# Si blocca mai o si congela dopo una chiamata

come quando ricevi una chiamata e termini la chiamata, si blocca o dice che hai rifiutato una chiamata.

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- Posted at: quasi 5 anni fa
- Author title: Inbound Customer Service Representative at Aclara
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Sì, quando siamo passati per la prima volta a CX One, il client Max dei nostri agenti continuava a bloccarsi e a interrompere la chiamata. Oppure le chiamate arrivavano e la parte dell'agente non si connetteva e poi risultava "rifiutata". Abbiamo chiesto a NICE di questo e non avevano risposte per noi. Non era un'allucinazione... era REALE.

Comunque è migliorato, ma NICE non ha mai spiegato nulla. Succede ancora di tanto in tanto.

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- Posted at: oltre 4 anni fa
- Author title: Center Operations Supervisor at USA North 811



### Comment 2

In tre mesi di utilizzo, 40 ore a settimana.... Non così spesso per fortuna

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- Posted at: quasi 5 anni fa
- Author title: Barista at Starbucks




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