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Tutte le NiCE CXone Mpower Discussioni
# Come migliora il servizio clienti NICE CXone e su quali funzionalità dovrebbe concentrarsi un nuovo utente per ottenere il massimo impatto?
Come migliora il servizio clienti NICE CXone e su quali funzionalità dovrebbe concentrarsi un nuovo utente per ottenere il massimo impatto?
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- Posted at: oltre 1 anno fa
- Author title: Fissato da G2 come domanda comune
# A cosa serve NICE CXone?
A cosa serve NICE CXone?
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- Posted at: circa 2 anni fa
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# What does NICE inContact do?
What does NICE inContact do?
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- Posted at: quasi 3 anni fa
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# When did nice acquire inContact?
When did nice acquire inContact?
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- Posted at: circa 3 anni fa
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# What is inContact?
What is inContact?
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- Posted at: oltre 3 anni fa
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# What is inContact software?
What is inContact software?
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- Posted at: quasi 4 anni fa
- Author title: Fissato da G2 come domanda comune
# Digital First Platform
Was anyone else sold the Digital First Platform and having issues with it not working, Nice having no one to implement the product, and no support?
We have been in implementation for over a year for this product.
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- Posted at: oltre 3 anni fa
- Net upvotes: 2
# Come possiamo segnalare bug o problemi per rendere il software più pulito e funzionante più agevolmente?
Abbiamo bisogno di un modo per segnalare i problemi al vostro team tecnico per ottenere delle risposte, anche se si tratta solo di un riconoscimento del problema e di un tempo stimato per la risoluzione. Trovo difetti ovunque, ma non ho il tempo durante una chiamata per trovare un modo per segnalarli. Di solito segnalerei il problema al mio supervisore, ma preferirei segnalarlo direttamente al vostro sistema.
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- Posted at: circa 4 anni fa
- Author title: Broker
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# Si blocca mai o si congela dopo una chiamata
come quando ricevi una chiamata e termini la chiamata, si blocca o dice che hai rifiutato una chiamata.
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- Posted at: oltre 4 anni fa
- Author title: Inbound Customer Service Representative at Aclara
- Net upvotes: 2
# Is there any way to maintain my connection to the agent's leg at all times?
We use InContact's Supervisor to monitor our over-the-phone agents, but once the call ends or they finish dialing out to a third party, the agent leg disconnects, so I have to reconnect.
On a few occasions, the system allows me to keep my connection, and I can hear their interactions during their available time, but it is not every time. Therefore, I would like to know how I can make it consistent.
P.S. I use the WebRTC option.
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- Posted at: oltre 3 anni fa
- Net upvotes: 1
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