CallTrackingMetrics os ajudam a tomar decisões informadas rapidamente.
Os usuários relatam que o CallTrackingMetrics tem uma pontuação mais alta em Qualidade de Suporte com 9,0 em comparação com os 8,8 do Talkdesk. Os revisores mencionam que a capacidade de resposta e a prestatividade da equipe de suporte no CallTrackingMetrics são frequentemente elogiadas, facilitando a resolução rápida de problemas pelos usuários.

CallTrackingMetrics vs Talkdesk

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Talkdesk mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com CallTrackingMetrics em geral.

Os revisores sentiram que CallTrackingMetrics atende melhor às necessidades de seus negócios do que Talkdesk.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CallTrackingMetrics é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do CallTrackingMetrics em relação ao Talkdesk.

Preços

CallTrackingMetrics

Marketing Lite

$79.00

Por Mês

Essenciais de atribuição para medir o impacto dos seus esforços de marketing

Usuários ilimitados
Atribuir chamadas e textos à sua origem
Gravação de chamadas padrão, encaminhamento e roteamento IVR

Navegue por todos os planos de preços 4

Talkdesk

Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive

Grátis

25 Licenses Free to Start

Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade. Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.

O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.

Navegue por todos os planos de preços 5

CallTrackingMetrics

Teste Gratuito disponível

Talkdesk

Informação de teste não disponível

Avaliações

9.1

629

8.9

2,032

8.6

635

9.1

2,042

8.4

532

8.8

1,066

8.6

530

8.9

930

9.0

584

8.8

1,810

9.2

525

8.9

914

9.1

629

8.7

1,940

Categorias

CallTrackingMetrics

Talkdesk

CallTrackingMetrics e Talkdesk é categorizado como Análise de Discurso, Centro de Contato, e Assistentes de Voz com IA

CallTrackingMetrics é categorizado como Inteligência de Conversação, Coaching de Vendas, Rastreamento de Chamadas de Saída, Rastreamento de Chamadas Recebidas, Análise de Marketing, Atribuição, e Plataformas UCaaS

Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Base de Conhecimento do Contact Center, Aplicativos da Loja ServiceNow, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Automação de Atendimento ao Cliente

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

CallTrackingMetrics

66.3%

30.1%

3.6%

Talkdesk

19.3%

60.5%

20.2%

66.3%

19.3%

30.1%

60.5%

3.6%

20.2%

Indústria dos Avaliadores

CallTrackingMetrics

Marketing e Publicidade

38.2%

Internet

6.3%

Construção

4.1%

Hospital & Assistência à Saúde

3.8%

Serviços ao consumidor

3.8%

Outro

43.8%

Talkdesk

Serviços ao consumidor

10.0%

Programas de computador

8.3%

Tecnologia da informação e serviços

6.4%

Telecomunicações

5.8%

Gestão Educacional

5.3%

Outro

64.1%

Principais Alternativas

Alternativas para CallTrackingMetrics

Alternativas para Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

NiCE CXone Mpower

Genesys Cloud CX

JustCall

Discussões

Discussões sobre CallTrackingMetrics

O que você acha que é a melhor coisa sobre o Call Tracking Metrics

2 Comentários

Eu também acho que é muito conveniente, especialmente para os pais. Quando comecei a deixar meu filho ir para a escola sozinho, percebi a importância de tais...Leia mais

Para onde posso encaminhar minhas chamadas?

1 Comentário

Você pode encaminhar suas chamadas dentro dos números CTM que você atualmente possui ou encaminhar para um serviço de atendimento externo.Leia mais

Posso mudar de plano depois de me inscrever?

1 Comentário

Sim, há vários planos para os quais você pode fazer upgrade.Leia mais

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Discussões sobre Talkdesk

Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?

3 Comentários

The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais

Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?