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BoldDesk
BoldDesk
(113)
4.5 de 5
BoldDesk
Por Syncfusion®
Fin by Intercom
Fin by Intercom
(3,715)
4.5 de 5
Fin by Intercom
Por Intercom, Inc.
Otimizado para resposta rápida
Visão Geral
BoldDesk
BoldDesk
Classificação por Estrelas
(113)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (53.3% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Momentum plan agents
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Classificação por Estrelas
(3,715)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (58.6% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$0.99 1 Resolution
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
  • Os revisores do G2 relatam que o Fin by Intercom se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando uma pontuação G2 significativamente mais alta em comparação com o BoldDesk. Os usuários apreciam sua capacidade de manter as conversas com clientes organizadas e os documentos detalhados de Conteúdo e Orientação que ajudam a aprimorar as interações.
  • Os usuários dizem que, embora ambas as plataformas sejam fáceis de usar, o Fin by Intercom se destaca por sua funcionalidade intuitiva e facilidade de uso. Os revisores destacam a integração de macros em e-mails, o que aumenta a eficiência das tarefas diárias, tornando-o uma escolha preferida para muitos.
  • De acordo com avaliações verificadas, o BoldDesk brilha no suporte ao cliente, com usuários observando os tempos de resposta rápidos e os auxílios visuais úteis, como gifs. Este nível de suporte é particularmente apreciado por aqueles que valorizam resoluções rápidas e orientações claras.
  • Os revisores mencionam que o Fin by Intercom possui um conjunto de recursos mais robusto, incluindo capacidades avançadas de automação e um processo de configuração sem complicações. Os usuários acharam a integração simples, permitindo que se adaptem rapidamente e comecem a se beneficiar dos novos recursos.
  • Os revisores do G2 destacam que o BoldDesk oferece preços competitivos e opções de personalização, tornando-o uma escolha atraente para pequenas empresas. Os usuários apreciam a flexibilidade que ele oferece, permitindo que adaptem a plataforma às suas necessidades específicas.
  • Os usuários relatam que, embora ambas as plataformas tenham seus pontos fortes, o maior volume de avaliações recentes do Fin by Intercom sugere uma base de usuários mais ativa, indicando melhorias contínuas e atualizações de recursos que mantêm o software relevante e eficaz.

BoldDesk vs Fin by Intercom

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Fin by Intercom mais fácil de usar e fazer negócios em geral. No entanto, sentiram que BoldDesk é mais fácil de configurar. Ambos os produtos foram igualmente fáceis de administrar.

  • Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que BoldDesk.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que BoldDesk é a opção preferida.
  • Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do BoldDesk em relação ao Fin by Intercom.
Preços
Preço de Nível Básico
BoldDesk
BoldDesk® for Startups
Grátis
10 Momentum plan agents
Navegue por todos os planos de preços 7
Fin by Intercom
Fin with your current helpdesk
$0.99
1 Resolution
Navegue por todos os planos de preços 5
Teste Gratuito
BoldDesk
Teste Gratuito disponível
Fin by Intercom
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.6
83
8.8
2,830
Facilidade de Uso
8.8
104
8.9
2,860
Facilidade de configuração
8.7
76
8.4
1,468
Facilidade de administração
8.6
58
8.6
1,312
Qualidade do Suporte
9.2
81
8.6
2,726
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
58
8.8
1,309
Direção de Produto (% positivo)
9.4
80
8.8
2,681
Recursos
Balcão de AjudaOcultar 24 recursosMostrar 24 recursos
8.5
71
8.4
1,888
Gerenciamento de Tickets e Casos
9.2
70
8.6
1100
|
Recurso Verificado
9.0
70
8.8
1118
|
Recurso Verificado
8.7
68
8.7
1095
|
Recurso Verificado
8.8
68
8.6
1145
|
Recurso Verificado
8.4
69
8.3
680
|
Recurso Verificado
8.8
68
8.8
1136
|
Recurso Verificado
8.9
68
8.8
1060
|
Recurso Verificado
8.6
68
8.6
961
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.9
54
8.3
247
8.0
55
8.2
248
Agente AI - Help Desk
8.1
18
7.8
61
8.1
18
8.2
61
8.0
18
7.9
61
Canais de Comunicação
9.0
69
8.8
891
|
Recurso Verificado
8.9
67
8.8
1090
|
Recurso Verificado
8.1
50
9.4
1264
|
Recurso Verificado
7.9
49
8.3
812
Recurso Não Disponível
7.6
522
Plataforma
8.0
61
8.1
720
|
Recurso Verificado
8.5
66
8.2
1267
|
Recurso Verificado
9.0
69
8.7
823
|
Recurso Verificado
8.7
63
8.6
789
|
Recurso Verificado
8.3
68
8.1
1015
|
Recurso Verificado
8.5
68
8.2
1017
|
Recurso Verificado
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.4
562
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.8
383
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
