# Melhor Software de Discagem Automática - Página 2

  *By [Julie Jung](https://research.g2.com/insights/author/julie-jung)*

   O software de discagem automática disca automaticamente números de telefone retirados de uma lista e conecta-se a um agente ao vivo ou a uma mensagem pré-gravada. Os discadores automáticos eliminam a tarefa tediosa de discar manualmente números de telefone individuais, permitindo que os representantes se concentrem no conteúdo e na entrega de suas mensagens. Os discadores automáticos são usados em uma ampla variedade de configurações e indústrias, incluindo vendas, saúde, educação e hospitalidade.

O melhor software de discagem automática geralmente requer um computador, um modem de voz e uma linha telefônica ativa, embora soluções baseadas em nuvem também estejam disponíveis. Algumas soluções exigem que as empresas comprem e hospedem o hardware necessário, enquanto outras incluem a hospedagem de hardware em seu produto gratuitamente ou oferecem uma assinatura adicional. O hardware necessário nem sempre é específico e, em vez disso, o aplicativo pode ser executado em um computador ou celular.

Muitos produtos de discagem automática integram-se diretamente com o software de CRM existente ou são incorporados ao software de infraestrutura de centro de contato ou serviços de telecomunicações para call centers, mas também existem muitas opções independentes. O software de discagem automática também tem uma ampla sobreposição com o software de rastreamento de chamadas de saída. Eles são distintos no sentido de que os discadores automáticos ligarão automaticamente para números de telefone de uma lista, enquanto o software de rastreamento de chamadas de saída precisa ser acionado para ligar e se concentra em armazenar dados da própria chamada.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Discador Automático, um produto deve:

- Ligar automaticamente para números de telefone de uma lista predefinida
- Apresentar uma mensagem pré-gravada ou prompt assim que a chamada for atendida ou conectar-se a um agente ao vivo





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 168


## Trust & Credibility Stats

**Por que você pode confiar nos rankings de software do G2:**

- 30 Analistas e Especialistas em Dados
- 45,600+ Avaliações Autênticas
- 168+ Produtos
- Rankings Imparciais

Os rankings de software da G2 são baseados em avaliações de usuários verificadas, moderação rigorosa e uma metodologia de pesquisa consistente mantida por uma equipe de analistas e especialistas em dados. Cada produto é medido usando os mesmos critérios transparentes, sem colocação paga ou influência de fornecedores. Embora as avaliações reflitam experiências reais dos usuários, que podem ser subjetivas, elas oferecem insights valiosos sobre como o software funciona nas mãos de profissionais. Juntos, esses dados alimentam o G2 Score, uma maneira padronizada de comparar ferramentas dentro de cada categoria.


## Best Software de Discagem Automática At A Glance

- **Líder:** [Nooks](https://www.g2.com/pt/products/nooks/reviews)
- **Melhor Desempenho:** [DialedIn](https://www.g2.com/pt/products/dialedin/reviews)
- **Mais Fácil de Usar:** [DialedIn](https://www.g2.com/pt/products/dialedin/reviews)
- **Mais Tendência:** [Nooks](https://www.g2.com/pt/products/nooks/reviews)
- **Melhor Software Gratuito:** [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews)


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### 8x8 Contact Center

O 8x8 Contact Center é uma solução completa, confiável e segura que ajuda as empresas a aumentar o engajamento, a colaboração e a eficácia operacional para o sucesso do cliente. Construído na plataforma 8x8 XCaaS, o 8x8 Contact Center facilita para as empresas conectar e colaborar com indivíduos que trabalham dentro e fora da organização. O 8x8 Contact Center mantém você conectado aos seus clientes de qualquer lugar, a qualquer momento. E com um SLA de 99,999% garantido financeiramente, pioneiro na indústria, em todo o centro de contato e comunicações empresariais, seu centro de contato continuará a operar sem interrupções. As capacidades do 8x8 Contact Center incluem: - IA conversacional para oferecer experiências de autoatendimento eficazes em todos os canais para resolver uma ampla gama de consultas de clientes, tanto simples quanto complexas. - Roteamento omnicanal baseado em habilidades para interações com clientes por voz, chat na web, e-mail, SMS, mensagens, mídias sociais e elevação de vídeo - Espaço de Trabalho do Agente para lidar com todas as interações através de uma única interface - Espaço de Trabalho do Supervisor para gerenciar agentes e o desempenho do centro de contato através de uma única interface - Insights e automação impulsionados por IA para habilitar o autoatendimento - Autoatendimento de voz inteligente - Relatórios holísticos em todos os canais - Relatórios visuais e intuitivos, e painéis de controle - Acesso com um clique a especialistas em assuntos empresariais - Substituição completa de PSTN em 58 países/territórios - Provedores de Discador Automático com pré-visualização, progressivo e preditivo - Gestão de Qualidade e treinamento - Gestão da força de trabalho - Análise de Fala e Texto - Análise da jornada de interação - Gestão de desempenho - Pesquisas pós-chamada - Integrações com principais aplicativos de CRM, como Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk, e outros 20 - Estrutura de integração dinâmica - APIs abertas e programa para desenvolvedores



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## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
### 1. [Salesfinity](https://www.g2.com/pt/products/salesfinity/reviews)
  Salesfinity – O Discador de IA Criado para Equipes Modernas de SDR e AE Salesfinity é o discador com inteligência artificial criado para equipes de outbound de alto desempenho que desejam mais conversas, mais reuniões e menos esforço. Discadores tradicionais são lentos, desconectados e desperdiçam 80% do tempo dos representantes em mensagens de voz, números de spam e acompanhamentos manuais. Salesfinity muda isso. Nosso Discador Paralelo de IA conecta SDRs com 5,2× mais prospects ao ligar para vários números validados ao mesmo tempo—transferindo apenas respostas humanas ao vivo para os representantes. Mas a velocidade é apenas o começo. Salesfinity também enriquece suas listas de contatos em tempo real usando mais de 6 provedores de dados para substituir números ruins e recuperar leads perdidos. Uma vez que um representante fala com um contato "bom ajuste, mas não agora", o Nurture AI agenda automaticamente o acompanhamento perfeito, rastreia sinais de compra e reengaja quando o momento é certo. Equipe remota? Sem problema. O recurso Salesfloor reúne todos com placares ao vivo, coaching sussurrado e competições de chamadas que tornam o discar emocionante novamente. Enquanto isso, a Pontuação de Chamadas de IA e os Perfis de Representantes 360° mostram aos gerentes exatamente quem está melhorando e onde treinar—sem mais adivinhações. Salesfinity integra-se nativamente com HubSpot, Salesforce, Outreach, Salesloft, Amplemarket e Apollo, registrando automaticamente cada chamada e resultado para que seu CRM permaneça limpo sem trabalho manual. Junte-se a empresas em rápido crescimento como Coderabbit.ai, Insight Assurance, Qodo AI e Oligo Security, que dobraram suas taxas de conexão e reduziram o tempo de chamadas em 75%. Se seus SDRs ainda passam horas clicando em "próxima chamada", é hora de atualizar. Agende uma demonstração de 30 minutos e veja como Salesfinity ajuda sua equipe a aumentar de 3 a 5× suas conexões ao vivo—sem adicionar pessoal.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 115

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Salesfinity](https://www.g2.com/pt/sellers/salesfinity)
- **Ano de Fundação:** 2022
- **Localização da Sede:** San Francisco, California
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/salesfinity-co (19 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** BDR, SDR
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 45% Pequena Empresa, 32% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (43 reviews)
- Economia de tempo (43 reviews)
- Configuração Fácil (24 reviews)
- Eficiência (22 reviews)
- Útil (22 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (19 reviews)
- Recursos Faltantes (7 reviews)
- Problemas de Áudio (5 reviews)
- Problemas de Conexão (5 reviews)
- Curva de Aprendizado (5 reviews)

### 2. [CallTools](https://www.g2.com/pt/products/calltools/reviews)
  O CallTools.com Predictive Dialer é um tipo de solução de software de telecomunicações projetada para aumentar a eficiência das chamadas de saída para empresas. Esta ferramenta automatiza o processo de discagem, permitindo que os agentes se concentrem nas conversas em vez de na discagem manual, aumentando assim a produtividade e otimizando o volume de chamadas. Utilizando algoritmos avançados, o discador preditivo antecipa quando os agentes estarão disponíveis para atender chamadas, garantindo que eles sejam conectados aos prospectos no momento certo. Esta solução é particularmente benéfica para call centers, equipes de vendas e qualquer organização que dependa de comunicação de saída em grande volume. O público-alvo inclui proprietários de empresas e gerentes que buscam maximizar a eficiência de suas equipes e melhorar o desempenho operacional geral. Os casos de uso específicos variam de campanhas de telemarketing a acompanhamentos de clientes, onde a comunicação oportuna e eficaz é crucial para o sucesso. Os principais recursos do CallTools.com Predictive Dialer incluem sua capacidade de lidar com várias linhas simultaneamente, análises em tempo real e integração perfeita com sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). A tecnologia de discagem preditiva minimiza o tempo de inatividade, reduzindo o tempo que os agentes passam esperando entre as chamadas. Além disso, o software oferece configurações personalizáveis que permitem aos usuários ajustar os modos de discagem com base em suas necessidades específicas, garantindo que a solução possa se adaptar a vários ambientes de negócios. Um dos benefícios de destaque deste discador preditivo é seu compromisso com o suporte ao cliente. O CallTools.com se orgulha de fornecer assistência interna, garantindo que os usuários possam receber ajuda rápida quando necessário. Este nível de suporte não só ajuda na resolução de problemas, mas também promove um senso de parceria entre o provedor de serviços e seus clientes. Ao priorizar a experiência do usuário e a eficiência operacional, o CallTools.com permite que as empresas aproveitem ao máximo seu tempo e recursos. No geral, o CallTools.com Predictive Dialer se destaca na categoria de software de telecomunicações ao combinar tecnologia sofisticada com serviço ao cliente dedicado. Agora com minutos ilimitados, tanto de entrada quanto de saída. Ele capacita as empresas a simplificar seus processos de chamadas de saída, levando, em última análise, a um melhor engajamento com os prospectos e taxas de conversão mais altas. Esta solução é projetada para aqueles que reconhecem o valor de seu tempo e buscam aprimorar suas estratégias de comunicação de forma eficaz.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 74

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Call Tools](https://www.g2.com/pt/sellers/call-tools)
- **Website da Empresa:** https://calltools.com
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** Irvine, CA
- **Twitter:** @CallTools (308 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6383082/ (32 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** CEO
  - **Top Industries:** Imóveis, Serviços Financeiros
  - **Company Size:** 84% Pequena Empresa, 13% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (11 reviews)
- Facilidade de Uso (9 reviews)
- Útil (8 reviews)
- Recursos (4 reviews)
- Intuitivo (4 reviews)

**Cons:**

- Caro (3 reviews)
- Curva de Aprendizado (3 reviews)
- Alto Custo (2 reviews)
- Processos Complexos (1 reviews)
- Limitações do Discador (1 reviews)

