Avaliações e Detalhes do Produto Koncert

A Koncert oferece um sistema de discagem facilitado por IA excepcional que apoia a equipe de vendas com chamadas consistentes e múltiplas com clientes potenciais. O programa economiza tempo e aumenta a produtividade através do suporte de discagem automatizada e funciona em múltiplos canais. A Koncert trabalha com CRM, sendo muito sólida na atualização de dados de clientes de forma sistemática, sem processamento manual. A Koncert oferece um serviço de coaching brilhante para a equipe de vendas, e isso equipa as partes interessadas com as informações necessárias. O programa oferece um suporte moderno de colaboração em vendas, e isso cria uma rede virtual para profissionais de vendas. A Koncert reconhece o desempenho de cada equipe de vendas e existem mecanismos para motivá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Quando o Koncert enfrenta um alto volume de chamadas, ele apresenta alguns problemas e começa a operar lentamente. A sincronização com o CRM às vezes causa alguns problemas e resulta em uma troca manual. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Koncert facilita um alcance massivo através de chamadas, onde o aplicativo consiste em um discador suportado por IA e isso se traduz em múltiplas conversas.

Koncert coordena com várias soluções de CRM, e isso resulta em um gerenciamento de contatos adequado e aprimoramento de leads.

A taxa de conexão melhorou significativamente, onde o aplicativo garante que apenas os contatos certos sejam conectados e isso ajuda os usuários a bloquear spammers.

Koncert conecta chamadas com outros canais de comunicação, desde e-mails, SMS e outros.

O programa envolve o treinamento ou coaching adequado do especialista em centro de contato para facilitar a comunicação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Koncert fica sobrecarregado quando há um grande aumento nas chamadas que precisam de atenção imediata, o que resulta em uma falha do sistema. Pequenas empresas com poucas chamadas se esforçam para manter essa solução e os custos associados a ela são altos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o Koncert, tem sido fácil lidar com chamadas de clientes graças aos incríveis recursos de automação da ferramenta. Com a automação, conseguimos lidar apenas com chamadas reais e isso aumenta o desempenho em até 10 vezes, o que é incrível.

Gosto que, com o Koncert, conseguimos priorizar leads julgando pelo nível de engajamento e podemos focar apenas em leads promissores, o que garante que obtenhamos mais leads e fechemos vendas.

A ferramenta vem com recursos que melhoram o coaching de vendas. Facilita para os gerentes ouvirem chamadas ao vivo com o propósito de guiar os agentes de vendas para torná-los melhores.

