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É a implementação de ferramenta mais rápida que já fiz na minha carreira! A ferramenta é intuitiva e conseguiu simplificar as complexidades que vêm com a gestão de força de trabalho de ponta a ponta.
Eles são rápidos em construir o que precisamos e, se não, fornecem soluções que não teríamos pensado de outra forma. Isso é uma verdadeira parceria!
A API aberta também tornou a integração com sistemas perfeita! Conseguimos criar assistentes de IA na nossa plataforma de escolha, dada essa flexibilidade.
No momento, o Assembled WFM está bem integrado em nossos processos de "manter as luzes acesas": liberando capacidade na minha equipe de WFM e tornando nossas operações pelo menos 25% mais eficientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
O horário de atendimento ao cliente não é muito amigável com o fuso horário APAC, ou seja, apenas metade dos tickets que enviamos são respondidos dentro de 24 horas. Raramente temos problemas para abrir um ticket, mas isso pode ser crucial para operações 24x7 como as nossas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
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