### 3. [MaxContact](https://www.g2.com/pt/products/maxcontact/reviews)
  Faça cada conversa valer a pena – para aquisição, retenção e recuperação. MaxContact é o software de engajamento de clientes impulsionado por IA que ajuda você a transformar cada conversa com o cliente em um momento de alto impacto e gerador de receita. Capacitamos suas equipes a se conectarem de forma mais inteligente, a terem um desempenho melhor e a escalarem mais rapidamente - sem perder o toque humano. Nossa plataforma de contact center baseada em nuvem oferece três benefícios principais: Desempenho gerador de receita onde quer que seja importante. Dê à sua equipe o poder de transformar conversas em resultados com automação e insights de IA, segmentação inteligente e discagem preditiva que impulsionam a receita escalável. MaxContact ajuda seus agentes a terem o melhor desempenho com segmentação mais inteligente, ferramentas de automação e insights de IA. Vá além da intuição e torne o desempenho escalável com resultados que você pode repetir. Nossos clientes alcançam aumentos de 200-300% nas taxas de contato, taxas de conversão de campanhas que dobram e melhorias de produtividade da equipe de +25%. Estamos tão confiantes nesses resultados que garantimos melhorias de desempenho mensuráveis com a Promessa de Desempenho MaxContact. CX que alimenta o crescimento. Crie experiências de cliente que aumentem a lealdade, aumentem a conversão e gerem valor a longo prazo. Experiências melhores constroem melhores resultados de negócios, transformando o serviço em uma fonte de receita. Nossos recursos omnichannel - cobrindo SMS, WhatsApp, e-mail, chat na web e social - garantem que cada interação se torne um momento de criação de valor. Com agentes de IA lidando com tarefas rotineiras e análises de fala fornecendo inteligência, sua equipe se concentra em conversas de alto impacto com o cliente. Escale com confiança, sem comprometer. Lide com mais com menos sem perder o toque humano. Automatize de forma inteligente, reduza o custo de atendimento e escale com confiança mesmo à medida que os volumes aumentam. Nossa IA trabalha ao lado de sua equipe - a IA faz o trabalho pesado enquanto sua equipe se concentra no que é mais importante. Desde discagem automatizada até segmentação inteligente e resumos de chamadas de IA, MaxContact prepara suas operações para o futuro. O que pode fazer por você? • Impulsione o desempenho gerador de receita com discagem automatizada e segmentação inteligente • Eleve o CX como uma alavanca comercial com engajamento omnichannel e insights impulsionados por IA • Escale de forma eficiente com agentes de IA de entrada e saída que lidam com o trabalho pesado • Garanta conformidade e segurança OFCOM, GDPR e PCI em todas as interações com o cliente • Transforme operações com painéis em tempo real, relatórios, inteligência de conversação e insights de negócios. Você conta com o apoio de especialistas do setor e suporte 5 estrelas baseado no Reino Unido. Pronto para fazer cada conversa valer a pena? Entre em contato para saber mais - info@maxcontact.com


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 60

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 7.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [MaxContact](https://www.g2.com/pt/sellers/maxcontact)
- **Localização da Sede:** Manchester, England, United Kingdom
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/max-contact (62 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Seguros
  - **Company Size:** 52% Médio Porte, 40% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (45 reviews)
- Útil (36 reviews)
- Facilidade de Uso (34 reviews)
- Eficiência (29 reviews)
- Confiabilidade (22 reviews)

**Cons:**

- Relatórios Complexos (7 reviews)
- Recursos Faltantes (7 reviews)
- Dificuldade de Personalização (6 reviews)
- Relatório Ruim (6 reviews)
- Relatório Difícil (5 reviews)

### 4. [CallFire](https://www.g2.com/pt/products/callfire/reviews)
  CallFire fornece soluções de marketing de voz fáceis de usar e de autoatendimento para milhares de empresas nos EUA e Canadá. Nós nos especializamos em ajudar empresas locais a crescer e manter sua receita com serviços de alcance e engajamento, como IVR, Transmissão de Voz e Rastreamento de Chamadas. Além de atender empresas locais, a CallFire capacita organizações sem fins lucrativos, grupos religiosos e outras organizações a se conectarem de forma mais eficaz com seus públicos. A CallFire está sediada em Santa Monica, Califórnia, com escritórios afiliados em Austin, Texas e Kiev, Ucrânia.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 80

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CallFire](https://www.g2.com/pt/sellers/callfire)
- **Ano de Fundação:** 2004
- **Localização da Sede:** Santa Monica, CA
- **Twitter:** @CallFire (21,716 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/444951/ (25 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade, Gestão de Organizações Sem Fins Lucrativos
  - **Company Size:** 69% Pequena Empresa, 24% Médio Porte


### 5. [Mojo Dialer](https://www.g2.com/pt/products/mojo-dialer/reviews)
  Mojo Dialer é uma plataforma de discagem automática e engajamento de leads baseada em nuvem, projetada para aumentar a eficiência dos profissionais de vendas, especialmente nos setores imobiliário e de seguros. Ao automatizar o processo de discagem, o Mojo Dialer permite que os usuários se conectem com mais potenciais clientes em menos tempo, aumentando assim a produtividade e o potencial de fechamento de negócios. Principais Recursos e Funcionalidades: - Opções de Discagem Potente: Oferece capacidades de discagem de linha única e tripla, permitindo que os usuários façam até 300 chamadas por hora. Este recurso minimiza o tempo de inatividade e maximiza os esforços de alcance. - Sistema de Gestão de Leads: Inclui um CRM integrado que ajuda os usuários a organizar contatos, rastrear a atividade de leads, agendar compromissos e gerenciar o pipeline de vendas de forma eficaz. - Desempenho de Chamada de Alta Qualidade: Utiliza uma infraestrutura de telecomunicações dedicada, baseada em cobre, para garantir qualidade de chamada cristalina, evitando problemas comuns associados a soluções VoIP. - Acessibilidade Móvel: Oferece aplicativos móveis que permitem aos usuários fazer chamadas, atualizar contatos e gerenciar leads de qualquer lugar, garantindo produtividade em movimento. - Conteúdo de Vendas com IA: Apresenta um motor de IA que gera scripts de chamadas de alto desempenho, modelos de e-mail e cartas de acompanhamento, bem como um Construtor de Plano de Ação de IA para criar campanhas de alcance organizadas e de múltiplos toques. Valor Principal e Soluções para Usuários: O Mojo Dialer aborda os desafios comuns enfrentados por profissionais de vendas, como discagem manual demorada e gestão desorganizada de leads. Ao automatizar o processo de chamadas e fornecer ferramentas robustas de CRM, ele simplifica as atividades de prospecção, permitindo que os usuários se concentrem em construir relacionamentos e fechar negócios. O desempenho de chamada de alta qualidade e a acessibilidade móvel da plataforma garantem ainda que os usuários possam manter uma comunicação eficaz com os leads, independentemente de sua localização. No geral, o Mojo Dialer capacita as equipes de vendas a trabalharem de forma mais inteligente, não mais difícil, aumentando a produtividade e melhorando a eficiência de seus esforços de alcance.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 28

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 7.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Mojo](https://www.g2.com/pt/sellers/mojo)
- **Ano de Fundação:** 2001
- **Localização da Sede:** Littleton, NH
- **Twitter:** @Mojosells (564 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/416075/ (12 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Imóveis
  - **Company Size:** 79% Pequena Empresa, 18% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Discador Paralelo (2 reviews)
- Gravação de Chamadas (1 reviews)
- Eficiência (1 reviews)
- Configurar Facilidade (1 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (1 reviews)
- Limitações do Discador (1 reviews)

### 6. [Regie.ai](https://www.g2.com/pt/products/regie-ai/reviews)
  Regie.ai é uma solução abrangente de engajamento de vendas projetada para otimizar a geração de pipeline para equipes de vendas. À medida que o cenário de vendas continua a evoluir, as demandas por prospecção eficaz aumentaram significativamente. Ferramentas de vendas tradicionais muitas vezes não conseguem enfrentar esses desafios, deixando tarefas cruciais de prospecção incompletas. Regie.ai preenche essas lacunas ao integrar representantes com agentes de IA dentro de um fluxo de trabalho coeso, garantindo que todos os aspectos da prospecção sejam geridos de forma eficiente ao longo do processo de vendas. Esta plataforma é particularmente benéfica para profissionais de vendas e equipes que buscam aprimorar seus esforços de prospecção. Ao fornecer uma solução unificada, Regie.ai atende a um público diversificado, incluindo representantes de vendas, gerentes e organizações que visam otimizar suas estratégias de geração de leads. A plataforma é projetada para lidar com as complexidades das vendas modernas, permitindo que os usuários se concentrem em construir relacionamentos em vez de se sobrecarregar com tarefas administrativas. As principais características do Regie.ai incluem discagem em múltiplas linhas, enriquecimento de dados, análise de sinais de intenção e automação para e-mail e alcance social. Essas funcionalidades trabalham juntas para criar um modelo de engajamento orientado por sinais que é tanto estruturado quanto relevante. Ao consolidar várias ferramentas em uma única plataforma, Regie.ai elimina o caos frequentemente associado ao uso de múltiplas aplicações de vendas. Essa integração não só aumenta a produtividade, mas também garante que as equipes de vendas possam se engajar efetivamente com seu mercado total endereçável (TAM). Os benefícios de usar o Regie.ai vão além da mera eficiência. A plataforma capacita as equipes de vendas a executar suas estratégias de prospecção com maior precisão, aproveitando insights impulsionados por IA para identificar e priorizar leads. Ao automatizar tarefas rotineiras, os representantes de vendas podem dedicar mais tempo a interações significativas com os prospects, levando, em última análise, a taxas de conversão mais altas. Regie.ai se destaca na categoria de habilitação de vendas ao fornecer uma abordagem holística para a geração de pipeline, combinando a expertise humana com tecnologia avançada para impulsionar resultados.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 353

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Discagem Progressiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Regie.ai](https://www.g2.com/pt/sellers/regie-ai)
- **Website da Empresa:** https://www.regie.ai/
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @regieai (344 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/regie-ai/ (101 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Executivo de Contas, Representante de Desenvolvimento de Vendas
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 48% Médio Porte, 31% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (29 reviews)
- Útil (21 reviews)
- Economia de tempo (19 reviews)
- Útil (12 reviews)
- Personalização (10 reviews)

**Cons:**

- Imprecisão (7 reviews)
- Problemas de Mensagens (5 reviews)
- Qualidade do Conteúdo (4 reviews)
- Dados imprecisos (4 reviews)
- Curva de Aprendizado (4 reviews)

### 7. [Aircall](https://www.g2.com/pt/products/aircall/reviews)
  Conecte-se, Capacite-se e Cresça com a Aircall. Não somos apenas um sistema de telefonia empresarial; somos uma plataforma impulsionada por IA para conversas com clientes. A Aircall integra perfeitamente voz, SMS, WhatsApp e canais de mídia social em uma única plataforma, com sincronização bidirecional em mais de 250 aplicativos empresariais essenciais. Imagine seus dados de CRM e Helpdesk fluindo sem esforço em cada interação com o cliente, capacitando sua equipe a oferecer experiências mais inteligentes e personalizadas. Confiada por mais de 22.000 empresas globalmente, a plataforma impulsionada por IA da Aircall potencializa vendas e suporte. Automatizamos o trabalho repetitivo—otimizando o roteamento de chamadas, automatizando tarefas repetitivas—enquanto simultaneamente fornecemos insights acionáveis de cada interação com o cliente. Como resultado, suas equipes estão livres para se concentrar no que realmente importa: construir e manter relacionamentos com os clientes. A Aircall é onde sua pilha de tecnologia se une e suas equipes se destacam. Transformamos interações com clientes em oportunidades estratégicas, impulsionando o crescimento e transformando conversas em clientes satisfeitos. Com a Aircall, cada conexão conta.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,535

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Discagem Progressiva:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Aircall](https://www.g2.com/pt/sellers/aircall)
- **Website da Empresa:** https://www.aircall.io
- **Ano de Fundação:** 2014
- **Localização da Sede:** New York
- **Twitter:** @aircall (4,967 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5013970/ (809 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Representante de Desenvolvimento de Vendas, CEO
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 53% Pequena Empresa, 40% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (263 reviews)
- Integração Fácil (112 reviews)
- Recursos (112 reviews)
- Gravação de Chamadas (105 reviews)
- Confiabilidade (104 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Conexão (71 reviews)
- Chame Problemas (58 reviews)
- Recursos Faltantes (53 reviews)
- Problemas com o Discador (46 reviews)
- Carregamento Lento (44 reviews)

