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Melhor Software de Atendimento ao Cliente - Página 26

Jeffrey Lin
JL
Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

O software de help desk é uma ferramenta usada para organizar, gerenciar e responder a solicitações relacionadas a serviços de fontes internas e externas. As consultas dos clientes são normalmente enviadas por meio de vários canais, incluindo e-mail, telefone ou redes sociais. As equipes de atendimento ao cliente usam as melhores ferramentas de software de help desk para otimizar os processos de suporte e fornecer análises sobre o engajamento do cliente em todos os canais de comunicação.

Esses produtos podem conter integrações adicionais de autoatendimento ao cliente e atendimento ao cliente em redes sociais ou módulos de software de chat ao vivo.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Help Desk, um produto deve:

Organizar consultas de clientes externos em tickets para agentes de suporte Agregação de consultas de e-mails e um portal do cliente Atribuir tickets a agentes de suporte para um serviço rápido
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Destaque Software de Atendimento ao Cliente Em Um Relance

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ManageEngine ServiceDesk Plus
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    A Cxpress é uma plataforma de atendimento e automação no WhatsApp para empresas, que centraliza todos os canais digitais em um único sistema. Com foco em produtividade, inteligência artificial e atend

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    Elife
    Ano de Fundação
    2004
    Localização da Sede
    Barueri, BR
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    www.linkedin.com
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Elife
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2004
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    O sistema especialista para o seu centro de interação com o cliente

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    DEEP.assist
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    Wien, AT
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O sistema especialista para o seu centro de interação com o cliente

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DEEP.assist
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    DeskXpand tira o caos das suas operações de suporte ao cliente. Imagine uma maneira eficaz de resolver queixas de clientes com muita clareza e colaboração. 😇 DeskXpand oferece exatamente isso. Nunc

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    DeskXpand
    Ano de Fundação
    2021
    Localização da Sede
    Ahmedabad, IN
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Vendedor
DeskXpand
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    Desky é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que ajuda empresas e profissionais a acessarem espaços de coworking de maneira flexível e eficiente. Ela permite que as organizações gerenciem or

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    Vendedor
    Desky
    Ano de Fundação
    2022
    Localização da Sede
    CABA, AR
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
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Descrição do Produto
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Vendedor
Desky
Ano de Fundação
2022
Localização da Sede
CABA, AR
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    Desky é um software baseado em nuvem que permite atribuir, rastrear, priorizar e gerenciar o suporte ao cliente facilmente. Ele vem com chat ao vivo gratuito e aplicativos móveis para gerenciar ticket

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  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2020
    Localização da Sede
    Mumbai, IN
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Desky é um software baseado em nuvem que permite atribuir, rastrear, priorizar e gerenciar o suporte ao cliente facilmente. Ele vem com chat ao vivo gratuito e aplicativos móveis para gerenciar ticket

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Ano de Fundação
2020
Localização da Sede
Mumbai, IN
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    DialShree é uma solução popular de call center que suporta canais de comunicação unificados. Possui uma ampla gama de recursos. É renomada por seu tempo de atividade de SLA de 99,99%. É uma solução al

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Seguros
    • Gestão Educacional
    Segmento de Mercado
    • 79% Médio Porte
    • 14% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de DialShree Predictive Dialer
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Produtividade do Agente
    2
    Recursos de Discagem
    2
    Gerenciar Chamadas
    1
    Suporte ao Cliente
    1
    Uso Diário
    1
    Contras
    Problemas com o Discador
    1
    Limitações do Discador
    1
    Atrasos de Tempo
    1
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • DialShree Predictive Dialer recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.6
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    0.0
    Nenhuma informação disponível
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    Nenhuma informação disponível
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  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2007
    Localização da Sede
    Gujarat, India
    Twitter
    @elisiontec
    392 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    109 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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DialShree é uma solução popular de call center que suporta canais de comunicação unificados. Possui uma ampla gama de recursos. É renomada por seu tempo de atividade de SLA de 99,99%. É uma solução al

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Seguros
  • Gestão Educacional
Segmento de Mercado
  • 79% Médio Porte
  • 14% Pequena Empresa
Prós e Contras de DialShree Predictive Dialer
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Produtividade do Agente
2
Recursos de Discagem
2
Gerenciar Chamadas
1
Suporte ao Cliente
1
Uso Diário
1
Contras
Problemas com o Discador
1
Limitações do Discador
1
Atrasos de Tempo
1
DialShree Predictive Dialer recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.6
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
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Ano de Fundação
2007
Localização da Sede
Gujarat, India
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    DocuStack aproveita tecnologias avançadas de IA para automatizar e otimizar suas operações de suporte ao cliente, permitindo que você ofereça assistência mais rápida, precisa e personalizada aos seus

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    Indústrias
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  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    DocuStack
    Ano de Fundação
    2022
    Localização da Sede
    SF, US
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    7 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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DocuStack aproveita tecnologias avançadas de IA para automatizar e otimizar suas operações de suporte ao cliente, permitindo que você ofereça assistência mais rápida, precisa e personalizada aos seus

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Vendedor
DocuStack
Ano de Fundação
2022
Localização da Sede
SF, US
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Software de suporte ao cliente que inclui um sistema de tickets de help desk, base de conhecimento, feeds de notificação e widget de ajuda incorporável em sites.

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  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Eager
    Ano de Fundação
    2014
    Localização da Sede
    Cambridge, US
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    11 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Software de suporte ao cliente que inclui um sistema de tickets de help desk, base de conhecimento, feeds de notificação e widget de ajuda incorporável em sites.