363
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
478
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
327
|
Recurso Verificado
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.0
293
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
438
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.3
121
Dados insuficientes disponíveis
8.1
229
|
Recurso Verificado
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.8
428
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
432
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
436
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
387
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
379
|
Recurso Verificado
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
9.0
29
Não há dados suficientes
Administração
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.9
29
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Dados insuficientes disponíveis
Gestão do conhecimento
9.2
28
Dados insuficientes disponíveis
9.1
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
28
Dados insuficientes disponíveis
Conformidade
8.9
28
Dados insuficientes disponíveis
9.0
27
Dados insuficientes disponíveis
9.3
26
Dados insuficientes disponíveis
8.8
27
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.1
28
Dados insuficientes disponíveis
9.2
28
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Segurança de dados
8.8
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
26
Dados insuficientes disponíveis
9.1
27
Dados insuficientes disponíveis
8.9
28
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.7
27
Dados insuficientes disponíveis
9.0
28
Dados insuficientes disponíveis
9.1
28
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.8
26
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção DigitalOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
8.7
228
Análise de Usuários
Dados insuficientes disponíveis
8.6
140
Dados insuficientes disponíveis
8.4
157
Suporte ao Usuário
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
8.1
119
Dados insuficientes disponíveis
8.8
151
Tipo de passo a passo
Dados insuficientes disponíveis
8.9
136
Dados insuficientes disponíveis
9.0
146
Noções Básicas da Plataforma - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Analytics - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções - Plataforma de Adoção Digital
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de Adoção Digital - AI Agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.4
30
8.5
255
Canais
8.4
30
8.7
226
8.5
30
8.3
218
7.8
29
Recurso Não Disponível
Design
8.6
29
Recurso Não Disponível
8.3
30
Recurso Não Disponível
8.7
29
8.7
230
8.8
30
8.7
222
8.6
29
8.6
215
IA generativa
8.1
25
Recurso Não Disponível
8.3
25
8.2
84
Gestão de ReclamaçõesOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
9.0
21
8.3
136
Ferramentas de Produtividade
9.2
21
8.8
128
8.7
21
8.3
125
8.7
21
8.1
120
9.1
20
8.7
123
9.0
21
8.8
123
9.0
21
8.5
122
9.4
21
8.7
124
Analytics
8.9
21
8.2
111
8.8
20
8.2
119
Recurso Não Disponível
8.1
118
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
9.1
9
7.6
26
8.9
9
7.6
26
Base de ConhecimentoOcultar 18 recursosMostrar 18 recursos
8.7
33
Não há dados suficientes
Páginas de Conhecimento
8.5
33
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
33
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.5
33
Dados insuficientes disponíveis
Disseminação do Conhecimento
8.6
31
Dados insuficientes disponíveis
8.8
32
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
8.8
32
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Base de Conhecimento
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.2
92
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.1
84
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
9.0
84
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
7.7
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
8.8
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
83
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
64
Dados insuficientes disponíveis
8.4
63
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
50
ChatbotsOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
8.8
695
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.8
596
Dados insuficientes disponíveis
8.8
586
Dados insuficientes disponíveis
9.0
586
Dados insuficientes disponíveis
8.8
556
Dados insuficientes disponíveis
8.6
478
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
9.5
611
Dados insuficientes disponíveis
8.9
582
Dados insuficientes disponíveis
8.8
578
Dados insuficientes disponíveis
8.7
561
Dados insuficientes disponíveis
8.2
419
Dados insuficientes disponíveis
8.9
528
Dados insuficientes disponíveis
8.8
582
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.4
140