### 8. [Ring.io](https://www.g2.com/pt/products/ring-io-ring-io/reviews)
  Ring.io é uma plataforma de engajamento de vendas que se concentra em aproximar seus potenciais clientes dos seus representantes de vendas. Ring.io utiliza canais cuidadosamente selecionados, baseados em dados e de alto engajamento que permitem alcançar seus potenciais clientes e não ouvir o silêncio: SMS/MMS, e-mail, telefone e vídeo para vendas. É uma plataforma tudo-em-um e, ao aproveitar a integração com seu CRM, você pode finalmente se concentrar em vender e esquecer de buscar outro software mágico para adicionar à sua caixa de ferramentas. Ring.io ajuda a construir sequências, tornando-as orientadas por dados e não lineares. Uma maneira sofisticada de dizer que seu processo de vendas agora se adapta dinamicamente às mudanças, seja nos dados do seu CRM, entrada manual ou sinais detectados pelo Ring.io - você fecha mais negócios, mais rápido.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 62

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Ring.io](https://www.g2.com/pt/sellers/ring-io)
- **Ano de Fundação:** 2009
- **Localização da Sede:** Herndon, VA
- **Twitter:** @ringIO (907 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/943286/ (10 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software de Computador, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 73% Pequena Empresa, 23% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (16 reviews)
- Útil (9 reviews)
- Integrações fáceis (8 reviews)
- Integração de CRM (7 reviews)
- Integrações (7 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (7 reviews)
- Recursos Faltantes (6 reviews)
- Bugs de Software (5 reviews)
- Problemas de Funcionalidade do Chat (4 reviews)
- Funcionalidade do Aplicativo (3 reviews)

### 9. [Puzzel CX Platform](https://www.g2.com/pt/products/puzzel-cx-platform/reviews)
  A Puzzel é uma fornecedora líder europeia de soluções de contact center em nuvem, oferecendo um ecossistema de CX centrado no cliente e impulsionado por IA, projetado para dar às organizações controle total e visibilidade sobre toda a jornada do cliente. Em um mundo onde os contact centers enfrentam pressão crescente devido à rotatividade de agentes, expectativas crescentes dos clientes e aumento dos custos operacionais, muitos líderes se veem presos a sistemas desatualizados e ferramentas desconectadas. A Puzzel muda isso ao: \* Unificar Processos \* Centralizar Dados \* Automatizar Tarefas Rotineiras \* Escalar de Forma Flexível Para atender às demandas modernas de atendimento ao cliente — ajudando as equipes de CX a oferecer suporte mais rápido, consistente e personalizado. A plataforma impulsionada por IA da Puzzel reúne um conjunto poderoso de soluções, incluindo um: \* Contact Center em Nuvem Omnicanal totalmente integrado \* Inteligência Conversacional para analisar interações com clientes e descobrir insights acionáveis \* Agentes Virtuais em - Chat - Email - Voz \* Gestão de Força de Trabalho para otimizar: - Agendamento - Previsão - Engajamento de Agentes Acreditamos em encontrar o equilíbrio certo entre tecnologia inteligente e o toque humano. Nossas soluções são construídas para capacitar as equipes de CX com as informações, ferramentas e suporte certos para trabalhar de forma mais eficiente, focando seu tempo onde é mais importante: nas conversas significativas e de alto valor que fortalecem a lealdade do cliente. Com a Puzzel, as empresas podem fazer mais com menos. Nossos clientes reduzem: \* Administração Manual \* Melhoram a Resolução no Primeiro Contato \* Elevam as Experiências de Agentes e Clientes Organizações que utilizam a Puzzel relataram até 278% de ROI, demonstrando o valor mensurável de um atendimento ao cliente inteligente, escalável e focado nas pessoas. Centenas de organizações em toda a Europa confiam na Puzzel para ajudá-las a simplificar operações, apoiar suas equipes e oferecer melhores experiências aos clientes todos os dias.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 149

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.1/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 8.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Puzzel](https://www.g2.com/pt/sellers/puzzel)
- **Website da Empresa:** https://www.puzzel.com
- **Localização da Sede:** Alna District, Oslo
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18006024 (352 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Telecomunicações, Petróleo e Energia
  - **Company Size:** 51% Médio Porte, 23% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (63 reviews)
- Útil (47 reviews)
- Suporte ao Cliente (46 reviews)
- Eficiência (35 reviews)
- Interface do Usuário (27 reviews)

**Cons:**

- Recursos Faltantes (14 reviews)
- Personalização Limitada (13 reviews)
- Complexidade (9 reviews)
- Curva de Aprendizado (9 reviews)
- Relatório Ruim (8 reviews)

### 10. [Aloware](https://www.g2.com/pt/products/aloware/reviews)
  Aloware é uma plataforma de contact center impulsionada por IA, especificamente projetada para equipes de vendas e suporte que operam dentro de um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Ao integrar chamadas, SMS, agentes de voz com IA, um discador automático e automação em uma única plataforma, Aloware aumenta a produtividade para equipes que usam CRMs populares como HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho e GoHighLevel. Esta solução abrangente permite que os representantes se concentrem em vender em vez de se atolarem em tarefas administrativas como registrar chamadas ou perseguir leads perdidos. Aloware é utilizado por mais de 1.000 equipes em setores como SaaS, imobiliário, seguros, serviços financeiros, recrutamento, energia solar, serviços domésticos e jurídico, visando uma ampla gama de indústrias. A plataforma é particularmente benéfica para equipes com 10 a 500 lugares, especialmente aquelas que estão fazendo a transição de soluções de chamadas básicas como Kixie, Aircall, JustCall, Dialpad e RingCentral. Essas equipes frequentemente buscam um sistema mais robusto que combine capacidades de IA, profundidade de CRM e recursos de conformidade, que Aloware fornece de forma integrada. O que diferencia Aloware de seus concorrentes é seu "stack de atendimento" único. Isso inclui recursos como NumberGuard, que monitora a reputação do ID de chamada em tempo real; Chamada com Marca, que exibe o nome e o logotipo da empresa na tela do destinatário; e Presença Local, que combina automaticamente os códigos de área. Enquanto muitos concorrentes podem oferecer um desses recursos, Aloware integra todos os três, aumentando as chances de conexões bem-sucedidas. Além disso, a inteligência nativa de CRM da Aloware garante que toda interação—seja uma chamada, mensagem de texto ou correio de voz—seja automaticamente registrada no contato, negócio e estágio do pipeline apropriados, reduzindo significativamente o tempo que os representantes gastam na administração do CRM. Aloware também aproveita a IA em todo o ciclo de vendas. A plataforma inclui Agentes de Voz com IA que podem gerenciar qualificação de entrada e agendamento 24 horas por dia, enquanto o AloAi Text Bot qualifica leads via SMS. O Discador Automático sequencia eficientemente através de listas de CRM, e Resumos de Chamadas com IA, análise de sentimento e tópicos em tendência são automaticamente registrados e integrados de volta ao CRM após cada conversa. Isso elimina a necessidade de fornecedores de IA separados ou recursos de engenharia adicionais, simplificando todo o processo. A conformidade é outro aspecto crítico da oferta da Aloware. A plataforma gerencia o registro A2P 10DLC, é certificada SOC 2 e inclui recursos como redação de PII em transcrições e gerenciamento de Não Contatar (DNC), garantindo que os desafios de conformidade que frequentemente dificultam implantações com outros fornecedores sejam efetivamente tratados. Com preços a partir de $30 por agente por mês, Aloware oferece uma solução escalável para equipes que buscam melhorar suas capacidades de vendas e suporte enquanto mantêm conformidade e eficiência.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 812

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 8.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Aloware](https://www.g2.com/pt/sellers/aloware)
- **Website da Empresa:** https://aloware.com
- **Ano de Fundação:** 2017
- **Localização da Sede:** Los Angeles, California
- **Twitter:** @alowaretalk (396 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/18504566/ (82 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Executivo de Contas, Executivo de Contas Nacional
  - **Top Industries:** Software de Computador, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 51% Pequena Empresa, 48% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (126 reviews)
- Útil (84 reviews)
- Fácil de usar (68 reviews)
- Integrações (67 reviews)
- Economia de tempo (63 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (90 reviews)
- Desempenho lento (51 reviews)
- Carregamento Lento (50 reviews)
- Falhas de Software (46 reviews)
- Bugs de Software (42 reviews)

### 11. [DialShree Predictive Dialer](https://www.g2.com/pt/products/dialshree-predictive-dialer/reviews)
  DialShree é uma solução popular de call center que suporta canais de comunicação unificados. Possui uma ampla gama de recursos. É renomada por seu tempo de atividade de SLA de 99,99%. É uma solução altamente escalável, robusta, segura e rica em recursos, perfeita para uso em empresas e call centers de todos os tamanhos. Nossos especialistas em VoIP e telefonia implementaram mais de 900 Soluções de Comunicação Omnicanal em mais de 10 indústrias. BPO, KPO, Empresas Corporativas, Agências de Cobrança, Negócios, Empresas de Telemarketing, Call Centers, Bancos, Saúde, eCommerce, Automotivo, Governo DialShree tem alguns complementos futuristas para oferecer um software de call center mais consolidado para indústrias específicas. Visite-nos em @ https://elisiontec.com/products/contact-center-software/


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 55

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Elision TechnoLab](https://www.g2.com/pt/sellers/elision-technolab)
- **Ano de Fundação:** 2007
- **Localização da Sede:** Gujarat, India
- **Twitter:** @elisiontec (391 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/elision-technolab-llp (113 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Seguros, Gestão Educacional
  - **Company Size:** 79% Médio Porte, 14% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Produtividade do Agente (1 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Uso Diário (1 reviews)
- Recursos de Discagem (1 reviews)
- Recursos de Gravação (1 reviews)

**Cons:**

- Problemas com o Discador (1 reviews)
- Limitações do Discador (1 reviews)
- Atrasos de Tempo (1 reviews)

### 12. [NobelBiz OMNI+](https://www.g2.com/pt/products/nobelbiz-omni/reviews)
  A solução de call center em nuvem NobelBiz OMNI+ é nosso produto de software projetado para ser totalmente compatível com nossa rede de operadoras, elevando-o a novos patamares de desempenho. NobelBiz OMNI+ tem uma combinação única de capacidades: desde Omnichannel, integrações de API impressionantes e implementação rápida, até configuração simples de campanhas entre canais e trabalho remoto, para citar apenas alguns. NobelBiz OMNI+ é uma verdadeira potência personalizável de produtividade que integra todas as funções principais de uma solução completa de contact center em nuvem. Além de uma seleção impressionante de aplicativos integrados, como um construtor completo de IVR e ferramentas de conformidade, possui uma interface intuitiva para agentes e um painel de supervisão personalizável. Por último, mas não menos importante, NobelBiz OMNI+ é que pode implantar capacidades reais de omnichannel, integrando uma série de canais novos, como Facebook, WhatsApp ou Telegram, entre outros.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 18

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [NobelBiz](https://www.g2.com/pt/sellers/nobelbiz)
- **Ano de Fundação:** 2005
- **Localização da Sede:** Cheyenne, WY
- **Twitter:** @NobelBiz (571 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/nobelbiz-inc-/ (36 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 67% Médio Porte, 33% Pequena Empresa


### 13. [Acqueon](https://www.g2.com/pt/products/acqueon/reviews)
  A Acqueon lidera o caminho como a principal Plataforma de Execução de Receita impulsionada por IA Generativa, especializada em comunicações outbound personalizadas para capacitar empresas B2C a alcançar seus objetivos de geração e recuperação de receita. Abrangendo uma gama de casos de uso essenciais, incluindo Cobranças, Vendas pela Internet, Vendas por Telefone, Serviço Proativo, Lembretes, Notificações de Interrupção e Gestão de Compromissos, a Acqueon permite que os clientes elevem o desempenho de vendas e melhorem a satisfação do cliente. Conseguimos isso através da automação de fluxos de trabalho de comunicação, otimizando recursos humanos, utilizando análises preditivas e IA para engajamento estratégico do cliente, garantindo conformidade com regulamentos de privacidade e comunicação, e integrando-se perfeitamente com a infraestrutura de comunicações existente e sistemas de registro. Com mais de 110.000 agentes e 200 clientes globais confiando na Acqueon, as empresas experimentam resultados de receita aumentados enquanto promovem relacionamentos duradouros e leais com os clientes.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 70

