Comparar Birdeye e Qualtrics Customer Experience

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Qualtrics Customer Experience

(750)

4.3 de 5

Qualtrics Customer Experience

Por Qualtrics

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(4,035)4.7 de 5

(750)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.4% das avaliações)

Empresa (51.5% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (1070) Útil (1068) Recursos Faltantes (248) Melhoria Necessária (173)

Facilidade de Uso (18) Análise (14) Complexidade (7) Melhoria Necessária (7)

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Birdeye

Classificação por Estrelas

(4,035)4.7 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (48.4% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (1070) Útil (1068) Recursos Faltantes (248) Melhoria Necessária (173)

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Qualtrics Customer Experience

Classificação por Estrelas

(750)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (51.5% das avaliações)

Prós e Contras

Facilidade de Uso (18) Análise (14) Complexidade (7) Melhoria Necessária (7)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Birdeye se destaca na satisfação do usuário, ostentando uma pontuação geral significativamente mais alta em comparação com o Qualtrics Customer Experience. Os usuários apreciam recursos como a capacidade de consolidar todas as avaliações em uma única plataforma, o que melhorou notavelmente sua reputação online em pouco tempo.
Os usuários dizem que o processo de implementação do Birdeye é rápido e intuitivo, facilitando para as empresas começarem. Em contraste, alguns usuários do Qualtrics mencionaram desafios com a configuração, apesar das poderosas capacidades de pesquisa da plataforma.
Os revisores mencionam que o Birdeye oferece uma experiência perfeita para pequenas empresas, com foco em melhorar a presença online. Enquanto isso, o Qualtrics é preferido por usuários empresariais por sua flexibilidade e profundidade na personalização de pesquisas, permitindo lógica avançada e segmentação.
De acordo com avaliações verificadas, o Birdeye brilha em fornecer suporte de qualidade, com usuários destacando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte. O Qualtrics, embora também ofereça suporte sólido, recebeu classificações ligeiramente mais baixas nesta área, indicando espaço para melhorias.
Os usuários apreciam as robustas análises de feedback do Birdeye, que receberam uma pontuação excepcional, facilitando para as empresas analisarem os sentimentos dos clientes. O Qualtrics, embora forte em análises, foi notado por sua complexidade, o que pode exigir mais tempo para dominar.
Os revisores do G2 destacam que ambas as plataformas oferecem recursos valiosos, mas o foco do Birdeye em avaliações online e gerenciamento de reputação ressoa mais com pequenas empresas, enquanto o Qualtrics é reconhecido por suas ferramentas de pesquisa abrangentes e suporte multilíngue, atendendo a um público empresarial mais amplo.

Birdeye vs Qualtrics Customer Experience

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Birdeye mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Birdeye no geral.

Os revisores sentiram que Birdeye atende melhor às necessidades de seus negócios do que Qualtrics Customer Experience.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Birdeye é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Birdeye em relação ao Qualtrics Customer Experience.

Preços

Birdeye

Starter

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Melhore a reputação e classifique-se no topo da busca local.

https://birdeye.com/pricing/
Avaliações AI
Listagens AI

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Qualtrics Customer Experience

Frontline Care

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Melhor para líderes de experiência do cliente e centro de contato que desejam reter e vender mais para os clientes.

Análise de Contact Center
Gestão de Qualidade e Conformidade (complemento)
Produtividade em Tempo Real do Agente (complemento)

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Birdeye

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Qualtrics Customer Experience

Informação de teste não disponível

Avaliações

9.3

3,465

8.6

601

9.3

3,520

8.4

604

9.1

2,576

7.6

361

9.2

2,115

7.9

349

9.4

3,298

8.5

568

9.4

2,117

8.5

341

9.4

3,407

8.6

578

Categorias

Birdeye

Qualtrics Customer Experience

Birdeye e Qualtrics Customer Experience é categorizado como Análise de Feedback e Gestão de Experiência

Birdeye é categorizado como Gestão de Reputação Online, Ferramentas de SEO, Chatbots, Suítes de Mídia Social, Agentes de IA para Operações Empresariais, Automação de Marketing, Otimização de Resposta do Motor (AEO), Plataformas de Marketing Multilocalização, Gerenciamento de Listagens Locais, SEO Local, Plataformas de Criação de Conteúdo por IA, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Processamento de Pagamento, Suporte Conversacional, Marketing por SMS, Engajamento do Paciente, Defesa do Cliente, Marketing Conversacional, Gestão de Mídias Sociais, e Chat ao Vivo

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Qualtrics Customer Experience é categorizado como Retenção Proativa de Clientes, Genesys AppFoundry Marketplace, Loja SAP, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Atendimento ao Cliente Social, Análise de Mídias Sociais, e Ferramentas de Monitoramento de Mídias Sociais

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Birdeye

48.4%

35.2%

16.5%

Qualtrics Customer Experience

12.7%

35.7%

51.5%

48.4%

12.7%

35.2%

35.7%

16.5%

51.5%

Indústria dos Avaliadores

Birdeye

Hospital & Assistência à Saúde

9.8%

Imóveis

9.5%

Construção

7.3%

Marketing e Publicidade

6.4%

Prática Médica

6.1%

Outro

60.8%

Qualtrics Customer Experience

Tecnologia da informação e serviços

10.4%

Ensino superior

7.0%

Programas de computador

5.3%

Marketing e Publicidade

5.3%

Gestão Educacional

5.3%

Outro

66.8%

Principais Alternativas

Alternativas para Birdeye

Alternativas para Qualtrics Customer Experience

Reputation

InMoment Experience...

Medallia Customer Experience

SurveyMonkey

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Discussões sobre Birdeye

Como você exclui uma avaliação que postou neste site?

7 Comentários

Oi Kurt, para excluir uma avaliação no G2, você pode entrar em contato com o suporte do G2 ou fazer login no seu perfil do G2. Se você estiver se referindo a...Leia mais

O que é BirdEye?

4 Comentários

É uma plataforma de gestão de reputação online e mídias sociais.Leia mais

As avaliações do BirdEye são falsas?

2 Comentários

As avaliações do Birdeye não são falsas. Elas agregam avaliações de toda a web de várias fontes, como Facebook e Google. As avaliações também podem ser...Leia mais

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Discussões sobre Qualtrics Customer Experience

Como outros distritos escolares usam a plataforma? Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso uso.

3 Comentários

@shawnwigg no Twitter é um excelente recurso para este caso de usoLeia mais

O que o software Qualtrics faz?

1 Comentário

Ele atua como um agente de escuta onde você pode construir, coletar e organizar dados e obter insights a partir dos dados visualizados. Fornece o resumo...Leia mais

O Qualtrics é um CRM?

1 Comentário

Não exatamente. Embora possa ser integrado com muitos CRMs, o Qualtrics é uma ferramenta de pesquisa e ajuda a coletar dados e fornecer feedback. Não é um...Leia mais

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