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Software per Contact Center
NiCE CXone Mpower
RingEX
NiCE CXone Mpower-vs-RingEX

Confronta NiCE CXone Mpower e RingEX

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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,726)4.3 su 5

(1,260)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (52.6% delle recensioni)

Piccola Impresa (57.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (42) Features (30) Call Issues (17) Technical Issues (14)

Ease of Use (203) Customer Support (125) Poor Customer Support (57) Customer Service (52)

Prezzo di Ingresso

A partire da $71.00 1 Agent Al mese

$30.00 1 User Al mese

NiCE CXone Mpower

Valutazione a Stelle

(1,726)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (52.6% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (42) Features (30) Call Issues (17) Technical Issues (14)

Prezzo di Ingresso

A partire da $71.00 1 Agent Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

RingEX

Valutazione a Stelle

(1,260)4.1 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (57.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (203) Customer Support (125) Poor Customer Support (57) Customer Service (52)

Prezzo di Ingresso

$30.00 1 User Al mese

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che RingEX eccelle in facilità d'uso, rendendo compiti come impostare l'inoltro di chiamata e i saluti della segreteria telefonica semplici. Gli utenti apprezzano il design intuitivo, che consente una facile navigazione e un rapido accesso alle funzionalità.
Secondo recensioni verificate, NiCE CXone Mpower si distingue per i suoi robusti strumenti di valutazione delle prestazioni. Gli utenti evidenziano la capacità di estrarre chiamate dai rapporti in modo efficiente, il che aiuta nella consapevolezza situazionale e migliora la qualità complessiva del servizio clienti.
I revisori menzionano che RingEX offre un eccellente supporto clienti, con molti che lodano l'assistenza online e telefonica. Gli utenti si sentono sicuri sapendo di poter ottenere aiuto rapidamente, specialmente quando integrano più uffici nel sistema.
Gli utenti dicono che NiCE CXone Mpower fornisce un cruscotto personalizzabile che li aiuta a monitorare l'attività delle chiamate e le prestazioni degli agenti in modo efficace. Questa funzionalità è particolarmente apprezzata per il suo ruolo nel migliorare i livelli di servizio e la supervisione operativa.
I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambi i prodotti hanno valutazioni simili di facilità d'uso, RingEX ha un leggero vantaggio con la funzionalità dell'app mobile. Gli utenti riferiscono che l'app è facile da usare e richiede poca assistenza, rendendola un'opzione conveniente per la gestione in movimento.
Secondo feedback recenti, NiCE CXone Mpower è elogiato per le sue capacità di monitoraggio delle chiamate, con gli utenti che notano l'alta qualità delle funzionalità di registrazione e reportistica delle chiamate. Questa funzionalità è cruciale per i team che cercano di migliorare le loro prestazioni attraverso analisi dettagliate.

NiCE CXone Mpower vs RingEX

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato NiCE CXone Mpower più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che RingEX sia più facile da configurare e fare affari in generale. Entrambi i prodotti erano ugualmente facili da amministrare.

I revisori hanno ritenuto che RingEX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a NiCE CXone Mpower.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che NiCE CXone Mpower sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di NiCE CXone Mpower rispetto a RingEX.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

NiCE CXone Mpower

CXone Mpower Digital Agent

A partire da $71.00

1 Agent Al mese

Il pacchetto Digital First supporta oltre 30 canali digitali

Set di dati e modelli comuni
Amministrazione unificata e interfaccia utente
Instradamento dell'agente digitale per oltre 30 canali

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

RingEX

Core

$30.00

1 User Al mese

A reliable, core phone system to get your business up and running

Unlimited domestic calling
SMS and MMS
IVR

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

NiCE CXone Mpower

Prova gratuita disponibile

RingEX

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

1,191

8.8

1,047

Facilità d'uso

8.7

1,207

8.6

1,062

Facilità di installazione

8.0

449

8.2

648

Facilità di amministrazione

8.3

438

8.3

568

Qualità del supporto

8.3

1,111

8.0

950

the product è stato un buon partner negli affari?

