Comparar 3CLogic Cloud Call Center e 3CX 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (45.8% das avaliações)
Mercado médio (54.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Grátis 10 Users
3CLogic Cloud Call Center
Classificação por Estrelas
(50)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (45.8% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre 3CLogic Cloud Call Center3CX
Classificação por Estrelas
(546)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.9% das avaliações)
Prós e Contras
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que tanto o 3CLogic Cloud Call Center quanto o 3CX oferecem uma experiência de usuário sólida, mas o 3CX se destaca por sua gestão e configuração intuitivas. Os usuários apreciam como todos os recursos são centralizados, facilitando a comunicação entre equipes.
- De acordo com avaliações verificadas, o 3CLogic Cloud Call Center se destaca na qualidade do suporte, com usuários destacando sua capacidade de resposta e rápida resolução de problemas. Um usuário descreveu sua experiência como "excepcional", especialmente durante um momento crítico em que precisavam de assistência imediata.
- Os usuários dizem que o 3CX é particularmente amigável, com versões distintas para computadores e dispositivos móveis. Essa flexibilidade permite uma configuração e gestão fáceis, o que é uma vantagem significativa para equipes que buscam manter uma comunicação fluida.
- Os revisores mencionam que, enquanto o 3CLogic Cloud Call Center tem um forte foco em soluções empresariais, pode não atender tão efetivamente às necessidades do mercado médio em comparação com o 3CX, que possui uma maior participação de usuários desse segmento e é projetado com suas necessidades em mente.
- Os revisores do G2 destacam que o 3CLogic Cloud Call Center oferece recursos impressionantes como monitoramento de chamadas e gravação de sessões, que são altamente avaliados pelos usuários. Esse foco na avaliação de desempenho ajuda as organizações a manter altos padrões em suas operações de call center.
- De acordo com feedback recente, a facilidade de uso do 3CX é um atrativo significativo, com usuários observando que ele "abre automaticamente" e garante que nenhuma chamada seja perdida. Esse recurso melhora a produtividade geral e a satisfação do usuário, tornando-o uma escolha atraente para equipes que priorizam a eficiência.
3CLogic Cloud Call Center vs 3CX
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam 3CX mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com 3CLogic Cloud Call Center em geral.
- Os revisores sentiram que 3CLogic Cloud Call Center atende melhor às necessidades de seus negócios do que 3CX.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que 3CLogic Cloud Call Center é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do 3CLogic Cloud Call Center em relação ao 3CX.
Preços
Preço de Nível Básico
3CLogic Cloud Call Center
Preço não disponível3CX
3CX SMB
Grátis
10 Users
Grátis para até 10 usuários.
- Sistema de telefone de próxima geração
- Traga seu próprio SIP Trunk
- WFH: equipes habilitadas para trabalho remoto
Teste Gratuito
3CLogic Cloud Call Center
Informação de teste não disponível3CX
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.0
43
8.9
365
Facilidade de Uso
8.7
43
9.0
373
Facilidade de configuração
8.4
38
8.8
253
Facilidade de administração
8.1
38
9.0
236
Qualidade do Suporte
9.2
43
7.9
332
the product tem sido um bom parceiro comercial?
