Comparar CallTower e Dialpad Support 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (63.7% das avaliações)
Mercado médio (55.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$15.00 1 Organizer Month
CallTower
Classificação por Estrelas
(363)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (63.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre CallTowerDialpad Support
Classificação por Estrelas
(627)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Organizer Month
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o suporte do Dialpad se destaca em fornecer visibilidade em tempo real com seus painéis ao vivo, que ajudam os usuários a monitorar a disponibilidade dos agentes e os tempos de espera dos clientes de forma eficaz. Este recurso é particularmente elogiado por sua capacidade de identificar gargalos rapidamente, melhorando a eficiência operacional geral.
- Os usuários dizem que o CallTower se destaca por sua confiabilidade, com muitos destacando que o serviço mantém um tempo de atividade e desempenho impressionantes. Os revisores apreciam a facilidade de uso ao encaminhar chamadas para o Teams, tornando-o uma escolha sólida para organizações que dependem de integrações com a Microsoft.
- De acordo com avaliações verificadas, o suporte do Dialpad oferece uma experiência mais amigável quando se trata de interações com clientes, permitindo que os usuários falem com agentes reais em vez de bots de IA. Este toque pessoal é valorizado por clientes que preferem a interação humana para resolver problemas.
- Os revisores mencionam que o processo de configuração do CallTower é notavelmente simples, com muitos usuários achando a configuração inicial fácil de navegar. Este aspecto é crucial para empresas que buscam implementar um novo sistema sem tempo de inatividade ou treinamento extensivo.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambos os produtos tenham fortes recursos de suporte, o suporte do Dialpad se sobressai ligeiramente com suas capacidades de transcrição impulsionadas por IA, que fornecem clareza durante as conversas. Este recurso é particularmente benéfico para agentes que precisam consultar interações passadas rapidamente.
- Os usuários relatam que o suporte ao cliente do CallTower é responsivo e eficaz, com muitos elogiando a rápida resolução de problemas. Este nível de suporte pode ser um fator decisivo para empresas que priorizam assistência confiável durante operações críticas.
CallTower vs Dialpad Support
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Dialpad Support mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Dialpad Support em geral.
- Os revisores sentiram que CallTower atende melhor às necessidades de seus negócios do que Dialpad Support.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Dialpad Support é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Dialpad Support em relação ao CallTower.
Preços
Preço de Nível Básico
CallTower
Preço não disponívelDialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
NA
- $20 USD se faturado mensalmente Zero pinos mais tamanhos de reunião maiores. Durações de conferência de 5 horas Máximo de 100 participantes Música de espera personalizada Discagem automática para participantes
Teste Gratuito
CallTower
Informação de teste não disponívelDialpad Support
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
283
8.9
449
Facilidade de Uso
8.8
288
8.9
526
Facilidade de configuração
8.5
257
8.9
248
Facilidade de administração
8.4
241
8.8
200
Qualidade do Suporte
8.7
279
8.8
420
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
244
9.0
197
Direção de Produto (% positivo)
8.0
273
9.0
425
Recursos
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
7.2
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
34
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Organização
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.0
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.4
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
28
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
9.1
31
Automação
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
6.2
7
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
9.2
99
Dados insuficientes disponíveis
8.3
93
Dados insuficientes disponíveis
8.5
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.2
92
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
34
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.2
6
8.8
154
Dados insuficientes disponíveis
8.3
114
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
130
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
36
Funções
7.7
5
8.9
128
9.0
5
8.6
134
8.7
5
8.4
130
Dados insuficientes disponíveis
8.1
139
Dados insuficientes disponíveis
8.5
108
Dados insuficientes disponíveis
8.6
120
Dados insuficientes disponíveis
8.5
128
Dados insuficientes disponíveis
8.6
122