8.2

435

8.3

558

Direzione del prodotto (% positivo)

8.2

1,108

7.9

1,029

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.7

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione SLA

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Email a Caso

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Voce

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

9.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Segnalazione

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Cruscotti

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Compositore AutomaticoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.0

412

Dati insufficienti

Opzioni di composizione

Anteprima Composizione

8.9(vinto per default)

311

Verificato

Dati insufficienti

Composizione Progressiva

9.0(vinto per default)

287

Verificato

Dati insufficienti

Composizione Predittiva

Dati insufficienti

Strumenti per agenti

Coaching Sussurrato

9.0(vinto per default)

263

Verificato

Dati insufficienti

Pianificazione del Richiamo

8.9(vinto per default)

276

Verificato

Dati insufficienti

Registrazione delle chiamate

9.2(vinto per default)

313

Verificato

Dati insufficienti

Automazione

Rilevamento dell'attività vocale

8.8(vinto per default)

230

Verificato

Dati insufficienti

Risposta Vocale Interattiva (IVR)

9.0(vinto per default)

247

Verificato

Dati insufficienti

Rimuovi le chiamate

8.9(vinto per default)

210

Verificato

Dati insufficienti

Agente AI - Compositore Automatico

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Capacità dell'IA - Compositore Automatico

Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste

Dati insufficienti

Monitoraggio della conformità

Dati insufficienti

Analisi del parlato e analisi del sentimento

Dati insufficienti

Fax onlineNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

183

Documenti

Modifica

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

156

Firma del documento

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

150

Conservazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

158

Agentic AI - Fax Online

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Invio

Numero di fax

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

173

Numeri esistenti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

171

Invio multipiattaforma

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

159

Invio Illimitato

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

162

Gestione dei Contatti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

165

Avvisi

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

166

Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

8.4

Dati insufficienti

Amministrazione

Gestione del Database

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro dei dati

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione dei problemi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della conoscenza

Base di conoscenza

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Flussi di lavoro di pubblicazione

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Analitica

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

Politiche e Controlli

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Governance dei dati

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Revisione contabile

7.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Ricerca Intelligente

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Suggerimenti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Alberi decisionali

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Attributi dei Dati di Rischio

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Trasporto dati

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione degli Accessi

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Autenticazione a più fattori

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrazione

Integrazioni

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

WebinarNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

106

Strumenti dell'host

Branding

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Registrazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Strumenti per i partecipanti

Registrazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Chat dal vivo dei partecipanti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Sondaggi e Indagini

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Strumenti post-evento

Analisi degli Eventi

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Rapporti dei partecipanti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazioni

Integrazione dei social media

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Integrazioni Software

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

AI Agente - Webinar

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.2

346

Dati insufficienti

Assicurazione della qualità

Valutazione

9.0(vinto per default)

253

Dati insufficienti

Calibrazione

9.0(vinto per default)

237

Dati insufficienti

Rapporti

8.8(vinto per default)

263

Dati insufficienti

Coinvolgimento

Feedback

9.0(vinto per default)

238

Dati insufficienti

Cruscotti

9.0(vinto per default)

250

Dati insufficienti

Allenamento

8.8(vinto per default)

238

Dati insufficienti

Prestazione

Integrazioni

8.9(vinto per default)

238

Dati insufficienti

Conformità

9.2(vinto per default)

256

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

5.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

5.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Centro di ContattoNascondi 23 CaratteristicheMostra 23 Caratteristiche

8.6

850

Dati insufficienti

Canali

Voce

9.1(vinto per default)

625

Verificato

Dati insufficienti

Sociale

8.5(vinto per default)

326

Verificato

Dati insufficienti

Chat Web

8.5(vinto per default)

352

Verificato

Dati insufficienti

SMS mobile

8.3(vinto per default)

296

Verificato

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

350

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

AI Sintesi Vocale

7.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Funzioni

Instradamento della sessione

8.8(vinto per default)

653

Verificato

Dati insufficienti

Coda di sessione

9.0(vinto per default)

691

Verificato

Dati insufficienti

Chiamata concorrente

8.9(vinto per default)

547

Verificato

Dati insufficienti

Analisi del discorso

8.7(vinto per default)

386

Verificato

Dati insufficienti

Compositore Automatico

8.8(vinto per default)