9.3
38
8.6
226
Direção de Produto (% positivo)
9.4
42
8.4
365
Recursos
Discador AutomáticoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
9.7
7
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.8
7
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
10.0
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.7
15
|
Recurso Verificado
9.4
142
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.6
94
|
Recurso Verificado
9.0
8
|
Recurso Verificado
7.3
71
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
IA generativa
9.4
6
6.9
23
Funções
9.4
21
|
Recurso Verificado
8.9
181
|
Recurso Verificado
9.3
20
8.9
185
|
Recurso Verificado
9.3
17
|
Recurso Verificado
8.9
184
|
Recurso Verificado
9.6
9
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.7
9
|
Recurso Verificado
8.2
93
9.6
14
|
Recurso Verificado
9.1
117
9.5
13
|
Recurso Verificado
8.8
98
9.2
12
|
Recurso Verificado
8.4
95
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
6.3
13
Dados insuficientes disponíveis
7.0
18
Dados insuficientes disponíveis
6.9
12
Dados insuficientes disponíveis
6.9
12
Administrativo
8.3
17
|
Recurso Verificado
8.3
149
|
Recurso Verificado
9.3
20
|
Recurso Verificado
9.0
179
|
Recurso Verificado
8.1
20
|
Recurso Verificado
8.4
185
|
Recurso Verificado
9.7
13
|
Recurso Verificado
9.0
114
7.5
12
|
Recurso Verificado
8.3
103
|
Recurso Verificado
Ferramentas de colaboração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
37
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
33
Dados insuficientes disponíveis
9.2
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
|
Recurso Verificado
Coordenação de Reuniões
Dados insuficientes disponíveis
8.4
71
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
41
|
Recurso Verificado
Tipo de software
Dados insuficientes disponíveis
9.0
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
45
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
|
Recurso Verificado
Agente AI - Videoconferência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aplicativos da Loja ServiceNowOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administração
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.3
9
7.7
40
Recurso Não Disponível
8.9
48
9.3
10
9.1
46
9.5
10
8.8
49
9.3
9
8.9
47
9.7
10
9.2
42
9.4
9
9.1
46
IA generativa
9.0
5
6.8
14
Gestão da força de trabalho
9.8
10
9.2
48
9.6
8
8.7
47
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.6
9
9.1
49
9.7
10
8.5
48
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.3
10
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
7.4
9
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.3
37
Dados insuficientes disponíveis
9.3
38
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.3
37
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.9
43
Dados insuficientes disponíveis
8.9
37
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.9
36
Dados insuficientes disponíveis
9.0
34
Análise de DiscursoOcultar 1 recursoMostrar 1 recurso
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Basic Communication - Cloud PBX
Dados insuficientes disponíveis
9.7
24
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
9.7
21
Dados insuficientes disponíveis
8.3
22
Dados insuficientes disponíveis
9.6
23
Dados insuficientes disponíveis
9.8
23
Advanced Features - Cloud PBX
Dados insuficientes disponíveis
8.5
20
Dados insuficientes disponíveis
7.6
21
Dados insuficientes disponíveis
8.0
22
Dados insuficientes disponíveis
7.0
21
Reconhecimento de VozOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Otimização de Desempenho - Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e Conformidade - Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Recursos Avançados de IA e Biometria - Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Reconhecimento de Voz
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
9.3
20
Dados insuficientes disponíveis
9.6
19
Dados insuficientes disponíveis
8.4
19
Dados insuficientes disponíveis
9.0
19
Dados insuficientes disponíveis
9.1
19
Dados insuficientes disponíveis
9.3
19
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
9.5
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
133
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
132
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
118
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
186
|
Recurso Verificado
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
6.1
9
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
6.9
8
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
8.4
117
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
154
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
164
|
Recurso Verificado
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
8.5
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.7
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
22
|
Recurso Verificado
Características
Dados insuficientes disponíveis
9.4
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.7
18
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
3CLogic Cloud Call Center e 3CX é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI) e Centro de Contato
Categorias Únicas
3CLogic Cloud Call Center é categorizado como Análise de Discurso, Aplicativos da Loja ServiceNow, Discador Automático, Reconhecimento de Voz, Força de Trabalho do Contact Center, Assistentes de Voz com IA, e Garantia de Qualidade do Centro de Contato
3CX é categorizado como Plataformas UCaaS, Chat ao Vivo, VoIP, Videoconferência, e Plataformas de PBX em Nuvem
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
3CLogic Cloud Call Center
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
3CX
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
14.9%
Serviços financeiros
8.5%
Hospital & Assistência à Saúde
8.5%
Administração governamental
4.3%
Advocacia
4.3%
Outro
59.6%
Tecnologia da informação e serviços
10.4%
Hospital & Assistência à Saúde
5.4%
Gestão Educacional
5.2%
Telecomunicações
4.9%
Construção
4.2%
Outro
69.9%
Principais Alternativas
Discussões
3CLogic Cloud Call Center não possui discussões com respostas
Como integrar o 3CX ao meu CRM
2 Comentários
CL
Para fazer isso, há 2 coisas que você precisa fazer:
1) Certifique-se de que está usando o 3CX WebClient ou o 3CX Desktop App para fazer chamadas
2) Use...Leia mais
Configurar o STUN para funcionários remotos tem sido um desafio durante esta pandemia de COVID-19.
2 Comentários
NA
Olá Tim,
Obrigado pela sua pergunta. Como se trata de um problema técnico, eu recomendaria que você abrisse um ticket de suporte com nossa equipe, que está...Leia mais
What is 3CX used for?
1 Comentário
MK
Sistema de comunicação empresarial usado principalmente para Sistema de Telefone VoIPLeia mais
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