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Saiba mais sobre nossas [metodologias de pontuação](https://research.g2.com/g2-scoring-methodologies). **70** Produtos Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente Disponíveis Ver todos os [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms) Ver todos os [Plataformas de Atendimento ao Cliente Digital](https://www.g2.com/pt/categories/digital-customer-service-platforms) [ ### Zoho Desk ](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) [Por Zoho](https://www.g2.com/pt/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704) [ (7,641)4.4 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews#reviews "Leia Avaliações Zoho Desk") Descrição do Produto O Zoho Desk é uma solução de software de help desk baseada na web, projetada para ajudar as organizações a fornecer experiências excepcionais de suporte ao cliente. Esta plataforma serve como um centr **Usuários:** CEO, Diretor · **Indústrias:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · **Segmento de Mercado:** 73% Pequena Empresa, 24% Médio Porte Ano de Fundação 1996 Localização da Sede Austin, TX Website da Empresa https://www.zoho.com Twitter @Zoho Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/38373/ Telefone +1 (888) 900-9646 [ ### Fin ](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews) [Por Intercom, Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/intercom-inc) [ (3,858)4.5 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/fin/reviews#reviews "Leia Avaliações Fin") Descrição do Produto Fin é um único Agente de Atendimento ao Cliente que pode assumir diferentes papéis, dependendo do que a conversa precisa. Fin pode lidar com vendas, serviços e mais - tudo como parte de uma experiênci **Usuários:** Gerente de Sucesso do Cliente, CEO · **Indústrias:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · **Segmento de Mercado:** 57% Pequena Empresa, 37% Médio Porte Sentimento do UsuárioComo são determinadas? Os revisores frequentemente mencionam que o Fin é fácil de configurar, integra-se bem com os centros de ajuda existentes e lida efetivamente com um alto volume de perguntas comuns de clientes, liberando agentes humanos para tarefas mais complexas. Os revisores observaram que Fin às vezes tem dificuldades com perguntas nuançadas ou de múltiplas camadas, pode dar respostas genéricas ou incorretas, e carece de flexibilidade para adaptar suas respostas, fazendo com que pareça menos humano em alguns momentos. Ano de Fundação 2011 Localização da Sede San Francisco, CA Website da Empresa https://www.intercom.com/ Twitter @fin\_ai Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/fin/ [![Publicidade G2](/assets/my-g2-logo-41632af6f81a240a0a9886638f412b2ac9a29f4001534f8c83be89a58ef9d45d.svg "Publicidade G2")](https://sell.g2.com/case-studies/how-aisdr-uses-g2-ads-to-turn-g2-into-top-5-traffic-source) Patrocinado Publicidade G2 Obtenha 2x mais conversão do que com Google Ads com a Publicidade G2! A Publicidade G2 coloca seu produto em posições premium em páginas de alto tráfego e em páginas de concorrentes direcionadas para alcançar compradores em momentos chave de comparação. [ Saiba Mais ](https://sell.g2.com/case-studies/how-aisdr-uses-g2-ads-to-turn-g2-into-top-5-traffic-source) [ ### Zendesk for Customer Service ](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews) [Por Zendesk](https://www.g2.com/pt/sellers/zendesk) [ (6,949)4.3 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/zendesk-for-customer-service/reviews#reviews "Leia Avaliações Zendesk for Customer Service") Descrição do Produto O Zendesk para Atendimento ao Cliente é uma solução de serviço com tecnologia de IA que é fácil de configurar, usar e expandir. Ele oferece funcionalidades prontas para uso que são simples de modifica **Usuários:** Gerente de Sucesso do Cliente, Gerente de Atendimento ao Cliente · **Indústrias:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · **Segmento de Mercado:** 45% Médio Porte, 41% Pequena Empresa Sentimento do UsuárioComo são determinadas? Os revisores gostam do painel unificado, da integração perfeita com outras ferramentas e dos recursos de automação que simplificam tarefas repetitivas e melhoram os tempos de resposta. Os revisores experimentaram uma curva de aprendizado acentuada, preços altos para equipes maiores, atrasos ocasionais durante volumes altos de tickets e limitações nos relatórios nativos e na personalização. Ano de Fundação 2007 Localização da Sede San Francisco, CA Website da Empresa