457

Verificato

Dati insufficienti

IVR

8.9(vinto per default)

553

Verificato

Dati insufficienti

Schermata pop in entrata

8.8(vinto per default)

556

Verificato

Dati insufficienti

Dati Persistenti

8.7(vinto per default)

497

Verificato

Dati insufficienti

Agente AI - Centro di Contatto

Esecuzione autonoma dei compiti

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Amministrativo

Note riassuntive della sessione

8.6(vinto per default)

516

Verificato

Dati insufficienti

Accesso Amministratore

8.9(vinto per default)

546

Verificato

Dati insufficienti

Reportistica e Dashboard

8.6(vinto per default)

642

Verificato

Dati insufficienti

Registrazione della sessione

9.0(vinto per default)

513

Verificato

Dati insufficienti

Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

8.9(vinto per default)

430

Verificato

Dati insufficienti

VideoconferenzaNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.0

299

Strumenti di collaborazione

Condivisione dello schermo

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

256

Presentazioni

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

144

Lavagna

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

119

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

142

Alzare la mano

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

125

Coordinamento della riunione

Pianificazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

245

Registrazione

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

238

Permessi dei partecipanti

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

226

Unisciti con un clic

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

148

Tipo di software

Mobile

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

245

Applicazione del browser

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

146

Applicazione Desktop

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

162

Agentic AI - Videoconferenza

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

9.0

392

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoro

Disponibilità dell'agente

9.3(vinto per default)

289

Verificato

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

9.2(vinto per default)

280

Verificato

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

8.9(vinto per default)

226

Verificato

Dati insufficienti

Servizio clienti automatico

9.0(vinto per default)

227

Verificato

Dati insufficienti

Accesso Mobile

8.6(vinto per default)

177

Verificato

Dati insufficienti

Amministrazione

Automazione

8.9(vinto per default)

230

Verificato

Dati insufficienti

Analisi delle prestazioni

9.2(vinto per default)

271

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

9.0(vinto per default)

295

Verificato

Dati insufficienti

Previsione

8.7(vinto per default)

220

Verificato

Dati insufficienti

Gestione Intraday

9.0(vinto per default)

227

Verificato

Dati insufficienti

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

Segmentazione

Dati insufficienti

Integrazioni

Dati insufficienti

Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.9

8.8

252

Piattaforma

Omnicanale

8.6(vinto da 0.4)

8.2

204

Accesso Mobile

7.5

9.0(vinto da 1.5)

237

Gestione delle code

8.8(vinto da 0.1)

8.7

222

Instradamento delle chiamate

9.2(vinto da 0.1)

9.1

232

Richiama

8.6

8.7(vinto da 0.1)

221

IVR

9.4(vinto da 0.8)

8.6

213

Distribuzione Automatica delle Chiamate

9.3(vinto da 0.5)

8.8

220

Intelligenza Artificiale Generativa

Sintesi vocale AI

Funzionalità non disponibile

Gestione della forza lavoro

Monitoraggio delle chiamate

9.4(vinto da 0.6)

8.8

221

Valutazione delle prestazioni

9.0(vinto da 0.4)

8.6

215

Infrastruttura del Call Center (CCI)

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Amministrativo

Registrazione delle chiamate

9.4(vinto da 0.6)

8.8

225

Reportistica e Dashboard

8.8(vinto da 0.1)

8.7

222

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

Discorso

Dati insufficienti

Base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

Personalizzazione

Dati insufficienti

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

Lingua

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

7.8

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Articoli Ricercabili

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Forum della Comunità

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Ottimizzazione Mobile

7.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

7.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma Self-Service

Branding

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Automazione

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Analisi del discorsoNascondi 1 CaratteristicaMostra 1 Caratteristica

6.7

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

6.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Piattaforme PBX CloudNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Comunicazione di base - Cloud PBX

Gestione delle chiamate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Gestione della Comunicazione

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Scalabilità

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Accessibilità Mobile

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Accessibilità

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

Sicurezza e Conformità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Analisi e Reportistica

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Supporto e Affidabilità

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistente automatico

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Fornitori di VoIPNascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

