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Comparar Assembled WFM e Software Salesforce Service Cloud 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Mercado médio (42.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 Agent
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Assembled WFM
Classificação por Estrelas
(149)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato 1 Agent
Navegue por todos os planos de preços 3Salesforce Service Cloud
Classificação por Estrelas
(7,180)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Assembled WFM vs Salesforce Service Cloud
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Assembled WFM mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Assembled WFM no geral.
- Os revisores sentiram que Assembled WFM atende melhor às necessidades de seus negócios do que Salesforce Service Cloud.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Assembled WFM é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Assembled WFM em relação ao Salesforce Service Cloud.
Preços
Preço de Nível Básico
Assembled WFM
Enterprise
Entre em Contato
1 Agent
- Agendamento de Equipe
- Modelos de Agenda Recorrente
- Integração com Google Calendar
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por Mês
A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.
- Gerenciamento de Casos
- Gerenciamento de Conhecimento
- Aplicativo Móvel do Salesforce
Teste Gratuito
Assembled WFM
Informação de teste não disponívelSalesforce Service Cloud
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
120
8.6
2,770
Facilidade de Uso
9.1
120
8.4
5,345
Facilidade de configuração
9.1
96
7.9
4,102
Facilidade de administração
9.2
76
8.2
1,532
Qualidade do Suporte
9.2
113
8.3
2,550
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.5
72
8.7
1,513
Direção de Produto (% positivo)
9.8
114
8.2
2,730
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1205
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1201
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1234
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
980
Dados insuficientes disponíveis
7.9
1168
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1149
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1031
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
177
Dados insuficientes disponíveis
7.6
176
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
8.1
53
Dados insuficientes disponíveis
8.3
54
Dados insuficientes disponíveis
8.2
55
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1021
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1204
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
847
Dados insuficientes disponíveis
8.0
806
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
765
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.8
555
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
818
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
693
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
612
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1164
|
Recurso Verificado
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.6
253
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
228
Dados insuficientes disponíveis
8.8
227
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
219
Dados insuficientes disponíveis
8.5
211
Dados insuficientes disponíveis
8.4
209
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
224
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.6
221
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
210
Dados insuficientes disponíveis
8.2
203
Dados insuficientes disponíveis
8.0
192
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.6
216
Dados insuficientes disponíveis
8.7
217
Dados insuficientes disponíveis
9.0
218
Dados insuficientes disponíveis
9.1
218
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.6
209
Dados insuficientes disponíveis
8.8
210
Dados insuficientes disponíveis
8.9
214
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
148
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.1
124
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.5
120
Dados insuficientes disponíveis
8.3
118
Dados insuficientes disponíveis
7.5
117
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.4
114
Dados insuficientes disponíveis
8.0
115
Dados insuficientes disponíveis
8.2
117
Dados insuficientes disponíveis
8.4
117
Dados insuficientes disponíveis
8.5
114
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
111
Dados insuficientes disponíveis
7.5
110
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.6
204
Dados insuficientes disponíveis
8.6
207
Dados insuficientes disponíveis
8.7
205
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.7
204
Dados insuficientes disponíveis
8.3
198
Dados insuficientes disponíveis
8.6
201
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
179
Dados insuficientes disponíveis
7.6
180
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.6
75
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
69
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Dados insuficientes disponíveis
8.7
68
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Dados insuficientes disponíveis
8.8
67
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
58
Dados insuficientes disponíveis
7.9
59
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.4
275
Dados insuficientes disponíveis
7.3
269
Dados insuficientes disponíveis
7.9
273
Dados insuficientes disponíveis
7.3
266
Dados insuficientes disponíveis
8.8
280
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.0
217
Funções
Dados insuficientes disponíveis
7.9
269
Dados insuficientes disponíveis
8.0
266
Dados insuficientes disponíveis
7.6
258
Dados insuficientes disponíveis
7.2
254
Dados insuficientes disponíveis
7.2
256
Dados insuficientes disponíveis
7.2
259
Dados insuficientes disponíveis
7.7
259
Dados insuficientes disponíveis
8.0
258
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
7.9
255
Dados insuficientes disponíveis
8.5
260
Dados insuficientes disponíveis
8.5
258
Dados insuficientes disponíveis
