# Desky Reviews
**Vendor:** INNOQUAD TECHNOLOGIES  
**Category:** [Software de Atendimento ao Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/help-desk)
## About Desky
Desky é um software baseado em nuvem que permite atribuir, rastrear, priorizar e gerenciar o suporte ao cliente facilmente. Ele vem com chat ao vivo gratuito e aplicativos móveis para gerenciar tickets de suporte de seus smartphones em movimento.






- [View Desky pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/desky/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-15+21%3A31%3A03+-0500&secure%5Bsession_id%5D=e3ccbca2-9c6b-4cea-8626-20a1e7959901&secure%5Btoken%5D=05426817058242fe7ec088ec407e4ca85bfcac71addb02ff568d87bbd44ef460&format=llm_user)

## Desky Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto
- Conversão de texto em fala

**Comunicação**
- Bate-papo pop-up
- Notificações
- E-mails direcionados
- Mensagens no aplicativo
- Co-Navegação

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Uso Interno**
- Personalização
- Arquivamento de conversas
- Desenvolvimento de Leads
- Base de conhecimento
- Caixa de entrada da equipe
- Perfis de clientes

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top Desky Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,320 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,931 reviews)
  - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews)