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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(2,059)4.6 su 5

(716)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.3% delle recensioni)

Impresa (42.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (407) Helpful (363) Messaging Issues (102) Missing Features (101)

Ease of Use (98) Features (73) Missing Features (33) Complexity (30)

Prezzo di Ingresso

Contattaci Al mese

$4,200.00 1 User All'anno

Podium

Valutazione a Stelle

(2,059)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (407) Helpful (363) Messaging Issues (102) Missing Features (101)

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Sprinklr Service

Valutazione a Stelle

(716)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Impresa (42.6% delle recensioni)

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Ease of Use (98) Features (73) Missing Features (33) Complexity (30)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Podium eccelle nella soddisfazione degli utenti, vantando un punteggio complessivo significativamente più alto rispetto a Sprinklr Service. Gli utenti apprezzano la capacità di Podium di consolidare i messaggi da varie piattaforme come Google Business Profile e SMS in un unico feed, rendendo la gestione della comunicazione senza soluzione di continuità.
Gli utenti dicono che il processo di implementazione di Podium è particolarmente rapido e intuitivo, con molti che sottolineano l'interfaccia user-friendly. Al contrario, alcuni utenti di Sprinklr Service hanno menzionato difficoltà con l'installazione, indicando che Podium potrebbe essere una scelta migliore per coloro che cercano un'esperienza di onboarding semplice.
I revisori menzionano che le funzionalità di Podium per le recensioni online e la gestione della reputazione sono particolarmente efficaci, inviando automaticamente inviti a recensioni tramite SMS. Questa funzionalità è un punto di forza per le piccole imprese che cercano di migliorare la loro presenza online, mentre Sprinklr Service, sebbene personalizzabile, potrebbe non soddisfare altrettanto efficacemente le piccole imprese.
Secondo le recensioni verificate, Podium brilla per la qualità del supporto, con gli utenti che lo valutano altamente per reattività e disponibilità. In confronto, gli utenti di Sprinklr Service hanno espresso il desiderio di un supporto migliorato, suggerendo che Podium potrebbe offrire una partnership più affidabile per le operazioni quotidiane.
Gli utenti evidenziano le robuste funzionalità di Podium come l'opzione Text-to-Pay, che semplifica i processi di pagamento per i clienti. Questo livello di funzionalità è particolarmente attraente per le piccole imprese, mentre Sprinklr Service, nonostante i suoi punti di forza nella scalabilità, potrebbe non offrire la stessa facilità d'uso per le attività legate ai pagamenti.
I revisori di G2 notano che Sprinklr Service offre forti capacità di personalizzazione, permettendo ai team di adattare i flussi di lavoro alle loro esigenze specifiche. Tuttavia, la messaggistica centralizzata e il design user-friendly di Podium lo rendono spesso una scelta preferita per coloro che danno priorità alla facilità d'uso e all'accesso rapido alle funzionalità essenziali.

Podium vs Sprinklr Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Podium più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Podium nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Podium soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Sprinklr Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Podium sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Podium rispetto a Sprinklr Service.

Prezzi

Podium

Core

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Piattaforma Consolidata di Conversione Lead
Gestione delle Recensioni con Risposte AI
Automazioni di Base

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Sprinklr Service

Digital + Voice Package- Service 2

$4,200.00

1 User All'anno

Voce, chat dal vivo e messaggistica: Fornisci esperienze senza interruzioni su oltre 30 canali digitali e supporto robusto su Voce. Usa l'IA e l'automazione per aumentare il self-service, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione del cliente.

Chat dal vivo, SMS, Email
Voce in entrata/uscita
Prompt proattivi

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Podium

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Sprinklr Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.1

1,732

8.5

588

9.3

1,751

8.3

604

9.1

1,083

8.0

447

9.3

884

8.1

235

9.0

1,609

8.1

565

9.2

902

8.6

236

9.0

1,718

8.7

594

Categorie

Podium

Sprinklr Service

Podium e Sprinklr Service sono categorizzati comeChatbot e Chat dal vivo

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Podium

60.3%

34.8%

4.9%

Sprinklr Service

27.3%

30.1%

42.6%

60.3%

27.3%

34.8%

30.1%

4.9%

42.6%

Settore dei Recensori

Podium

Automobilistico

19.9%

Vendita al dettaglio

13.8%

Servizi al Consumatore

9.1%

Costruzione

7.9%

Mobili

6.2%

Altro

43.1%

Sprinklr Service

Servizi al Consumatore

11.2%

Marketing e Pubblicità

10.3%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.2%

Servizi Finanziari

5.2%

Telecomunicazioni

3.9%

Altro

64.2%

Alternative

Alternative a Podium

Alternative a Sprinklr Service

SF Service Cloud

Genesys Cloud CX

NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Discussioni

Discussioni su Podium

Come posso far interagire meglio le persone con la funzione di chat?

3 Commenti

Fagli sapere quanto sia facile connettersi con l'azienda che stanno utilizzando. È una connessione diretta tra il cliente e i tecnici del servizio.Leggi di più

Come possono le recensioni online aiutare la mia attività?

2 Commenti

In un'epoca di recensioni online, la maggior parte delle persone oggi sceglie i propri servizi/aziende in base alla loro popolarità/recensioni online.Leggi di più

Come faccio a modificare i miei modelli (se questo non è un problema di autorizzazioni)

2 Commenti

Se non è un problema di permessi, allora ad essere onesto non ne sono sicuro. Puoi creare nuovi modelli. Quando accedo a Podium su un computer, mi dice che...Leggi di più

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Discussioni su Sprinklr Service

Qualcuno ha esperienza con l'analisi del sentiment di Sprinklr?

1 Commento

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