Suporte ConversacionalOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.3
11
8.7
1,225
Plataforma de conversação
9.5
11
8.7
1058
9.1
11
8.7
837
9.1
11
8.7
858
9.1
11
9.0
779
Suporte a Automação
9.8
11
8.6
859
9.5
11
8.7
901
8.9
11
8.5
518
9.2
11
8.8
810
IA generativa
9.7
11
Recurso Não Disponível
9.8
11
8.4
154
Suporte ao Cliente MultilíngueOcultar 13 recursosMostrar 13 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canal
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.4
234
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
200
Dados insuficientes disponíveis
7.4
185
Dados insuficientes disponíveis
9.0
210
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
207
Dados insuficientes disponíveis
8.3
207
Dados insuficientes disponíveis
8.5
197
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.5
200
Dados insuficientes disponíveis
8.6
193
Dados insuficientes disponíveis
8.5
201
Chat ao VivoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
9.1
69
8.6
1,828
IA generativa
9.2
16
8.3
296
9.3
16
8.3
294
9.2
16
Recurso Não Disponível
Comunicação
9.4
17
9.2
1441
|
Recurso Verificado
9.3
17
8.9
1449
|
Recurso Verificado
9.2
17
8.7
1191
|
Recurso Verificado
8.9
17
9.1
1356
|
Recurso Verificado
8.9
17
8.2
595
Uso Interno
8.5
66
8.2
1267
|
Recurso Verificado
8.8
17
8.7
1094
|
Recurso Verificado
8.8
17
8.2
1043
|
Recurso Verificado
9.2
17
8.7
1247
|
Recurso Verificado
9.4
17
8.9
1319
|
Recurso Verificado
9.2
17
8.6
1287
|
Recurso Verificado
Autoatendimento ao ClienteOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.7
32
8.2
742
IA generativa
8.6
28
8.2
94
Experiência de autoatendimento
8.5
31
8.9
653
8.5
31
8.9
651
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.5
30
8.2
490
8.8
30
8.4
535
Plataforma de autoatendimento
8.6
32
8.7
530
8.8
31
8.7
534
7.6
28
8.4
475
8.7
29
8.6
519
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
9.4
11
7.4
46
8.9
11
7.8
45
9.1
11
7.4
46
9.1
11
7.8
47
8.8
11
8.1
50
8.8
11
7.4
47
9.1
11
7.5
46
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
9.7
10
9.1
97
IA generativa
10.0
10
Recurso Não Disponível
9.8
10
Recurso Não Disponível
Processo
9.8
10
9.3
89
9.7
10
9.0
86
9.8
10
9.6
89
Canais
9.8
10
9.4
89
9.3
10
8.8
88
9.5
10
9.5
91
9.7
10
8.3
81
9.8
10
8.8
83
Visão
9.7
10
9.1
86
10.0
10
9.2
87
10.0
10
8.8
83
9.8
10
9.3
83
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
8.3
18
6.9
16
IA generativa
8.3
18
Recurso Não Disponível
8.2
18
7.2
16
Gestão do ConhecimentoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Base de conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
7.8
198
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.7
173
Dados insuficientes disponíveis
7.9
172
Dados insuficientes disponíveis
7.7
164
Dados insuficientes disponíveis
8.5
171
Dados insuficientes disponíveis
8.0
159
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.4
157
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
7.9
160
Dados insuficientes disponíveis
8.4
163
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
164
Dados insuficientes disponíveis
7.9
158
Dados insuficientes disponíveis
7.2
154
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.5
161
Dados insuficientes disponíveis
7.7
161
Dados insuficientes disponíveis
7.2
158
Dados insuficientes disponíveis
7.7
161
Agentes de IAOcultar 7 recursosMostrar 7 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
BoldDesk
BoldDesk
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Categorias Únicas
BoldDesk
Fin by Intercom
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
BoldDesk
BoldDesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
53.3%
Médio Porte(51-1000 emp.)
45.6%
Empresa(> 1000 emp.)
1.1%
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
58.6%
Médio Porte(51-1000 emp.)
37.2%
Empresa(> 1000 emp.)
4.2%
Indústria dos Avaliadores
BoldDesk
BoldDesk
Tecnologia da informação e serviços
21.1%
Programas de computador
19.3%
Hospital & Assistência à Saúde
5.5%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
4.6%
Fabricação
3.7%
Outro
45.9%
Fin by Intercom
Fin by Intercom
Programas de computador
26.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.1%
Serviços financeiros
7.2%
Internet
4.9%
Marketing e Publicidade
4.6%
Outro
43.5%
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Para que é usado o Intercom?
3 Comentários
Jhoanna T.
JT
for sending emails to our correspondents and monitoring our callsLeia mais
Enquanto a interação pode ser audiovisual, emojis podem ser desenvolvidos
2 Comentários
stephanie g.
SG
Eu não acho que eles tenham desenvolvido o Intercom tanto assim ainda, embora seria ótimo.Leia mais
Qual é o melhor modelo econômico para usar o Intercom?
2 Comentários
Andrew B.
AB
Plus é $39/assento (Usuário) por mês. É suficiente para começar.Leia mais
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