Avaliações e Detalhes do Produto Invoca

Podemos encaminhar chamadas para representantes que estão disponíveis, para que nossos potenciais clientes não precisem esperar. Também podemos rastrear cada chamada de volta à campanha de marketing com a qual está associada, o que nos ajuda não apenas a lidar com as chamadas de forma mais eficiente, mas também a obter mais insights sobre o desempenho de nossa campanha de marketing. É competitivamente precificado, possui uma página de suporte dedicada e também oferece um pequeno vídeo tutorial introdutório para ajudar os novos usuários com a navegação e com o processo de integração. A plataforma funciona conforme o esperado em termos de funcionalidade. Sua capacidade de IA de obter informações das chamadas, obter dados de sentimento do chamador, intenção do chamador e transcrições geradas por IA também são úteis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma desvantagem que notei é que mesmo uma pequena alteração na configuração da integração pode fazer com que o resultado se desvie significativamente do que realmente precisamos. A interface do usuário não é a mais fácil de navegar para os iniciantes. Após clicar em um ícone do menu lateral, espera-se que a página seja navegada para lá, mas esse não é exatamente o caso aqui, há outra camada de seleção, o que não é totalmente ruim, mas pode não ser amigável para iniciantes. Fora isso, faz bem o seu trabalho, faz o que se propõe a fazer. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto na Invoca é a profundidade das informações sobre chamadas que ela fornece, nos dando uma visibilidade clara sobre o desempenho e a intenção do cliente como nunca antes. As maiores vantagens são usar essas informações para informar e otimizar diretamente nossa estratégia de mídia, além de trabalhar com uma equipe de suporte extremamente conhecedora, proativa e sempre disposta a ir além. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem muito poucas desvantagens, mas a plataforma pode ter uma curva de aprendizado e alguns recursos exigem uma configuração cuidadosa para obter o máximo valor. Dito isso, esses desafios são menores em comparação com o impacto geral e os insights que a Invoca oferece uma vez totalmente implementada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Como gerente de marketing digital da TotalCare, adoro como a plataforma é fácil de navegar e como realmente ajuda nos esforços de atribuição da nossa equipe de marketing. Também adoro minha equipe dedicada da Invoca, especialmente a Lauren, que é comunicativa e realmente nos ajuda a nos conectar com os diferentes departamentos com os quais precisamos estar conectados para obter o melhor da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única coisa que eu mudaria sobre o Invoca é o processo para chegar à seção Gold AI. Eu teria adorado que esse processo fosse um pouco mais rápido, pois exigiu muitas horas de trabalho para entrar em cada chamada e meio que treinar a IA para identificar o que é uma chamada telefônica de alta intenção. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o Invoca por sua facilidade de uso e eficiência. Eu realmente gosto do recurso de sinalização e de como posso construir o funil para analisar onde estamos falhando. O Invoca é valioso porque é a única ferramenta que temos que pode fornecer esse tipo de informação detalhada. Também adoro as integrações que o Invoca possui, como Google Ads, Meta e AEP. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gostaria que pudéssemos ter alguns filtros na seção de relatórios. Eu gostaria que pudéssemos pesquisar o telefone do cliente na seção de relatórios de chamadas. Eu também adoraria ver o máximo de colunas possível para atributos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

They are very hands on with their support, having regular calls with the team and proactive in suggesting ways we can get more from the software Análise coletada por e hospedada no G2.com.

The issue we have come up against is the strength of the transcription, it is often inaccurate Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Invoca nos permita segmentar nossos dados de chamadas de forma muito granular no nível da campanha e nos ajude a vincular chamadas a vendas através da integração com o Salesforce. O Invoca tem uma equipe de gerenciamento de contas e suporte técnico incrível, que está sempre disponível para responder a perguntas e é rápida em responder a problemas ou quando trabalhamos em novas funcionalidades. Aprecio que a plataforma seja de ponta, incorporando especificamente elementos de IA, e ofereça muita flexibilidade na captura de elementos de dados de páginas da web para vincular a chamadas telefônicas. A configuração inicial do Invoca foi muito fácil, e evoluiu suavemente à medida que o integramos ainda mais em nosso conjunto de tecnologias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Invoca não possui suporte internacional e é limitada em sua funcionalidade B2B baseada em contas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A característica de destaque é o Signal AI, que nos permite "ouvir" a voz do cliente em grande escala. Além disso, o roteamento de Presença para testes A/B é revolucionário; nosso teste de divisão 90/10 validou um aumento relativo de 50% na conversão. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A curva de aprendizado para o treinamento avançado de Signal AI pode ser íngreme, e a interface do usuário ocasionalmente parece desordenada ao gerenciar dezenas de sinais personalizados. Também requer uma coordenação técnica significativa para integrar camadas de dados de terceiros, como o Quantum Metric. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que mais aprecio na Invoca é a forma como ela liga claramente as atividades de marketing às conversas reais com os clientes. Enquanto muitas ferramentas se concentram em rastrear cliques ou impressões, a Invoca vai além ao revelar o que realmente ocorre quando um cliente faz uma ligação. Este nível de percepção permite que as equipes compreendam melhor a intenção do cliente, melhorem o desempenho das campanhas e tomem decisões mais informadas, em vez de se basearem em suposições.

Também valorizo como a Invoca conecta marketing, vendas e centros de contato. Ela oferece uma solução prática que vai além apenas da análise. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Na verdade, nada, o que é surpreendente, eu gosto da Invoca. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio o quão intuitivo é usar o Invoca e quão rapidamente minha equipe conseguiu adotá-lo. Os recursos de rastreamento de chamadas e atribuição nos dão uma visibilidade clara de onde nossos leads estão vindo e como as campanhas de marketing estão se saindo. Os relatórios são fáceis de personalizar, o que economiza muito tempo ao compartilhar insights com a liderança. Mais importante ainda, o Invoca nos ajudou a entender melhor a jornada do cliente e melhorar nossas taxas de conversão ao conectar a atividade online com as interações telefônicas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar Sinais de IA pode ser demorado e requer uma configuração cuidadosa para que funcionem exatamente como pretendido. No entanto, uma vez configurados, eles fornecem ótimos insights e são muito confiáveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A Invoca é uma plataforma excepcionalmente confiável, com um tempo de atividade praticamente impecável. Ela atende a todos os nossos requisitos para obter dados detalhados de rastreamento de chamadas, o que é essencial para alimentar nossa plataforma de rastreamento e atribuição de marketing, Atrilyx. A plataforma oferece uma ampla gama de integrações e uma API robusta, permitindo-nos enviar dados de chamadas coletados para várias plataformas, como Google Ads, Meta, LinkedIn, X e TikTok, para otimização de marketing. Além disso, a Invoca fornece insights abrangentes de chamadas impulsionados por IA, permitindo-nos não apenas rastrear chamadas, mas também avaliar o desempenho das chamadas e focar na otimização para as chamadas mais valiosas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que encontramos com a Invoca é que, como uma agência que gerencia inúmeros clientes com diferentes necessidades de privacidade e acesso, não temos controles granulares suficientes para definir permissões no nível do cliente. No entanto, a equipe da Invoca tem sido prestativa em nos ajudar a encontrar soluções alternativas e está considerando adicionar esses recursos ao seu roteiro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.