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
135
9.0
7
8.7
123
8.6
6
8.5
136
Dados insuficientes disponíveis
8.7
141
9.3
5
Recurso Não Disponível
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
65
Dados insuficientes disponíveis
9.0
68
Conteúdo da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
7.6
60
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
62
Plataforma
7.4
25
8.0
40
7.7
32
8.8
47
8.0
29
8.6
53
8.4
31
8.7
59
8.0
28
8.9
57
8.0
27
8.5
42
8.5
30
8.7
51
IA generativa
7.4
24
8.5
19
Gestão da força de trabalho
8.2
30
8.9
61
8.1
30
8.7
57
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.0
27
9.0
64
8.1
27
8.4
60
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
8.5
22
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
6.8
21
Dados insuficientes disponíveis
7.9
24
Dados insuficientes disponíveis
7.2
21
Dados insuficientes disponíveis
7.0
22
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
9.0
164
Dados insuficientes disponíveis
7.9
130
Dados insuficientes disponíveis
7.5
125
Dados insuficientes disponíveis
7.9
122
Dados insuficientes disponíveis
8.4
143
Dados insuficientes disponíveis
8.7
147
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
6.0
12
Dados insuficientes disponíveis
6.0
12
Dados insuficientes disponíveis
5.9
11
Dados insuficientes disponíveis
5.8
11
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
7.9
125
Dados insuficientes disponíveis
7.2
114
Dados insuficientes disponíveis
7.5
110
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
7.4
130
Dados insuficientes disponíveis
7.9
140
Dados insuficientes disponíveis
8.8
144
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.4
98
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
9.4
91
Dados insuficientes disponíveis
8.7
74
Dados insuficientes disponíveis
9.0
83
Dados insuficientes disponíveis
8.9
86
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.6
80
Dados insuficientes disponíveis
8.4
72
Insights
Dados insuficientes disponíveis
8.3
80
Dados insuficientes disponíveis
8.7
85
Dados insuficientes disponíveis
8.5
78
Dados insuficientes disponíveis
7.0
31
Dados insuficientes disponíveis
6.9
31
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
40
Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Dados insuficientes disponíveis
8.8
48
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Agente AI - Plataformas UCaaS
5.9
17
Dados insuficientes disponíveis
7.1
22
Dados insuficientes disponíveis
5.9
17
Dados insuficientes disponíveis
5.7
16
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
7.2
65
Dados insuficientes disponíveis
8.0
71
Dados insuficientes disponíveis
7.4
63
Dados insuficientes disponíveis
Características
8.2
69
Dados insuficientes disponíveis
6.9
62
Dados insuficientes disponíveis
6.7
58
Dados insuficientes disponíveis
8.1
66
Dados insuficientes disponíveis
7.7
62
Dados insuficientes disponíveis
7.0
60
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
50
Dados insuficientes disponíveis
9.0
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.8
52
Dados insuficientes disponíveis
9.4
54
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.5
51
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CallTower e Dialpad Support é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI) e Centro de Contato
Categorias Únicas
CallTower é categorizado como Plataformas UCaaS e VoIP
Dialpad Support é categorizado como Inteligência de Conversação, Discador Automático, Rastreamento de Chamadas de Saída, Coaching de Vendas, Assistente de Vendas de IA, Agendamento de Funcionários, e Gestão de Recursos Humanos
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CallTower
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Dialpad Support
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
9.3%
Fabricação
6.4%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
6.1%
Serviços financeiros
5.2%
Construção
4.1%
Outro
68.8%
Serviços financeiros
9.0%
Serviços ao consumidor
8.3%
Programas de computador
6.6%
Tecnologia da informação e serviços
5.1%
Construção
4.3%
Outro
66.7%
Principais Alternativas
Discussões
Para que é usado o CallTower?
1 Comentário
TW
CallTower é um provedor líder de comunicações unificadas baseadas em nuvem (UCaaS) e soluções de centro de contato (CCaaS) que melhoram a comunicação e...Leia mais
CallTower não possui mais discussões com respostas
Taxas por Minuto
1 Comentário
Resposta Oficial de Dialpad Support
Todo pacote de call center vem com chamadas locais recebidas ilimitadas e 3.000 minutos de saída por Agente por call center ($0,01/min adicional). Além...Leia mais
Integrações
1 Comentário
Resposta Oficial de Dialpad Support
Atualmente, oferecemos suporte a integrações nativas com Salesforce, Zendesk e ServiceNow, além de integrações com G Suite, Office 365 e LinkedIn.Leia mais
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