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 7.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Acqueon Technologies Inc.](https://www.g2.com/pt/sellers/acqueon-technologies-inc)
- **Ano de Fundação:** 2019
- **Localização da Sede:** Dallas, Texas
- **Twitter:** @Acqueon (485 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/acqueon/ (258 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Seguros
  - **Company Size:** 59% Empresa, 30% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Útil (7 reviews)
- Suporte ao Cliente (6 reviews)
- Facilidade de Uso (4 reviews)
- Integrações (4 reviews)
- Satisfação do Cliente (3 reviews)

**Cons:**

- Personalização Limitada (3 reviews)
- Problemas Técnicos (3 reviews)
- Caro (2 reviews)
- Problemas de Integração (2 reviews)
- Curva de Aprendizado (2 reviews)

### 14. [VCC Live](https://www.g2.com/pt/products/vcc-live/reviews)
  VCC Live é uma solução de contact center baseada em nuvem para gerenciar todo o escopo de atividades de entrada e saída. ▸ Software omnicanal, repleto de recursos ▸ Nenhuma codificação ou desenvolvimento de usuário necessário ▸ Líder em satisfação do cliente e facilidade de uso ▸ Renomado por configuração rápida e suporte ▸ Preços consultivos para atender necessidades precisas Sobre nossa plataforma... Canais para oferecer uma ótima experiência do cliente: ▸ Voz: Chamadas usando linhas digitais para qualidade cristalina ▸ Email: Email integrado com envios em massa e fluxos de trabalho ▸ SMS: Automatize notificações com um toque personalizado ▸ Chat ao vivo: Suporte em tempo real para aumentar resoluções e vendas ▸ Aplicativos de chat: Conecte-se através dos aplicativos de mensagens mais populares ▸ Social: Aumente a capacidade de resposta via páginas sociais da empresa Recursos para impulsionar campanhas: ▸ ACD: Conecte clientes com os agentes certos para aumentar resoluções ▸ Discadores automáticos: Alcance volumes mais altos de chamadas de saída ▸ IVR: Construa facilmente menus para navegação de chamadas e captura de dados ▸ IVR de saída: Automatize campanhas em larga escala sem agentes ▸ Dashboards em tempo real: Personalize e organize KPIs como quiser ▸ VCC Live Pay: Realize pagamentos rápidos e seguros por telefone ▸ Detecção de correio de voz: Diminua encontros para manter agentes ativos ▸ Integrações: Sincronize com qualquer uma de suas ferramentas de negócios confiáveis, como CRMs Para saber mais sobre nosso software de contact center em nuvem em: https://vcc.live/


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 160

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [VCC Live Group Zrt](https://www.g2.com/pt/sellers/vcc-live-group-zrt)
- **Ano de Fundação:** 1999
- **Localização da Sede:** Budapest, Pest
- **Twitter:** @vcc_live_brand (1,526 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2488255/ (85 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Telecomunicações
  - **Company Size:** 51% Médio Porte, 42% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (21 reviews)
- Suporte ao Cliente (18 reviews)
- Útil (14 reviews)
- Relatório (12 reviews)
- Confiabilidade (11 reviews)

**Cons:**

- Dificuldade de Personalização (6 reviews)
- Falta de Clareza (6 reviews)
- Problemas de Interface do Usuário (6 reviews)
- Design de UI ruim (5 reviews)
- Problemas de Usabilidade (5 reviews)

### 15. [Dialpad Support](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-support/reviews)
  Dialpad eleva todas as conversas com a principal plataforma de comunicações com clientes impulsionada por IA. Aproveite os insights de IA em tempo real para melhorar e simplificar cada interação. O Dialpad Support moderniza seu centro de contato de entrada com agentes de IA, assistentes, orientação em tempo real e treinamento. O Dialpad Sell é a solução de saída que orienta seus representantes de vendas com treinamento em tempo real por IA, automação e insights. Juntos, Dialpad Support e Dialpad Sell são a principal solução para centros de contato. Você pode: - Ligar, enviar mensagens e realizar reuniões em um único aplicativo - Focar na conversa com transcrições de chamadas em tempo real, resumos de IA e itens de ação - Fornecer orientação em tempo real e conhecimento instantâneo aos agentes - Capacitar supervisores para treinar e monitorar equipes com sentimento ao vivo e gestão de qualidade automatizada - Desviar consultas simples de clientes 24/7 com nosso Agente de IA


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 666

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Dialpad](https://www.g2.com/pt/sellers/dialpad)
- **Website da Empresa:** https://Dialpad.com
- **Ano de Fundação:** 2011
- **Localização da Sede:** San Ramon, California
- **Twitter:** @DialpadHQ (61 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3967399/ (1,451 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Gerente de Contas, Representante de Atendimento ao Cliente
  - **Top Industries:** Serviços Financeiros, Serviços ao Consumidor
  - **Company Size:** 45% Médio Porte, 31% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Útil (89 reviews)
- Facilidade de Uso (62 reviews)
- Suporte ao Cliente (50 reviews)
- Recursos (32 reviews)
- Gravação de Chamadas (23 reviews)

**Cons:**

- Suporte ao Cliente Ruim (34 reviews)
- Chame Problemas (32 reviews)
- Problemas com o Discador (24 reviews)
- Longos Tempos de Espera (22 reviews)
- Suporte Atrasado (21 reviews)

### 16. [FrontSpin](https://www.g2.com/pt/products/frontspin/reviews)
  FrontSpin é uma plataforma de comunicação de vendas baseada em nuvem, projetada para aumentar a eficiência e a eficácia das equipes de vendas internas. Ao integrar ferramentas avançadas como discagem automática, automação de e-mails e gerenciamento de cadência de vendas, o FrontSpin permite que os profissionais de vendas se envolvam com mais prospectos em menos tempo, acelerando assim o processo de vendas e aumentando o fechamento de negócios. Sua integração perfeita com sistemas CRM garante a sincronização de dados em tempo real, proporcionando uma interface unificada para gerenciar comunicações e rastrear o engajamento. Principais Recursos e Funcionalidades: - Discador Automático: Automatiza processos de discagem, permitindo que os representantes de vendas entrem em contato com até três vezes mais prospectos com recursos como listas de chamadas prioritárias e mensagens de voz pré-gravadas. - Discador Paralelo: Utiliza IA para processar eficientemente grandes listas de contatos, filtrando números inválidos e classificando leads para um alcance direcionado. - Playbooks de Cadência: Oferece playbooks personalizáveis que integram chamadas, e-mails e interações sociais, otimizando os fluxos de trabalho de vendas. - E-mail de Vendas: Aumenta o engajamento através de modelos de e-mail personalizados e notificações em tempo real para aberturas e cliques. - Interações Sociais e SMS: Incorpora interações de mídia social e SMS em estratégias de vendas, proporcionando uma abordagem multicanal para o engajamento de prospectos. - Integração com CRM: Sincroniza perfeitamente com sistemas CRM como Salesforce, garantindo o registro e a sincronização em tempo real das atividades de vendas. Valor Principal e Soluções Oferecidas: O FrontSpin aborda desafios comuns enfrentados por equipes de vendas internas, como baixas taxas de conexão e fluxos de trabalho ineficientes. Ao automatizar tarefas repetitivas como discagem e mensagens de voz, e ao fornecer ferramentas para comunicação personalizada e multicanal, o FrontSpin aumenta significativamente o número de conversas ao vivo que os representantes de vendas podem ter. Isso leva a taxas de engajamento mais altas, processos de vendas mais eficientes e, em última análise, aumento da receita. Além disso, suas capacidades de análise e relatórios em tempo real oferecem insights valiosos sobre o desempenho de vendas, permitindo que as equipes tomem decisões baseadas em dados e otimizem continuamente suas estratégias.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 65

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 8.5/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 8.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 7.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [FrontSpin](https://www.g2.com/pt/sellers/frontspin)
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** San Mateo, CA
- **Twitter:** @FrontSpinHQ (229 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3866120 (12 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software de Computador, Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 69% Médio Porte, 28% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (5 reviews)
- Suporte ao Cliente (3 reviews)
- Útil (3 reviews)
- Integrações (3 reviews)
- Automação (2 reviews)

**Cons:**

- Problemas de Integração (1 reviews)
- Personalização Limitada (1 reviews)
- Integrações Limitadas (1 reviews)
- Relatório Limitado (1 reviews)
- Geração de Leads Fraca (1 reviews)

### 17. [Adversus](https://www.g2.com/pt/products/adversus/reviews)
  Adversus é um discador automático de saída que ajuda a simplificar suas chamadas de saída, automatizar processos manuais e fornecer insights valiosos. Adversus permite personalizar sua estratégia de discagem com inúmeros recursos. Escolha entre discagem Preditiva, Progressiva ou Manual - ou misture-as! Facilite todas as atividades diurnas para gerentes e funcionários com as ferramentas do Adversus para melhoria de fluxo de trabalho e otimização de tempo.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 45

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Adversus](https://www.g2.com/pt/sellers/adversus)
- **Ano de Fundação:** 2015
- **Localização da Sede:** Aarhus C, Midtjylland
- **Twitter:** @adversus (8 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/adversus/ (69 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Telecomunicações, Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 84% Pequena Empresa, 14% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Precisão (1 reviews)
- Gestão de Casos (1 reviews)
- Integração de CRM (1 reviews)
- Suporte ao Cliente (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (1 reviews)

### 18. [Brightcall.ai](https://www.g2.com/pt/products/brightcall-ai/reviews)
  Como uma empresa de comunicação sueca, reconhecemos a importância da comunicação telefônica para as empresas e nos esforçamos para oferecer a experiência de centro de contato baseado em nuvem mais confiável para nossos clientes. Nossa tecnologia avançada inclui vários serviços de comunicação para organizações que estão constantemente buscando expandir seus negócios. Como uma empresa global de software como serviço (SaaS) com sede em Estocolmo, Suécia, nós da Brightcall.ai temos um histórico comprovado de sucesso na Escandinávia, EAU, KSA e EUA.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 31

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Brightcall.ai](https://www.g2.com/pt/sellers/brightcall-ai)
- **Ano de Fundação:** 2019
- **Localização da Sede:** Stockholm, Sweden
- **Twitter:** @convoloAI (31 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/brightcallai/ (37 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Imóveis, Consultoria
  - **Company Size:** 69% Pequena Empresa, 31% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Suporte ao Cliente (8 reviews)
- Integração de CRM (5 reviews)
- Eficiência (5 reviews)
- Facilidade de Uso (4 reviews)
- Integrações fáceis (4 reviews)

**Cons:**

- Atrasos do Sistema (2 reviews)
- Chame Problemas (1 reviews)
- Limitações do Discador (1 reviews)
- Aprendizado Difícil (1 reviews)
- Navegação Difícil (1 reviews)

### 19. [CallHub](https://www.g2.com/pt/products/callhub/reviews)
  CallHub é uma plataforma de campanha confiável que revolucionará suas campanhas de alcance, sondagem, mobilização e marketing. Oferecemos soluções de chamadas, mensagens de texto e e-mail para campanhas políticas, grupos de defesa, organizações sem fins lucrativos e empresas de todos os tamanhos. Mas CallHub é mais do que uma solução de software. Entendemos suas necessidades de segurança de dados, altas taxas de contato, automação, confiabilidade e conformidade. CallHub é projetado com esses parâmetros em foco.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 32