512

Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

Sistemi PBX, Softphone VoIP

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione delle chiamate

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

100

Monitoraggio della rete

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

PBX virtuale

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Servizi di trunking SIP

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Comunicazione di base

Chiamate telefoniche

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

496

Verificato

Videochiamate

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

395

Verificato

Messaggistica istantanea

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

422

Verificato

Condivisione dello schermo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

366

Verificato

Chiamate in conferenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

430

Verificato

Chiamate da scrivania a scrivania

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

437

Verificato

Agentic AI - Fornitori di VoIP

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Accedi

Accoppiamento Software

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

383

Verificato

Estensione del browser

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

398

Verificato

Download individuale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

425

Funzionalità Avanzate

Musica d'attesa

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

445

Assistenti Automatici

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

407

Verificato

Numero VOiP

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

464

Verificato

Piattaforme UCaaSNascondi 13 CaratteristicheMostra 13 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.6

Piattaforme UCaaS - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Estensioni

Flessibilità di locazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

VoIP nativo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Verificato

Opzione CCaaS

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Caratteristiche

Messaggio vocale a email

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Verificato

Messaggio vocale a SMS

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Verificato

Condivisione di file

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Verificato

Conferenza vocale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Videoconferenza

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Verificato

Trascrizioni della Conferenza

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Supporto multilingue

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

NiCE CXone Mpower

RingEX

NiCE CXone Mpower e RingEX sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI)

Categorie uniche

NiCE CXone Mpower è categorizzato comeAutomazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, Compositore Automatico, Help Desk, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, Servizio clienti self-service, Notifica Proattiva, e Agenti di supporto clienti AI

Mostra di più

RingEX è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Fax online, Webinar, Fornitori di VoIP, Videoconferenza, e Piattaforme PBX Cloud

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

NiCE CXone Mpower

Piccola impresa(50 o meno dip.)

13.7%

Mid-Market(51-1000 dip.)

52.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

33.7%

RingEX

Piccola impresa(50 o meno dip.)

57.4%

Mid-Market(51-1000 dip.)

35.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

6.8%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

13.7%

57.4%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

52.6%

35.8%

Enterprise

(> 1000 dip.)

33.7%

6.8%

Settore dei Recensori

NiCE CXone Mpower

Servizi al Consumatore

10.4%

Tecnologia dell'informazione e servizi

8.3%

Servizi Finanziari

7.9%

Telecomunicazioni

7.0%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

5.8%

Altro

60.5%

RingEX

Software per computer

9.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.3%

Assicurazione

5.0%

Personale e Reclutamento

4.9%

Servizi Finanziari

4.7%

Altro

70.3%

Alternative

Alternative a NiCE CXone Mpower

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternative a RingEX

Discussioni

Discussioni su NiCE CXone Mpower

Si blocca mai o si congela dopo una chiamata

2 Commenti

Sì, quando siamo passati per la prima volta a CX One, il client Max dei nostri agenti continuava a bloccarsi e a interrompere la chiamata. Oppure le chiamate...Leggi di più

Stai implementando una sostituzione per l'integrazione di Adobe Flash?

1 Commento

non ho un commento per quelloLeggi di più

C'è un modo per controllare la cronologia delle chiamate ricevute o effettuate senza che le informazioni scompaiano?

1 Commento

Click on button "New" -> History tabLeggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su RingEX

Cosa comporta l'installazione del mio sistema telefonico aziendale RingCentral Office?

2 Commenti

Per noi è stato davvero semplice. Il responsabile dell'account ha effettivamente fatto la configurazione tramite condivisione dello schermo e ci ha mostrato...Leggi di più

Quanto costa RingCentral Office?

1 Commento

Risposta ufficiale da RingEX

RingCentral Office offre prezzi semplici e tutto incluso con un costo mensile prevedibile e basso. Tutte le edizioni includono tutto ciò di cui hai bisogno...Leggi di più

C'è una prova gratuita per RingCentral Office?

1 Commento

Risposta ufficiale da RingEX

RingCentral Office viene fornito con una garanzia di rimborso di 30 giorni, quindi non c'è rischio nell'acquistarlo e provarlo per la tua azienda. I telefoni...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

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