7.7
247
Dados insuficientes disponíveis
7.7
252
Noções básicas da plataforma
8.5
76
Dados insuficientes disponíveis
8.4
78
Dados insuficientes disponíveis
9.0
74
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo da plataforma
8.1
71
Dados insuficientes disponíveis
7.6
52
Dados insuficientes disponíveis
7.8
55
Dados insuficientes disponíveis
Funcionalidade adicional da plataforma
8.6
73
Dados insuficientes disponíveis
7.2
57
Dados insuficientes disponíveis
8.6
70
Dados insuficientes disponíveis
8.4
66
Dados insuficientes disponíveis
8.2
59
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
8.8
35
|
Recurso Verificado
7.9
57
7.9
32
|
Recurso Verificado
7.9
57
8.7
36
|
Recurso Verificado
7.4
56
8.4
32
|
Recurso Verificado
7.8
56
5.2
17
7.6
56
Administração
7.8
34
|
Recurso Verificado
8.2
57
8.0
33
|
Recurso Verificado
8.3
56
8.5
35
|
Recurso Verificado
8.4
56
8.4
35
|
Recurso Verificado
7.6
55
8.7
35
|
Recurso Verificado
7.7
55
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
102
Dados insuficientes disponíveis
8.7
100
Dados insuficientes disponíveis
8.1
99
Dados insuficientes disponíveis
8.2
102
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
100
Dados insuficientes disponíveis
8.1
99
Dados insuficientes disponíveis
8.1
100
Dados insuficientes disponíveis
8.0
97
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
95
Dados insuficientes disponíveis
7.4
94
Suporte ao cliente
8.5
8
8.3
143
7.5
8
7.9
138
7.7
8
8.2
138
Automação
8.1
8
8.2
141
8.3
8
8.2
142
7.9
8
8.1
141
Inteligência artificial
8.3
8
7.6
136
7.7
8
7.6
136
7.5
8
7.3
133
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
108
Dados insuficientes disponíveis
7.7
107
Dados insuficientes disponíveis
7.7
108
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
310
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
329
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
275
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
277
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
160
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.3
818
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
296
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
318
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
289
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
322
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
127
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
593
Dados insuficientes disponíveis
8.3
579
Dados insuficientes disponíveis
8.3
528
Dados insuficientes disponíveis
8.0
214
Dados insuficientes disponíveis
8.4
224
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.4
223
Dados insuficientes disponíveis
8.6
228
Dados insuficientes disponíveis
7.6
199
Dados insuficientes disponíveis
8.5
215
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
8.6
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
53
Dados insuficientes disponíveis
8.0
53
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
243
Dados insuficientes disponíveis
8.6
263
Dados insuficientes disponíveis
8.3
224
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
272
Dados insuficientes disponíveis
8.4
247
Dados insuficientes disponíveis
8.5
230
Dados insuficientes disponíveis
8.6
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
213
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
229
Dados insuficientes disponíveis
8.8
264
Dados insuficientes disponíveis
8.5
203
Dados insuficientes disponíveis
8.7
251
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.1
87
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
80
Dados insuficientes disponíveis
7.9
81
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Plataforma
8.3
63
Dados insuficientes disponíveis
8.3
61
Dados insuficientes disponíveis
8.6
54
Dados insuficientes disponíveis
9.2
63
Dados insuficientes disponíveis
8.9
63
Dados insuficientes disponíveis
7.0
59
Dados insuficientes disponíveis
8.4
62
Dados insuficientes disponíveis
8.4
62
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.6
70
Dados insuficientes disponíveis
9.0
73
Dados insuficientes disponíveis
8.8
71
Dados insuficientes disponíveis
8.5
71
Dados insuficientes disponíveis
8.0
66
Dados insuficientes disponíveis
7.9
64
Dados insuficientes disponíveis
8.6
67
Dados insuficientes disponíveis
8.4
69
Dados insuficientes disponíveis
6.3
60
Dados insuficientes disponíveis
7.6
64
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Assembled WFM e Salesforce Service Cloud é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente e Força de Trabalho do Contact Center
Categorias Únicas
Assembled WFM é categorizado como Agendamento de Funcionários e Gestão de Recursos Humanos
Salesforce Service Cloud é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Assembled WFM
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Salesforce Service Cloud
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
12.9%
Serviços ao consumidor
12.2%
Tecnologia da informação e serviços
11.6%
Programas de computador
11.6%
Varejo
8.2%
Outro
43.5%
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Programas de computador
9.2%
Serviços financeiros
7.7%
Fabricação
4.4%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
3.8%
Outro
63.7%
Principais Alternativas
Discussões
Assembled WFM não possui discussões com respostas
Como o Salesforce Service Cloud está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico?
4 Comentários
AB
O sistema robusto de gerenciamento de casos do Salesforce Service Cloud permite que sua equipe acompanhe e gerencie casos de clientes. Isso ajuda a garantir...Leia mais
Como o Salesforce Service Cloud contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais responsiva e eficiente?
3 Comentários
JS
Customer 360 e a capacidade de transferir casos de forma eficazLeia mais
A Salesforce tem um portal do cliente?
2 Comentários
AK
Nos últimos anos, jogar em cassinos online tem crescido em popularidade, e https://woocasinoaustralia.com é uma das melhores opções disponíveis para aqueles...Leia mais
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