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 6.1/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 5.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 7.5/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [CallHub](https://www.g2.com/pt/sellers/callhub-b4d0a0b0-2029-47cf-9a69-3d15e0f35306)
- **Ano de Fundação:** 2011
- **Localização da Sede:** Claymont, DE
- **Twitter:** @CallHub (2,445 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/callhub.io/ (184 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Organização Política
  - **Company Size:** 74% Pequena Empresa, 23% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Gravação de Chamadas (1 reviews)
- Facilidade de Uso (1 reviews)
- Eficiência (1 reviews)
- Flexibilidade (1 reviews)
- Útil (1 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (1 reviews)
- Questões de Campanha (1 reviews)
- Problemas de Conexão (1 reviews)
- Limitações do Discador (1 reviews)
- Caro (1 reviews)

### 20. [Elto](https://www.g2.com/pt/products/elto/reviews)
  Elto é um discador paralelo alimentado por IA que economiza tempo dos representantes ao discar para vários prospectos simultaneamente. Elto anexa ouvintes de IA a cada chamada para detectar resultados, conectando os representantes imediatamente a atendimentos humanos e deixando mensagens de voz em chamadas não atendidas. Representantes que usam Elto têm de 3 a 5 vezes mais conversas com prospectos ao não perder tempo com os mais de 95% de chamadas que não conectam. Elto integra-se nativamente com a maioria dos CRMs (Hubspot, Salesforce) e Plataformas de Engajamento de Vendas (Apollo.io, Salesloft, Outreach), sincronizando disposições, sequências e resultados de chamadas automaticamente.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 24

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 9.6/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 9.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Elto](https://www.g2.com/pt/sellers/elto)
- **Ano de Fundação:** 2020
- **Localização da Sede:** San Francisco
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/eltoai/about/ (6 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Software de Computador
  - **Company Size:** 96% Pequena Empresa, 4% Médio Porte


### 21. [BatchDialer](https://www.g2.com/pt/products/batchdialer/reviews)
  O BatchDialer é uma poderosa plataforma de discagem outbound criada para equipes de vendas, call centers e profissionais do setor imobiliário que precisam alcançar mais leads em menos tempo—sem sacrificar a qualidade ou a conformidade. Os usuários podem escolher entre discagem preditiva, de pré-visualização ou multi-linha (até 3 linhas por agente), com recursos como IVR, roteamento de chamadas, gravação, treinamento de agentes (sussurro/intervenção) e integrações com CRM para otimizar o alcance e aumentar o desempenho. O que diferencia o BatchDialer é nossa abordagem proativa para a entregabilidade de chamadas e taxas de conexão. Nossa plataforma inclui monitoramento da reputação do número de telefone em todos os planos—assim, os usuários são alertados quando seus números são marcados como spam e podem substituí-los antes que isso afete o desempenho. No Plano Avançado, os números de telefone estão incluídos, ajudando os usuários a evitar custos adicionais e a manter números limpos e rotativos para permanecerem em conformidade e aumentar as taxas de resposta. A Inteligência de Chamadas com IA adiciona uma vantagem competitiva com prompts de chamadas em tempo real, resumos automáticos e análise de sentimento do cliente. Isso ajuda os representantes a manter o foco, reduzir o tempo de acompanhamento e melhorar as conversas sem ferramentas extras ou registros manuais. O BatchDialer também exibe detalhes de propriedades diretamente no discador, oferece limpeza de DNC e litigantes, e fornece análises detalhadas de campanhas. Seja gerando leads, qualificando vendedores ou gerenciando uma equipe completa de outbound, o BatchDialer ajuda você a se conectar mais rápido, proteger sua reputação de chamadas e fechar mais negócios—com automação, dados e IA trabalhando juntos em uma plataforma intuitiva.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 46

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 8.1/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [PropStream](https://www.g2.com/pt/sellers/propstream)
- **Ano de Fundação:** 2007
- **Localização da Sede:** Lake Forest, CA
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/34223108/ (82 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Who Uses This:** Proprietário
  - **Top Industries:** Imóveis
  - **Company Size:** 96% Pequena Empresa


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (6 reviews)
- Economia de tempo (4 reviews)
- Suporte ao Cliente (2 reviews)
- Acesso Fácil (2 reviews)
- Eficiência (2 reviews)

**Cons:**

- Chame Problemas (3 reviews)
- Problemas de Comunicação (1 reviews)
- Limitações do Discador (1 reviews)
- Limitações de Exportação (1 reviews)
- Acesso Limitado (1 reviews)

### 22. [Hot Prospector](https://www.g2.com/pt/products/hot-prospector/reviews)
  Hot Prospector é uma plataforma de discagem automática e engajamento de vendas com inteligência artificial, desenvolvida especificamente para agências GoHighLevel. Ao contrário de discadores genéricos projetados para equipes de vendas únicas, o Hot Prospector é o único discador automático multi-inquilino e de marca branca que permite que as agências realizem operações de chamadas de saída para todos os seus clientes a partir de um único painel — sob sua própria marca. Discagem Automática Projetada para Volume O discador paralelo de 3 linhas do Hot Prospector permite que os representantes de vendas façam mais de 400 chamadas por dia — 3-5 vezes a produção de um discador automático de linha única padrão. Os representantes passam automaticamente pelas listas de chamadas, deixam mensagens de voz pré-gravadas instantaneamente e passam mais tempo em conversas ao vivo em vez de esperar por toques e sinais de caixa postal. O resultado: mais conversas, mais demonstrações agendadas e mais negócios fechados sem aumentar o número de funcionários. Integração Nativa com GoHighLevel O Hot Prospector integra-se diretamente com o GoHighLevel — sem Zapier, sem webhooks, sem sincronização manual. As disposições de chamadas, atualizações de contatos e tarefas de acompanhamento são sincronizadas automaticamente de volta para os fluxos de trabalho do GHL em tempo real. Para agências que operam seus clientes no GoHighLevel, o HP é a peça que faltava para transformar o GHL em uma máquina completa de vendas de saída. Arquitetura Multi-Inquilino de Marca Branca O HP é o único discador automático construído com uma verdadeira arquitetura multi-inquilino, voltada para agências. As agências podem personalizar toda a plataforma com sua própria marca e logotipo, provisionar subcontas para cada cliente e gerenciar todas as operações de chamadas a partir de um único painel administrativo. Os clientes veem sua marca — não a do Hot Prospector. Inteligência de Conversação com IA Cada chamada é gravada, transcrita e avaliada por IA. O motor de inteligência de conversação do Hot Prospector destaca momentos que podem ser treinados, sinaliza padrões de objeção, rastreia a proporção de fala para escuta e oferece aos gerentes de vendas visibilidade em tempo real do desempenho dos representantes — sem precisar ouvir horas de gravações de chamadas. Preços Transparentes — Sem Acréscimos na Plataforma O Hot Prospector opera com preços fixos de plataforma, sem acréscimos por minuto. Ao contrário de concorrentes que cobram $0,02–$0,04 por minuto além dos custos de operadora, o HP repassa as taxas de atacado diretamente para você, sem acréscimos. Você paga diretamente — o que você vê é o que você paga. Os planos começam em $137/mês. Quem Usa o Hot Prospector O Hot Prospector é usado por proprietários de agências GoHighLevel, gerentes de vendas, agendadores de compromissos e SDRs em setores como spa médico, odontologia, serviços domésticos, imobiliário, energia solar, serviços financeiros e mais. Mais de 300 agências atualmente operam suas operações de saída no Hot Prospector.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Hot Prospector](https://www.g2.com/pt/sellers/hot-prospector)
- **Ano de Fundação:** 2010
- **Localização da Sede:** Las Vegas, US
- **Twitter:** @hotprospector1 (444 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/4850298/ (52 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 70% Pequena Empresa, 30% Médio Porte


### 23. [AI Rudder](https://www.g2.com/pt/products/ai-rudder/reviews)
  AI Rudder é uma empresa de software que aproveita o poder da automação de voz por IA para potencializar as experiências dos clientes. Com assistentes de voz por IA, seu call center pode fazer chamadas de qualidade semelhantes às humanas em velocidades relâmpago, coletando e analisando dados automaticamente para alcançar e ativar mais clientes. AI Rudder ajuda os call centers a reduzir custos automatizando tarefas repetitivas e diminuindo a carga de trabalho dos agentes. Isso libera os agentes para se concentrarem em coisas que apenas humanos podem fazer. A longo prazo, AI Rudder visa repensar o futuro da comunicação empresarial.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 13

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 6.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 8.9/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 8.3/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [AI Rudder](https://www.g2.com/pt/sellers/ai-rudder)
- **Ano de Fundação:** 2019
- **Localização da Sede:** Palo Alto, US
- **Twitter:** @AIRudder (50 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/airudder/ (238 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Serviços Financeiros
  - **Company Size:** 77% Médio Porte, 15% Empresa


### 24. [Voiptime Cloud](https://www.g2.com/pt/products/voiptime-cloud/reviews)
  Voiptime Contact Center é uma solução de call center baseada em nuvem, ajudando médias empresas e grandes empresas a processar solicitações de clientes em todos os canais de comunicação (voz, chat na web, e-mail, chatbot) e gerenciar todas as operações do call center em uma plataforma poderosa.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 14

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 9.6/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Voiptime Cloud](https://www.g2.com/pt/sellers/voiptime-cloud)
- **Ano de Fundação:** 2010
- **Localização da Sede:** Denver, US
- **Twitter:** @Voiptimecloud (52 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/voiptimecloud/about (1 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing e Publicidade
  - **Company Size:** 71% Pequena Empresa, 29% Médio Porte


### 25. [VICIdial](https://www.g2.com/pt/products/vicidial/reviews)
  VICIdial é uma solução de contact center de classe empresarial, de código aberto, com capacidades de discador preditivo. Ele pode lidar com chamadas telefônicas de entrada, saída e mistas, bem como e-mails de entrada e chat de sites de clientes, tudo na mesma tela do agente. VICIdial pode ser instalado no seu próprio hardware ou você pode usar nosso serviço hospedado. É extremamente flexível e escalável. Uma grande instalação do VICIdial pode lidar com mais de dois milhões (2.000.000) de chamadas telefônicas por dia, com mais de quinhentos (500) agentes lidando com chamadas e comunicações pela internet de clientes. Existem também mais de dois mil (2.000) ajustes e opções de configuração, permitindo fácil personalização de fluxos de chamadas distintos, permissões de agentes e outras configurações.


  **Average Rating:** 4.1/5.0
  **Total Reviews:** 38

**User Satisfaction Scores:**

- **Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?:** 7.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Omnichannel:** 7.8/10 (Category avg: 8.6/10)
- **API / integrações:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10)
- **Discagem Progressiva:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10)


**Seller Details:**

- **Vendedor:** [Vicidial Group](https://www.g2.com/pt/sellers/vicidial-group)
- **Ano de Fundação:** 2007
- **Localização da Sede:** St Petersburg, Florida
- **Twitter:** @vicidial (22,566 seguidores no Twitter)
- **Página do LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/vicidialgroup/ (33 funcionários no LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Tecnologia da Informação e Serviços
  - **Company Size:** 54% Pequena Empresa, 44% Médio Porte


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Recursos (2 reviews)
- Configuração Fácil (1 reviews)
- Relatório (1 reviews)
- Configurar Facilidade (1 reviews)

**Cons:**

- Implementação Difícil (2 reviews)
- Aprendizado Difícil (1 reviews)
- Curva de Aprendizado (1 reviews)
- Design de Interface Ruim (1 reviews)
- Configurar Dificuldade (1 reviews)



## Parent Category

[Ferramentas de Vendas](https://www.g2.com/pt/categories/sales-tools)



## Related Categories

- [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center)
- [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci)
- [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking)



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## Buyer Guide

### O Que Você Deve Saber Sobre Software de Discagem Automática

### O que é Software de Discador Automático?

O software de discador automático automatiza a discagem telefônica usando números retirados de uma lista e conecta-se a um agente ao vivo ou a uma mensagem pré-gravada. Essas ferramentas eliminam a tarefa tediosa de discar manualmente números de telefone individuais, permitindo que os representantes se concentrem no conteúdo e na entrega de sua mensagem.

