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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,489)4.4 de 5

(1,533)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (54.8% das avaliações)

Pequeno negócio (67.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (198) Recursos (93) Problemas de Conexão (54) Chame Problemas (46)

Facilidade de Uso (57) Recursos (47) Recursos Faltantes (12) Curva de Aprendizado (11)

Preço de Nível Básico

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Aircall

Classificação por Estrelas

(1,489)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (54.8% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (198) Recursos (93) Problemas de Conexão (54) Chame Problemas (46)

Preço de Nível Básico

$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,533)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (57) Recursos (47) Recursos Faltantes (12) Curva de Aprendizado (11)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 5

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Aircall se destaca pela facilidade de uso, com muitos usuários destacando sua interface intuitiva que torna a navegação tranquila. Um usuário mencionou: "É super fácil de usar", o que é uma vantagem significativa para equipes que buscam minimizar o tempo de treinamento.
Os usuários dizem que o LiveAgent se destaca por suas capacidades abrangentes de suporte ao cliente, particularmente sua capacidade de unificar vários canais de comunicação como e-mails, chamadas e redes sociais. Essa integração permite uma experiência de atendimento ao cliente simplificada, conforme observado por um revisor que apreciou a "capacidade de enviar solicitações de suporte de clientes para um sistema fácil de usar".
Os revisores mencionam que, embora o LiveAgent tenha um forte foco em recursos de atendimento ao cliente, às vezes enfrenta dificuldades com necessidades específicas de fluxo de trabalho, levando a desafios de configuração. Isso contrasta com o Aircall, que é elogiado por sua conexão confiável e rápida, tornando-o uma escolha confiável para empresas que priorizam a qualidade das chamadas.
De acordo com avaliações verificadas, o LiveAgent recebeu altas notas pela qualidade do suporte, com usuários apreciando a capacidade de resposta e eficácia de sua equipe de atendimento ao cliente. Em comparação, o suporte do Aircall é visto como adequado, mas não tão bem avaliado, com alguns usuários expressando o desejo por uma assistência mais robusta.
Os revisores do G2 destacam que os recursos avançados de IA do Aircall melhoram a experiência geral de chamadas, tornando-o uma escolha preferida para equipes que dependem fortemente da comunicação por telefone. Os usuários observaram que esses recursos contribuem para um fluxo de trabalho mais suave, o que é essencial para manter a produtividade.
Os usuários relatam que os gatilhos automáticos do LiveAgent para interações com clientes são revolucionários, permitindo que as empresas se envolvam proativamente com visitantes do site. Este recurso é particularmente benéfico para pequenas empresas que buscam melhorar sua presença online e engajamento com o cliente.

Aircall vs LiveAgent

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Aircall mais fácil de usar e configurar. No entanto, LiveAgent é mais fácil de administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com LiveAgent no geral.

Os revisores sentiram que LiveAgent atende melhor às necessidades de seus negócios do que Aircall.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que LiveAgent é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveAgent em relação ao Aircall.

Preços

Aircall

Essentials

$30

User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

aumenta o desempenho de qualquer equipe

Usuários ilimitados
Chamadas recebidas ilimitadas (exceto chamadas gratuitas)
Integrações e API

Navegue por todos os planos de preços 3

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

Navegue por todos os planos de preços 5

Aircall

Teste Gratuito disponível

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.8

1,202

8.9

1,296

9.2

1,214

8.9

1,301

8.9

688

8.7

864

8.6

445

8.9

845

8.5

1,112

9.1

1,235

8.2

433

9.1

821

8.8

1,164

8.9

1,260

Categorias

Aircall

LiveAgent

Aircall e LiveAgent é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Aircall é categorizado como Rastreamento de Chamadas de Saída, VoIP, Assistentes de Voz com IA, Inteligência de Conversação, Discador Automático, e Assistente de Vendas de IA

LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Gestão de Feedback Empresarial, e Autoatendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Aircall

54.8%

41.7%

3.6%

LiveAgent

67.2%

23.4%

9.4%

54.8%

67.2%

41.7%

23.4%

3.6%

9.4%

Indústria dos Avaliadores

Aircall

Programas de computador

9.5%

Tecnologia da informação e serviços

8.0%

Serviços ao consumidor

6.2%

Serviços financeiros

6.0%

Logística e Supply Chain

3.3%

Outro

67.0%

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.6%

Internet

4.5%

Outro

64.2%

Principais Alternativas

Alternativas para Aircall

JustCall

Genesys Cloud CX

Kixie PowerCall & SMS

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Discussões

Discussões sobre Aircall

você tem uma integração verdadeira com o HubSpot?

2 Comentários

Sim, pode ser integrado.Leia mais

Para que é usado o Aircall?

2 Comentários

É usado para conectar com nossos potenciais clientes.Leia mais

Como uso o Aircall?

2 Comentários

Aircall é um softphone que usamos para receber e fazer chamadas para qualquer número no mundo. Uma característica que eu adoro no Aircall é que ele mostra a...Leia mais

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Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

Você oferece licenças independentes também?

1 Comentário

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como vejo a exibição completa do bilhete sem clicar no botão de ampliar?

1 Comentário

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