https://www.zendesk.com Twitter @Zendesk Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/418095/ Propriedade NYSE: ZEN Telefone +1 (415) 418-7506 [ ### Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) ](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) [Por Salesforce](https://www.g2.com/pt/sellers/salesforce) [ (7,340)4.4 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews#reviews "Leia Avaliações Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)") Descrição do Produto Salesforce Service Cloud é o CRM de serviço com IA número 1 do mundo, onde humanos com agentes de IA impulsionam o sucesso do cliente juntos. O Service Cloud permite colaboração perfeita entre agentes **Usuários:** Administrador do Salesforce, Desenvolvedor Salesforce · **Indústrias:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · **Segmento de Mercado:** 42% Médio Porte, 37% Empresa Ano de Fundação 1999 Localização da Sede San Francisco, CA Website da Empresa https://www.salesforce.com/ Twitter @salesforce Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/3185/ Propriedade NYSE:CRM Telefone +1 (800) 667-6389 [ ### HubSpot Service Hub ](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews) [Por HubSpot](https://www.g2.com/pt/sellers/hubspot) [ (2,914)4.4 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/hubspot-service-hub/reviews#reviews "Leia Avaliações HubSpot Service Hub") Descrição do Produto O Service Hub oferece atendimento ao cliente em escala, impulsionado por IA, unificando insights do cliente, fornecendo ferramentas de suporte omnicanal e permitindo opções de autoatendimento eficient **Usuários:** Gerente de Sucesso do Cliente, Especialista em Sucesso do Cliente · **Indústrias:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços · **Segmento de Mercado:** 60% Pequena Empresa, 37% Médio Porte Ano de Fundação 2006 Localização da Sede Cambridge, MA Website da Empresa https://www.HubSpot.com Twitter @HubSpot Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/68529/ Propriedade NYSE:HUBS Telefone +1.888.482.7768 [ ### Freshdesk ](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews) [Por Freshworks](https://www.g2.com/pt/sellers/freshworks) [ (3,750)4.4 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/freshdesk/reviews#reviews "Leia Avaliações Freshdesk") Descrição do Produto Freshdesk (um produto da Freshworks Inc.) é uma solução moderna de atendimento ao cliente com capacidade empresarial sem a complexidade empresarial. O Freshdesk unifica canais, conversas, capacidades **Usuários:** Gerente, Proprietário · **Indústrias:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · **Segmento de Mercado:** 48% Pequena Empresa, 40% Médio Porte Ano de Fundação 2010 Localização da Sede San Mateo, CA Website da Empresa https://www.freshworks.com/ Twitter @FreshworksInc Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/freshworks-inc/ Propriedade NASDAQ: FRSH Telefone +1 (866) 832-3090 [ ### LiveAgent ](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews) [Por QualityUnit](https://www.g2.com/pt/sellers/qualityunit) [ (1,538)4.5 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/liveagent/reviews#reviews "Leia Avaliações LiveAgent") Descrição do Produto LiveAgent é um software abrangente de help desk e chat ao vivo projetado para revolucionar o suporte ao cliente. Ao oferecer uma solução tudo-em-um, o LiveAgent capacita as empresas a fornecer interaç **Usuários:** CEO, Proprietário · **Indústrias:** Tecnologia da Informação e Serviços, Software de Computador · **Segmento de Mercado:** 68% Pequena Empresa, 29% Médio Porte Sentimento do UsuárioComo são determinadas? Os revisores apreciam a facilidade de uso da ferramenta, a rápida implementação e a capacidade de lidar com um grande número de consultas de clientes, com muitos elogiando a capacidade de resposta do suporte ao cliente e a adição de recursos de IA. Os revisores mencionaram alguns problemas com a interface sendo complexa inicialmente, falta de um agente de ajuda ao vivo 24/7 online, e dificuldades com certas integrações de sistema, particularmente com a API do WhatsApp Business e o ecossistema do Microsoft 365. Ano de Fundação 2004 Localização da Sede Bratislava Website da Empresa https://www.qualityunit.com/ Twitter @qualityunit Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/3516632/ [ ### Front ](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews) [Por Front App](https://www.g2.com/pt/sellers/front-app) [ (2,469)4.7 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/front/reviews#reviews "Leia Avaliações Front") Descrição do Produto Front é uma plataforma moderna de experiência do cliente (CX) projetada para ajudar as empresas a priorizar as interações com os clientes. Esta solução oferece um espaço de trabalho unificado para ger **Usuários:** Gerente de Sucesso do Cliente, Gerente de Contas · **Indústrias:** Logística e Cadeia de Suprimentos, Software de Computador · **Segmento de Mercado:** 48% Pequena Empresa, 41% Médio Porte Ano de Fundação 2014 Localização da Sede San Francisco, CA Website da Empresa https://frontapp.com Twitter @FrontHQ Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/fronthq/ [ ### Gorgias ](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews) [Por Gorgias](https://www.g2.com/pt/sellers/gorgias) [ (560)4.6 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/gorgias/reviews#reviews "Leia Avaliações Gorgias") Descrição do Produto Gorgias é a plataforma de IA conversacional para comércio eletrônico que impulsiona vendas e resolve consultas de suporte ao longo de toda a jornada do cliente. O Agente de IA da Gorgias atua como um **Usuários:** Representante de Atendimento ao Cliente, Gerente de Atendimento ao Cliente · **Indústrias:** Varejo, Vestuário e Moda · **Segmento de Mercado:** 80% Pequena Empresa, 18% Médio Porte Sentimento do UsuárioComo são determinadas? Users like that Gorgias streamlines their customer support workflow, reduces manual work, and allows them to manage email, chat, and help desk activities in one place, with the added benefit of easy integration with Shopify and other platforms. Reviewers mentioned that the AI responses can be tricky, setting up triggers or when to pass a ticket requires more detail and nuance, and the reporting suite is limited, with some users finding the user interface difficult to navigate. Ano de Fundação 2015 Localização da Sede San Francisco, California Website da Empresa https://www.gorgias.com/ Twitter @gorgiasio Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/6402068/ [ ### Sprinklr Service ](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews) [Por Sprinklr](https://www.g2.com/pt/sellers/sprinklr) [ (739)4.3 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/sprinklr-service/reviews#reviews "Leia Avaliações Sprinklr Service") Descrição do Produto Sprinklr Service é uma plataforma de serviço ao cliente unificada e nativa da nuvem, alimentada por IA, que permite uma experiência perfeita para clientes e agentes em mais de 30 canais digitais, soci **Usuários:** Gerente de Mídias Sociais, Especialista em Mídias Sociais · **Indústrias:** Serviços ao Consumidor, Marketing e Publicidade · **Segmento de Mercado:** 41% Empresa, 31% Médio Porte Sentimento do UsuárioComo são determinadas? Os usuários gostam da capacidade da plataforma de centralizar interações com clientes de vários canais em um só lugar, de seus recursos de automação e inteligência artificial que aumentam a produtividade, e de suas análises abrangentes para o acompanhamento de desempenho. Os usuários enfrentaram problemas com a complexidade da plataforma e a interface não intuitiva, atrasos ocasionais na sincronização de dados e dificuldades na configuração de regras de automação ou fluxos de trabalho. Ano de Fundação 2009 Localização da Sede New York Website da Empresa https://www.sprinklr.com Twitter @Sprinklr Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/399351/ Propriedade NYSE: CXM [ ### DevRev ](https://www.g2.com/pt/products/devrev-devrev/reviews) [Por DevRev](https://www.g2.com/pt/sellers/devrev) [ (208)4.4 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/devrev-devrev/reviews#reviews "Leia Avaliações DevRev") Descrição do Produto DevRev Computer é uma plataforma de trabalho impulsionada por IA que conecta dados estruturados (registros de CRM, tickets, dados de log) e dados não estruturados (documentos, e-mails, notas de reuniõ **Usuários:** HR Specialist, Gerente de Produto · **Indústrias:** Software de Computador, Serviços Financeiros · **Segmento de Mercado:** 54% Médio Porte, 33% Pequena Empresa Ano de Fundação 2020 Localização da Sede Palo Alto, CA Website da Empresa https://devrev.ai/ Twitter @devrev Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/devrev/ [ ### Appy Pie ](https://www.g2.com/pt/products/appy-pie/reviews) [Por Appy Pie LLP](https://www.g2.com/pt/sellers/appy-pie-llp) [ (1,389)4.7 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/appy-pie/reviews#reviews "Leia Avaliações Appy Pie") Descrição do Produto Appy Pie é um