O software de discador automático geralmente requer um computador, um modem de voz e uma linha telefônica ativa; embora soluções baseadas em nuvem estejam se tornando mais comuns. Algumas soluções exigem que as empresas comprem e hospedem o hardware necessário, enquanto outras incluem a hospedagem de hardware em seu produto gratuitamente ou oferecem uma assinatura adicional. O hardware necessário nem sempre é específico, e o aplicativo pode ser executado em um computador ou celular.

### Quais são os Recursos Comuns do Software de Discador Automático?

A seguir estão alguns recursos principais dentro do software de discador automático que podem ajudar os usuários a aproveitá-los ao máximo:

**Discagem preditiva:** Este tipo de discagem permite que vários números de telefone sejam chamados ao mesmo tempo. Discadores preditivos usam um algoritmo para cronometrar a discagem do próximo número, identificando quando um operador está perto do final de seu script ou chamada ativa. A discagem preditiva aumenta a eficiência dos agentes de call center, pois há menos tempo ocioso entre as chamadas. 

**Discagem progressiva:** Discadores progressivos, também conhecidos como discadores de potência, permitem uma transição suave entre as chamadas, colocando a próxima chamada imediatamente após a conclusão da chamada atual. As equipes podem reunir notas ou estratégias antes de cada chamada, pois a taxa de discagem não é predeterminada, como acontece com os discadores preditivos. 

**Discagem de pré-visualização:** Discadores de pré-visualização permitem que o operador pule ou adie a próxima chamada, dando-lhes tempo para preparar informações e personalizar a chamada. Este método de discagem automática é tipicamente usado quando as organizações estão focadas na qualidade, em vez da quantidade. 

**Resposta de voz interativa (IVR):** IVR permite que os chamadores recuperem informações através de um sistema de resposta de voz sem precisar falar diretamente com um agente. Permite que os chamadores usem seleções de tom de toque ou reconhecimento de voz para resolver suas dúvidas ou encaminhar sua chamada de acordo. 

**Gravação de chamadas:** Esses produtos fornecem a capacidade de gravar chamadas para acessar ou avaliar posteriormente, garantindo que os padrões de qualidade e conformidade sejam atendidos. Algumas soluções também oferecem a capacidade de pausar gravações ao vivo, geralmente para garantir conformidade com as regulamentações locais. 

**Geração de localização:** O software de discador automático pode gerar um código de área local para ajudar o chamador a aumentar a probabilidade de atendimento. 

**Transmissão de voz:** A transmissão de voz permite que os usuários apresentem uma mensagem de áudio pré-gravada quando uma chamada é atendida.

**API/Integrações:** O software de discador automático fornece várias APIs ou integrações com outros softwares dentro do conjunto tecnológico de uma organização para garantir que os dados sejam transferidos para a fonte de verdade, tipicamente um CRM, para gerenciar todas as interações com prospects ou clientes. 

**Limpeza de chamadas:** Este recurso do software de discador automático remove números de uma lista carregada de números no Registro Nacional de Não Perturbe (DNC) ou outras fontes da indústria. 

**Detecção de atividade de voz:** A detecção de atividade de voz permite que os discadores reconheçam se uma pessoa atendeu a chamada ou uma secretária eletrônica. Se uma pessoa atender a chamada, o discador encaminha a chamada para um agente disponível. Para uma detecção de secretária eletrônica, a chamada é tipicamente descartada.

**Agendamento de retorno de chamada:** Este recurso permite que os usuários reprogramem chamadas para acompanhamento dentro da própria solução de discagem, seja através de um agente ou de um prompt.

**Treinamento sussurrado:** Algumas soluções permitem que supervisores ou operadores de call center ouçam uma chamada em tempo real e treinem representantes ou agentes. 

### Quais são os Benefícios do Software de Discador Automático?

O software de discador automático pode ter seu próprio conjunto de benefícios, conforme mencionado abaixo. 

**Melhoria na eficiência:** Esses sistemas de discagem, independentemente do modo de discagem, aumentam a eficiência dos agentes e representantes ao eliminar a discagem manual e minimizar os tempos de espera. Os discadores automáticos permitem que as organizações simplifiquem o processo de discagem, permitindo que os representantes reúnam informações sobre o destinatário da chamada e personalizem as conversas, levando a conversas mais produtivas. 

**Monitoramento de desempenho:** Os discadores automáticos fornecem aos gerentes e operadores dados de desempenho chave dos representantes ou agentes. Com gravação de chamadas, treinamento sussurrado e outros recursos vitais, os gerentes podem obter insights sobre a produtividade e o desempenho de sua equipe, além de garantir que eles sigam as melhores práticas e permaneçam em conformidade. 

**Filtragem de números sem valor:** O software de discador automático fornece integração com CRM para atualizar as informações no registro do cliente no CRM para evitar futuras chamadas para números desconectados, números de 'Não Perturbe' ou outros números sem valor. Isso melhora a qualidade dos dados de uma empresa e economiza tempo da organização no futuro. 

**Integração com CRM:** Soluções de discagem automática que se integram com o CRM de uma organização permitem que os agentes acessem facilmente os dados do cliente para adaptar as conversas de acordo. Isso permite que os representantes, ou agentes de centro de contato, tenham uma chamada mais produtiva, melhorando a experiência do cliente.

### Quem Usa Software de Discador Automático?

Dado seu foco em aumentar a produtividade de chamadores de entrada e saída, uma variedade de organizações utiliza discadores automáticos. Alguns dos principais usuários estão listados abaixo. 

**Centros de contato:** Os centros de contato são usuários chave de discadores automáticos, pois geralmente são equipes de suporte ao cliente para gerenciar chamadas de entrada e garantir a garantia de qualidade das consultas dos clientes. Embora os centros de contato sejam geralmente omnichannel, como suporte por SMS e e-mail, eles utilizam um discador automatizado para eliminar a discagem manual e melhorar a produtividade dos agentes. Dado o volume de chamadas de entrada, os centros de contato utilizam as capacidades de roteamento e distribuição de chamadas de algumas soluções de discador automático para garantir que as chamadas sejam atendidas pelo próximo agente disponível. Centros de contato em várias indústrias usam discadores automáticos, como agências de telemarketing, [serviços de recrutamento](https://www.g2.com/categories/staffing-services), organizações sem fins lucrativos e [provedores de serviços de terceirização de centros de contato](https://www.g2.com/categories/contact-center-outsourcing-services), entre outros. 

**Equipes de vendas:** As equipes de vendas também podem utilizar soluções de discagem automática para melhorar os esforços de vendas externas e geração de leads. As equipes de vendas externas usam soluções de discagem automática integrando-se com software CRM para iniciar o relacionamento com o cliente e simplificar o processo de gerenciamento de leads, garantindo que todas as interações sejam registradas no software CRM. Representantes, particularmente em call centers de saída, utilizam discadores automáticos para simplificar seu processo e garantir acompanhamento oportuno com clientes potenciais. Embora muitas equipes de vendas utilizem discadores automáticos para aumentar a eficiência dos representantes, eles são particularmente eficazes para geração de leads e [provedores de vendas terceirizados](https://www.g2.com/categories/outsourced-sales-providers) que buscam obter novos leads. 

#### Software Relacionado ao Software de Discador Automático

[Software de centro de contato](https://www.g2.com/categories/contact-center-6bd42d00-19c7-4b5f-932e-b59c7b734b66) **:** O software de centro de contato fornece às organizações as capacidades para operar um centro de contato com clientes hospedado na nuvem. Este software está intimamente relacionado ao software de discador automático, pois oferece recursos semelhantes. No entanto, o software de centro de contato se estende ainda mais, fornecendo múltiplos canais para os representantes de call center utilizarem além dos sistemas de discagem.

[Software de infraestrutura de call center (CCI)](https://www.g2.com/categories/call-center-infrastructure-cci) **:** O software CCI, semelhante ao software de discador automático, auxilia na gestão de comunicações de entrada e saída. No entanto, o software CCI fornece recursos adicionais para gerenciar operações e tarefas de back-office, em comparação com as soluções de discador automático que se concentram principalmente em eliminar discagens manuais e aumentar a eficiência das operações.

[Rastreamento de chamadas de saída](https://www.g2.com/categories/outbound-call-tracking) **:** O rastreamento de chamadas de saída e os discadores automáticos têm ampla sobreposição em benefícios e casos de uso, mas o rastreamento de chamadas de saída precisa ser acionado para chamar e se concentra principalmente em armazenar dados da chamada. Alternativamente, os sistemas de discagem automática se concentram em simplificar fluxos de trabalho, fornecendo discagens automáticas e aumentando a produtividade dos agentes. 

### Desafios com o Software de Discador Automático

As soluções de software de discador automático podem ter seu próprio conjunto de desafios. Alguns deles estão listados abaixo. 

**Restrições legais:** Existem várias leis e regulamentações relacionadas ao uso de discadores automáticos, mais notavelmente, a Lei de Proteção ao Consumidor de Telefonia (TCPA), que proíbe o uso dessas ferramentas para chamadas não solicitadas. Além disso, a Regra de Vendas de Telemarketing (TSR) exige que os telemarketers anotem divulgações específicas de informações e estabeleçam parâmetros sobre um fuso horário aceitável para ligar para os consumidores. Essas regulamentações também proíbem a realização de chamadas para consumidores que expressaram o desejo de serem removidos de uma lista de contatos, e assim são colocados em uma lista de 'Não Perturbe' (DNC). As regulamentações federais e estaduais relacionadas ao uso de discagem automática estão em constante evolução, por isso é imperativo entender as regras para a área geográfica e a indústria do comprador ao selecionar um software. 

**Bloqueio e desligamentos:** Dado o uso crescente de discagem automática, muitas pessoas têm tecnologia em vigor para bloquear chamadas de discadores automáticos. Além disso, geralmente há um atraso entre o destinatário atender e a chamada se conectar de volta ao agente, permitindo que o destinatário perceba que é um discador automático e potencialmente interrompa a chamada. 

**Incompatibilidade com correio de voz:** Mensagens automáticas de discadores automáticos às vezes não se misturam perfeitamente com caixas de correio de voz. A mensagem pode ser gravada de forma incompleta, e qualquer interatividade na mensagem não funciona corretamente nas gravações. Embora a tecnologia tenha evoluído e mitigado alguns desses desafios, ainda é importante observar ao avaliar esses produtos. 

**Opiniões negativas:** Devido em parte ao elemento artificial da discagem automática, muitas pessoas relatam uma aversão a chamadas discadas automaticamente. O uso excessivo ou indiscriminado dessas ferramentas pode prejudicar a opinião do cliente ou potencialmente violar leis e regulamentações. 

### Como Comprar Software de Discador Automático

#### Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Discador Automático

O levantamento de requisitos para software de discador automático é crítico para garantir que a empresa esteja utilizando um produto que atenda às suas necessidades. Para isso, as empresas devem avaliar o software com base em suas necessidades críticas, conforme indicado abaixo. 

#### Comparar Produtos de Discador Automático

**Crie uma lista longa**

Listas longas são criadas eliminando opções de software que não fornecem funcionalidades críticas. Para fazer uma lista longa para um fornecedor de discador automático, um comprador deve observar as funcionalidades essenciais e determinar quais produtos fornecem os recursos necessários. O software de discador automático melhora a eficiência e a eficácia de campanhas de chamadas de alto volume, pode ajudar a simplificar o suporte ao cliente e garantir conformidade com padrões e regulamentações da indústria. Uma lista longa típica não deve conter mais de 10 produtos, a menos que haja muitas opções semelhantes. Nesse caso, os compradores devem considerar a capacidade de um produto de se integrar com o software existente, escalabilidade, personalização e quaisquer regulamentações relevantes da indústria ou geográficas para eliminar produtos. 