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Vendedor
Eager
Ano de Fundação
2014
Localização da Sede
Cambridge, US
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    EasyDesk é um software abrangente de suporte ao cliente projetado para ajudar empresas de todos os tamanhos a gerenciar e otimizar suas operações de suporte com facilidade. Ele fornece uma plataforma

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    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    EasyDesk
    Localização da Sede
    N/A
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
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EasyDesk é um software abrangente de suporte ao cliente projetado para ajudar empresas de todos os tamanhos a gerenciar e otimizar suas operações de suporte com facilidade. Ele fornece uma plataforma

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Vendedor
EasyDesk
Localização da Sede
N/A
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    O sistema de Helpdesk e Base de Conhecimento eFACiLiTY® simplifica a gestão de solicitações de serviço ao centralizar todos os detalhes configuráveis em uma solução unificada. Nossa plataforma abrange

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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Sierra ODC
    Ano de Fundação
    1998
    Localização da Sede
    Coimbatore, Tamil Nadu
    Twitter
    @sierratecdotcom
    16 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    204 funcionários no LinkedIn®
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O sistema de Helpdesk e Base de Conhecimento eFACiLiTY® simplifica a gestão de solicitações de serviço ao centralizar todos os detalhes configuráveis em uma solução unificada. Nossa plataforma abrange

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Vendedor
Sierra ODC
Ano de Fundação
1998
Localização da Sede
Coimbatore, Tamil Nadu
Twitter
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    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    Emson é uma caixa de entrada compartilhada online simples ou sistema de help desk com gerenciamento de casos adicionado. O gerenciamento de casos pode ser na forma de reclamações, leads, incidentes. O

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    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2021
    Localização da Sede
    Barnsley, UK
    Página do LinkedIn®
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    1 funcionários no LinkedIn®
    Telefone
    01709 213451
Descrição do Produto
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Emson é uma caixa de entrada compartilhada online simples ou sistema de help desk com gerenciamento de casos adicionado. O gerenciamento de casos pode ser na forma de reclamações, leads, incidentes. O

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2021
Localização da Sede
Barnsley, UK
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    Engage Beast é uma plataforma de mensagens impulsionada por IA, criada para empresas sobrecarregadas com conversas em redes sociais. Ela unifica todas as suas DMs, comentários e respostas de anúncios

    Usuários
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    Indústrias
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    Segmento de Mercado
    • 100% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Engage Beast AI
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Gestão Centralizada
    2
    Atendimento ao Cliente
    1
    Facilidade de Uso
    1
    Configuração Fácil
    1
    Intuitivo
    1
    Contras
    Este produto ainda não recebeu nenhum sentimento negativo.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Engage Beast AI recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    10.0
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    0.0
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    0.0
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  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Localização da Sede
    Los Angeles, US
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 funcionários no LinkedIn®
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Engage Beast é uma plataforma de mensagens impulsionada por IA, criada para empresas sobrecarregadas com conversas em redes sociais. Ela unifica todas as suas DMs, comentários e respostas de anúncios

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  • 100% Pequena Empresa
Prós e Contras de Engage Beast AI
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Prós
Gestão Centralizada
2
Atendimento ao Cliente
1
Facilidade de Uso
1
Configuração Fácil
1
Intuitivo
1
Contras
Este produto ainda não recebeu nenhum sentimento negativo.
Engage Beast AI recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
10.0
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
0.0
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0.0
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0.0
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Detalhes do Vendedor
Localização da Sede
Los Angeles, US
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
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  • Visão Geral
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    O Customer Service Management (CSM) da Etiya melhora a satisfação e a lealdade do cliente ao permitir um serviço ao cliente contínuo, eficiente e proativo em vários canais. Ele capacita as empresas a

    Não temos dados suficientes de avaliações para compartilhar quem usa este produto. Deixe uma avaliação para contribuir, ou saiba mais sobre geração de avaliações.
    Indústrias
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    Segmento de Mercado
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  • Satisfação do Usuário
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  • ETIYA Customer Service Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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  • Detalhes do Vendedor
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  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Etiya
    Ano de Fundação
    2004
    Localização da Sede
    İstanbul, TR
    Twitter
    @etiya
    1,224 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    tr.linkedin.com
    1,580 funcionários no LinkedIn®
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O Customer Service Management (CSM) da Etiya melhora a satisfação e a lealdade do cliente ao permitir um serviço ao cliente contínuo, eficiente e proativo em vários canais. Ele capacita as empresas a

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Vendedor
Etiya
Ano de Fundação
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Localização da Sede
İstanbul, TR
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    O Etiya Digital Interaction Management é uma plataforma impulsionada por IA projetada para aprimorar as interações digitais com clientes em múltiplos canais. Ela proporciona comunicação fluida através

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    Vendedor
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    Ano de Fundação
    2004
    Localização da Sede
    İstanbul, TR
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    1,580 funcionários no LinkedIn®
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O Etiya Digital Interaction Management é uma plataforma impulsionada por IA projetada para aprimorar as interações digitais com clientes em múltiplos canais. Ela proporciona comunicação fluida através

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Vendedor
Etiya
Ano de Fundação
2004
Localização da Sede
İstanbul, TR
Twitter
@etiya
1,224 seguidores no Twitter
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  • Visão Geral
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    Euphoric.ai é uma solução de help desk multicanal alimentada por IA que reúne todas as conversas com clientes de e-mails, mensageiros e chamadas telefônicas em uma única caixa de entrada compartilhada

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    Segmento de Mercado
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Euphoric.ai é uma solução de help desk multicanal alimentada por IA que reúne todas as conversas com clientes de e-mails, mensageiros e chamadas telefônicas em uma única caixa de entrada compartilhada

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Localização da Sede
Wilmington, US
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www.linkedin.com
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