tipo de software de construção de aplicativos e sites de IA sem código que ajuda os usuários a criar, personalizar e gerenciar aplicativos móveis e sites através de geração baseada em pr **Usuários:** CEO, Proprietário · **Indústrias:** Saúde, Bem-estar e Fitness, Gestão Educacional · **Segmento de Mercado:** 87% Pequena Empresa, 10% Médio Porte Ano de Fundação 2016 Localização da Sede Delhi Website da Empresa https://www.appypie.com Twitter @AppyPieInc Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/2759360/ [ ### Tidio ](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews) [Por Tidio](https://www.g2.com/pt/sellers/tidio) [ (1,906)4.6 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/tidio/reviews#reviews "Leia Avaliações Tidio") Descrição do Produto Tidio é um conjunto de software de suporte ao cliente tudo-em-um que compreende (1) help desk, (2) chat ao vivo, (3) automação de chatbot e (4) recursos de agente de IA. Mais de 300.000 empresas nos s **Usuários:** Proprietário, CEO · **Indústrias:** Varejo, Marketing e Publicidade · **Segmento de Mercado:** 90% Pequena Empresa, 8% Médio Porte Sentimento do UsuárioComo são determinadas? Os revisores gostam da facilidade de configuração do Tidio, da interface amigável, do chatbot de IA para lidar com consultas de clientes e de sua capacidade de integração com várias plataformas. Os usuários relataram problemas com a estrutura de preços sendo confusa, limitações no plano gratuito, dificuldade com certas integrações e imprecisões ocasionais nas métricas de tempo. Ano de Fundação 2013 Localização da Sede San Francisco, California Website da Empresa https://www.tidio.com/ Twitter @tidiocx Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/3343461/ [ ### Helpshift ](https://www.g2.com/pt/products/helpshift/reviews) [Por Keywords Studios](https://www.g2.com/pt/sellers/keywords-studios) [ (381)4.3 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/helpshift/reviews#reviews "Leia Avaliações Helpshift") Descrição do Produto Helpshift é uma plataforma de suporte ao cliente e engajamento nativa de IA, projetada para maximizar o Valor Vitalício do Cliente (LTV) facilitando interações significativas entre marcas e seus clien **Usuários:** Representante de Atendimento ao Cliente, Suporte ao Cliente · **Indústrias:** Jogos de Computador, Entretenimento · **Segmento de Mercado:** 62% Médio Porte, 22% Pequena Empresa Ano de Fundação 1998 Localização da Sede Dublin, County Dublin, Ireland Website da Empresa https://www.keywordsstudios.com Twitter @KeywordsStudios Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/keywordsstudios [ ### JustCall ](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) [Por Saas Labs](https://www.g2.com/pt/sellers/saas-labs) [ (2,385)4.3 de 5 ](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews#reviews "Leia Avaliações JustCall") Descrição do Produto JustCall é a única plataforma de comunicação empresarial com inteligência artificial que reúne chamadas, mensagens de texto, e-mail e WhatsApp em um só lugar. Ela ajuda as equipes que lidam com client **Usuários:** CEO, Executivo de Contas · **Indústrias:** Software de Computador, Serviços Financeiros · **Segmento de Mercado:** 59% Pequena Empresa, 31% Médio Porte Sentimento do UsuárioComo são determinadas? Os usuários frequentemente mencionam a facilidade de uso, o suporte ao cliente rápido e responsivo, a integração perfeita com sistemas CRM e a capacidade de gerenciar e monitorar chamadas de forma eficaz como benefícios principais do uso do JustCall. Os revisores enfrentaram problemas com o processo de integração, problemas ocasionais de conectividade durante as chamadas, tempos de resposta lentos do serviço ao cliente e limitações em certos recursos, como automação de SMS e minutos de chamadas de saída. Ano de Fundação 2016 Localização da Sede Palo Alto, California Website da Empresa https://www.saaslabs.co/ Twitter @saas\_labs Página do LinkedIn® https://www.linkedin.com/company/10436435/ - ‹ Prev‹ Prev - 1 - [2](/pt/categories/digital-customer-service-platforms/free?order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/pt/categories/digital-customer-service-platforms/free?order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/pt/categories/digital-customer-service-platforms/free?order=g2_score&page=4#product-list) - [5](/pt/categories/digital-customer-service-platforms/free?order=g2_score&page=5#product-list) - [Next ›Next ›](/pt/categories/digital-customer-service-platforms/free?order=g2_score&page=2#product-list)