**Crie uma lista curta**

A partir da lista longa de fornecedores de discador automático, é útil reduzir a lista e desenvolver uma lista mais curta de concorrentes, de preferência não mais que três a cinco. Com isso em mãos, as empresas podem produzir uma matriz comparando os vários níveis de ofertas, recursos, compatibilidade e preços. 

**Conduza demonstrações**

Para garantir que a comparação seja completa, o usuário deve aproveitar um teste gratuito ou demonstração para cada solução de software na lista curta com os mesmos casos de uso e critérios de avaliação. Isso permitirá que a empresa avalie de forma semelhante e veja como cada produto se compara à concorrência. 

#### Seleção de Software de Discador Automático

**Escolha uma equipe de seleção**

O software de discador automático pode desempenhar um papel central nas operações de uma organização, particularmente em centros de contato ou provedores de vendas terceirizados, enfatizando a importância de selecionar uma solução que melhor atenda aos seus requisitos. É importante considerar como a implementação de um sistema de discador automático impactará a organização do comprador; portanto, um administrador de TI deve ser um tomador de decisão chave. Gerentes ou operadores também devem desempenhar um papel crucial na seleção, pois estão familiarizados com como o discador automático será utilizado e entendem as funcionalidades chave a serem avaliadas. 

Outros membros da equipe de seleção podem incluir um representante legal e financeiro, para garantir que os custos e as regulamentações de conformidade sejam atendidos, bem como outros membros de departamentos que planejam utilizar essa tecnologia. Esta equipe de seleção garantirá que todos os casos de uso e aplicações potenciais do software possam ser avaliados e garantir a conformidade de um potencial software de discador automático. 

**Negociação**

Ao negociar um contrato de software, é crucial minimizar o risco em termos de desempenho ou segurança e avaliar com precisão as necessidades de negócios relacionadas a este software. Algumas soluções são precificadas com base no número de licenças (ou no número de usuários), com a possibilidade de cobranças adicionais com base em recursos adicionais, as empresas devem estimar o número de usuários que podem precisar. Se a empresa tiver fluxo de caixa, é aconselhável pedir um desconto em troca de um pagamento anual antecipado em vez de uma taxa mensal. 

Os compradores também devem determinar se precisam de assistência para implementar a solução de discador automático ou integrá-la com outro sistema. Por fim, as empresas também devem decidir por quanto tempo precisarão dessa solução para melhor negociar com contratos de longo prazo. 

**Decisão final**

A decisão final deve ser tomada com base em todas as informações reunidas anteriormente. As empresas devem buscar priorizar necessidades e selecionar a ferramenta que atenda à maioria, senão a todas, de suas necessidades. As empresas devem lembrar que provavelmente não há um software perfeito, mas um que melhor atenda às necessidades de seus negócios. 

### Perguntas Frequentes sobre Software de Discador Automático

### Perguntas Frequentes Mais Populares

#### Qual software de discador automático tem as melhores avaliações?

Várias plataformas de discador automático se destacam por pontuações de satisfação consistentemente altas em milhares de avaliações de usuários verificadas. Com base nas avaliações gerais de usuários reais, as opções mais bem avaliadas incluem:

- [Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews): Um discador paralelo com inteligência artificial construído para equipes de vendas externas, reconhecido por treinamento de chamadas em tempo real, visibilidade em nível de sessão e a capacidade de aumentar drasticamente o volume diário de chamadas para equipes de SDR e AE.
- [Orum](https://www.g2.com/products/orum/reviews): Uma plataforma de discagem com inteligência artificial projetada para equipes de receita, elogiada por sua camada de inteligência de conversação, registro automatizado de atividades de pipeline e alta capacidade de discagem em volume.
- [Salesfinity](https://www.g2.com/products/salesfinity/reviews): Uma ferramenta de discagem paralela que recebe altas notas por sua interface limpa, roteamento de chamadas com inteligência artificial e design amigável para integração, adequado para equipes de vendas em ritmo acelerado.
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/products/kixie-powercall-sms/reviews): Uma plataforma combinada de chamadas e SMS altamente avaliada por configuração rápida, discagem de presença local e integrações estreitas com CRM que reduzem a entrada manual de dados entre chamadas.

#### Qual é o melhor software de discador automático para equipes de vendas externas?

Os discadores automáticos mais fortes para vendas externas reduzem o tempo ocioso entre chamadas, automaticamente exibem o contexto do contato e se integram diretamente com um CRM, para que os representantes permaneçam no fluxo. As principais escolhas de usuários que executam programas de saída ativos incluem:

- [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Um CRM com um discador de potência embutido projetado especificamente para equipes de vendas com foco em saída, valorizado por consolidar chamadas, e-mails e SMS em uma plataforma sem exigir ferramentas separadas.
- [PhoneBurner](https://www.g2.com/products/phoneburner/reviews): Um discador de potência construído para chamadas frias de alto volume, reconhecido por seu fluxo de trabalho eficiente de leads, recurso de drop de correio de voz e capacidade de conectar representantes com prospects ao vivo mais rápido e com menos esforço.
- [Voiso](https://www.g2.com/products/voiso/reviews): Uma plataforma de call center de saída elogiada por monitoramento de agentes em tempo real, análises de desempenho em nível de campanha e gerenciamento de múltiplas campanhas em equipes distribuídas.
- [Salesfinity](https://www.g2.com/products/salesfinity/reviews): Um discador paralelo construído para vendas externas, reconhecido pelos usuários por suas altas taxas de conexão, drop de correio de voz automatizado e sincronização perfeita com CRM que mantém a atividade dos representantes registrada sem entrada manual.

#### Qual é o melhor software de discador automático com integração com CRM?

Discadores automáticos com forte integração com CRM eliminam a troca de ferramentas, registram automaticamente os resultados das chamadas e exibem o histórico de contatos no momento em que um prospect atende. Plataformas que consistentemente recebem altas notas por conectividade com CRM incluem:

- [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews): Uma plataforma de comunicação em nuvem com integrações nativas em dezenas de CRMs e helpdesks, permitindo registro automático de chamadas, sincronização de atividades e acesso a dados em tempo real durante chamadas ao vivo.
- [Aloware](https://www.g2.com/products/aloware/reviews): Uma plataforma de centro de contato com capacidades de sincronização profunda com CRM, bem avaliada por equipes de vendas de PMEs por automatizar fluxos de trabalho de acompanhamento acionados diretamente pelos resultados e disposições das chamadas.
- [Apollo.io](https://www.g2.com/products/apollo-io/reviews): Uma plataforma de engajamento de vendas que combina um discador embutido com prospecção e sequenciamento conectado ao CRM, permitindo que os representantes passem de alcance a chamadas ao vivo dentro de um único fluxo de trabalho.
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/products/kixie-powercall-sms/reviews): Uma plataforma de chamadas e SMS reconhecida por suas integrações nativas com HubSpot, Salesforce e Pipedrive, registrando automaticamente os resultados das chamadas e a atividade de SMS diretamente nos registros de contato sem entrada manual.

#### Quais são os principais serviços de discador automático para call centers?

Os call centers precisam de discadores automáticos que lidem com alto volume de chamadas, suportem monitoramento de supervisores, mantenham conformidade e operem de forma confiável em escala. As seguintes plataformas veem forte adoção em ambientes de call center:

- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews): Uma solução de centro de contato em nuvem de nível empresarial com modos de discagem preditiva, progressiva e de pré-visualização, juntamente com ferramentas de roteamento, IVR e gerenciamento de força de trabalho construídas para operações de alto volume.
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews): Uma plataforma abrangente de centro de contato em nuvem usada por grandes operações de saída por suas capacidades omnichannel, roteamento com inteligência artificial e recursos de gerenciamento de campanhas.
- [Squaretalk](https://www.g2.com/products/squaretalk/reviews): Uma plataforma de comunicação de call center que ganha reconhecimento por seus painéis de monitoramento em tempo real, suporte a múltiplas campanhas e visibilidade de desempenho de agentes em equipes distribuídas.
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/products/ringcentral-contact-center/reviews): Uma solução de centro de contato baseada em nuvem valorizada por operadores de call center por sua infraestrutura de operadora confiável, controles de conformidade embutidos e ferramentas de monitoramento de supervisores que suportam grandes equipes de saída.

#### Quais são os diferentes tipos de discadores automáticos?

O software de discador automático vem em quatro modos principais, cada um adequado a diferentes objetivos de chamadas e tamanhos de equipe. Um discador preditivo usa algoritmos para discar vários números simultaneamente e conecta agentes apenas quando uma pessoa ao vivo atende, tornando-o mais adequado para call centers de saída de alto volume. 

Um discador de potência funciona em uma base um-para-um, discando automaticamente o próximo contato no momento em que um agente completa uma chamada, oferecendo um equilíbrio de velocidade e controle sem o risco de chamadas descartadas. Um discador progressivo é semelhante a um discador de potência, mas introduz uma breve pausa entre as conexões, dando aos agentes um momento para revisar os detalhes do contato antes que a chamada se conecte. 

Um discador de pré-visualização dá aos agentes controle total ao exibir informações de leads primeiro e discar apenas quando o agente escolhe prosseguir, tornando-o a escolha certa para conversas complexas ou sensíveis onde a preparação é importante.

### Perguntas Frequentes para Pequenas Empresas

#### Qual é o software de discador automático mais acessível para PMEs?

Avaliar [software de discador automático para PMEs](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/small-business) com orçamento significa encontrar plataformas que equilibrem a funcionalidade básica de discagem com baixo custo total de propriedade e mínimo overhead técnico. Essas plataformas recebem marcas consistentes de usuários de PMEs que observam seus gastos de perto:

- [DialedIn](https://www.g2.com/products/dialedin/reviews): Um discador automático flexível que oferece discagem de potência e pré-visualização a um preço acessível para pequenas equipes, com uma interface limpa que reduz o tempo de treinamento e o overhead de configuração administrativa.
- [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews): Uma plataforma de chamadas baseada em nuvem popular entre equipes de vendas pequenas e médias por seu preço competitivo por assento, extensa biblioteca de integração com CRM e capacidades de chamadas internacionais.
- [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews): Um sistema de telefone em nuvem com recursos de discagem de potência reconhecido por PMEs por sua configuração direta, preços transparentes e integrações pré-construídas com HubSpot, Salesforce e outras ferramentas comuns.
- [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews): Uma plataforma de comunicação em nuvem que pequenas equipes frequentemente escolhem por seu custo acessível por assento, ampla biblioteca de integração com CRM e capacidades de SMS embutidas que eliminam a necessidade de uma ferramenta de mensagens separada.

#### Qual é o melhor software de discador automático para startups?

Startups precisam de um discador automático que seja implantado rapidamente, se integre com seu conjunto existente e não exija um administrador dedicado para manutenção. Essas plataformas são bem adequadas para equipes em estágio inicial, e você pode explorar toda a gama de opções de software de discador automático para pequenas empresas no G2:

- [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Construído especificamente para equipes de vendas em estágio inicial, o Close combina um CRM e um discador automático em uma interface, permitindo que fundadores e pequenos representantes rastreiem negócios e façam chamadas sem precisar lidar com ferramentas separadas.
- [PhoneBurner](https://www.g2.com/products/phoneburner/reviews): Um discador de potência preferido por representantes de vendas de startups por sua rápida integração, fluxo de trabalho de drop de correio de voz e capacidade de lidar com altos volumes de chamadas sem complexidade administrativa.
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/products/kixie-powercall-sms/reviews): Equipes de startups destacam a configuração no mesmo dia do Kixie, fluxo de trabalho de extensão do Chrome e equipe de suporte responsiva como razões para escolher o Kixie como seu primeiro discador automático dedicado.
- [DialedIn](https://www.g2.com/products/dialedin/reviews): Um discador automático simples que equipes de startups adotam por seu preço acessível, configuração simples de campanhas e modo de discagem preditiva que ajuda pequenas equipes de saída a superar seu número de funcionários.