Ao usar o Koncert, percebemos um melhor desempenho de vendas e nossos agentes estão mais produtivos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tendo usado o Koncert por mais de 4 anos, não tive problemas sérios. Mesmo quando enfrento desafios, a equipe de suporte ao cliente é sempre muito prestativa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Uma vez que o Koncert está configurado, é bastante simples de usar. É muito intuitivo para usuários como eu, que não são muito técnicos. Além disso, gostamos dos dados estatísticos que a ferramenta fornece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O consenso na equipe são os problemas. Muitas vezes há um problema ao conectar o áudio. Não tenho certeza do que causa isso. Pode ser algo do nosso lado. Por exemplo, não reiniciar o computador regularmente ou uma atualização de software pela nossa equipe de TI. Jared me mostrou como corrigir esse problema e, daqui para frente, não vejo um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Adoro que o Koncert me permita direcionar mais contatos simultaneamente, tornando meu fluxo de trabalho muito mais eficiente em comparação com a discagem manual. O controle que oferece com relatórios é fantástico, pois garante que eu não perca o controle da minha atividade, mesmo com um volume alto de 300 chamadas por dia. O multitarefa é significativamente melhorado com o Koncert, e a forma como organiza tudo simplifica minhas tarefas. A capacidade da ferramenta de me ajudar a conectar com mais pessoas impacta diretamente minha remuneração, pois mais contatos significam maiores ganhos. No geral, as funcionalidades fornecidas pelo Koncert, como a simplificação do gerenciamento de chamadas e o manuseio eficiente de grandes volumes de chamadas enquanto mantém tudo organizado, são simplesmente incríveis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a sincronização entre o Salesforce e o Koncert um pouco desajeitada. Além disso, a falta de integração com aplicativos de engajamento de vendas é um pouco decepcionante. Embora isso seja aceitável, há áreas para melhoria em como o Koncert lida com integrações do Salesforce, especialmente na criação de tarefas sem erros e na extração de informações de relatórios de representantes ou contatos de forma mais eficiente. Isso seria muito útil. A configuração inicial do Koncert foi um pouco desafiadora porque minha equipe não estava acostumada a usar relatórios em suas atividades de trabalho. No entanto, esse problema foi resolvido após os primeiros dias. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Koncert tem sido uma salvação para nossa empresa quando se trata de otimizar a jornada do cliente. Adoramos o aspecto de gestão de leads e automação de vendas, que automatiza a maioria das tarefas tediosas, como o acompanhamento de leads e a automação das interações com os clientes. O suporte ao cliente também é incrível. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente, não tenho nenhum problema com o Koncert. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nós absolutamente adoramos usar a plataforma de chamadas Koncert! Trabalhar com a Victoria e a Krystal tem sido uma experiência fantástica — seus tempos de resposta rápidos, profundo conhecimento do produto e dedicação genuína tornam cada interação suave e produtiva. Graças ao suporte delas, nossas equipes e as equipes de nossos clientes estão operando mais rápido do que nunca! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não tenho preocupações ou feedback negativo para compartilhar. A plataforma tem atendido nossas necessidades de forma consistente, e a capacidade de resposta e a expertise da equipe tornam fácil recomendar a Koncert. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto que você pode filtrar por pessoas mais propensas a atender, e também descobri que as pessoas geralmente atendem com mais frequência do que se eu ligar de um dos discadores concorrentes. Os representantes da Koncert são muito prestativos, rápidos para responder e felizes em participar de uma chamada, se necessário.

Não poderia ser mais fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nenhuma desvantagem além de agora eu não ter desculpa para não fazer ligações frias haha Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Koncert integra-se perfeitamente com o HubSpot e torna a prospecção externa rápida e consistente. Mas o que realmente se destaca é a equipe de Sucesso do Cliente, eles são, sem dúvida, um dos mais responsivos com quem já trabalhei. Seja por e-mail ou através das suas Horas de Atendimento, sempre recebi orientações claras e rápidas. Sinto genuinamente que estão investidos no nosso sucesso.

Do ponto de vista de desempenho, a baixa latência faz uma grande diferença. Você se conecta quase instantaneamente, evitando aquele atraso constrangedor de "alô, alô?". Eles também têm melhorado consistentemente a plataforma, adicionando recursos inteligentes e trabalhando para se diferenciar de outros discadores no mercado. É claro que estão construindo com o feedback em mente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Honestamente, não há nada de significativo para não gostar. O produto cumpre o que promete. Se há algo, eu adoraria ver melhorias futuras, como uma limpeza nativa ou pré-visualizações de contato enriquecidas — talvez até algo como um iframe do LinkedIn embutido — para que eu possa permanecer focado sem precisar mudar de aba no meio de uma chamada. Mas essas são apenas ideias para o futuro, não desvantagens. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Koncert é útil para chamar um grande volume de usuários rapidamente, muito útil para gravações de chamadas, bem como para gerar o resumo de IA sobre o que foi discutido na conversa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Koncert pode parar de funcionar aleatoriamente e ser um pouco problemático. Além disso, não tenho certeza se ele está sempre usando #s que não são marcados como Spam. Também é difícil encontrar conversas anteriores quando você não se lembra do nome do contato. Análise coletada por e hospedada no G2.com.