#### Qual software de discador automático é o mais fácil de usar para startups?

Equipes com poucos funcionários e sem recursos dedicados de operações precisam de um discador automático que as pessoas adotem no primeiro dia sem treinamento formal. Entre as plataformas revisadas por equipes de tamanho de startup, essas recebem as maiores marcas de usabilidade. Você pode navegar por toda a gama de[software de discador automático para pequenas empresas](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/small-business) no G2:

- [Salesfinity](https://www.g2.com/products/salesfinity/reviews): Usuários de startups consistentemente citam quão rapidamente novos representantes se sentem confortáveis com o Salesfinity, com a maioria relatando adoção completa dentro de horas após a configuração inicial e sem necessidade de treinamento formal.
- [Close](https://www.g2.com/products/close/reviews): Bem avaliado por sua chamada limpa e visão de pipeline sem distrações que não requer um período de treinamento para navegar, mesmo para representantes novos em ferramentas de vendas dedicadas.
- [Aloware](https://www.g2.com/products/aloware/reviews): Usuários destacam o processo de configuração guiada do Aloware, interface intuitiva de fila de chamadas e equipe de suporte responsiva como razões pelas quais equipes de startups enxutas se tornam produtivas rapidamente.
- [Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews): Consistentemente citado por pequenas equipes por sua interface simples baseada em abas e rápida integração, com usuários frequentemente observando que estavam fazendo chamadas dentro de minutos após baixar o aplicativo e inserir suas credenciais.

#### Qual é o melhor software de discador automático para agentes imobiliários?

Profissionais imobiliários que dependem de discadores automáticos geralmente precisam de ferramentas que suportem alto volume de chamadas, gerenciem grandes listas de contatos de forma eficiente e se conectem a sistemas de gerenciamento de propriedades e leads. Você pode explorar toda a gama de opções de software de discador automático para pequenas empresas no G2 para comparar por caso de uso:

- [PhoneBurner](https://www.g2.com/products/phoneburner/reviews): Frequentemente usado por agentes imobiliários por sua discagem rápida de listas de leads, funcionalidade de drop de correio de voz e rastreamento de chamadas que mantém o alcance organizado sem adicionar complexidade ao CRM.
- [Apollo.io](https://www.g2.com/products/apollo-io/reviews): Uma plataforma de engajamento de vendas usada por equipes de alcance imobiliário para combinar um discador embutido com dados de contato, permitindo que agentes construam e liguem para listas de prospects dentro de um único fluxo de trabalho.
- [JustCall](https://www.g2.com/products/saas-labs-justcall/reviews): Um discador em nuvem com integrações nativas em CRMs imobiliários, valorizado por agentes por registro automático de chamadas, capacidades de alcance por SMS e análises de chamadas em nível de equipe.
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/products/kixie-powercall-sms/reviews): Uma plataforma de discagem e SMS usada por equipes imobiliárias por seu recurso de discagem de presença local, que aumenta as taxas de resposta ao ligar para prospects em mercados específicos, exibindo um código de área local.

#### Qual é o melhor discador automático para equipes de geração de leads de alto volume?

Equipes de geração de leads de alto volume precisam de um discador que minimize o tempo ocioso dos agentes, filtre automaticamente sinais de ocupado e correios de voz, e escale com o tamanho da campanha sem adicionar carga administrativa. Você pode explorar toda a gama de[software de discador automático para pequenas empresas](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/small-business) no G2 para opções adicionais:

- [Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews): Construído para campanhas de saída de alto rendimento, o Nooks permite que as equipes executem discagens paralelas em vários contatos simultaneamente, mantendo os agentes focados exclusivamente em conversas ao vivo.
- [DialedIn](https://www.g2.com/products/dialedin/reviews): Um discador automático projetado para equipes intensivas em saída, elogiado por seu modo de discagem preditiva, gerenciamento de filas de leads e relatórios em nível de campanha que destacam o que está e não está convertendo.
- [CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews): Usado por equipes de geração de leads focadas em saída por suas capacidades de discagem em múltiplas linhas, gerenciamento de campanhas e análises em tempo real que ajudam os gerentes a ajustar o ritmo e o script durante a campanha.
- [Orum](https://www.g2.com/products/orum/reviews): Um discador paralelo de alto volume reconhecido por equipes de geração de leads por sua detecção de correio de voz com inteligência artificial, registro automatizado de atividades e a capacidade de aumentar drasticamente as taxas de conversação por representante em escala.

### Perguntas Frequentes para Empresas

#### Qual é o software de discador automático mais bem avaliado para empresas de tecnologia?

Empresas de tecnologia precisam de discadores automáticos que suportem grandes implantações de agentes, se integrem com pilhas de vendas complexas e forneçam inteligência de conversação em campanhas. Essas plataformas recebem as classificações mais fortes de compradores de tecnologia empresarial, e você pode explorar toda a gama de[software de discador automático para empresas](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/enterprise) no G2:

- [Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews): Um discador paralelo com inteligência artificial construído para equipes de SDR empresariais, reconhecido por sobreposições de treinamento de chamadas ao vivo, replays de sessões e a capacidade de executar múltiplas discagens simultâneas sem sacrificar a qualidade da chamada.
- [Orum](https://www.g2.com/products/orum/reviews): Uma plataforma de discagem com inteligência artificial adotada por equipes de receita empresarial por suas capacidades de inteligência de conversação, registro automatizado de atividades no Salesforce e alta capacidade de discagem em volume em escala.
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews): Uma plataforma madura de centro de contato empresarial valorizada por grandes organizações de tecnologia por seus modos de discagem multimodo, regras de roteamento personalizáveis e integrações profundas com sistemas de CRM e gerenciamento de força de trabalho.
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews): Uma plataforma de centro de contato em nuvem de nível empresarial reconhecida por grandes compradores de tecnologia por sua arquitetura omnichannel, ferramentas de engajamento com inteligência artificial e configuração flexível de campanhas que suporta operações de saída complexas em escala.

#### Qual é a ferramenta de software de discador automático mais confiável para empresas?

Os compradores empresariais priorizam tempo de atividade consistente, roteamento de chamadas preciso e desempenho confiável durante períodos de pico de campanha. Entre as plataformas implantadas em empresas neste conjunto de revisão, essas recebem o reconhecimento mais forte por confiabilidade. Você pode explorar mais na página de[software de discador automático para empresas](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/enterprise) no G2:

- [Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews): Organizações de vendas empresariais consistentemente citam a infraestrutura estável de discagem paralela do Nooks e a conectividade confiável de chamadas como principais impulsionadores da adoção em larga escala em equipes de SDR.
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews): Uma plataforma de centro de contato em nuvem reconhecida por operadores empresariais por sua infraestrutura madura, consistência de tempo de atividade e capacidades robustas de recuperação de desastres e roteamento de chamadas em escala.
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/products/ringcentral-contact-center/reviews): Revisores empresariais destacam a rede de operadoras estabelecida da RingCentral, qualidade de chamada previsível e amplitude de recursos de conformidade e segurança como impulsionadores de confiança na plataforma a longo prazo.
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews): Uma plataforma de centro de contato empresarial de longa data confiada por grandes organizações por sua infraestrutura de nível de operadora, histórico consistente de tempo de atividade e recursos dedicados de implementação e suporte.

#### Qual é o software de discador automático mais bem avaliado para integração de aplicativos empresariais?

A profundidade da integração é um critério de avaliação principal para compradores empresariais que gerenciam infraestrutura de CRM, automação de marketing e dados em camadas. As plataformas que se destacam por capacidades de integração incluem, e você pode explorar a categoria completa de[software de discador automático para empresas](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/enterprise) no G2 para uma comparação completa:

- [Orum](https://www.g2.com/products/orum/reviews): Revisores empresariais destacam a integração direta do Orum com o Salesforce, registro automatizado de atividades e conectividade com API como diferenciais chave para equipes que executam operações de vendas complexas e multitoque.
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews): A plataforma aberta do Five9 e integrações pré-construídas com Salesforce, ServiceNow e principais ferramentas de gerenciamento de força de trabalho a tornam uma forte opção para empresas com requisitos de integração em camadas.
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews): Operadores empresariais reconhecem o Genesys por sua estrutura de integração flexível, APIs abertas e conectores pré-construídos que vinculam campanhas de discagem de saída a sistemas de CRM, análises e inteligência de negócios.
- [Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews): Equipes empresariais destacam a sincronização bidirecional do Nooks com o Salesforce, compatibilidade com Outreach e Salesloft e flexibilidade em nível de API como razões para se encaixar perfeitamente em pilhas de receita complexas e multitoque sem exigir engenharia personalizada.

#### Qual é o melhor software de discador automático para gerenciamento de conformidade empresarial?

Empresas em indústrias regulamentadas devem garantir que suas operações de discagem estejam em conformidade com TCPA, GDPR e estruturas relacionadas, tornando as ferramentas de conformidade um fator crítico de avaliação na seleção de plataformas. Você pode explorar todas as opções prontas para conformidade na categoria de software de discador automático para empresas no G2:

- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews): Equipes de conformidade empresarial valorizam o Genesys por seu gerenciamento de consentimento embutido, restrições de fuso horário, integração com lista de Não Perturbe e capacidades abrangentes de gravação de chamadas e trilha de auditoria.
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews): Uma plataforma reconhecida em ambientes empresariais regulamentados por seus controles de conformidade com TCPA, aplicação de ritmo de chamadas e ferramentas de relatórios de conformidade em nível de campanha.
- [RingCentral Contact Center](https://www.g2.com/products/ringcentral-contact-center/reviews): Revisores empresariais em serviços financeiros e saúde destacam a infraestrutura de conformidade da RingCentral, controles de acesso granulares e recursos de gravação de chamadas como fatores chave na seleção da plataforma.
- [Voiso](https://www.g2.com/products/voiso/reviews): Uma plataforma de centro de contato empresarial reconhecida por suas ferramentas de conformidade embutidas, incluindo restrições de chamadas por fuso horário, gerenciamento de lista de Não Perturbe e capacidades de gravação de chamadas projetadas para ambientes de saída regulamentados.

#### Qual software de discador automático empresarial oferece os melhores recursos de discagem com inteligência artificial?

As capacidades de inteligência artificial em discadores automáticos empresariais evoluíram de simples detecção de correio de voz para incluir treinamento em tempo real, pontuação preditiva de chamadas e inteligência de conversação em campanhas. As seguintes plataformas lideram em maturidade de inteligência artificial dentro do segmento empresarial, e você pode explorar as últimas comparações de recursos de inteligência artificial na categoria de[software de discador automático para empresas](https://www.g2.com/categories/auto-dialer/enterprise) no G2:

- [Nooks](https://www.g2.com/products/nooks/reviews): Equipes empresariais destacam a discagem paralela com inteligência artificial do Nooks, sobreposições de treinamento de chamadas em tempo real e anotações automatizadas como recursos que reduzem o tempo de adaptação dos representantes e melhoram a qualidade das conversas em grandes equipes.
- [Orum](https://www.g2.com/products/orum/reviews): Reconhecido por compradores empresariais por sua análise de manuseio de objeções com inteligência artificial, transcrição automatizada de chamadas e sinais de intenção que ajudam as equipes de receita a priorizar quais prospects contatar primeiro.
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/products/genesys-cloud-cx/reviews): Operadores empresariais usam as capacidades de inteligência artificial do Genesys para roteamento inteligente de chamadas, pontuação preditiva de engajamento e recursos de assistência ao agente em tempo real que melhoram as taxas de resolução na primeira chamada em campanhas de saída.
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews): Uma plataforma na qual equipes empresariais confiam para discagem preditiva com inteligência artificial, agentes virtuais inteligentes e análises de supervisores em tempo real que destacam oportunidades de treinamento em campanhas de chamadas ativas.

**Última atualização em 23 de abril de 2026**